Supuesto: SOBRE ATENCION AL PÚBLICO Supuesto: SOBRE CORRESPONDENCIA

1. d) Irrazonable.
1. a) Sí, puesto que va cerrado y su contenido no se indica ni puede
2. b) Tímida.
conocerse.
3.a) Excitable.
2. b) La suma del largo+ ancho+ alto no superará los 90 cm.
4. c) Escéptica.
3. b) Publicidad directa.
5. c) Habladora.
4. c) Que se distribuyan en sobres cerrados.
6. a) Tener paciencia y perseverancia.
S. d) Deberá circular como "carta':
7. d) Ser breve y cortés.
6. d) Es un requisito de eficacia del acto administrativo comunicado.
8. c) No contradecirse.
7. a) Carta ordinaria.
9. d) Llevar la iniciativa.
8. d) En el ángulo superior izquierdo del anverso.
10.a) Mostrar amabilidad.
9. c) Solicitando ver el resguardo con la firma del destinatario o persona
11. a) El número se activará cuantas veces se desee mediante su
autorizada, como prueba de la entrega. ·
reclamación.
10. c) En el mismo día.
12. b) Derivará las llamadas recibidas hacia otro puesto de contestación de
11. d) Es correcto el 1er envío, puesto que el mínimo a cobrar es 0,10€,
reserva.
pero no así el 2º, puesto que el máximo a cobrar por un envío es 1000€
13. b) Primero debe localizar la población.
12. c) Al superar la suma de los tres los 500 euros, se abonará mediante
14. b) Clara.
cheque nominativo por el importe total de la suma de los tres giros.
15. a) Positiva.
13. c) El día 25 del mes siguiente al de su imposición o el posterior hábil.
16. d) El cliente le habla.
14. b) 3 y 5 días hábiles.
17. b) Explicará al cliente por qué está esperando.
15. d) Del remitente mientras no llegue a po. eer del destinatario.
18. d) No, ya que un lenguaje correcto no tiene por qué ser muy técnico.
16. c) Sí, si no supera los 140 ca·racteres, sin recargo alguno adicional.
19. c) Tomará nota de la llamada y el motivo.
17. c) En caso de usuarios que efectúen depósitos masivos de cartas e
20. c) Evitar que la reclamación surta efecto, convenciendo al usuario de
impresos con periodicidad.
que no insista ya que es negativo para la Entidad.
18. C·) Largo+ ancho+ alto= 200 cm, sin que la mayor dimensión
exceda de 100 cm.
 Supuesto: SOBRE ALEMACENAMIENTO DEL MATERIAL Supuesto: SOBRE PREPARACION REUNIONES

1. c) 40 kilos. 1. b) Alcalde, Consejero, Presidente de la C.A., Rector.

2. b) 25 kilos. 2. d) Comunidad Autónoma, Estado, Ciudad.
3. d) 8 x 1,6= 12,8 kilos. 3. c) Excelentísimo Sr. Don ...... Rector Magnífico de la Univer. de ..... .
4. d) A la altura del codo. 4. b) Ilustrísimo.
S. c) Unos 60 cm. 5. d) La bandera del Estado no podrá ser menor que cualquiera de las
6. a) Entre 14º y 25ºC. otras 2
7. a) Los 50 cm. 6. a) Excelentísimo.
8. c) En unas bolitas o "S" de pequeño tamaño. 7. d) Según la Comunidad Autónoma, puede ser Excelentísimo, Molt
9. b) Garrucha. Honorable Sr., Ilustrísimo u Honorable Sr.
1 O. d) De horquillas retráctiles. 8. a) Ocupará lugar inmediato a la presidencia.
11. a) Almacenamiento a granel. 9. c) Se organiza con ocasión de una conmemoración o acontecimiento
12. b) Picking. nacional, de la autonomía, provincial o local.
13. a) 1 metro. 10. a) Jurisdiccionalidad.
14. c) 100 lux. 11. c) Una reunión con una duración de un día para sacar novedades de
15. d) Rojo. un sector profesional concreto y tratar temas de interés. Ceñido a unas
características reglamentadas y un trabajo sistematizado.
16. a) Descargar inmediatamente todos los módulos de la estantería y 12. b) Un debate.
reparar los daños antes 13. a) Un taller.
de volver a utilizarla. · · 14. c) Seminario.
17. b) 250 litros. 15. a) Conferencia.
18. a) 1 O metros. 16. c) Cabaret.
19. d) 700 kg. 17. d) Sistema de doble espejo.
20. b) 6.000 kg. 18. b) Presidencia inglesa.
19. c) El diaporama.
20. b) 6 metros.
 Supuesto sobre Plan de Autoprotección

1. b) Sí, porque la altura de evacuación del edificio es superior a 28m

2. c) El Director del Plan de Actuación en Emergencias.
3. d) Capítulo 6.
4 . b) Cada 3 años.
5. a) Capítulo 1.
6. c) Alarma.
7. d) De emergencia parcial.
8. b) Alerta.
9. c) Confinamiento.
1 O. c) Acudir al lugar donde se ha producido la emergencia con
objeto de controlarla.
11. a) Señalar las anomalías que se produzcan en los sistemas de
protección encomendados y conseguir su rápida reparación.
12. d) 59,4 x 59,4 cm.
13. d) 100 personas.
14. b) 25 metros.
15. b) 60 decibelios.
16. c) 1,70 metros sobre el suelo.
17. d) 50 metros.
18. b) 20 kilos.
19. d) Extintor de polvo BC (convencional).
20. a) Fuego clase A (sólidos).