MODULO A

PRODUCTOS Y SERVICIOS POSTALES

INTRODUCCION
LIBERALIZACION DEL MERCADO POSTAL

INICIO EN 1997 CULMINACION EN 2010

• -LEY POSTAL 43/2010
• -DIRECTIVA EUROPEA
2008/6CE
• -SPU DURANTE 15 AÑOS
(HASTA 31 DICIEMBRE
2025)
SERVICO POSTAL UNIVERSAL (SPU)
- Es el conjunto de servicios postales cuya prestación garantiza
el Estado de forma permanente en todo el territorio nacional
y a precio asequible para todos los usuarios.
- Este servicio incluye productos Cartas, Tarjetas postales (hasta
2kg de peso) y Paquete de hasta 20 kg.
- Las actividades de recogida, admisión, clasificación,
transporte, distribución y entrega de envíos postales
nacionales y transfronterizos.
- Presentacion de los servicios de certificado y de valor
declarado de los mismo.
 REGLAMENTO DE PRESTACION DE SERVICIOS POSTALES
(REAL DECRETO 1829/1999 DE 3 DE DICIEMBRE)

GARANTIAS PRESTACIONES
• SERVICIOS GENERALES • ORDINARIOS
• ENVIOS CERTIFICADOS • RAPIDOS
• ENVIOS CON VALOR DECLARADO • ESPECIALES
 MANUAL DE PRODUCTOS Y PROCEDIMIENTOS
(1999)
• LINEA BASICA
• LINEA URGENTE
• PAQUETERIA
• LINEA ECONOMICA
• SERVICIO POSTAL FINANCIERO
• PRODUCTOS TELEGRAFICOS
 TARIFAS, BIBLIOTECA DE
PRODUCTOS

CLIENTES O CLIENTES CON CONTRATO