MAESTRÍA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

GRUPO 3:
Identificación y Gestión estratégica con los stakeholders

• Andrea Baez
• Elizabeth Borja
Integrantes: • Sandra Bustamante
• Bryan Díaz
• Sulay Almeida
 Contexto de la organización

Employees
Manager
Internal
Owners
stakeholders

Suppliers
Society
Government
External Creditors
stakeholders Shareholders
Customers
 Internal stakeholders
NECESIDAD:
• Estabilidad laboral
• Buen clima laboral
EMPLOYEES • Oportunidades de crecimiento
• Flexibilidad Laboral
EXPECTATIVA
Ascensos y promociones
Políticas de flexibilidad horaria
Acceder a planes de formación y
desarrollo
Actividades que fomenten la
cohesión grupal, liderazgo.

NECESIDAD:
• Accionistas que se interesen por
EXPECTATIVA
Intern entender a la empresa y sus
negocios,
Mantener a la empresa como líder en el
MANAGER mercado de las telecomunicaciones y
al • Conocer su historia y cultura, su
estrategia y finanzas abrir nuevas líneas de negocios.
• Conocer sus retos y Superar las metas propuestas en el año
oportunidades de gestión. Cumplir con el presupuesto del año.

NECESIDAD:
OWNERS • Ganancias
EXPECTATIVA
• Buen funcionamiento
Rentabilidad y sostenibilidad
• Innovación
Informes contables
• Conocer a la empresa
Creación de nuevas políticas
Retorno de capital y disminución
de costos

Suppliers
• Tiempo de cobro bien definido.
• Horarios de entrega definidos.
• Requisitos para ser proveedor.
• Exclusividad a largo plazo.
Society
• Respeto al medio ambiente.
• Impacto mínimo de la actividad
en la sociedad.
• Producción de bienes y
servicios útiles.
• El bienestar común entre
empresa y personas.
Government
• Necesidades con planes de
desarrollo, sostenibilidad, y
certificación Ambientes de
trabajo Saludables.
External stakeholders
NECESIDADES Creditors
• Cumplimiento de los plazos de contrato o
acuerdos.
• Capacidad de producción.
• Capacidad de reacción ante imprevistos.
1 4 • Mucho compromiso con la organización.
Shareholders
2 • Información financiera de la organización.
• Informes de productividad y crecimiento.
• Información oportuna sobre las cuentas
5 de la organización.
• Disponer medios adecuados para la
participación.
3 6 Customers
• Durabilidad del producto
• Diseños innovadores
• De Fácil uso
• Resolver inquietudes
• Facilidades de pago
 External stakeholders
EXPECTATIVAS

1 2 3 4 5 6

Governmen Shareholder
Suppliers Society Creditors Customers
Proyectar una t s
Cumplimiento imagen Cumplimiento Manejo adecuado Mayor Productos de
de contrato. corporativa que de convenios. de los recursos rentabilidad calidad
Información no cause Implementar, económicos. Menor costo de Buen servicio al
adecuada y a malestar social. ejecutar Crecimiento del producción y cliente
tiempo. No descuidar los difundir y dar negocio. financiamiento. Atención al cliente
Beneficios valores éticos que seguimiento al Comunicación Ganancias en las 24 horas
mutuos de permiten el correcto abierta y honesta. aumento. Políticas de
operaciones. desarrollo de la desarrollo de Buena relación Plantear nuevas devolución de
Procedimiento sociedad. las actividades con los estrategias en el equipos con falla
de compras Mejorar la calidad propuestas en empleados. mercado Planes de
en marcando de vida de la la estrategia. Buena reputación económicos y
en la ética. sociedad en e imagen crediticios
general. corporativa.