0000

0000
00000

0000
000000S

00000

00000

0000
000000L 0000
00000
 2

Plan de Gestión del Cambio - Modelo ADKAR

Awareness A Ability A
NUEVAS COMPETENCIAS
LA NECESIDAD DE LA
Y COMPORTAMIENTOS
TRANSFORMACIÓN. EL
QUE PERMITAN APLICAR
QUÉ Y PORQUÉ ? Knowledge K LOS CONOCIMIENTOS

EL EQUIPO TIENE EL
CONOCIMIENTO PARA

D R
ENFRENTAR LOS CAMBIOS
Desire Reinforcement

MOTIVACIÓN DE REFUERZO,
LAS PERSONAS RETROALIMENTACION,

PARA APOYAR EL RECONOCIMIENTO Y

CAMBIO, GANAR- RECOMPENSA PARA HACER

GANAR QUE EL CAMBIO PERDURE

 3

0000
0000

00000
0000 A
0000

D 0000 00000

000
000
Knowledge K

A Ability
FORMACION en habilidades,
DESEMPEÑO Y COACHING

REFORZAR,
RETROALIMENTAR
RECONOCIMIENTO E
Reinforcement R
INCENTIVOS
 MEJORA DEL IPN
PLAN DE CIERRE
TELETRABAJO

000
0000 000 000 000
000

00000 0000
00000 000 00000
CRONOGRAMA
000
0000

000
000

000
000

0000
0000

0000
000

000
000
TIPOS DE RESTRICCIONES

000 000 000

000

0000 000 0000 000

1 2 3 4
 0000 0000
0000 00000
0000

000000000000

000000000
000

00000

0000

000000

000000 0000
00000000
00000000000000
EMPLOYEE JOURNEY MAP -TELETRABAJO

00000 00 000L 000 000 000 000

MOMENTOS DE DOLOR
I000000
C0000 M0000O C00000

0000 CONEXIÓN 00000

INTERRELACIO
00000
NES

CONTACTO

SER

0000
0000 0000 0000 00000 000 0000

1 2 3 4 5 6 7
 TELEVISITA
DOMICILIARIA
 Televisita Social GYE
ARQUE
TIPO 1
000 0000 00

000 0000
000

0000

000000 00000 00000

Desventajas identificadas

DISTRACTORES
FACTORES EXTERNOS E
EXTERNOS NO INTERNO
PREDECIBLES
- Crianza de hijos menores
- Cortes de energía
de edad.
- Inestabilidad en la
- Cuidado de bebés y niños
red de internet
pequeños.

FALTA DE
DISTRACTORES INTERACCIÓN
EXTERNOS SOCIAL

- Mascotas de la casa o de Aislamiento o disminución

los vecinos. de la comunicación.
- Vendedores ambulantes Soporte oportuno y ágil de
otras áreas.
Beneficios identificados

CUIDADO DE
Herramienta LA SALUD

Reducción del gastos de Preparación de alimentos en

movilización y alimentos casa.
fuera de casa.

CONCILIACIÓN

Equilibrar tiempo entre vida

familiar y jornada laboral.
TELEVISITA SEGURIDAD INDUSTRIAL - ARQUETIPO 2
PADRE DE FAMILIA / MIJAEL JIMÉNEZ
HALLAZGOS

RIESGO No se evidencian riesgos El colaborador cuenta con mobiliario

ELÉCTRICO no adecuado para realizar
actividades del call center dentro de
un periodo de tiempo de 6 horas
Posee riesgos ergonómicos
RIESGO Postura forzada
ERGONÓMICO Uso diadema / ruido RECOMENDACIONES
Entrega de silla ergonómica
Tiene tres perros pero no le Entrega Kit de emergencias
2019
RUIDO interfieren

ILUMINACIÓN
Y PISOS
2020
TELEVISITA SEGURIDAD INDUSTRIAL - ARQUETIPO 3
COLAB SIN HIJOS / ANA PEÑAFIEL
HALLAZGOS

RIESGO No se evidencian riesgos El colaborador cuenta con mobiliario

ELÉCTRICO no adecuado para realizar
actividades del call center dentro de
Posee riesgos ergonómicos un periodo de tiempo de 6 horas
RIESGO Postura forzada
ERGONÓMICO No hay espacio suficiente entre
manos y filo de la mesa. RECOMENDACIONES

Entrega de silla ergonómica

Perros que interfieren con ruido Entrega Kit de emergencias
2019
RUIDO las llamadas con clientes.

ILUMINACIÓN
Y PISOS
2020