Sesión 14 LAS ORGANIZACIONES EXPONENCIALES 2022

DISEÑO ORGANIZACIONAL
DISEÑO
ORGANIZACIONAL
Sesión
14 LAS
ORGANIZACIONES
EXPONENCIALES
Ver. 2022
PROFESORES: EDUARDO VÁSQUEZ BRESANI

ANTONIETA HAMANN PASTORINO
CÉSAR SAENZ ACOSTA
CONTENIDO DE LA SESIÓN
14.Las organizaciones
Exponenciales
15. Introducción al tema de las Organizaciones
Exponenciales
16. casos de aplicación de las Organizaciones
Exponenciales
17. El Propósito de Transformación Masiva de las
Organizaciones Exponenciales
18. Principales características de las Organizaciones
LECTURAS Exponenciales
Ver. 2022
Ismail, Salim. Organizaciones

exponenciales Cap. 1 a 4
2
1.. Introducción al tema de las
• ¿Si comenzáramos la NO ESTARIAMOS
clase diciendo que DICIENDO NADA
vivimos tiempos de NUEVO
cambio?
• El cambio es una
constante universal y
siempre ha estado allí. ES CADA
• Sin embargo se puede VEZ
Ver. 2022
afirmar que la MAYOR

velocidad con la que el
cambio sucede
3
• Desde los inicios de la
civilización, ha habido
cambios, pero en general,
una generación vivía en una
forma bastante similar a su
generación anterior.
• Pocos progresos
tecnológicos y/o sociales se
percibían con el paso del
tiempo, excepto en
Ver. 2022
momentos muy puntuales

en donde se produjo una
fuerte transformación
4
• Las grandes
1730-1850 La Primera
transformaciones en el
Revolución Industrial
modo de vida que se
han producido en el
mundo, últimamente, 1850-1930 La Segunda
se pueden percibir Revolución Industrial
desde el renacimiento
y después de la
segunda mitad del 1930-2010 La Tercera
siglo XVIII, en donde Revolución Industrial
Ver. 2022
se producen las
denominadas 2010- a la fecha La Cuarta
REVOLUCIONES Revolución Industrial
INDUSTRIALES
5
1730 La Primera La Primera Revolución Industrial
El invento de la máquina de
vapor: Se asentó en
elementos como el uso del
carbón y la concentración
de capitales, entre otros
La transformación del
esfuerzo animal y humano
en una fuerza mecánica de
producción.
Ver. 2022
6
1850-1930 La La Segunda Revolución Industrial
Segunda Revolución
Industrial
El uso de la tecnología y de
nuevos insumos como el
acero y el petróleo
incentivaron el desarrollo de
grandes industrias o hizo
sobre el desarrollo del
ferrocarril y la introducción
de otros combustibles
Ver. 2022
fósiles, como el petróleo.
7
1930-2010 La tercera La Tercera Revolución Industrial
Fue entonces cuando
ocurrió un gran avance en la
ciencia, la tecnología, el
ordenador,. Se asienta
sobre nuevas tecnologías
de la información y la
comunicación, así como en
las innovaciones que
permiten el desarrollo de
Ver. 2022
energías renovables.
8
2010-a la fecha La La Cuarta Revolución Industrial
Cuarta Revolución
Industrial
• Se basa en la Revolución
Digital, la cual representa
nuevas formas en que la
tecnología se integra en las
sociedades e incluso en el
cuerpo humano. ...
• La frase 'cuarta revolución
Ver. 2022
industrial' se utilizó por

primera vez en 2016, en el
Foro Económico Mundial.
9
• Algunas de estas nuevas
• Uno de los elementos
tecnologías son:
principales de esta revolución
es la transformación digital • La inteligencia
que ya ha impactado en un artificial.
gran número de industrias.
• Los vehículos
• Sin embargo la cuarta
autónomos
revolución industrial va más
allá del proceso de • Las impresiones 3D
digitalización. • Los drones
• Estamos viviendo la época en • La realidad virtual
la cual muchas tecnologías
• Las interfaces
Ver. 2022
están confluyendo y tienen un

carácter de crecimiento Cerebro-Computadora
exponencial. • La ingeniería genética
10
• En los últimos diez años • Se vienen por delante
se ha vivido una disrupciones radicales en
profunda transformación todas las industrias , no
de las organizaciones y solo por la fuerza de la
de sus modelos e transformación digital sino
negocios. también por la llegada de
• En los próximos años muchas otras
vamos a enfrentarnos a tecnologías
una profunda exponenciales que
transformación de las
van a converger
Ver. 2022
organizaciones y de sus
modelos de negocios entre sí.
debido a la
transformación digital.
11
• El reto es crear, nuevos
tipos de organizaciones y
modelos de negocios, que
aprovechen las
tecnologías que hoy día • Las
se ofrecen. organizaciones
• Quizás de este modo, no exponenciales
solo se pueda conseguir son una
sobrevivir a los cambios,
sino buscar obtener respuesta a
Ver. 2022
resultados superiores. esta necesidad.
12
• Una Organización
• La organización Exponecial (ExO) es una
Exponencial: organización cuyo
impacto (o resultado) es
Una definición para desproporcionadamente
comenzar. grande –al menos diez
veces superior – al
compararla con sus
iguales, gracias al uso de
nuevas técnicas que se
Ver. 2022
sirven de las tecnologías

aceleradoras.
13
CRECIMIENTO LINEAL
VS EXPONENCIAL
Ver. 2022
14
• La organización • Las organizaciones

exponenciales son
Exponencial las que pueden
crear una
DISRUPCIÓN en
su crecimiento, en
relación las
organizaciones que
operan sobre bases
Ver. 2022
tradicionales
• El entorno basado en la INFORMACIÓN

produce oportunidades disruptivas
15
• Modelo lineal contra modelo exponencial: cómo
Waze acabó con Nokia
• Nokia: la empresa de tecnología que a principios del
siglo XXI dominaba la industria de la telefonía celular,
acaparaba casi el 50% del mercado y vivía el sueño de
cualquier empresa.
• En 2012 el sueño terminó, Nokia se declaró en
bancarrota; sus celulares ahora son sólo un recuerdo y
la empresa un ejemplo de cómo algo tan grande puede
venirse abajo.
• Diversos factores provocaron que Nokia fracasara,
Ver. 2022
factores como la llegada de los smartphones de Apple y

Google, pero un factor muy importante y que
es poco conocido fue su incursión en la
industria de la navegación.
16
2.
. casos de aplicación de las
• En 2007 […] Nokia gastó la pasmosa suma de 8,1 mil millones
de dólares en adquirir Navteq, una compañía de navegación y
mapas de carreteras.
• Nokia le seguía la pista a Navteq porque esta dominaba la
industria de sensores de tráfico en carretera.
• Nokia llegó a la conclusión que controlar estos sensores le
permitiría dominar el nicho de los mapas y de la información
local online y móvil […]
Ver. 2022
• Nokia estaba convencida que una monitorización del tráfico

global a tiempo real, facilitada por Navteq, le proporcionaría la
capacidad de competir con la creciente presencia de Google en
el terreno de los datos a tiempo real y le defendería del nuevo
producto revolucionario de Apple.
17
2.
• En 2007 […] Nokia gastó la

pasmosa suma de 8,1 mil
millones de dólares en
adquirir Navteq, una
compañía de navegación y
• La idea era poner los
sensores en las carreteras
y monitoriar el tráfico en
Ver. 2022
cada uno de ellas,

transmitiendo por satélite la
información a NOKIA, la Sensores NAVTEQ instalados en las
que la enviaba a sus carreteras envían información del trafico
clientes.
18
2.
• En 2007 […] Nokia gastó la

pasmosa suma de 8,1 mil
millones de dólares en
adquirir Navteq, una
compañía de navegación y
• La idea era poner los
sensores en las carreteras
y monitoriar el tráfico en
Ver. 2022
cada uno de ellas,

transmitiendo por satélite la
información a NOKIA, la Sensores NAVTEQ instalados en las
que la enviaba a sus carreteras envían información del trafico
clientes.
19
2.
• Desafortunadamente para Nokia, una pequeña compañía

israelí llamada Waze se fundó al mismo tiempo.
• En lugar de realizar una inversión masiva de capital en
sensores hardware de carretera, los fundadores de Waze
decidieron recoger información de localización a través de
crowdsourcing, aprovechando los sensores GPS de los
teléfonos de sus usuarios —el nuevo mundo de smartphones
recién anunciado por Steve Jobs— para obtener información
sobre el tráfico.
Ver. 2022
• En dos años, Waze tenía tantas fuentes para obtener

información del tráfico como sensores tenía Navteq y, en
cuatro años, tenía diez veces más fuentes. Lo que es más, el
coste de añadir una fuente nueva era esencialmente cero,.
20
2.
• Nokia siguió las viejas reglas lineales y compró infraestructura

física con la esperanza de que esto demostrase ser una
barrera competitiva.
• Nokia gastó numerosos recursos para comprar y poseer miles
de millones de dólares en activos físicos, mientras que Waze
simplemente accedió a información que ya estaba disponible
en la tecnología que poseían sus usuarios.
• El primero es un clásico ejemplo de pensamiento lineal,
mientras que el segundo es un ejemplo de razonamiento
Ver. 2022
exponencial.
• Mientras que la estrategia lineal de Nokia dependía de la
velocidad de su instalación física, Waze se beneficiaba de la
mayor rapidez de la velocidad exponencial en la que la
información puede accederse y ser compartida.
21
2.
• Dos factores clave permitieron el éxito de Waze, y esos dos
factores son ciertos para toda la nueva generación de
Organizaciones Exponenciales:
1. Acceder a recursos que no son de tu propiedad: En el
caso de Waze, la compañía utilizó las lecturas GPS que
ya estaban en los smartphones de sus usuarios.
2. La información es tu mayor activo. Con más fidelidad
que cualquier otro activo, la información tiene el potencial
de duplicarse regularmente. En lugar de simplemente
Ver. 2022
ensamblar activos, la clave del éxito es acceder a

valiosos alijos de información existente.
• El pensamiento tradicional lineal no funciona en un mundo
exponencial., si no logras adaptar a los cambios tecnológicos,
si no logras innovar en tu industria, es muy probable que tu
empresa desaparezca 22
2.
• Otros ejemplos de desarrollo exponencial
• Airbnb es una empresa, fundada en 2008, que ofrece
una plataforma de software dedicada a la oferta de
alojamientos a particulares y turísticos mediante la
cual los anfitriones pueden publicitar y contratar el
arriendo de sus propiedades con sus huéspedes;
anfitriones y huéspedes pueden valorarse
mutuamente, como referencia para futuros usuarios.
• El nombre es un acrónimo de airbed and breakfast.
• Airbnb tiene una oferta de unas 2 000 000
propiedades en 192 países y 33 000 ciudades. Desde
Ver. 2022
su creación en noviembre de 2008 hasta junio de 2012

se realizaron 10 millones de reservas. existente.
• Airbnb es la mayor oferta de alojamientos en el mundo
y no posee un solo cuarto. Usa los bienes de terceros
a los que ofrece el apoyo de su sistema de
información. 23
2.
• Otros ejemplos de desarrollo exponencial
• Uber Technologies Inc. es una empresa estadounidense,
que opera desde marzo del 2009 y que proporciona a sus
clientes, a nivel internacional, vehículos de transporte con
conductor (VTC), a través de su software de aplicación
móvil (app), que conecta los pasajeros con los
conductores de vehículos registrados en su servicio, los
cuales ofrecen un servicio de transporte a particulares.
• La empresa organiza recogidas en cientos de ciudades de
todo el mundo y tiene su sede en San Francisco3
(California).
Ver. 2022
• Uber es la principal empresa proveedora de servicios de

transporte a través de una aplicación., tiene 91 millones de
usuarios por mes y 10,000 millones de viajes realizados en
todo el mundo., y no tiene un solo vehículo
24
2.
• CONCLUSIÓN: Hay dos motivos

fundamentales que permiten a las
Organizaciones Exponenciales obtener esos
niveles de escalabilidad.
1. El primero es que algún aspecto del
producto de la compañía haya obtenido
acceso a la información y que de acuerdo
a la ley de Moore puede aprovechar las
características de duplicación del
crecimiento de la información.
Ver. 2022
2. El segundo es que gracias al hecho de

que la información es esencialmente
líquida, las principales funciones del
negocio pueden transferirse fuera de la 25
. 3. El Propósito de Transformación Masiva
Organiza
DISEÑO ORGANIZACIONAL ción de las Organizaciones Exponenciales
Exponen
cial • Basándose en el análisis de las cien (100)
startups de mayor crecimiento, Salim
Ismail [1], ha identificado ciertos rasgos
comunes presentes en todas las
organizaciones exponenciales.
• Estos rasgos incluyen el PROPÓSITO DE
TRANSFORMACIÓN MASIVA (PTM) y
diez atributos que reflejan las
características internas y externas de los
de que se sirven, este tipo de
Ver. 2022
organizaciones, para conseguir el

crecimiento exponencial.
[1], en su libro Organizaciones Exponenciales
26
DISEÑO ORGANIZACIONAL de las Organizaciones Exponenciales
Salim Ismail autor del libro
Ver. 2022
27
El PROPÓSITO DE • Las Organizaciones
TRANSFORMACIÓN Exponenciales, casi por
MASIVA (PTM) definición piensan en grande.
• La razón de esto es que si
piensan en pequeño, es
imposible que puedan seguir la
estrategia empresarial para
obtener un crecimiento rápido.
• Y si esto ocurre, la escala del negocio sobrepasará

el modelo de negocio, dejándola sin rumbo.
Ver. 2022
• Las ExO deben apuntar alto.

• A veces las declaraciones de intensión podrían
resultar escandalosas hace unos años 28
El PROPÓSITO DE • El PTM es el propósito mayor
TRANSFORMACIÓN que aspira la organización.
MASIVA (PTM) • Todas las ExO tienen una.
Algunas pretenden transformar
el planeta, otras solo un sector,
pero todas presentan
transformaciones radicales
como una clave.
• El PTM no es una declaración de misión de la
empresa.
Ver. 2022
• El resultado más importante de un PTM es generar

un movimiento cultural. Lo que llaman el “Poder de
Atracción”
29
El PROPÓSITO DE • El imperativo de un PTM es su
TRANSFORMACIÓN propósito., y este debe responder
MASIVA (PTM) a dos (2) porqués críticos:
• El PTM debe funcionar como una ventaja

comparativa. Es un futuro cercano.
Ver. 2022
• El PTM fuerte, resulta un reclutador excelente. Es un

imán para atraer y retener clientes y colaboradores.
• El PTM no opera aisladamente, sino crea un halo
alrededor que se refleja en toda la organización 30
El PROPÓSITO DE • Un ejemplo de lo indicado en la
TRANSFORMACIÓN lámina anterior es el caso de Red
MASIVA (PTM) Bull cuyo PTM es:
• El PTM es el motivo por el que a lo largo del tiempo ,

las marcas acaban fundiéndose con el PTM, creando
grandes aspiraciones en el camino.
Ver. 2022
• Se presenta un feedback positivo en la comunidad

de ExO. Los clientes se sienten bien con los productos
y están orgullosos de formar parte del movimiento.
31
El PROPÓSITO DE
TRANSFORMACIÓN
MASIVA (PTM)
• Porque permite el crecimiento exponencial

coherente .
• Porque une aspiraciones colectivas
• Porque atrae talento top por todo el
ecosistema
• Porque apoya una cultura corporativa
Ver. 2022
• Porque capacita la agilidad y el

aprendizaje
32
El PROPÓSITO DE
TRANSFORMACIÓN
MASIVA (PTM)
• Debe ser único

• Los líderes deben recorrer el
camino al lado de los
empleados
• Debe responder a las tres
letras del acrónimo: PTM
Ver. 2022
(1) PROPOSITO DE
(2) TRANSFORMACIÓN
(3) MASIVA
33
Los atributos
Se utilizará el acrónimo SCALE para reflejar los
externos de atributos externos
las ExO
• (S) Staff on demand (Empleados a
demanda)
• (C) Comunity & Crowd
(Comunidad y entorno)
• (A) Algoritmos
Ver. 2022
• (L) Level Assets (Activos externos)

Los Atributos • (E) Engagement (Compromiso)
Externos
34
4.. Principales características de las
DISEÑO ORGANIZACIONAL Organizaciones Exponenciales
Los atributos Staff on Demand

externos de • Esta primera característica que
las ExO presentan las ExO choca con la teoría
de manejo de personal que se ha
venido desarrollando y ajustándose
durante todo el siglo XX.
• Las ExO tienen muy poco personal fijo
en sus estructuras organizacionales.
• Veamos cual es la teoría vigente hasta
Ver. 2022
el momento?
35
Los atributos Staff on Demand

externos de
las ExO
• La teoría del
trabajo del
siglo XX se
puede
describir de
la manera
Ver. 2022
siguiente:
Esto ya no funciona así

36
Los atributos
Staff on Demand
externos de
las ExO • Mantener una planilla permanente
puede seguir siendo importante en
industrias de equipo y capital
intensivo.
• Hoy en día la tendencia es
externalizar las tareas. Las
grandes casos exitosos de ExO
trabajan con personal por demanda.
Ver. 2022
• Analicemos el caso de Airbnb, Uber,

Globo, y muchas más que operan
mediante personal por demanda.
37
Los atributos Community &Crowd
externos de • La interacción de una ExO no se
las ExO trata de una simple transacción.
• La verdadera comunidad surge
cuando se produce un
compromiso entre compañeros de
igual a igual.
• Tres pasos para construir una
comunidad.
Ver. 2022
1. Utilizar el PTM para atraer a los miembros

2. Cuidar la comunidad
3. Construir una plataforma para automatizar
las conexiones
38
Los atributos Algoritmos
externos de
• En el mundo actual estamos rodeados
las ExO de información que se debe
aprovechar.
• Usamos los algoritmos para ese fin.
• . Un algoritmo es un conjunto
ordenado de operaciones sistemáticas
que permite hacer un cálculo y hallar
la solución de un tipo de problemas.
Ver. 2022
• Los algoritmos son importantes porque

pueden aprovechar dispositivos y
sensores conectados y permiten
servicios escalables. 39
Los atributos ACTIVOS EXTERNOS
externos de
las ExO
• Se refiere a que este tipo de

organizaciones opera básicamente
usando activos que no son de su
propiedad.
Ver. 2022
40
Los atributos Compromiso/Engagement
externos de
• Es una forma que permite que
las ExO entre en el juego el
comportamiento humano
colaborativo.
• Los individuos conectados pueden
hacer lo que anteriormente solo las
grandes organizaciones
centralizadas podías hacer..
Ver. 2022
• Debidamente implementado el
compromiso crea efectos en red y
bucles de realimentación positiva
de alcance extraordinario.
41
• el acrónimo IDEAS para reflejar los
• Se utilizará: atributos internos
• (I) Interfaces
• (D) Dashboards
Cuadros de mando
• (E) Experimentación
• (A) Autonomía
• (S) Social Technologies
Ver. 2022
Tecnología Social
42
Los atributos Interfaces
internos de las
• Son procesos de filtrado y de unión
ExO con los que las ExO construyen
puentes entre las externalidades
( SCALE) y los marcos de control
internos (IDEAS).
• Son algoritmos y flujos de trabajo
automatizados que dirigen el
output de las externalidades hacia
Ver. 2022
las personas correctas en los

momentos correctos, internamente
hablando.
43
internos de las
• Muchos de estos procesos de
ExO interfaces son únicos y propiedad de
la organización que los desarrolló y,
como tales ,comprenden un único
tipo de propiedad intelectual que
puede tener un valor de mercado
considerable.
• Posiblemente el mejor ejemplo de
Ver. 2022
una interfaz es el APP Store de

Apple. También se repite en Google
Play
44
internos de las
• Es importante porque filtra la
ExO abundancia externa hacia el valor
interno
• Construye puentes entre
motivadores de crecimiento
externo factores estabilizadores
internos
Ver. 2022
45
Los atributos Cuadro de mandos
internos de las
• Dada la gran cantidad de datos
ExO disponibles sobre clientes y
empleados, las ExO necesitan una
nueva manera de medir y
gestionar la organización, .
• Esto se puede lograr mediante un
CUADRO DE MANDOS a tiempo
real, adaptables, con todas las
Ver. 2022
métricas esenciales sobre la

compañía y los empleados y
accesible para todo el mundo.
46
Los atributos Autonomía
internos de las
• Se describe la Autonomía como la
ExO existencia de equipos
multidisciplinarios que se
autoorganizan y que operan con
autoridad descentralizada.
• En muchas ExO se están
organizando internamente , aunque
no en departamentos tradicionales
Ver. 2022
con capas de gestión intermedia,

sino en equipos multidisciplinarios ,
autoorganizados y con autoridad
descentralizada.
47
Los atributos EXPERIMENTACIÓN
internos de las
• Se define la experimentación como
ExO la metodología de probar hipótesis y
experimentar constantemente con
riesgos controlados
Ver. 2022
48
Los atributos Tecnología Social
internos de las • Las tecnologías sociales crean
ExO interacciones horizontales en empresas
organizadas verticalmente.
• La tecnología social tiene tres objetivos
clave: (1) Reducir la distancia entre
obtener y procesar la información y tomar
decisiones (2) Hacer fluir la información y
(3) Aprovechar la comunidad para
Ver. 2022
construir ideas.
• La digitalización de las operaciones y el
uso de herramientas sociales de
interacción esta facilitando este proceso
49
FIN DE LA SESIÒN
Ver. 2022
51
DISEÑO ORGANIZACIONAL © EDUARDO VÁSQUEZ BRESANI, ANTONIETA HAMANN PASTORINO, CÉSAR SAENZ ACOSTA

Sesión 14 LAS ORGANIZACIONES EXPONENCIALES 2022

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DISEÑO ORGANIZACIONAL

PROFESORES: EDUARDO VÁSQUEZ BRESANI

Ismail, Salim. Organizaciones

afirmar que la MAYOR

momentos muy puntuales

fósiles, como el petróleo.

industrial' se utilizó por

están confluyendo y tienen un

resultados superiores. esta necesidad.

sirven de las tecnologías

• La organización • Las organizaciones

• El entorno basado en la INFORMACIÓN

factores como la llegada de los smartphones de Apple y

• Nokia estaba convencida que una monitorización del tráfico

• En 2007 […] Nokia gastó la

cada uno de ellas,

• En 2007 […] Nokia gastó la

cada uno de ellas,

• Desafortunadamente para Nokia, una pequeña compañía

• En dos años, Waze tenía tantas fuentes para obtener

• Nokia siguió las viejas reglas lineales y compró infraestructura

ensamblar activos, la clave del éxito es acceder a

su creación en noviembre de 2008 hasta junio de 2012

• Uber es la principal empresa proveedora de servicios de

• CONCLUSIÓN: Hay dos motivos

2. El segundo es que gracias al hecho de

organizaciones, para conseguir el

• Y si esto ocurre, la escala del negocio sobrepasará

• Las ExO deben apuntar alto.

• El resultado más importante de un PTM es generar

• El PTM debe funcionar como una ventaja

• El PTM fuerte, resulta un reclutador excelente. Es un

• El PTM es el motivo por el que a lo largo del tiempo ,

• Se presenta un feedback positivo en la comunidad

• Porque permite el crecimiento exponencial

• Porque capacita la agilidad y el

• Debe ser único

• (L) Level Assets (Activos externos)

Los atributos Staff on Demand

Los atributos Staff on Demand

Esto ya no funciona así

• Analicemos el caso de Airbnb, Uber,

1. Utilizar el PTM para atraer a los miembros

• Los algoritmos son importantes porque

• Se refiere a que este tipo de

las personas correctas en los

una interfaz es el APP Store de

métricas esenciales sobre la

con capas de gestión intermedia,

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