Kaoru

Ishikawa
Por: Yaneli Sampayo Sampayo
 Un poco de su historia…

(Tokio, 1915 - 1989) Teórico de la administración de empresas

japonés, experto en el control de calidad. Educado en una familia

con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas

por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la

industria y en el ejército. Ejerció también la docencia en el área de

ingeniería de la misma universidad.

¿Cómo contribuyó Ishikawa a
la calidad?
 Círculos de la Diagrama de
01 calidad 02 causa y efecto

Organización y Revolución de
03 difusión de 04 pensamiento
Herramientas de
calidad
 01
Círculos de la
calidad
Una de las primeras contribuciones de Kaoru Ishikawa a la
Calidad fue la difusión del Círculo de Calidad, un
concepto que creó junto con otros miembros de JUSE.

Los Círculos de Calidad consistieron básicamente en

reunirse con un grupo de empleados del mismo sector para
discutir formas de mejorar la Calidad o solucionar
problemas de SGC. Posteriormente, el concepto adquiriría
el nombre de Círculo de Control de Calidad (CCC) .
 02
Diagrama de
Causa y Efecto
También llamado diagrama de Ishikawa, diagrama de
espina de pescado o diagrama 6M es la contribución más
conocida de Ishikawa para la Calidad.

Su repercusión se debe principalmente a que la

herramienta se desarrolló de forma que cualquiera pudiera
utilizarla, prescindiendo así de la necesidad de un
especialista. Esto hizo posible que los empleados comunes
de la fábrica pudieran desempeñarse mejor en la Calidad
de las empresas.

Otro factor importante es que el diagrama es muy versátil

y se puede utilizar para promover la mejora de procesos,
resolver problemas, encontrar las causas raíz y, de alguna
manera, incluso analizar los procesos.
 03
Organización y difusión
de Herramientas de
calidad
Aunque ya eran conocidas e incluso utilizadas antes, Ishikawa reunió las herramientas que más se
adaptaban a la realidad de las empresas, creando un conjunto que, según él, podía solucionar hasta
el 95% de los problemas existentes.

Siguiendo el mismo principio utilizado en la creación de su Diagrama de Causa y Efecto, Ishikawa

se preocupó por indicar herramientas que pudieran ser utilizadas por cualquier trabajador,
preocupándose por la aplicación real de los métodos y por los resultados de la Calidad. Con eso,
condujo a la mejora del Control de Calidad en las empresas.

Este conjunto de técnicas recopiladas por él, se conoció como Las 7 herramientas de calidad y se
utilizan ampliamente en la actualidad.
04
Revolución de
pensamiento
Él mismo buscó difundir lo que llamó la “Revolución del
Pensamiento”, un conjunto de ideales que, de
implementarse, revitalizarían la industria. Antes de
Ishikawa, la Calidad Japonesa se limitaba a aplicar
técnicas americanas, lo que en sí mismo supuso un gran
avance debido a las condiciones de posguerra del país.
Sin embargo, con la nueva Cultura de la Calidad, Japón
alcanzó niveles de Calidad incluso superiores a los
estadounidenses, compitiendo en igualdad de condiciones
en el mercado internacional.
Conclusión
Este precursor fue muy importante dentro de la calidad, lo
escogí ya que sus aportes de las herramientas de la calidad
son muy interesantes, y se preocupaba que cualquier
persona lo pudiera entender aun sin ser experta en el tema
y poder dar solución a un problema en especifico de una
manera más sencilla.