Diagrama de Ishikawa

Su creador, el empresario y autor japonés Kaoru Ishikawa, ideó el diagrama de causa y

efecto en la década los 60’s con el objetivo de ofrecer una alternativa para analizar
porqué un producto o servicio no funciona bien, identificando todos los factores que
pueden afectar su elaboración.
 Concepto

Es una herramienta que identifica problemas de calidad y les da solución al representar de forma gráfica los
factores que involucran la ejecución de un proceso. También es conocido como diagrama de causa-efecto o de las
6 M. 
¿Quién era Kaoru Ishikawa?
Ishikawa nació en Tokio, Japón, en 1915. Se licenció en Ingeniería Química en la
Universidad de Tokio en 1939, universidad en la que más tarde se convertiría en profesor.
En 1941, comenzó su carrera en Calidad en la compañía de combustibles líquidos
Nissan. En 1978, Ishikawa se convirtió en presidente del Instituto de Tecnología Musashi.
Fue miembro de la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) y fue uno de los
principales exponentes de la Calidad en Japón.
En 1993, ASQ (Sociedad Americana para la Calidad), la mayor autoridad mundial en 
calidad, creó su Medalla Ishikawa en su honor.
El premio se otorga anualmente a una persona o equipo que haya desempeñado un papel
excepcional en la mejora de los aspectos humanos de la Calidad.
Ishikawa también fue miembro honorario de ASQ y es considerado por muchos como uno
de los tres nombres más importantes en Calidad Mundial, junto con Deming y Juran.
 Para que se utiliza

Para conocer y afrontar las causas de los defectosanomalias o reclamaciones.Para reducir costosPara obtener mejoras en los
procesos.
Para mejorar la calidad de los productos, serviciosinstalaciones
Para establecer procedimientos normalizados, tantooperativos como de control
¿Cómo contribuyó Ishikawa a la calidad?
Sería imposible enumerar todas sus contribuciones a la industria y la Calidad en un solo
artículo. Así que traté de reunir aquí lo que creo que son los aspectos más importantes de
la carrera del Maestro Ishikawa.
Círculos de la calidad
Una de las primeras contribuciones de Kaoru Ishikawa a la Calidad fue la difusión del
Círculo de Calidad, un concepto que creó junto con otros miembros de JUSE.
Los Círculos de Calidad consistieron básicamente en reunirse con un grupo de empleados del mismo
sector para discutir formas de mejorar la Calidad o solucionar problemas de SGC. Posteriormente, el
concepto adquiriría el nombre de Círculo de Control de Calidad (CCC) .
Diagrama de causa y efecto
Una de las siete herramientas de Calidad más utilizadas y también una de las más famosas, el
diagrama de causa y efecto (también llamado diagrama de Ishikawa, diagrama de espina de pescado
o diagrama 6M) es la contribución más conocida de Ishikawa para la Calidad.
Su repercusión se debe principalmente a que la herramienta se desarrolló de forma que cualquiera
pudiera utilizarla, prescindiendo así de la necesidad de un especialista.
Esto hizo posible que los empleados comunes de la fábrica pudieran desempeñarse mejor en la 
Calidad de las empresas.
Otro factor importante es que el diagrama es muy versátil y se puede utilizar para promover la mejora
de procesos, resolver problemas, encontrar las causas raíz y, de alguna manera, incluso analizar los
procesos
Revolución de pensamiento
Si bien es habitual recurrir a la práctica y trabajar para que las acciones sean el centro de atención, el mayor aporte de Kaoru
Ishikawa se debe a la difusión de la Filosofía de la Calidad. Creo que hoy llamamos a esta filosofía la Cultura de la Calidad.
Él mismo buscó difundir lo que llamó la “Revolución del Pensamiento”, un conjunto de ideales que, de implementarse, revitalizarían la
industria. Antes de Ishikawa, la Calidad Japonesa se limitaba a aplicar técnicas americanas, lo que en sí mismo supuso un gran avance
debido a las condiciones de posguerra del país. Sin embargo, con la nueva Cultura de la Calidad, Japón alcanzó niveles de Calidad
 incluso superiores a los estadounidenses, compitiendo en igualdad de condiciones en el mercado internacional.
Como presidente del comité japonés de la Conferencia Nacional de Control de Calidad , Ishikawa luchó para que las personas y las
organizaciones fueran conscientes de la importancia de la calidad para el desarrollo de la economía. Varios teóricos señalan que la
mayor contribución de Ishikawa fue su papel fundamental en el desarrollo de la Calidad en Japón.
La contribución más conocida de Kaoru Ishikawa a las organizaciones fue sin duda la creación del Diagrama de Ishikawa, una
herramienta que por sí sola podría marcar su nombre en la historia, ya que ayuda a millones de profesionales a diario a 
mejorar la Calidad en sus empresas.
¡Su legado, sin embargo, va mucho más allá de esta herramienta!  Ishikawa ayudó a elevar no solo la Filosofía de la Calidad en Japón,
sino también en todo el mundo. Además, ayudó en la reconstrucción de su país, contribuyendo a transformarlo en una de las mayores
potencias mundiales.
 Cómo hacer un diagrama de Ishikawa paso a paso
1. Identifica el problema que quieres resolver y escríbelo en la parte central derecha de tu papel o
pizarra.
2. Dibuja una flecha horizontal que se encuentre con el recuadro del problema.
3. Escribe cada categoría a lo largo de la flecha. Recuerda que cada una varía dependiendo del
negocio, pero para el Diagrama de Ishikawa se utilizan estos criterios: máquina, método, personal y
materiales.
4. Haz una lluvia de ideas, con tu equipo, de todas las posibles causas del problema y clasifica a
cada una en las categorías que añadiste. 
5. Identifica las posibles causas del error o problema y escríbelas bajo la categoría
correspondiente. Profundiza tu análisis y añade una subcategoría en caso de ser necesario. 
6. Analiza cada una de las posibles causas y subcategorías, hasta determinar cuál es la raíz del
problema que necesitas resolver.
 Alcance

El Diagrama de Ishikawa es un instrumento utilizado en las empresas que facilitara la resolución de

problemas en el ambiente corporativo, en el ambiente empresarial, identificar rápidamente las causas
de un problema es fundamental para evitar perjuicios, corregir errores y reducir atritos entre los
equipos y de igual forma reuniendo las herramientas que más se adaptan a la
 realidad de las empresas, creando un conjunto que soluciona hasta el 95% de los problemas
existentes.
https://www.pichincha.com/portal/blog/post/diagrama-ishikawa#:~:text=Su%20creador%2C%20el
%20empresario%20y,que%20pueden%20afectar%20su%20elaboraci%C3%B3n.