Habilidades del

terapeuta.
TERAPÉUTICAS II
Aspectos a desarrollar:

GESTIÓN DELA GESTIÓN DE LA

HABILIDAD DE EMOCIÓN DEL PROPIAS EMOCIONES
COMUNICACIÓN USUARIO DURANTE DURANTE LA
LA ATENCIÓN ATENCIÓN
 Hacer que la persona pueda abrirse a lo que
este o aquel sentimiento le esté apuntando
( por ejemplo, el miedo apunta a que existe
Las una amenaza, la tristeza apunta a que existe
funciones de una herida, la cólera apunta a la existencia de
una traba u obstáculo).
las distintas • Ayudar a que la persona reconozca el
formas de sentimiento que acaba de expresar .
empatia : • Comprobar que se le entendió bien.
• Que la persona, inmediatamente después
pueda dar con otra emoción subyacente.
 Se realiza: diciendo lo que
dijo pero en otras palabras.

REFLEJO Simple: lo explicito

Ampliado: lo implícito
Practiquemos a
desarrollar
nuestras
habilidades de
comunicación
 Dra X: ¿Ud fuma?
Don Victor: “Si, pero poco……”
Dra X: “¿Como se le ocurre seguir fumando
si tiene diabetes e hipertensión?
EMPATÍA Usted tiene que dejar de fumar”
Esta intervención es empática? Si o no y
porqué?
Ejemplo de intervención no empática
Reflejo simple
• Ejemplo 1. Usuario: “Tuve relaciones sexuales sin protección y no me preocupa,
pero estoy aquí; A qué se deberá que estoy en este chat buscando ayuda?
• Respuesta:
• Voluntario chat: Usted a que cree que se deba?
• Ejemplo 2.Usuario: Mi madre se fue de casa, mi hermanos se afán todo el día en
traer el pan a casa, yo me la paso aquí intentando al salir de primer ano de U
cuidar de la casa esto, solo vivo cada día.
• Voluntario chat: Entiendo que me estas diciendo que esta muy triste por la
partida de tu madre y esto ha hecho las cosas muy difíciles en la casa para tu
familia.
Qué habilidad utiliza el voluntario?
• Voluntario de chat: “Me has dicho dices que tienen múltiples parejas
de juego, y que tu familia esta en desconocimiento total de esta
actividad. Además que a consecuencia de esto tus cuentas de banco
están en cero”. Repuesta:
Sintetizar -Reformulación

Confrontación -Interpretar
Qué habilidad utiliza el voluntario?
• «Hasta el momento, me has hablado que estás preocupado porque tu
mamá siempre está con el tema de cigarro y que te gustaría fumar
menos pero que crees que tus amigas se van a reír de ti».
• Repuesta:
Reformular -Reformulación

Confrontación -Sintetizar
 • Usuario del chat: Hoy deje la casa como
tiradero tire todo, rompí lo que estaba a
paso….
• Respuesta voluntario de chat: Suena a que
me dice que estaba muy iracundo.
• Usuario del chat: Hoy por fin de este
Parafrasear confinamiento en su día de salida mi padre
pudo pasar por casa, cuando lo ví Sali
corriendo y le di un gran abrazo.
• Respuesta voluntario de chat: En otras
palabras usted se sintió muy feliz de ver a
su padre.
Clarificación
• Usuario del chat: Juana y Susan llegaron a la fiesta con vestido largo y acompañantes y allí estaba
yo sola y en pantalones.
• Respuesta voluntario de chat:
• Entiendo que el aspecto en que quieres que nos enfoquemos es en la profunda soledad que
sientes y el no tener pareja, más que en el hecho que ellas no te hubieran informado que iban
con sus novios y de vestido.
• Usuario del chat: No puedo creerlo. Todos los días de la semana pasada Juan vino puntualmente a
cenar. Nunca pensé que respetaría nuestro acuerdo, Sin embargo a diferencia que lo que creía
eso no me hace feliz
• Respuesta voluntario de chat:
• Haber si entiendo, me estas diciendo que el hizo lo que tu tanto habías deseado, pero que con
la experiencia comprobaste que en realidad no era eso lo que necesitabas para ser feliz.
 • Voluntario Chat: Cuénteme más acerca de esa
relación que me conversa con su padre.
• Usuario: pues mi familia es muy importante para mí,
la verdad es que haber perdido el trabajo ha sido
muy difícil, eso me tiene muy angustiado.
• El voluntario realizará intervención de confrontación
tentativa al darse cuenta que evita hablar de la
Confrontación relación con el padre.
• INTENTE USTED HACER ESA INTERVENCIÓN
UTILIZANDO LA CONFRONTACIÓN:
• Respuesta:
• Voluntario chat: Ha notado que cada vez que le
pregunto sobre su padre usted me cambia el tema.
Se ha dado cuenta?
Confrontación
• -Ejemplo 2
• Usuario: “Tuve relaciones sexuales sin protección y no me preocupa,
pero estoy aquí; A qué se deberá que estoy en este chat buscando
ayuda?
• Voluntario chat: A qué se deberá?
• Usuario: “Soy muy responsable, pero esta vez no use condón”.
• Respuesta:
• Voluntario Chat: Eres muy responsable?
Qué habilidad utiliza el voluntario?
• Voluntario chat: Por lo que entendí, también tienes la necesidad de
hablar sobre esto……. Por lo que me has dicho hasta ahora, lo que
más te preocupa es que se enteren en tu colegio, tu casa, etcétera.
• Repuesta:
Resonar -Reformulación

Confrontación -Reflejo
Reformular
• Usuaria: Mi esposo siempre está fastidiándome con la bebida,
llamándome alcohólica, siempre. Realmente me molesta.
Respuesta:
• Voluntario chat: Pareciera que realmente se interesa por usted y
que esta preocupado , a pesar de que la exprese en una forma en
que la enfada. Quizás pueda ayudarle a aprender, como decirle que
la ama y se preocupa por usted en una forma más positiva y
aceptable.
Preguntas cerradas hacer el ejercicio de hacerlas abiertas.
(Fragmento de Entrevista Aaron Beck – Paciente “K” )
• Terapeuta: Aunque la sesión se desarrolló muy bien, usted tuvo algunos sentimientos mezclados. ¿Cuáles son sus pensamientos
de esta semana sobre ese asunto?
• Paciente: No estoy segura de lo que sentí sobre la semana pasada. Estoy muy confundida. Incluso pensé en dejar la terapia.
• Terapeuta: Esto me sorprende un poco. Por un lado, lo hizo bien y su ansiedad se redujo en seguida, pero de pronto piensa en
abandonar la terapia. ¿Qué cree que está sucediendo? (pregunta abierta)
• Paciente: No lo sé. Algo me ocurrió la semana pasada. ¿Tengo un conflicto porque sé que puedo hacerlo? ¿Tengo miedo de llegar
a ser independiente? Me gusta que “AB” [su esposo] me cuide.
• Terapeuta: Esto parece muy importante. Ayúdeme a entenderlo. ¿Para usted conducir significa que podría volverse más
independiente, y eso la preocupa? (pregunta de clarificación)
• Paciente: Tal vez.
• Respuesta de Terapeuta:
• Terapeuta: ¿Qué sucedería si se vuelve más independiente?
• Paciente: Bien, podría fracasar.
• Respuesta con pregunta abierta Terapeuta: ¿Qué quiere decir?
PREGUNTAS
• Voluntario chat ( pregunta cerrada): ¿Así que esta aquí porque le
preocupa su uso de alcohol?
Respuesta(pregunta abierta):
Dígame que le trae por aquí?
• Voluntario chat ( pregunta cerrada)¿Cuántos hijos tiene?
Respuesta(pregunta abierta):
Hábleme de su familia
• Voluntario chat ( pregunta cerrada): ¿ Ha tenido conflictos estos días?
Respuesta(pregunta abierta):
¿Cuénteme sobre los conflictos de que habla?
Fuente:
Material preparado por: Amilcar Valladares, Crystian Quintanilla
• Cesia Nunez Zarate, Ivette Rivera. Estrategía de Salud Mental,
Escuela de Ciencias Psicológicas (2020).
GRACIAS POR SU ATENCIÓN