MAPEO DE COMFLICTO

Laura: vivo hace 4 años con mi papá (Gabriel) y mi hermano (Alejandro), antes
de eso cada quien se encargaba de sus cosas y de mantener limpia la casa,
pero desde que yo llegue se me dejo las responsabilidades de la casa, de mi
hija, hermano, y seguir con mis estudios, y dejaron de colaborar con el orden y
limpieza de la casa, cosa con lo que mi papa es bastante exigente, pero ellos
desordenaban y no les podía decir nada, cada vez que intentaba pedir
colaboración de ambos mi papá me decía él le iba a hablar con mi hermano, y
que no fuera dramática porque él y mi hermano no desordenaban. Que no le
fuera a hablar yo a mi hermano porque podía surgir un pleito irreparable entre
él y yo, pero para mientras yo tenía que hacer lo que incluso a mi hermano ya
se le había dicho que era su responsabilidad, cosa que me mantenía de mal
humor todo el tiempo, sobre todo los días sábados y domingos, que son los
días en que más apoyo de ellos necesito, y espero que me respondan como yo
lo hago entre semana.
ASUNTOS CONFLICTIVOS
 Alejandro no cumple con ayudar con la limpieza los días sábados y
domingos
 Mi papá niega ensuciar la casa y contribuir al desorden, cuando si lo
hace
 Me enoja y me siento triste, que no me respondan con el mismo
compromiso que yo lo hago.
 Hacer la limpieza exactamente como mi papá la quiere me quita tiempo
para hacer otras cosas.
 No me parece justo que se me hayan dado tantas responsabilidades sin
darme un poco de autoridad y que no tomen en cuenta todas las
responsabilidades con las que tengo que cumplir.
INTERESES
 Que la casa esté ordenada y limpia
 Evitar pelear
DISTINTOS
 Yo quiero exigirle a mi hermano, que cumpla son sus responsabilidades
 Mi papá quiere que se lo diga a él para el decírselo a mi hermano
OPUESTOS
 Yo quiero que ayuden en la casa
 Ni Alejandro ni mi papá quieren hacer nada
 ESTILO DE RESOLUCION DEL CONFICTO
Laura coronado: BUHO
Papá: TORO/TIBURON
Esta dinámica nos afecta porque, él siempre está a la defensiva y a veces dice
cosas bastante hirientes, por las cuales no se disculpa, aunque yo le diga que
me lastimo, y se niega totalmente a la realidad del otro.
Y por lo mismo yo me mantengo alejada, y al final no hablo del problema y de
nada, y termino diciendo cosas igual de hirientes, y cuando me disculpo me
siento frustrada, porque lo recibo es un “lo acepto, pero yo dije lo que dije por
que vos me provocaste”
Posible habilidad o estrategia:
Ubicando el conflicto
Exponer cada uno lo que el conflicto, en este caso la limpieza significa
para cada uno
 PREGUNTAS PARA RESOLUCION DE CONFLICTOS
PERSONAS
A. identificar los grupos y las personas involucradas:

1. ¿Quiénes están directamente implicados?

 Yo y mi papa
2. ¿Quiénes están indirectamente implicado, pero tienen interés o pueden influencias
en el resultado?
 Mi hermano Alejandro
3. ¿Qué bases de influencia y poder tiene cada uno sobre los demás?
 Mi papá, tiene autoridad sobre nosotros
 Yo soy la hermana mayor
 Alejandro, pasivo agresivo, lo que hace que evitemos hablar con el
4. ¿es una relación de iguales o existe desigualdad?
 Mi papá tiene al final la última palabra
5. ¿en qué forma?
 Es una cuestión de respeto
6. ¿Existen ahora o pueden existir, coaliciones entre los grupos?
 Si
7. ¿entre quiénes?
 Alejandro y yo
8. ¿por qué?
 Me llevo mejor con el

B. Percepción del problema:

1. ¿De qué manera perciben el problema?

 Como una desconsideración, falta de compromiso y apoyo.
2. ¿cómo lo describen?
 “vos háblale a Alejandro, yo necesito ayuda, no es justo el se queda ahí en el
sillón y yo no estoy para hacer las cosas yo”
3. ¿Cómo les ha afectado?
 Yo me mantengo de mal humor y enojada con ellos, me distancio de ellos, y
trato de no tenerles ni que hablar
4. ¿Cuáles sentimientos sobresalen?
 El enojo y luego la apatía
5. ¿en qué nivel de intensidad?
 Muy alta ambas
6. ¿Qué soluciones (posturas) sugieren?
 Mi papá quiere que espere y espere, a estar claro
 Yo quiero que lo resolvamos ya que le hable o le hablo a mi hermano
7. ¿qué necesidades e intereses representan?
 Yo quiero ayuda de mi hermano y el
 Mi papá quiere la casa limpia
8. ¿Cuáles son las diferencias de percepción?
 Yo quiero ayuda
 Mi papa quiere que yo me encargue

PROCESO
A. La dinámica del conflicto:

1. ¿Qué asunto o asuntos lo empezó o causó todo?

Al intensificarse.
Cada vez que mi papá entraba a la casa o cuando estábamos hablando me decía
vos como extraño a la Aime, todo a la casa siempre me la tenía bien limpia y me lo
decía cada vez cuando entrabamos a la casa, y empezó a decirme y por qué no
haces aquello y lo otro y la verdad es que no importa cuánto ordene siento que no es
suficiente y me siento muy presionada

¿Qué otros problemas se añadieron?

Empezamos a ir a traer las cosas de la semana todos los sábados, entonces a mi
hermano le quedo como responsabilidad el ordenar la casa esos días y ya tengo casi
4 años de vivir con ellos y casi siempre termino haciendo lo que le correspondía, o
terminando lo que dejo a medias

¿Qué actividades han aumentado el conflicto?

La irresponsabilidad de mi hermano
Yo no sé cómo decir las cosas tranquila
Mi papá niega que contribuye en el desorden
Cuando le pido a mi papá que hable con mi hermano, no lo hace

B. La comunicación:
1. ¿De qué manera se comunican?
 Yo no hablo del problema o alego
2. ¿Quién habla a quién, cuando, cuánto y por qué?
 Yo hablo con mi papá, cuando Alejandro no hace lo que le toca, porque mi
hermano cuando yo le hablo es abusivo y cuando mi papá le habla se limita
3. ¿Existen alteraciones en torno a la comunicación (estereotipos, mala información,
rumores, etc.)?
 Si, cuando yo le hablo a mi papá a veces me trata de dramática y regluda
 Mi hermano es abusivo cuando lo pongo a hacer lo que no quería
 Lo que hace que a la próxima yo no hable del problema y pase muy enojada la
semana
4. ¿De qué manera podría mejorarse la comunicación?
 Hablan cuando ya haya calmado
 Dejar de pedirle a mi papá que hable con mi hermano, y hacerlo yo

PROBLEMA
A. Describir el meollo del conflicto:

1. ¿Cuáles son los intereses, necesidades y valores de cada uno?

Yo creo que mi papá solo quiere ver la casa bonita y presentable
Y creo que lo que me tiene con tanta presión es que siento que tengo que cumplir
con la expectativa de todo lo que hacía su ex esposa

2. ¿Qué es lo que le preocupa a cada uno?, ¿qué proponen para resolverlo?

Siento que le estoy fallando, y siento que no está tomando en cuenta que ella ya no
tenía niños pequeños o grandes y tampoco que estudiar, pero yo sí y además de
encargarme de la casa tengo que cuidar a mi hija, a mi hermano y tengo que estudiar
 Hablar más claro lo que siento y puedo, y lo que él espera de mi
 Hablar tranquilamente yo con mi hermano
3. ¿Por qué les interesa esta solución en particular?
 Es lo que se me ocurre
4. ¿Cuáles son los intereses de cada uno?, ¿quién gana o pierde según las soluciones
propuestas?
 Yo quiero ayuda
 Ganamos los dos yo tengo ayuda y la casa limpia y el también
5. ¿Cuáles son las necesidades humanas elementales que motivan a cada uno
(seguridad, autoestima, comida, posibilidad de trabajo, etc.)?
  Autoestima
 Justicia
6. Para que estén satisfechos con su acuerdo: ¿cuáles de estas necesidades se
tomarán en cuenta y deberán figurar en la solución final?
Justicia: que mi hermano haga lo que le toca en vez de dejármelo a mi

B. Hacer una lista de los puntos concretos para resolver:

1. Problema global: ¿cuáles son los puntos que se deben resolver?

 Hablar cuando esté tranquila
 Hablar del problema con mi hermano directamente
 Mi hermano debe hacer lo que le toca
 Mi papa respetarme cuando estemos hablando
2. ¿Es un problema la manera de tomar decisiones?

C. Análisis de los recursos existentes que pueden regular las diferencias esenciales:

1. ¿Qué factores limitan las acciones y posturas extremistas de cada uno?

 Yo me encierro en que las cosas deben de hacerse de una manera muy
perfeccionista
2. ¿Quiénes son las personas que pueden jugar un papel constructivo?
 Yo
3. ¿Cuáles son los objetivos alcanzables que todos pueden aceptar?
 Ser menos exigente con migo misma y con los demas