MEJORA TUS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Promoción de la Salud Emocional

SESIÓN 7. HACER Y RECIBIR CUMPLIDOS

Los cumplidos o elogios son conductas verbales que resaltan las características positivas de una persona.

Hacer cumplidos tiene una serie de efectos positivos:

• Hacen sentir bien a la persona que los recibe, se siente tenida en

cuenta y apreciada.

• Dan información a la otra persona sobre cómo nos sentimos con

respecto a ella. Un cumplido no es una verdad absoluta, no da
información acerca de lo que la persona es o hace, sino lo que
significa para nosotros, cómo la vemos nosotros, qué nos aporta.

• Ayuda a fortalecer y profundizar las relaciones entre dos personas.

• Los cumplidos tienen la función de reforzadores sociales y, por lo

tanto, aumenta la probabilidad de que la otra persona emita esa conducta que hemos alabado.

Tipos de cumplidos:

• Incondicionales: Son aquellos que se dan a alguien por lo que es. Favorecen el desarrollo de la
persona, la empujan para tener éxito y alcanzar sus verdaderos objetivos, hacen que tome la
iniciativa, que reaccione de forma autónoma sirviéndose plenamente de todas sus capacidades.
Ejemplo: “Creo que eres muy simpática”.

• Condicionales: Son aquellos que se dan a alguien por lo que hace. Favorecen el éxito. Son los que se
utilizan en los procesos educativos y de formación. Para que sean eficaces, deben aparecer sobre la
base de estímulos positivos incondicionales, de lo contrario su carácter condicional es percibido como
una amenaza. Ejemplo: “Has pintado un cuadro muy bonito”.

Y, si es tan beneficioso hacer cumplidos, ¿por qué no los usamos más a menudo?

• Por un lado, se debe a ciertas normas sociales que aprendemos desde la infancia y que si se
transgreden se castigan con la vergüenza o la incomodidad: no hay que dar estímulos libremente.

La gente que recibe elogios se echa a perder.

Que cumpla con su obligación que para eso le pagan.
Si sabes que te quiero por qué es necesario que te lo diga.
Si lo felicito por su trabajo no se va a esforzar más.
Si voy por ahí haciendo cumplidos a la gente pensarán que quiero algo de ellos.
Pueden pensar que no soy sincero.

• Por otro lado, porque hemos aprendido que los estímulos son un medio eficaz para controlar y
manipular a otros.

Si queremos mejorar nuestras relaciones y nuestro bienestar, nos conviene hacernos conscientes de
cuáles de estas normas están grabadas en nuestro esquema mental y sustituirlas por una que sí vaya en
la línea de favorecer una comunicación saludable.

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Pero ¿vale cualquier cumplido? Rotundamente no. Para que un cumplido sea de calidad y cumpla con
los efectos positivos de los que hemos hablado, debe reunir una serie de características:

• Sincero y no exagerar.

• Específico, evitando generalizaciones o vaguedades, “En vida, hermano, en vida”

expresando de manera concreta lo que nos gusta de la otra de Ana Mª Rabatté
persona. Si quieres hacer feliz
a alguien que quieres mucho,
• Personalizado (cada persona es más receptivo por ejemplo
díselo hoy, sé bueno...
a un canal: visual, gustativo, táctil, auditivo).
en vida, hermano, en vida.
• Dosificado y coherente: No hay que ser tacaños, pero Si deseas regalar una flor,
tampoco provocar sobredosis. no esperes a que se mueran,
• Que incluya una emoción propia: “me gusta/agrada tu casa” mándala hoy con amor...
en lugar de “tu casa es bonita”. en vida, hermana, en vida.
Si deseas decir "te quiero"
• No hacerlos cuando estamos pidiendo un favor, ya que
a la gente de tu casa
entonces no serán tenidos en cuenta y serán interpretados
y al amigo de cerca o de lejos...
como un intento de manipulación.
en vida, hermano, en vida.
• No hacerlos en respuesta a otro que nos acaben de hacer, No esperes a que se muera
ya que entonces parecerá que lo hacemos por obligación. la gente para quererla
y hacerles sentir tu afecto...
• Facilita que sean aceptados por la otra persona el que vayan
en vida, hermana, en vida.
seguidos de una pregunta (“Diste una charla muy amena
¿cómo hiciste los gráficos?”). Serás mucho más feliz
si aprendes a hacer felices
Pero si hacer cumplidos es algo que nos suele costar, también a todos los que conozcas...
nos resistimos muchas veces a recibirlos, a pesar de que a en vida, hermano, en vida.
todos nos gusta que reconozcan lo que hacemos o somos.
Nunca visites panteones,
Puede que respondamos a los halagos negándolos (“¿quién? ni llenes tumbas de flores,
¿yo?”), cambiando el tema de atención (“A mí también me llena de amor corazones...
gusta tu chaqueta”) o rechazándolos (“¿De verdad te ha en vida, hermana, en vida.
gustado mi charla? La verdad es que ni siquiera la preparé”),
no es probable que nos los vuelvan a hacer.

¿Por qué nos cuesta aceptar los cumplidos?

• Por miedo a ser visto como vanidoso. Esta es la razón más común por la que la gente desvía o ignora
un elogio. Creemos que aceptarlo implicaría ser presumido o engreído y que socialmente es mejor
mostrarse modesto.

• Por miedo a estar en deuda. Supone creer que, si alguien hace o dice algo agradable como un elogio,
entonces se le debe algo igual a cambio y, por lo tanto, estará en deuda con él de alguna manera.

• Por tener baja autoestima, lo que nos lleva a creer que el cumplido es erróneo, que no lo merecemos.

• Por un déficit de nuestras habilidades sociales, por no saber cómo responder adecuadamente.

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• Por creer que detrás del elogio se esconde algún tipo de interés. (“Algo querrá”)

Y entonces ¿Cómo responder ante los cumplidos?

• No desconfiar por defecto de las intenciones de la persona al hacernos el elogio. En la mayoría de los
casos se emiten con buenas intenciones.

• Tomarlos no como verdades absolutas, sino como una forma de saber lo que significamos para la otra
persona. Un cumplido no refleja lo que somos, sino como lo que la otra persona cree que somos.

• Aceptarlos sin rechazarlos, ni desviarlos, pero con modestia (no falsa modestia). Evitar coletillas como
“no fue nada”, “no te preocupes por eso”, “no fue un gran problema”. Rechazarlos puede ser tomado
por la otra persona como un síntoma de mala educación o pueden sentirse ofendida y probablemente
no nos haga futuros cumplidos.

• Decir “gracias” con sinceridad, sin necesidad de justificar ni añadir nada más.

• Demostrar también agradecimiento con nuestra conducta no verbal: mirando a la persona mientras
le damos las gracias, estrechar la mano o dar un abrazo (si es coherente con el grado de intimidad de
la relación)

• Si el elogio es el resultado de un esfuerzo de colaboración, no hay que olvidar reconocer las

contribuciones del equipo o de las personas cercanas que permanecen habitualmente en la sombra.
Mencionar a aquellas que te han ayudado, que te han inspirado e incluso que te han soportado es
una gran forma de reconocer el valor que tienen para ti.

• No devolver el cumplido, ya que suena algo forzado y poco auténtico.

EJERCICIO

Haz una lista de tus compañeros del taller. Escribe para cada uno un cumplido, ya sea basado en una
cualidad personal que quieras resaltar o una cualidad física.

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BIBLIOGRAFÍA

Es muy importante continuar trabajando para mejorar la asertividad, para lo cual podrían ser de utilidad
la lectura del siguiente material.

Artículos:

• Cómo mejorar tus habilidades sociales, (2014) de Elia Roca.

• Habilidades sociales (2014), Dra. Esperanza Dongil Collado y Dr. Antonio Cano Vindel. Sociedad
Española para el estudio de la Ansiedad y el estrés (SEAS)

Libros:

• No diga sí cuando quiera decir no. Herbert Fensterheim y Jean Baer. Editorial Debolsillo.

• La asertividad, expresión de una sana autoestima. Olga Castanyer. Editorial Desclée de Brouwer.

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NUESTRA ORGANIZACIÓN
Llegando al final de esta actividad, deseamos informarte del trabajo que realizamos en nuestra
organización:

☺ Servicio de atención en crisis

• Orientación telefónica anónima, gratuita y confidencial a través de la línea gratuita 150, atendida por
voluntarios especializados en Relación de Ayuda. En Honduras el servicio es de lunes a sábado, de 8
am a 8 pm.

• Servicio de asesoramiento en entrevista personal atendido por un equipo de voluntarios

profesionales de la Psicología. Este servicio es gratuito.

• Terapias grupales para personas que están en un proceso de duelo por la muerte de un ser querido
o por la separación de una pareja, enfermos crónicos y para personas que cuidan a estos enfermos.

☺ Servicio de Promoción de la salud emocional

• Cursos y talleres para fortalecer nuestras capacidades personales y de relación, para favorecer el
desarrollo personal y evitar en la medida de lo posible, la aparición de situaciones de crisis.

• Actividades de sensibilización, como los actos organizados en torno al Día de la Escucha, el Día de
Prevención del Suicidio, etc.

• Publicación de la revista monográfica AVIVIR. Publicación trimestral para la promoción de la salud

emocional, a través de artículos, opiniones que suscitan la reflexión y el análisis personal.
https://www.telefonodelaesperanza.org/revista_a_vivir

☺ Formación del voluntariado:

• Formación inicial. Incluye un curso para trabajar sus propias capacidades y crecimiento personal, y
una formación técnica en cómo llevar a cabo una atención en situaciones de crisis.

• Formación continua: a través de formaciones periódicas dirigidas a mejorar la atención a las personas
atendidas.

El funcionamiento de los centros es posible gracias a los voluntarios y voluntarias de la asociación y a las
colaboraciones económicas que eventualmente recibimos de personas como usted.

Si lo deseas, puedes ayudarnos mediante:

• Colaboración económica puntual. Puedes depositar la cantidad que consideres oportuna en alguna
de nuestras cuentas e informarlo a través del medio que prefieras (por whatsapp o por correo
electrónico).

• Colaboración económica periódica, haciéndote socio económico con la cuota que tú elijas. Para ello,
solicita el formulario correspondiente por el medio que prefieras (whatsapp o correo electrónico).

GRACIAS POR AYUDARNOS A AYUDAR

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