Enfoque del Análisis de campo de

fuerzas en la resolución de conflictos

¿Qué es?
Juan tiene un problema. La solución a ese problema es su meta. Una
vez que ve cuál es su meta, ve las fuerzas que le alejan de su meta
(fuerzas restrictivas) y qué fuerzas le ayudan a moverse hacia su meta
(fuerzas facilitadoras). Luego, determina qué cursos de acción le
ayudarán a disminuir el poder de las fuerzas restrictivas y aumentar el
poder de las fuerzas facilitadoras. Elige aquellos medios que son los
más prácticos y que están a tono con sus valores personales.
Finalmente, implementa estos medios y evalúa su progreso. Si los que
él elige son inadecuados, elige otros medios por el mismo proceso
hasta que alcanza su meta o ve que esto es imposible.
 2. Establezca prioridades; o
1. Identifique y clarifique
sea, determine cuál
los problemas en la vida del
problema va a recibir
cliente.
atención inmediata.

4. Liste las formas concretas

3. Establezca metas
para instituir y fortalecer las
concretas, que pueden ser
fuerzas facilitadoras y para
trabajadas, a las cuales el
debilitar o eliminar las
cliente está encaminado.
fuerzas restrictivas.
 5. Elija los medios que son
acordes con el sistema de
valores del cliente y que le
ayudarán lo más
efectivamente para alcanzar
las metas establecidas.
7. Implemente: use los
medios elegidos para
alcanzar las metas
establecidas.
6. Establezca criterios por
los cuales la efectividad de
los programas de acción
pueden ser evaluados.
8. Revise y evalúe el
progreso del cliente.
 Exponga el problema de manera que puede
solucionarse
A. Durante años yo he estado culpando
a mis padres por mi felicidad. Todavía
paso mucho tiempo sintiendo lástima
por mí mismo. Como resultado me
siento y no hago nada, no hago amigos,
no me envuelvo en la comunidad. No
doy ningún paso constructivo para
hacer algo de mí mismo.
B. En suma, ahora mi vida es infeliz por
mi pasado. Mis padres fueron
indiferentes conmigo y a veces hasta
injustamente hostiles hacia mí. Si ellos
hubieran tenido un poco más de amor,
yo no estaría en esta maraña actual.
Soy el producto infeliz de un medio
infeliz.
 Exponga el problema de manera que puede
solucionarse
A. El mundo va a acabarse. No importa lo
que digan los políticos, siempre hay la
posibilidad de una guerra nuclear. Es
pavoroso…uno casi se pregunta por qué
seguir.
B. Estoy demasiado ansioso y tiendo a
culpar por mi ansiedad a las cosas que me
suceden como la maraña en qué está el
mundo. Creo que debo culparme más a
mi, las formas en que actúo y en que dejo
de actuar. Soy demasiado pasivo; digo
que estoy abrumado porque no puedo
cambiar al mundo pero no muevo un
dedo para cambiar lo que puedo cambiar.
Esté seguro que el cliente admite el problema

B. Soy un racista. Vivo en

A. Vivo en una sociedad
racista. Me fastidia mucho.
una vecindad que excluye a
los grupos minoritarios,
especialmente a los negros.
Empiezo a ver que este es
solo uno de mis prejuicios.
Esté seguro que el cliente admite el problema

A. Soy sarcástico y cínico

cuando estoy con mis
amigos. Me alejo de ellos, no
escucho bien a otros, apenas
puedo culparlos por no
invitarme a salir con ellos.
B. Mis amigos no parecen
interesarse en mi realmente.
Me mantienen al margen de
su vida social.
Esté seguro que el cliente admite el problema

B. No he aprendido cómo enfrentarme

con la bebida excesiva de mi esposo. Sé
A. Mi esposo es un borracho y no puedo
que he hecho cosas que ameritan tener
hacer mucho para cambiarle, a pesar de
un borracho por esposo. Yo siempre he
que lo intento. Ha arruinado el hogar y
renegado, aún antes de que él empezara
nuestros niños sufren mucho. Debe salir
a beber. Cuando nacieron los niños,
de la casa, fuera de nuestras vidas.
mostré mucho más interés en ellos que
el que mostraba para él.
Dividir el problema en unidades
funcionales (Dinámica)

Problema general: Estoy muy deprimido

y me retiro tanto del trabajo como de
los compromisos sociales. (4)

Problema general: Mi vida familiar se

está deteriorando. (4)
Revisión:
Problema general: Mi vida familiar se está deteriorando.
División del problema:
• Paso mucho tiempo viajando en el trabajo que tengo ahora.
• Mi esposa y yo no hablamos de nuestra relación o de los valores más
íntimos que poseemos, tales como la religión.
• Mis dos chicos no se llevan, nunca cooperan y yo no hago nada para
facilitar el que lleguen juntos a entenderse.
• Mi esposa y yo tenemos diferentes puntos de vista respecto a la
disciplina para los niños y yo soy inconsistente respecto a la forma en
que administra la disciplina.
Revisión:
Problema general: Estoy muy deprimido y me retiro tanto del trabajo
como de los compromisos sociales.
División del problema:
• Estoy triste por la muerte de un amigo cercano.
• Una íntima amiga mía se casó con otra persona y me siento
abandonado.
• Siempre conservo mis emociones bajo estricto control, los demás
nunca saben lo que yo estoy sintiendo.
• Me siento defraudado por la vida.
 Hacer que el cliente presente el problema
concretamente (EJEMPLO)
La calidad de mi ministerio sacerdotal
hacia mi congregación ha decaído.
Estoy aburrido con lo que hago en la
parroquia. Es mucha rutina. Estoy
sobrecargado. Es físicamente imposible
para mí hacer tantas visitas domiciliarias
como la congregación desea. No he
enlistado la ayuda a los miembros de la
congregación para llenar las necesidades
pastorales de la comunidad.
1. Seleccione problemas que estén bajo su control
2. Dar alguna prioridad a problemas presionantes,
situaciones de crisis.
3. Elegir algún problema o sub-problema que, si se
trata, traerá mejoramiento general.
4. Avanzar de problemas menos severos hacia
problemas más severos.
Problema: La fábrica acaba de
cerrar y he perdido mi trabajo.

Meta: Quiero otro trabajo.

 Dinámica
Identificar la meta del problema.
Problema: Mi relación con mi esposa es pobre. Peleamos. No nos escuchamos
uno al otro. Cada uno de nosotros está para su propia comodidad.

Meta:
Es obvio que, si los problemas se mencionan vagamente o demasiado
generalmente, entonces el establecimiento de las metas también sufrirá. Así
como hay problemas generales y sub-problemas, así también hay metas
generales y sub-metas. Las metas generales son lo opuesto de los problemas
generales y las sub-metas son lo opuesto de los sub-problemas.

• Ejemplo:
Problema general: Mi vida interpersonal está llena de aburrimiento y
ansiedad.
• Meta general: Quiero mejorar la calidad de mis relaciones con otros y
deshacerme tanto de mi aburrimiento como de mi ansiedad.
• Sub-problema: Soy egoísta y egocentrista. No me salgo de mi camino
para hacer algo por los otros..
• Sub-meta: Quiero salir de mi camino para ayudar a mis amigos, pero
quiero hacerlo genuinamente y no sólo por lucirme.
 Dinámica
• Identificar la sub-meta.

• Sub-problema: Temo revelar algo de mis pensamientos o

sentimientos más profundos a mis amigos. Mi conversación está
siempre en un nivel superficial.

• Sub- meta:
Los problemas son las "fuerzas restrictivas" y las metas son las
"fuerzas facilitadores" El objetivo es encontrar medios para debilitar
las fuerzas restrictivas y fortalecer las fuerzas facilitadoras.

Así como los problemas y sub-problemas deben declararse en ciertas

formas así deben también declararse las metas y sub-metas.
 Declare la meta en una forma que la haga funcional, posible.
Las metas y sub-metas deben ser proporcionadas a los recursos y destrezas del cliente.
Por lo tanto, una meta debe establecerse en una forma que sea funcional para este
cliente.
Se presume que el cliente tiene los recursos que necesita para alcanzar la meta
"funcional".
Ejemplo:
No funcional: Quiero cambiar al mundo.
Funcional: Quiero trabajar para conseguir una más efectiva recolección de basura en la
calle So.
 Dinámica
Encontrar lo funcional del problema.

No funcional: Nunca he estudiado alemán, pero este verano quiero aprender a

hablarlo con fluidez.

Funcional:
El cliente estará solamente saboteando sus propios esfuerzos si él se
asigna a sí mismo metas qué estén más allá de su alcance.

Asegúrese que el cliente posee la meta.

Así como el cliente debe poseer el problema, así él debe también
poseer la meta.

Ejemplos:
Problema no propio: Hay racismo en mi comunidad.
Problema propio: Soy racista puesto que poseo un hogar en una
comunidad que excluye a los grupos minoritarios y no digo nada
acerca de esa situación.
Meta no propia: Este problema debe tratarse en nuestra junta
comunitaria.
Meta propia: Trataré el problema de la exclusión de grupos
minoritarios de esta comunidad en la próxima junta comunitaria.
Trabajaré para cambiar la política de la comunidad. Me cambiaré de
esta comunidad para protestar por esta política.

Si la meta del cliente es cambiar la conducta de otro ("Mi meta es que mi

esposa deje de regañar, la meta no es propia.
 Hacer que el cliente establezca sus metas concretamente
El arte de la solución de problemas conlleva el volverse progresivamente más
concreto.

Ejemplo:
Pobre: Quiero mejorar las condiciones.
Todavía pobre: Quiero mejorar yo mismo.
Mejor: Quiero mejorar mi condición física.
Todavía mejor: Quiero bajar de peso, mejorar mi tono muscular y
aumentar mi nivel de energía.
 Dinámica
Encontrar lo concreto del problema.
Pobre: Quiero alcanzar éxito.

Mejor:

Todavía mejor:
 Si la meta se establece concretamente, el cliente puede
empezar a ver qué medios necesita para alcanzar sus metas.

• Dividir cada meta en unidades funcionales: El cliente es más

accesible a trabajar por una meta si él puede percibir que está haciendo
progresos hacia esa meta.
• Si un cliente dice que su meta es convertirse en un mejor marido, su progreso hacia esa meta
- establecido tan ampliamente - no puede medirse. Sin embargo, si él dice que quiere pasar
más tiempo en casa hablando con su esposa, el tiempo puede ser medido y puede decir si está
haciendo progresos o no.
4 . Haga un censo de los medíos disponibles
para alcanzar metas establecidas

Considere la siguiente lista de objetivos.

1. vivir mejor.
2. desarrollar una vida interpersonal más efectiva.
3. aprender las destrezas interpersonales de empatía precisa, respeto,
autenticidad, ser concreto, auto compartir, proximidad y confrontación.
4. aprender destrezas interpersonales leyendo libros y artículos acerca
de ellas.
5. aprender destrezas interpersonales uniéndose a un grupo de
adiestramiento conducido por un adiestrador de alto nivel.
 Hay varios pasos en el proceso de buscar medios para
alcanzar las metas
Ejemplo:
Juan Pérez tiene el problema, entre otros, de llevar una vida interpersonal
incolora. Se siente suficientemente solo e infeliz para desear hacer algo acerca
de ello. Se da cuenta de que él es una persona muy pasiva, especialmente en
cuanto se refiere a asuntos interpersonales.
A menos que él pueda alcanzar un grado de acción en esto, su vida permanecerá
sosa y descolorida. Su meta, entonces, es esforzarse a obtener una vida
interpersonal más activa. Él se compromete con los siguientes pasos para
descubrir medios prácticos que le ayuden a alcanzar sus metas.
Enumere todas las fuerzas restrictivas que le
alejan de su meta .
En este caso significa todos aquellos factores que evitan que Juan sea
interpersonalmente más creativo y activo.
Fuerzas restrictivas:
• Tengo miedo de encontrar nueva gente.
• No tengo nada interesante que decir a los otros.
• Cuando estoy con la gente, en mi ansiedad hablo demasiado de mí mismo.
• Quiero que los demás me amen, pero a pocos apenas si les agrado.
 Enumere todas las fuerzas facilitadoras que funcionen
para ayudarle a usted a lograr su meta.
Juan se pregunta a sí mismo, "¿Con qué cuento?" Él enumera todo lo que puede pensar que
pudiera ayudarle a alcanzar la meta de crear una vida interpersonal más viable.

Fuerzas facilitadoras:
• Soy una persona considerada. Me preocupo por los demás y me
gustaría ser útil cuando puedo.
• Soy un ser humano inteligente
• Estoy tan solitario ahora que mi motivación para cambiar es muy
alta.
• Vivo en una gran ciudad donde debe haber toda clase de recursos
para el sustento humano.
Juan continúa enumerando cualquier otra fuerza facilitadora que-se le ocurra. Mientras más
completas sean estas listas, mejor. Pero debe haber un punto limite.
El objetivo es actuar, no solamente reunir datos necesarios para una acción razonable.

• Subraye las fuerzas en cada lista (facilitadora y restrictiva) que parecen más
importantes ahora mismo.
• Enumere todos los pasos posibles de acción para cada fuerza restrictiva
subrayada que pudieran reducir o eliminar esa fuerza.
• Enumere todos los pasos de acción posibles para cada fuerza facilitadora
subrayada que pudieran estimular tal fuerza.
5. Elija los medios que más efectivamente
alcanzarán las metas establecidas
Al elegir un programa de acción se debe ayudar al cliente a evaluar el
riesgo envuelto y a determinar si el riesgo es proporcional a la
probabilidad de éxito.

Se debe ayudar al cliente a ordenar sus programas de acción para que

él avance gradual y sistemáticamente hacia su meta.
Dinámica de caso
• Digamos que una muchacha de 18 años de edad, no casada, Susana,
viene al orientador por causa de un embarazo no deseado. El proceso
de búsqueda de información y recursos ha producido la siguiente lista
de programas de acción para manejar el embarazo indeseado y la
ansiedad y depresión que lo acompañan.

• En equipos, desarrollar programas de acción.

Ejemplos de programas de acción
• Unirse a un grupo de orientación compuesto de madres solteras, un
grupo patrocinado por una iglesia en el lugar de residencia de la
cliente.
• Tener un aborto
• Conservar la criatura pero no casarse
• Suicidarse
• Tener al niño y darlo en adopción inmediatamente
• Conseguir un trabajo en la ciudad para ayudar a sufragar los gastos.
 6. Establezca criterios para la efectividad
de los programas de acción
• Deben ser lo suficientemente concretos para medirse de alguna manera.

• Si no se es capaz de medir y evaluar si un programa dado tiene éxito, ya, sea el

problema o la solución, o ambos, indica que no han sido establecidos en forma
concreta suficientemente.
• Tanto el orientador como el cliente deben ser capaces de juzgar si el programa
de acción está o no está siendo implementado, y a qué grado, y los resultados
de esta implementación.
La etapa I permanece en el centro del
modelo de desarrollo en la Etapa III.
Las destrezas de la Etapa 1 son
esenciales aquí porque la
problemática envuelta en la ejecución
de los programas de acción debe ser
escuchada y entendida. Algunos
programas de acción fallan porque el
orientador abandona al cliente a sus
propios recursos una vez que un
programa de acción se ha iniciado.
 Problema Manifiesto

• La acción descubre nuevos problemas

o dimensiones posteriores de
problemas que han sido ya
explorados. Por ejemplo, un hombre
aumenta su relación con su esposa
pero empieza a tener problemas con
su hijo. Según una relación mejora, la
otra parece deteriorarse.

Problemas Secundarios
 La función de las destrezas de la Etapa II en la Etapa III.
Según la relación entre orientador y cliente crece en confianza y Auto-compartir del orientador:
consideración, puede soportar interacciones más y más fuertes. El orientador no retiene nada
de su experiencia que ayude al
cliente a entenderse a sí mismo
Empatía precisa avanzada: El orientador
más profundamente y a actuar
avanza más profundamente en la vida del
más efectivamente.
cliente, ayudándole a estar consciente de sus
experiencias y sentimientos más profundos.
Ninguna implicación en el estilo de vida del Confrontación: El orientador, agudamente
cliente se pasa por alto si se ve como consciente de cualquier discrepancia y de
relevante para que funcione más cortinas- de humo en la conducta del cliente,
efectivamente las cuestiona abierta y libremente, pero no
punitivamente.
Proximidad: El orientador trata abierta y
directamente con lo que está sucediendo en
el aquí-y-ahora en la relación de orientación.
 Este adiestramiento aumenta la
probabilidad de que se vuelva
más autónomo como
solucionador de problemas en
su propia vida y, a la inversa,
El orientador puede ser, en una extensión mayor o menor, disminuye la probabilidad de
un adiestrador-o sea, uno que enseña al cliente las que él se vuelva demasiado
destrezas que le capaciten para vivir más efectivamente. dependiente de orientadores
oficialmente designados
DINÁMICA
1 .Confrontación 2. Proximidad 3. Auto-Compartir
Precauciones a los procesos de la Etapa III

Hay un problema inherente a cualquier El punto aquí es simplemente declarar que

metodología total de solución de problemas: el planear puede aislar a los miembros del
puede ser demasiado analítica, y la persona mismo medio ambiente con el cual ellos
no hábil puede perderse en los detalles. están tratando de enfrentarse.

El cliente que elige no cambiar: Hay una clase de inercia y

pasividad en el modo de ser de mucha gente que hace difícil y
perturbador el cambio para ellos. Por lo tanto, algunos clientes
que parezcan hacerlo bien en las Etapas I y II del programa de
orientación terminan diciendo:
Ahora mismo no quiero pagar el precio requerido por la
acción. El precio para vivir mejor es demasiado alto.
Precauciones a los procesos de la Etapa III

Nunca llegar a la Etapa III: Algunos orientadores de bajo

nivel permanecen en las aguas seguras de la Etapa 1
explorando los problemas del cliente en una forma circular y
esperando que la fase exploratoria baste

Empezar con la Etapa III: Algunos orientadores avanzan a

dar consejos casi inmediatamente. Fallan en ver, que en
la mayoría de los casos, la acción sólo por tazón de la
acción misma está sin raíz. Las Etapas I y II
ordinariamente proveen las raíces para la acción.
GRACIAS