ASISTENTE DE GERENCIA

Comunicación eficaz
 Conociendo a la comunicación
Sesión 01
PRESENTACIÓN DEL CURSO

El desarrollo de la unidad didáctica conduce a

adquirir conocimientos sobre la comunicación y
sus diversas formas de interpretarse en una
organización. El participante tendrá una visión
sobre el impacto de una adecuada comunicación
verbal y no verbal para cualquier organización, así
como identificar las formas de gestionar el tiempo
apropiadamente.

Comunicación Eficaz
LOGRO DE APRENDIZAJE

Sesión 01

Comprende la importancia de la
comunicación y de la comprensión
lectora para el desarrollo humano.

Comunicación Eficaz
COMUNICACIÓN ASERTIVA

Conversemos….

https://www.youtube.com/watch?v=5oRA5M5PhCk

¿Qué significa comunicación asertiva?

Comunicación Eficaz
COMUNICACIÓN EFECTIVA

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Es el proceso de transmitir ideas,

información, emociones,
sentimientos y actitudes a fin de
provocar alguna reacción en
quien recibe el mensaje.

La comunicación es un proceso
transaccional.
(R. Verderber)

Comunicación Eficaz
LA COMUNICACIÓN

“La comunicación es una actividad

administrativa que cumple propósitos
principales: i) Proporciona información y
comprensión necesarias para que las
personas puedan desempeñar sus tareas.
ii) Proporcionar las actitudes necesarias
que promuevan la motivación,
cooperación y satisfacción en los cargos”.

Idalberto Chiavenato

Comunicación Eficaz
COMUNICACIÓN ASERTIVA

¿QUÉ ES COMUNICACIÓN ASERTIVA?

Se basa en una actitud personal positiva a

la hora de relacionarse con los demás y
consiste en expresar las opiniones y las
valoraciones, evitando descalificaciones,
reproches y enfrentamientos. Es una de
las vías más adecuadas para la interacción
y la comunicación entre las personas

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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Fuente: Mc Graw Hill Education

Comunicación Eficaz
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

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DIAGRAMA DE LA COMUNICACIÓN

Fuente: https://juandomingofarnos.wordpress.com/2019/09/09/la-decodificacion-simbolica-semiotica-posibilita-cientificamente-la-obertura-y-analisis-de-los-aprendizajes-estandarizados/

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LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

“La comunicación en la negociación, involucra un intercambio de ideas,

percepciones y significados. En una negociación, la comunicación no se
limita al intercambio de ofertas y contraofertas; además, como en todo
proceso, dinámico e interactivo, intervienen factores internos y externos
que influyen en el resultado. También, se utiliza para dar explicaciones o
justificaciones a las malas noticias, y aun así obtener resultados
deseables”

Fuente: : https://eumed.net/ce/2019/3/comunicacion-variable-negociacion.html

Comunicación Eficaz
COMUNICACIÓN EFECTIVA

RESULTADO DE LA COMUNICACIÓN

Está dado por lo que el

interlocutor entendió y no lo que
el emisor intentó comunicar.
El comunicar o informar algo no
es garantía de que esto se haya
realizado exitosamente, muchas
veces lo comunicado tiene otra
interpretación

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COMPRENSIÓN LECTORA
Definición basada como
DEFINICIÓN Producto: Resultante entre la
interacción entre el lector y el
texto. El producto se almacena en
la memoria y cobra importancia
PRODUCTO la memoria a largo plazo
ENFOQUE
COGNITIV
O Definición como Proceso: Tiene
PROCESO lugar en cuanto se reciba la
información y en la que sólo
trabaja la memoria inmediata.

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COMPRENSIÓN LECTORA

DEFINICIÓN

La comprensión lectora es el
intercambio dinámico en donde el
mensaje que transmite el texto es
interpretado por el lector, pero a
su vez el mensaje afecta al sujeto
al enriquecer o reformular sus
conocimientos.

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COMPRENSIÓN LECTORA
Leer con
PROCESOS DE LA COMPRENSIÓN Aprender a leer comprensión y
LECTORA fluidez

Proceso de decodificación
• Procesos de nivel inferior Proceso de Proceso de

ue o
• Procesos de nivel medio

ec om

ia
decodificación comprensión

nc
ns c
co Trae
• Microproceso de la lectura

Proceso de comprensión
Procesos de nivel Procesos de
• Procesos de alto nivel inferior, medio y alto nivel
• Macroproceso microproceso macroproceso

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 FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA COMPRENSIÓN LECTORA

Físicos y Socioeco-
Fisiológi- Psicoló-gicos nómicos y Cognitivos
cos Culturales
Habilidades
Edad Equilibrio Estrato social mentales
específicas

Grupo Atención
Sexo Autoestima
familiar selectiva

Aspectos Nivel
Nerviosismo Memoria
culturales educacional

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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Veamos el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=
5uS4XCqpX-U

Comunicación Eficaz
VERIFICAMOS LO APRENDIDO

¿Qué es
Qué entiendes
comunicación
por
organizacional,
comunicación?
cita ejemplos?

¿Qué es ¿Cuál es la
comprensión importancia de
lectora y cuáles la comprensión
son sus lectora en la
factores? comunicación?

Comunicación Eficaz
Gracias