Universidad

Nacional de
Chimborazo

Brief
ABC
Octavo Semestre
Publicidad II
Alexis Silva
Erick Lazo
Galo Ortega
 Información sobre el cliente
Empresa
ABC: Reparación de Lavadoras.
Nombre del responsable
Byron Abarca
Teléfono
0990136651
Ubicación
Av. Cordovés y Morona.

Información
de la
Empresa
Productos o servicios que
ofrece
Taller que arregla electrodomésticos, lavadoras, refrigeradoras microondas y televisiones
en todas las marcas, técnico especializado que brinda servicios a domicilio brindando
confianza.
Cuáles son sus valores o atractivos
 Información de la Empresa
Quiénes son sus competidores
• Starofservice
• Técnicos de lavadoras
• Digitalplus
Número de trabajadores
2
Breve historia o trayectoria de la empresa
ABC reparación de lavadoras nace en año en 2015 especializándose en reparaciones de
lavadoras americanas como Kenmore, General Electric, Hot-point, Whirlpool, Frigidaire,
Westinghouse. Luego en 2018 nos especializamos en la famosa máquina National
Panasonic y luego en todas las maquinas koreanas empezando por nombrar la pequeña
maravilla (Samsung) y así hoy en día dominamos todas las marcas en reparación
electrodomésticos.
Antecedentes publicitarios
 Información de la Empresa
Misión
Proporcionar a los consumidores de la cuidad de Riobamba y sus alrededores, servicios
y productos de calidad.
Visión
Ser la empresa de servicios de reparación y mantenimiento de línea blanca número uno
a nivel nacional, obtener el más alto porcentaje de clientes satisfechos dentro del
mercado.
Objetivos
Cuidar a nuestros clientes, siendo socialmente responsables con el ambiente y la
sociedad trabajando en equipo y ofreciendo servicios de excelente calidad y ofertar
servicios contables y tributarios de manera eficiente, efectiva y eficaz, a precios
accesibles y competitivos en el mercado.
 Público Objetivo
Para definir mejor el público objetivo de esta campaña, clasificamos primero al
consumidor tipo en 3 grupos.

● Clase Baja: sus ingresos son bajos y la mayoría de personas tienen electrodomésticos
bastante antiguos.

● Clase Media: tienen ingresos que bordean el sueldo básico y sus electrodomésticos
son
adquiridos en la última década.

● Clase Alta: los ingresos de estos superan el suelo básico y tienen más posibilidades de
adquirir mejores electrodomésticos por lo cual estas son de los últimos 5 años.

Actualmente nuestro público objetivo al cual está dirigido ABC: Reparación de

Lavadoras, son hombres y mujeres de edad, entro los 30 hasta 65 años, principalmente
de Riobamba.

Aspectos Geograficos:
Pais - Ecuador
Region - Sierra
Provincia - Chimborazo
Canton - Riobamba
Clima - Humedo-Seco
 Público Objetivo
Aspectos demográficos: Se apunta a la población ecuatoriana con características
demográficas sociales, económicas, ocupacionales y de su estado civil y familiar. Acorde
a las necesidades y prioridades de los diferentes segmentos de tipos de población el
servicio de este producto de lavadoras se inclina preferentemente como necesidad y
comodidad a hogares conformados por padres de familia e hijos y en mayor medida a
negocios que ofrecen el servicio de lavandería a la comunidad en general.

Entre los usuarios que más adquieren estos servicios son los comprendidos entre la
edad de 30 a 65, donde la población femenina es la que más adquiere de este servicio
con 60
% y con un porcentaje menor tenemos a la población masculina con un 40% los cuales
están en un promedio de nivel socio económico bajo, medio y alto.

Aspectos culturales: Considerando que vivimos en una sociedad moderna donde los
quehaceres domésticos han sido suplantados en su mayoría por un electrodoméstico el
cual satisface al cliente evitándole las labores manuales y brindándole a la vez facilidad,
comodidad aportándole tiempo libre para que realicen otras actividades.

Aspectos psicológicos: El uso de electrodomésticos que realizan el trabajo de una forma

práctica y fácil constituye para los consumidores confort y a la vez permite que el tiempo
que antes ocupaba en estos quehaceres y servicios ahora los puede emplear para
actividades placenteras para si mismo.
 Entrevista al Emprendedor
● Datos informativos
Emprendimiento Reparación de Lavadoras.
●Nombre del Entrevistado
Byron Abarca.
●Cargo que desempeña
Dueño.
●Experiencia en el cargo
5 años.
● Formación profesional
Cursos de manera
presencial y online
además de trabajar con
gente experta en esta
profesión.
●¿Cómo está estructurado su negocio?
Modelo de negocio.
Equipo herramientas y organización.
Estado de desarrollo y plan de laboral.
●¿Existe un plan de comunicación estratégica que guíe el desempeño laboral dentro
del emprendimiento?
Marketing en las redes sociales a través de esto trato hacer publicidad de los
servicios que ofrezco.
●¿Qué medios utiliza el emprendimiento para la comunicación interna y externa con: clientes?
 Entrevista al Emprendedor
● ¿Qué redes sociales mantiene activa su emprendimiento?
WhatsApp

Facebook
● ¿Qué
nivel de
atención
les
prestan
a las
redes
sociales
?
De la
escala del
1 al 10 =
8
● ¿Quién
es el
respons
able de
los
conteni
dos que
se
present
 Tono de comunicación

El eje de comunicación para la presente campaña será básicamente racional y emotiva, buscamos
que el servicio se refleje el sentimiento de experiencias y de momentos en el cual se requiera su
arreglo, ya que la marca “Mega reparaciones” es una marca que se especializa en el mantenimiento
y reparaciones de electrodomésticos También consideramos, la causa de poder posicionar nuestro
producto en el mercado, que es más que necesario que se cuenten detalladamente las propiedades
que componen el producto, por lo tanto, también se inducirá información básica del mismo.
 Datos generales y Mandatorios

En este apartado se incluye información relativa a restricciones legales del servicio, principios éticos o
deontológicos que atañen a la comunicación publicitaria de la empresa mega reparaciones o servicio
cuenta con sus propios códigos éticos en los que se indica qué información debe añadirse en la
comunicación publicitaria, normas de estilo y posibles sugerencias de concepto así como de medios,
soportes y formatos.

Logotipos adicionales

Texto legal (información verídica relacionado a las promociones de la empresa )

Vías de contacto (teléfono, redes sociales, página web…)

Timming

Actividad Mes Abril

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Levantamiento de        
la información

Elección de medios        
digitales

Planificación        
publicitaria online

Plan de medios        
publicitarios

  Mes Mayo
Semana 1 Semana 2    
Guía de        
comunicación
digital

Cambios en la guía        
de comunicación
digital

Entrega de la        
planificación y guía
Presupuesto

  Presupuesto Mega reparaciones  

Servicio Abril Mayo Junio Julio Agosto TOTAL
             
Spot de Expectación 2,000
             
Display de Promoción 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 250,00
             
Influencers 100,00 200,00 100,00 200,00 600,00
Display Branding            
             
Comercio 90,00 90,00 90,00 90,00 90,00 450,00
 La prensa            
70,00 70,00 70,00 70,00 70,00 350,00
 Cuña radial            
80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 400,00
             
Red Display 150,00 100,00 100,00 150,00 150,00 650,00
             
Promoción 100,0
Newsletter
Facebook ADS            
             
Facebook 90,00 120,00 90,00 120,00 150,00 570,00
             
Instagram 90,00 120,00 90,00 120,00 150,00 570,00
             
Campaña Offline 65,00 70,00 90,00 85,00 75,00 385,00
             
Marketplace 100,00 100,00 100,00 300,00
             
Promociones 300,00 250,00 460,00 360,00 400,00 1.770,00
Web           1,500
             
Imprevistos 5,000
     
TOTAL 6.303,60
0
Fase de Evaluación y Creación