DISEÑO DEL MODELO DE NEGOCIO

PSICO SER

ALUMNOS: CARRIÓN CHÁVEZ, VILMA ROSA

CARRILLO HERNÁNDEZ, IRIS LORENA

CAPUÑAY TORRES, FLOR DE MARÍA

COTRINA RUIZ, MILTON

VIERA SARANGO, SHAYRA

VILCHEZ CASTRO, MARÍA DEL CARMEN

CURSO: EMPRENDIMIENTO

DOCENTE: MBA. MANUEL SANTOS PONCE POLANCO

CHICLAYO - PERU

2022
 DISEÑO DEL MODELO DEL NEGOCIO PARA

PSICO-SER

EL SEGMENTO DE CLIENTES

El servicio se brindará a niños, jóvenes, mujeres, hombres, adultos mayores, discapacitados; en

general se prestará el servicio a toda persona dispuesta y que lo requiera, sin importar estrato
social o situación económica.

LA PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor de Psico -Ser es proporcionar una orientación y ayuda psicológica

personalizada cada paciente o usuario.

La atención se prestará desde la institución durante el periodo de tratamiento. Además de

esto, se podrá continuar el seguimiento del paciente si este aún lo requiere.

Ventajas

 Costos cómodos para clientes particulares y convenios con las aseguradoras.

 Descuento especial a pacientes continuadores (al menos una consulta quincenal).
 Se cuenta con atención y paquetes especializados en los diferentes servicios para
usuarios en general.
 Canales de atención (presencial y virtual) disponibles las 24 horas que nos lleva a
rápida respuesta.
 Innovación

 Se ofrecerá servicio personalizado con cada usuario y/o familiares si este lo requiere.
 Innovación al ofrecer un servicio psicológico completo con especialidades, y
seguimiento a los pacientes, ya que es una falencia en el sistema de salud.

Características

 Servicio de alta calidad al disponer de psicólogos según la especialidad para cada

paciente que lo requiera.
 Atención rápida e inmediata, llevando un control de las sesiones y progresos.
 Evitar posibles crisis y desequilibrios emocionales en los usuarios.
 Prevención y promoción en la importancia de la salud mental.

RELACIONES CON LOS CLIENTES

Relación con los clientes debe ser estrecha y personalizada en actitud de escucha,
proporcionando ambiente de confianza, respeto y privacidad, sin perder relación profesional
entre psicólogo - usuario y/o familiar.

CANALES

 Se tendrán canales de comunicación para agendar citas, dudas, preguntas,

sugerencias, quejas, reclamos, opiniones, etc.
 Se podrán comunicar a través de líneas de call center con disponibilidad de 24 horas, y
podrán visualizar páginas webs interactivas.
 Para mayor alcance se contará con redes sociales como Facebook, Instagram,
Telegram y Twitter.

SOCIOS CLAVES

 Psicólogos que trabajan y brindan sus servicios a los pacientes.

 Instituciones de salud como hospitales y clínicas.
 Instituciones Educativas.
 Instituciones del estado como Comisarias, CEM.
 ONG a favor de los pacientes.
 Usuarios a los que se les brindara el servicio.
ACTIVIDADES CLAVES

 Al experimentar de primera mano y de forma personalizada la calidad del apoyo

psicológico y sus beneficios para su salud mental, los usuarios mantendrán el servicio
 No se realizarán cambio o remisión de profesional al usuario, a menos que este lo pida,
para mantener la relación, continuidad y constancia.
 Mantener a precios cómodos al alcance de la población, sin aumento a las
instituciones vinculadas con la empresa

RECURSOS CLAVES

 Staff de Profesionales altamente calificados.

 Convenio con hospitales, clínicas y ONG.
 Consultorios para atención presencial y virtual de los usuarios y atención las 24 horas y
en caso de emergencia se da una atención especializada a domicilio si el cliente lo
requiere.
 Difusión.
ESTRUCTURA DE COSTOS
FINANCIAMIENTO INICIAL
Presupuesto Cantidad real Diferencia +/-
Inversionistas
Socio 1 3.000,00 3.000,00 0,00
Socio 2 3.000,00 3.000,00 0,00
Socio 3 3.000,00 3.000,00 0,00
Socio 4 3.000,00 3.000,00 0,00
Socio 5 3.000,00 3.000,00 0,00
Socio 6 5.000,00 5.000,00 0,00
Sub total 20.000,00 20.000,00 0,00
Préstamos
Préstamo bancario 0,00 0,00
Préstamo no bancario 8.000,00 5.000,00 -3.000,00
Otros 0,00
Sub total 8.000,00 5.000,00 -3.000,00

Financiación adicional
Concesión 0,00
Otros 500,00 5.000,00 4.500,00
Sub total 500,00 5.000,00 4.500,00

Financiamiento total para puesta en marcha 28.500,00 30.000,00 1.500,00

GASTOS INICIALES
Presupuesto Cantidad real Diferencia +/-
Administrativos
Licencia de apertura 350,00 200,00 150,00
Seguro 1.000,00 1.000,00 0,00
Software general 600,00 500,00 100,00
Consultoria 0,00 0,00
Capacitación 800,00 800,00 0,00
Otros 0,00
Sub total 2.750,00 2.500,00 250,00
Infraestructura y Oficina
Alquiler consultorio 0,00 0,00 0,00
Costos de Utilidad 2.500,00 2.500,00 0,00
Telefono y servicios 200,00 200,00 0,00
Mobiliario 980,00 980,00 0,00
Equipamiento 4.000,00 4.000,00 0,00
Hardware 750,00 750,00 0,00
Software 750,00 750,00 0,00
Costos de instalación 500,00 500,00 0,00
Varios 700,00 400,00 300,00
Otros 250,00 180,00 70,00
Sub total 10.630,00 10.260,00 370,00

Marketing
Diseño de logotipo 120,00 85,00 35,00
Lanzamiento de publicidad 300,00 300,00 0,00
Sitio web 120,00 120,00 0,00
Impresiones 175,00 150,00 25,00
Mercadeo por internet 400,00 320,00 80,00
Otros 400,00 400,00 0,00
Sub total 1.515,00 1.375,00 140,00
Otros
Fiesta de lanzamiento 200,00 200,00 0,00
Otros 0,00 0,00 0,00
Sub total 200,00 200,00 0,00

Gasto total de inicio 15.095,00 14.335,00 760,00

 FINANCIAMIENTO Y GASTOS INICIALES

Presupuesto Cantidad real Diferencia +/-

Financiación total 28.500,00 30.000,00 1.500,00
Inversionistas 20.000,00 20.000,00 0,00
Préstamos 8.000,00 5.000,00 -3.000,00
Financiación adicional 500,00 5.000,00 4.500,00

Gastos totales 15.095,00 14.725,00 370,00

Administrativos 2.750,00 2.750,00 0,00
Infraestructura y oficina 10.630,00 10.260,00 370,00
Marketing 1.515,00 1.515,00 0,00
otros 200,00 200,00 0,00

Financiamiento menos gastos 13.405,00 15.275,00 1.130,00

FUENTES DE INGRESOS

 Consulta presencial:
 Día
 Noche
 Consulta Virtual
 Paciente continuador
 Paquete Psicológico