Supervisión en Enfermería

Se considera como Sistema de

Control
La supervisión y
La Evaluación
 CONTROL

Se define al control como la

apreciación del resultado en
cuantos al logro de objetivos
organizacionales.
La Supervisión es:

 Un sistema importante del

control en las organizaciones

 Es concluir los objetivos

planeados dirigiendo el trabajo
de otras personas.
 Objetivos de la supervisión

 Desarrollo del personal subordinado,

hacia el logro de la eficiencia.

 Promover la calidad del servicio para

los usuarios

 Proteger y apoyar el logro de

objetivos organizacionales.
 Cualidades del Supervisor
 Altamente calificado
 Conocedor del trabajo que se realiza
 Responsable de aplicar medidas
disciplinarias sin detrimento del logro de
objetivos.
 Capacitación en el liderazgo
 Manejo de conflictos
 Creativo
 Probidad
Fayol hacia notar la necesidad de dos
tipos de conocimientos que debe
conocer un jefe
La técnica que se va a manejar
Las técnicas administrativas y otros.

Y aun cuando todo supervisor requerirá

un porcentaje menor a la primera
capacitación, la segunda debe dársela
también si no quiere caer en el error
muy frecuente cometido del “muy
competente “ pero que de manera
constante genera problemas.
Requisitos de los Planes de Supervisión
 El plan de supervisión exige ser global
 Amplia difusión para asegurar la participación del
supervisado
 No rebasar los seis meses planeados, puesto que,
por fundamentarse en diagnósticos situacionales,
después de ese tiempo resultaría inoperantes.
 Fundamentarse en documentos Normativos, para
los aspectos disciplinarios
 Establecer medidas disciplinarias y acciones
correctivas de tipo constructivo
 Determinar acciones de reforzamientos de
conductas deseables, conforme a las teorías
motivacionales.
 Supervisión en Enfermería
CONCEPTO:
 Dirección democrática que orienta los esfuerzos y
acciones del personal supervisor al logro de
objetivos de la organización, a través del
desarrollo de las potencialidades del supervisado.

 La supervisión es función primordial de jefes,

subjefes, supervisoras y encargadas de servicio.

 En enfermería, la supervisión se realiza conforme

a niveles administrativos: así, por ejemplo, la
supervisión de nivel directivo es efectuada por la
jefe de enfermeras.
Principios de la supervisión
 De Planeación
La supervisión planeada logra los objetivos.

 De Liderazgo
El conocimiento de las motivaciones conductuales
facilita la supervisión.

 Didáctico
Supervisar requiere conocimientos del proceso
enseñanza – aprendizaje, ya que esta es función
principal del supervisor.

 De Comunicación
La comunicación adecuada simplifica la supervisión.
 Propósitos de la Supervisión en
Enfermería
1._ Proporcionar atención de enfermería de calidad.

2._Promover el desarrollo del personal supervisado.

3._Mantener la disciplina y el interés por el trabajo.

4._Optimizar los recursos humanos y materiales.

5._Crear un ambiente favorable a la productividad.

6._Asegurar el logro de objetivos institucionales

 BARRERAS DE LA SUPERVISIÓN
La supervisión en enfermería, como todo
proceso interpersonal, enfrenta barreras
que limitan o simplemente impiden el
logro de objetivos.

Algunas de las más comunes son:

 No programar la supervisión
 Actitudes negativas de los supervisados
 Actitudes negativas del supervisor
 Abuso del poder y la autoridad al supervisar
 Distribuir incorrectamente el tiempo de
supervisión
Barreras de la Supervisión

 Personal supervisor no calificado

 Desconocimiento del área por supervisar

 Deficiente apoyo directivo al supervisor

 Gran número de personal por supervisar

 Asignaciones inadecuadas al
supervisado.
 Barreras de la Supervisión

 Ausencia frecuente de personal supervisor y

supervisado
 Barrera en la comunicación
 Gran número de personal por supervisar
 Asignaciones inadecuadas al supervisado
 Ausencia frecuente de personal supervisor y
supervisado
 Barrera de la comunicación
 Conflictos del personal
 Criticas al personal supervisado no
fundamentado
 Barreras de la Supervisión
 No aceptación de la supervisión
 Edad del supervisor y los supervisados
 Indisciplinas de los supervisados
 Moral baja de empleados
 Presupuesto limitado
 Resistencia a cambios de supervisor y
de los supervisados
 Impuntualidad de los empleados
 Liderazgo autocrático del supervisor
 METODOS Y MEDIOS DE
SUPERVISIÓN

 Ante todo es importante recordar que la

supervisión es dirección democrática desarrollo de
personal- y que su principal interés es el
supervisado.
 A partir de ello, puede hacerse en dos formas:

 1.- Supervisión Directa: A través de

observación. recorrido, entrevistas y enseñanza

 2.- Supervisión Indirecta. A través de registros

usuales en enfermería, estadísticas, expedientes
de personal, instrumentos técnico-administrativos,
Informes y planes de atención
 Observación

 La observación persigue el propósito de obtener

información sobre la eficacia del cuidado prestado,
precisando las aéreas problemas.
 Lo que se informe acerca de lo observado servirá para
guiar, estimular, ayudar o restringir, de tal modo que
se fomente un sentido de confianza en el trabajador.
 La anotación de hechos sobresalientes se examinará
con juicio critico, a fin de precisar la calidad del
cuidado prestado, y en consecuencia en la mejora del
servicio.
Recorrido de Supervisión
 Debe ser planeado y con propósitos bien definidos.
 Se hará precisión en situaciones de problemas para
las cuales se establecerán soluciones durante el
recorrido.
 El recorrido constituye una excelente oportunidad
para orientar y colaborar con el personal supervisado.
 El acercamiento con el personal fortalece las
relaciones interpersonales positivas, al permitirle
expresar sus inquietudes, problemas, quejas y
sugerencias.
Recorrido de Supervisión
 El tiempo para el recorrido diario se debe distribuir
conforme a un plan de acciones y cronograma de
actividades.
 Es indispensable ejercer un liderazgo positivo.
 Es importante anotar los hechos observados
considerados como sobresalientes en el recorrido
diario, a fin de explicar y predecir, en lo posible, los
hechos fortuitos que pueden ocurrir, y estar
preparado para la toma de decisiones.
 Entrevista
 Siempre debe llevar un objetivo definido y
planearse de tal manera que proporcione los
resultados esperados.
 Es producto de necesidades identificadas al
supervisar.
 Se planea con base en un numero limitado de
preguntas, con una estructura que permita una
interacción en la cual se pueda liberar, tensión,
solucionar problemas, analizar, sugerir, orientar,
mostrar solidaridad.
 Entrevista
 Es importante crear un ambiente de mutuo respeto
y confianza.
 Deberá realizarse en un lugar que se asegure la
intimidad del participante.
 El propósito de la entrevista es mejorar la
productividad del personal.
 Enseñanza
 Enseñar para producir cambios significativos
en el trabajo, asegurando resultados
positivos.
 El aprendizaje permite solucionar problemas
por cuenta propia, investigar situaciones
para crear innovaciones.
 La supervisora tiene responsabilidad de
conocer teorías del proceso enseñanza-
aprendizaje.
 Continua en la presentación de
Métodos de Supervisión.

 Gracias.