OC Semana 5

Principios y perspectivas de la administración

Unidad 5.- Dirección

Dr. Julio Enrique Alvarez Ruíz

Profesor
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Principios y perspectivas de la administración
Unidad 5.- Dirección

Objetivo
Determinar la importancia de la dirección empresarial, mediante el
análisis de las etapas del proceso de dirección, con la finalidad de
identificar cómo contribuye a mejorar la productividad de la
organización.

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Unidad 5.- Dirección

Dirección
La dirección es entendida como la ejecución de los planes de
acuerdo a una estructura organizacional, mediante la guía de los
esfuerzos del grupo social, a través de la motivación, la
comunicación y el ejercicio del liderazgo.

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Unidad 5.- Dirección

Dirección
Los elementos de la dirección comprenden la toma de decisiones,
la comunicación, la motivación y el liderazgo.

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Etapas del proceso de dirección

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Integración
Una vez establecidos los objetivos y metas a alcanzar dentro de la
empresa, es necesaria la integración, en donde el administrador
elige y consigue los recursos que serán precisos para poner en
marcha las actividades propias de cada objetivo, de este modo se
pueden ejecutar los planes sin contratiempos.

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4 Etapas de la Integración
• El reclutamiento de personal necesario para llevar a cabo las
actividades encaminadas a los objetivos.
• La selección del personal más capacitado y con las aptitudes exactas.
• Introducción e inducción de las nuevas actividades que se llevaran a
cabo tras la decisión directiva.
• Capacitación y desarrollo de las actividades, con un constante proceso
de evaluación, para comprobar que se estén llevando a cabo como se
tienen planeadas.

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Toma de decisiones
En todo proceso directivo es de vital importancia la toma de decisiones,
este es el proceso sistemático y racional, a través del cual se selecciona
el curso de acción óptimo, entre varias alternativas.

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Etapas del Proceso de Toma de decisiones

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Técnicas para la Toma de decisiones

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Comunicación
La comunicación consta de tres elementos básicos:
• Emisor, en donde se origina la información.
• Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
• Receptor, que recibe y debe entender la información

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Tipos de Comunicación
• Formal. Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales
organizacionales. Por ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, órdenes, etcétera.
• Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se
puede referir a la organización. Por ejemplo: comentarios, opiniones, etc. Este tipo de comunicación es
de gran importancia, ya que por su carácter no formal puede llegar a influir más que la comunicación
formal e, incluso, ir en contra de ésta. Es conveniente lograr que los canales de comunicación formal se
apoyen en las redes informales.
• Vertical. Sucede cuando la comunicación fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o
viceversa: quejas, reportes, sugerencias, órdenes, instrucciones, etcétera.
• Horizontal. Es la que prevalece en niveles jerárquicos semejantes: memoranda, circulares, juntas,
etcétera.
• Verbal. Se transmite oralmente.
• Escrita. Se transmite mediante material escrito o gráfico.
• No verbal. Se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan directamente
durante la comunicación hablada o escrita.
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Comunicación
La comunicación efectiva implica la existencia de los siguientes requisitos:
• Oportunidad. Debe transmitirse en tiempo y forma.
• Sencillez y claridad. El lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla deben ser accesibles para
el receptor.
• Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa para
lograr la cooperación necesaria en la realización de los objetivos.
• Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más efectiva cuando la
administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización
formal.
• Concisión. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que el
exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia.
• Difusión. Toda la comunicación formal de la empresa debe ser por escrito y difundirse a través de los
canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo.
• Credibilidad. Debe ser veraz y confiable para garantizar la credibilidad.

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Motivación
Jerarquía de las necesidades de Maslow

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Liderazgo
El liderazgo es la capacidad que posee una persona para influir y guiar a
sus seguidores hacia la consecución de una visión.

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Cualidades de un líder

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Conocimientos de un líder
• Conocimientos tecnológicos. Es indispensable un amplio conocimiento del área, de las funciones, el
producto y/o el servicio de la empresa a dirigir, ya que difícilmente se podrá delegar autoridad o
conseguir el respeto y motivación del personal, si no se domina el ámbito de trabajo en el que se
desarrolla la función directiva. Por otra parte, es imprescindible mantenerse actualizado para mejorar
la calidad del producto o servicio.
• Conocimientos administrativos. La aplicación del proceso administrativo es primordial para afrontar la
globalización. Ishikawa, padre de la calidad total, opina que “la calidad empieza con educación y
termina con educación”. Por ello, la preparación administrativa debe incluir conocimientos de tipo
humanístico para establecer el clima organizacional más adecuado, trabajar en equipo y relacionarse
con el personal.
• Competencias personales. A partir de los resultados de diversas investigaciones al respecto, se ha
concluido que las cualidades más sobresalientes del líder son: visión, autocontrol, seguridad en sí
mismo, creatividad e iniciativa, sentido común, actitud positiva, sinceridad, justicia y lealtad, autoridad.

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Principios de dirección.

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