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SUPERVISION POLICIAL I

SUPERVISION POLICIAL I

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Superivision y técnicas de control de personal,
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INTRODUCCIÓN Para empezar vamos a entender de que se trata la supervisión, ya que conceptualmente la supervisión es una actividad técnica y especializada

que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de las personas. Otro concepto más específico sería, el proceso mediante el cual una persona con ciertas cualidades y conocimientos, tiene la responsabilidad de planificar, dirigir y orientar a otros, con el fin de lograr los objetivos de una organización. En el ámbito policial, se puede mencionar que un supervisor tiene como labor el campo operativo y administrativo, en el operativo supervisa la organización de las actividades de rutina, como el patrullaje preventivo que le corresponde a las unidades de sectores o áreas previamente definidas, los puntos o servicios de vigilancia fija en determinados lugares, como centros comerciales, zona bancaria, oficinas e instituciones gubernamentales, etc.; en el campo administrativo debe inspeccionar y organizar la documentación correspondiente a las diferentes áreas de la organización, investigar las quejas y denuncias de los ciudadanos contra los elementos e informar los resultados a los superiores para su calificación, en pocas palabras el supervisor es el policía de los policías. El presente trabajo de investigación, tiene como tema principal la Supervisión Policial, por lo cual se presentan algunos elementos importantes, como los métodos de supervisión, técnicas, instrumentos, etc., lo que

permitirá tener una mejor visión acerca de este tema tan importante para nuestra carrera. EL SUPERVISOR El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administración a quienes dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo sólo a las personas de los niveles inferiores de la jerarquía administrativa. El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización. De él depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos los trabajadores. El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el líder nato del grupo para convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que concierne a la práctica de la habilidad administrativa y de los aspectos técnicos de su cargo. Características del Supervisor Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnología de la función que supervisa, las características de los materiales, la calidad deseada, los costos esperados, los procesos necesarios, etc. Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta característica es de gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, producción, calidad, etc.

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Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas. Habilidad Para Mejorar Métodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crítico en toda su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo. Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderizar a su personal, dirigiéndolo con la confianza y convicción necesaria para lograr credibilidad y colaboración de sus trabajos. Funciones del Supervisor De manera muy general, se puede decir que todo supervisor tiene cuatro grandes funciones: proyectar, dirigir, controlar y desarrollar. Proyectar: Significa el programa o planificar el trabajo del día y establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, así como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento, sin olvidar su relación con otras dependencias y los procedimientos alternos que deberá usar en casos de emergencia. Dirigir: Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones sean claras. Controlar: Es el proceso de medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.

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Desarrollar: Se refiriere a la evolución progresiva, que vaya

hacia mejores niveles de vida tanto para la organización como para si mismo.

METODOS Y TECNICAS DE SUPERVISION POLICIAL Los métodos o técnicas de la supervisión, son formas determinadas de hacer algo, es decir, son instrumentos con los que se logran resultados. Incluyen planificación, organización, toma de decisiones, evaluación, clasificación de puestos, sanciones disciplinarias, adiestramiento, seguridad e infinidad de otras actividades similares. El supervisor debe basarse teniendo en cuenta los objetivos y principios que habrán de aplicarse y que deban realizarse mediante el empleo de varias técnicas, por ejemplo: El supervisor no puede hacer un proyecto sin considerar todos y cada uno de los factores que tienen relación con los objetivos de la actividad planeada o que impiden el logro del mismo. Esto debe abarcar una toma de decisiones, orientación, coordinación, comprensión de los empleados y otras diversas actividades relacionadas entre sí. Lo fundamental, entonces, es que el supervisor debe seguir los principios y aplicar los métodos y técnicas de supervisión de modo que todos los conocimientos, especializaciones y aptitudes que les son propios se utilicen para determinar la acción que debe emprender en cada una de las situaciones a las que se enfrente, esta es la razón que hace de la supervisión un trabajo difícil y exigente. Nunca será demasiado recalcar su importancia. INSTRUMENTOS DE LA SUPERVISIÓN Manual de Procedimientos

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Visitas de Supervisión Encuestas Estudios de Documentos Seguimiento de Casos Amonestaciones OBJETIVO DE LA SUPERVISION Uno de los objetivos primordiales de la Supervisión, es verificar la calidad de los procesos, productos y servicios, que genera la estructura operativa de una organización, siempre en apego a los procedimientos normativos (Manual de Procedimientos), especificaciones y objetivos definidos de cada proceso y actividad, así como, verificar la aplicación y desarrollo estratégico que se instrumente para el posicionamiento de los programas en el entorno social, y que contribuye a la consecución de los propósitos para fortalecer el tejido social, enriquecer la evaluación y mejorar la calidad de atención y servicio. PRINCIPIOS DE LA SUPERVISIÓN La supervisión tiene principios éticos y valores que trascienden a la supervisión vista desde la óptica de sólo identificar desviaciones y problemas en los procesos operativos o situaciones de indisciplina. Estos principios, son las premisas básicas y fundamentales sobre las que se enarbola la supervisión; son ciertos y verdaderos, son “Sine qua non” (Es decir “Sin los cuales” la supervisión no es una actividad de tipo imparcial). Los principios son las primeras proposiciones o verdades fundamentales por donde empieza la supervisión, y no están en tela de juicio. Algunos de estos principios son los que a continuación se mencionan:

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 La supervisión, no es un proceso que se improvisa.  El rendimiento de un supervisor es mayor si está capacitado para el desempeño de sus actividades.  El trabajo del Supervisor debe ser monitoreado por sus superiores para lograr mejores niveles de calidad.  La supervisión opera en el entendido de que quien la realiza, se apega al procedimiento que para su efecto se establezca.  Los conceptos de facultad, legitimidad y responsabilidad de la supervisión, no se pueden dar de forma aislada, son interdependientes en el entorno del supervisor.  El supervisor se debe apegar a la disciplina que para efectos de la supervisión establezca la organización.  Los objetivos de la supervisión, están por encima del interés personal, y deben ser cumplidos satisfactoriamente.  Para el desempeño de sus operaciones, el supervisor debe contar con todos los elementos que le son indispensables.  El trabajo del Supervisor, es una actividad ordenada; esto es, que todos los elementos que componen a cada unidad de análisis, están dispuestos y se deben disponer para el logro de los objetivos.  El trabajo del supervisor es una actividad fundamentada en el compromiso y en la claridad de objetivos.  La supervisión es un proceso creativo y ajeno a cualquier interés político.  El Supervisor forma parte de un equipo de trabajo.

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