LA ASERTIVIDAD

1. DEFINICION
 Kelly (1982) definió la asertividad como “la capacidad de un individuo para
transmitir a otra persona sus opiniones, creencias o sentimientos de manera
eficaz y sin sentirse incómodo”.
 La asertividad es la capacidad de autoafirmar los propios derechos sin
dejarse manipular y sin manipular a los demás las palabras que se
relacionan con este término son: respeto, honestidad, igualdad y
autoafirmación.
 La asertividad y la autoestima son conceptos inseparables, que nos
explica cómo trabajar la empatía y la inteligencia emocional para
comunicarnos de manera asertiva.( Fuente: Olga castanyer)
 La asertividad es un tipo de habilidad social que, junto a otras variables
psicológicas y no-psicológicas, influyen de manera importante en
procesos vitales de la vida organizacional, como la negociación, la
resolución de conflictos, liderazgo, evaluación del rendimiento y su
comunicación. (Fuente: Santiago D. de Quijano, José Manuel Cornejo y
Francisco Díaz)

2. CARACTERISTICAS
 Contacto visual: Se demuestra interés y sinceridad en la mirada. El
emisor mira a los ojos de la persona a la cual quieres trasmitir el mensaje,
pero sin causar intimidación.
 Postura corporal: El lenguaje corporal congruente mejora el significado
del mensaje. La comunicación no verbal del emisor (gestos, posiciones de
manos, postura corporal) es coherente con el mensaje que quiere
transmitir.
 Gestos: Los gestos apropiados ayudan a añadir énfasis, o a enfatizar
actitudes. Una buena Comunicación Asertiva se caracteriza porque sus
interlocutores manejan muy bien los gestos para guiar la conversación.
Una moderada sonrisa y mantener las manos abiertas (para expresar
receptividad) también son recomendables.
 Voz: Un tono bien modulado es más convincente y aceptable, y no
intimida. La voz es clara, fluida y sincera, sin titubeos y relajada, pero
firme y segura.
 Claridad y velocidad: El emisor de un mensaje asertivo debe hablar con
una claridad y que el receptor debe comprender el mensaje sin tener que
sobre interpretar.

3. TIPOS
Existen 3 tipos de comportamiento:
a) Sumisa
No se acepta así misma ni defiende sus propios derechos. A veces, se
pone demasiado en el lugar del otro y se olvida de sí misma por
complacer a los demás.
La sumisión está relacionada directamente con la baja autoestima .Sin
embargo, la persona sumisa no está alejada de la agresiva como puede
padecer.
Se caracteriza volumen de voz bajo, habla poco fluido, tartamudea, tiene
la mirada baja, manos nerviosas, tiene inseguridad para saber qué hacer y
decir.
 b) Asertivo-pasivo
Se caracterizan por defender sus derechos, respetando a los demás,
hablan fluido, seguro pero no desafiante, tiene contacto ocular directo
Cuando habla y una postura correcta, se defienden sin agresión, son
honestos, tienen la capacidad de hablar de propios gustos e intereses
Saben decir no ante una situación negativa.
Manifiesta su propia postura ante un tema, expresa gratitud, afecto,
admiración, tienen una buena autoestima, no se sienten superiores ni
inferiores a los demás, respeto a uno mismo, las personas asertivas se
consideran buenas pero no tontas.

c) Agresivo

Defiende en exceso los derechos e intereses personales, sin tener en

cuenta los de los demás. A veces no les tiene realmente en cuenta, otras
carece de habilidades para afrontar ciertas situaciones. En el momento de
emitir las respuestas agresivas, la persona parece que no está viendo
realmente a quien tiene delante (aunque a veces esto sucede porque
posee las suficientes habilidades empáticas como para ponerse en el
lugar del otro). Por lo tanto, es difícil que ante una respuesta agresiva
, la otra persona se sienta respetada.

4. EJEMPLOS

 Reunión con amigos para realizar un trabajo, en los cuales sólo uno llega
con puntualidad.

Si reaccionas de manera pasiva, entonces estarás conforme con la situación,

estarás esperando y no te atreverás siquiera a preguntar por qué han llegado
tarde. También puedes tener una reacción negativa, si te sientes con irritación y
apenas lleguen los demás te pones violento de manera verbal.

Por el contrario, si apenas tus amigos llegan, eres amable y preguntas por qué
han tardado y comentarles que no había necesidad de que te hiciesen esperar, así
como luego bromear incluso sobre lo que ha ocurrido, demuestra que has tenido
una manera asertiva de manejar la situación.
5. CONCLUCIONES
 La asertividad es una habilidad con una capacidad de autoafirmarse con
seguridad, sencillez dicen lo que piensan sin dejarse manipular por nadie, el
ingeniero civil debe tener la capacidad de ser asertivo ante una situación que se
presente en el ámbito laboral ya que se trabaja en equipo y se debe respetar las
opiniones de los demás.

6. BIBLIOGRAFIA

https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecauptsp/reader.action?
docID=3194420&ppg=1

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