Comunicación

Asertiva
¿Qué es la
asertividad?
La palabra “asertividad” proviene
etimológicamente del latín asserere o assertum,
que significa “afirmar” o “defender”.

Hace referencia al comportamiento mediante el

cual somos capaces de autoafirmarnos y
defender nuestras ideas, nuestros intereses, y
emociones, al tiempo que reconocemos el
derecho de los demás a sus propias emociones
y opiniones.
¿De qué manera
te comunicas?
En las interacciones sociales podemos exhibir
diferentes estilos de comunicación, estos
son los estilos pasivo, ag resivo, pasivo
ag resivo o asertivo.
Comunicació
n pasiva
• La expresión es de forma
inseg ura y desde la
culpabilidad.
• Tienen dificultades para Suelen hablar con un
rechazar peticiones volumen de voz bajo,
vacilaciones, silencios y
muletillas
• Conceden mayor credibilidad a
Evitan de la mirada
lo que piensan o sienten los
demás. Sienten nerviosismo

• Buscan aprobación de los demás

 Comunicación
Agresiva
• Pueden parecer seguras y
directas a la hora de expresarse,
pero lo hacen de manera
inadecuada.
• Enfrentan los conflictos como un
ataque personal en el que solo se
puede ganar o perder.
Las
emociones
que se • No se evidencia respeto por los
derivan derechos y sentimientos de los
S entimiento de
humillación, ira,
demás.
soberbia y
rencor
Comunicación pasivo -
agresiva
• Parece pasiva, pero actual sutilmente
con enojo
• Trata de controlar por medio del
sarcasmo y la comunicación indirecta En esta comunicación
• Evita el dialogo donde los
sentimientos de
• No considera los derechos, necesidades desacuerdo o
o sentimientos de los demás frustración, no se
reconocen o no se
• Difunde rumores expresan
• Sabotea los esfuerzos de otras personas directamente
S omos
asertivos
cuando
N os comunicamos de forma
efectiva, es decir, decimos
exactamente aquello que
queremos transmitir de forma
firme, sin culpas o temores, pero
a la vez siendo respetuosos y
empáticos con los demás.
La asertividad esta lig ada con la
Intelig encia Emocional.
Características
las
de ✔ Son emocionalmente estables.

personas ✔

✔
Defienden sus propios derechos respetando a los
demás y mostrando empatía.
Tienen seguridad en sí mismos.

asertivas
✔ Toman en cuenta las emociones de los demás.
✔ Escuchan activamente.
✔ Afrontan los conflictos de manera serena.
✔ Son sinceros.
✔ Su objetivo es el término medio y por eso, frente a un
conflicto su finalidad es encontrar una solución
adecuada para todas las partes.
✔ Tienen relaciones interpersonales satisfactorias y
fructíferas.
Como desarrollar la
comunicación
asertiva
● Analiza tus defectos y virtudes.

● Habla en primera persona.

● Envía mensajes claros.

● Usa tu leng uaje no verbal.

● Aprende a escuchar.

● Practicar las conversaciones claves.

● Respira antes de hablar.

● Aprende a decir “no”