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INICIATIVA EMPRESARIAL Y CULTURA DEL EMPRENDIMIENTO

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WILSON ANDRÉS ACOSTA PILL

CARLOS ANDRES CRUZ RODRIGUEZ
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HÉCTOR ARMANDO TOLEDO CASANOVA

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FUNDACIÓN UNIVERSITARIA NAVARRA UNINAVARRA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
NEIVA (HUILA)
2019

INICIATIVA EMPRESARIAL Y CULTURA DEL EMPRENDIMIENTO

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WILSON ANDRÉS ACOSTA PILL

CARLOS ANDRES CRUZ RODRIGUEZ
HÉCTOR ARMANDO TOLEDO CASANOVA
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Docente:
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Luis Humberto González Ortiz

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA NAVARRA UNINAVARRA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
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NEIVA (HUILA)
2019

1. Idea de Negocio
Sex Shop On line
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De donde surgió la idea de negocio?

Surge de la necesidad de ofrecer un concepto diferente en discreción, calidad de
producto y servicio para todos los gustos y orientaciones sexuales, y tenerlo con solo
hacer clic en el lugar donde esté las 24 horas del día.
El catálogo y las posibilidades que ofrecen los sex shop online son tan amplios y
variados que no es de extrañar que se haya convertido en uno de los de los sectores
con más crecimiento del comercio electrónico en los últimos años.
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Pero, ¿cuáles son las razones del crecimiento que está experimentando esta actividad
empresarial? Fundamentalmente, cuatro:
Cambio cultural. La salud sexual es un tema cada vez menos controvertido, lo vemos
incluso en la televisión donde se habla abiertamente de juguetes eróticos en anuncios
que apelan casi a todos los públicos.
Discreción y anonimato. La compra online favorece la discreción y el anonimato al
máximo, algo que no se consigue con la tienda física. Aunque es cierto que cada vez
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está más normalizado, mucha gente todavía prefiere guardar sus preferencias sexuales
para la intimidad de su dormitorio. Todos los sex shop online garantizan al máximo esta
discreción tanto en la entrega (en la mayoría de los casos, ni el mensajero sabe qué
está entregando) como, en muchos casos, incluso en el pago. 
Asesoramiento personalizado. Una de las constantes de estas plataformas es la
posibilidad de obtener asesoramiento personalizado y discreto sobre la idoneidad y uso
de los juguetes eróticos que se publicitan.
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Acceso globalizado. En las ciudades es más fácil acceder a un sex shop que en las
zonas rurales. Con los sex shop online, todo el mercado de los juguetes eróticos está
accesible a un golpe de clic.

Oferta de productos - Dildos

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Bolas anales
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Plug anal
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Lubricantes
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Anillos y estimulante de próstata

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Bombas y alargadores del pene

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Pastillas y retardantes
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Esposas y amarres
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Arnés
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Vibradores
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Lencerí
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a
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Muñecas inflables
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1. PROPUESTA DE VALOR

Qué valor entregamos al cliente?

Poder realizar compras con un clic y recibir el producto a domicilio las 24
horas del día.
Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando?
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Estamos brindando la discreción y anonimato, ya que con la compra on line

favorece, lo que no hace la tienda física.
Qué necesidad estamos satisfaciendo?
La comodidad de comprar el producto con un solo clic desde el hogar,
residencia o lugar donde se encuentre.
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2. SEGMENTO DE CLIENTES
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3. CANALES
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Redes Sociales
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www.tatacoa-sex.com.co
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Por cualquier de los anteriores medios, el cliente podrá interactuar con nuestros
asesores, los cuales están capacitados a brindar solución a todas preguntas e
inquietudes en forma anónima y así que el cliente sienta confianza hacia nosotros.
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4. RELACION CON LOS CLIENTES

Tipo de relación – Directa: mis clientes se contactan directamente con nosotros

para conseguir los productos y servicios que ofrecemos. Hay que estar pendientes
del e-commerce porque un cliente que hace una consulta y no es respondido
inmediatamente es un cliente perdido”.
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En esa comunicación juega un papel importante la confidencialidad y la

transparencia. “Queremos demostrar que detrás de Tatacoa-shop.com.co hay
personas”. Ofrecen absoluta seguridad en sus soluciones de pago.
Vínculo establecido con los clientes – Transaccional: se establece vínculos
esporádicos cuando el cliente hace una compra puntual.
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Intimidad de la relación – Automatizada: El contacto con nuestros clientes es de

manera virtual a través de los canales anteriormente descritos lo que conlleva a la
privacidad del cliente.
Estrategias de adquisición: Los clientes se atraen por nuestra publicidad atractiva
que tenemos en nuestros canales, ofreciendo gran variedad de productos y un
excelente servicio.
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Estrategias de retención: como el contacto es de manera virtual, se le envía al

cliente información de promociones y descuentos.
Estrategias de venta cruzada: es darle al cliente a conocer otro producto al que el
está interesado para que lleve los dos o más productos ofreciéndole todas las
bondades, precios y hasta combos en las compras que realice.

5. INGRESOS
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Ingresos puntuales: se obtienen de los pagos de los productos que se realizan

mediante las siguientes transacciones.
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Activos: Son todos los productos que ofrecemos y que se relacionan en las
siguientes categorías.
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Lista de precios fija: precios fijos para productos, servicios y otras propuestas de
valor individuales de precios.
Según el volumen: el precio depende de la cantidad adquirida.
Servicio domicilio 24 horas: El plus de nuestro negocio es
llevar el producto a nuestros clientes a la hora y al domicilio
que desea dentro de la ciudad de Neiva
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6. RECURSOS CLAVE
Físicos – Local: donde se encuentran nuestros productos. Además en el local,
encontraremos vitrinas, exhibidores, maniquíes, sillas, papelería, computador del
servidor web, computadores y celulares para estar en línea para las redes sociales,
internet, y Wifi.
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Intelectuales: la información privada de facturación/ventas.

Humanos: Las 3 personas dueñas de la idea del negocio
hace turno rotativo y así los tres estamos pendientes de
nuestro negocio.
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Dos domiciliarios con moto propia, los cuales tendrán turnos

rotativos.
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Un auxiliar administrativo para apoyo en las actividades de nuestra

empresa.
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Económicos: Efectivo – Cada socio hará un aporte económico en efectivo para la

constitución de la empresa de $2’000.000, y también se líneas de crédito con bancos
y proveedores.
Postventa. El grado de fidelización en este sector es altísimo y para ello es
fundamental ofrecer al cliente la posibilidad de comunicarse con alguien físico. Las
opciones van desde el e-mail hasta el chat online, el teléfono y el whatsapp. Pero,
además, toda la política postventa se cuida al máximo porque, “la importancia de que
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el cliente tenga una experiencia satisfactoria es mucho más importante en este

sector que en cualquier otro”. “Si el cliente percibe que se le ayuda en sus dudas,
que el producto que se les ofrece es de calidad y que se entrega en tiempo y modo,
es mucho más fácil que repita antes que tantear otras opciones”.

7. ACTIVIDADES CLAVE
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Administración y mantenimiento del sistema: que el pc siempre este en línea

para estar conectados los canales, y UPS para que siempre este con fluido
eléctrico.
Análisis de novedades: pendiente de inventarios, y algún producto no lo
disponemos, adquirirlo en nuestra oferta de productos.
Plataforma Web: mantenimiento del sitio web para siempre estar disponible, y
actualizarlo con los productos ofertados.
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Búsqueda de artículos preferidos por los clientes: con esto estamos siempre
pendiente de que productos son los productos preferidos por nuestros clientes,
para así tener inventario y disponibilidad de los mismos, como también buscar
cuales son los productos en menor rotación y dar marketing para la venta de lso
mismos.
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Entrega del producto: que nuestro domiciliario entregue el producto en el tiempo

acordado con el cliente, y que este siempre esté disponible en su horario laboral
para que nuestra distribución se haga normalmente.

8. SOCIOS CLAVE
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Alianza: para iniciar este negocios nos aliamos tres compañeros administradores
de empresas para la creación de esta idea de negocio.
Proveedores: son los siguientes.

Publicidad/marketing: se encuentra dentro de nuestros proveedores porque a

través de ellos se da la publicidad de nuestro negocio.
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Comprar a escala: esta es una estrategia con nuestros proveedores para tener
mayor margen de ganancia al comprar a escala los productos.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS

Alojamiento Web
Marketing: todo lo relacionado con publicidad física y virtual.
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Funcionarios: 1 auxiliar administrativo, 1 auxiliar servicios generales, y los 3

socios que estarán al frente del negocio, 2 auxiliares para domicilio con moto
propia.
Local: arrendamiento, adecuaciones, muebles y enseres.
Impuestos: registro cámara de comercio, tributarios.
Sistemas: redes de conexión, internet, PC, celulares.