2 .7 .

4 P LA N D E RECO LE CCI Ó N D E LA
I N FO R MA C I Ó N P A RA EL
T RA BA J O D E CA MP O

DIEGO REYES HERNÁNDEZ

Los analistas utilizan una variedad de métodos
a fin de recopilar los datos sobre una situación
existente
 Cada uno de los métodos tiene ventajas y
desventajas.

Generalmente, se utilizan dos o tres para

complementar el trabajo de la investigación
 Para llevar a cabo un trabajo de investigación el
investigador cuenta con gran variedad de métodos
para diseñar un plan de recolección de datos

Estructura, confiabilidad,
injerencia del investigador y
objetividad

La presencia de estas dimensiones se reduce al mínimo

en los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma
importancia en los trabajos cuantitativos
Las principales técnicas de recolección de datos
son:

 Entrevistas
 La encuesta
 La observación
 Sesión de grupo.
LA ENTREVISTA

El investigador se sitúa frente al investigado y le

formula preguntas, a partir de cuyas respuestas
habrán de surgir los datos de interés. Se
establece así un diálogo, pero un diálogo
peculiar, asimétrico,
LA ENCUESTA

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas

diseñadas específicamente y dirigidas a una muestra
representativa de la población o institucione
Tipos de encuesta

Las encuestas tienen por objetivo obtener

información estadística indefinida

Para obtener los datos que se

necesitan para un buen análisis, este
tipo de encuesta abarca generalmente
el UNIVERSO de los individuos en
cuestión.
Encuestas por Muestreo
Otro tipo de Encuestas son las cuestas por Muestreo en donde se elige
una parte de la población que se estima representativa de la población
total.

Debe tener un diseño muestral y necesariamente debe

contener un marco de donde extraerla y eso constituye
el censo de población.
Sondeo de opinión
Se caracteriza porque la muestra de la población
elegida no es suficiente para que los resultados
puedan aportar un informe confiable

Se utiliza solo para recolectar

algunos datos sobre lo que
piensa un número de
individuos
 Ejemplo de uso.

 Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus

factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.

 Evaluar las estadísticas

demográficas como errores,
omisiones e inexactitudes.

 Medir las relaciones entre variables

demográficas, económicas y sociales.
 Otorga información suplementaria en relación
a la otorgada por los Censos
 Evaluar periódicamente los resultados de un
programa en ejecución.
 Ventajas
 Información más exacta (mejor calidad) que la del Censo
debido al menor número de encuestadores permite
capacitarlos mejor y más selectivamente.

 Es posible introducir métodos científicos

objetivos de medición para corregir errores.
  Permite obtener información sobre
hechos pasados de los encuestados.

 Gran capacidad para estandarizar datos,

lo que permite su tratamiento
informático y el análisis estadístico.

 Relativamente barata para la

información que se obtiene con ello.
 LA OBSERVACIÓN

La tarea de observar no puede

reducirse a una mera percepción
pasiva de hechos, situaciones o cosas.

Un ejercicio constante
encaminado a seleccionar,
organizar y relacionar los datos
referentes a nuestro problema.
No todos los datos se refieren
a las mismas variables o
indicadores, y es preciso estar
alerta para discriminar
adecuadamente frente a todo
este conjunto posible de
informaciones.

Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales

utilizan extensamente esta técnica con el fin de estudiar a
las personas en sus actividades de grupo y como
miembros de la organización
 TIPOS DE OBSERVACIÓN

Primero, puede observar a una persona o actitud

sin que el observado se dé cuenta de la
interacción por aparte del propio analista.

El analista puede observar una

operación sin intervenir para nada,
pero estando la persona observada
enteramente consciente de la
observación

Observar y a la vez estar en

contacto con las personas observas.
 Preparación para la observación

Determinar y definir aquella que va a

observarse.

Estimular el tiempo necesario de

observación.

Obtener la autorización de la gerencia para

llevar a cabo la observación.

Explicar a las personas que van a ser

observadas lo que se va a hacer y las
razones para ello.
Conducción de la observación

Familiarizarse con los componentes

físicos del área inmediata de
observación.

Mientras se observa, medir el tiempo

en forma periódica.

Anotar lo que se observa lo más

específicamente posible, evitando las
generalidades y las descripciones
vagas.
 SESIONES DE GRUPO

Es una de las formas de los estudios

cualitativos en el que se reúne a un
grupo de personas para indagar acerca
de actitudes y reacciones frente a un
producto, servicio, concepto, publicidad,
idea o empaque

Las sesiones de grupo son una herramienta

muy importante para recibir retroalimentación
de diversos temas concernientes a la mezcla
de marketing
Sesiones de grupo tradicionales

En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guion de

desarrollo el cual servirá para iniciar y cerrar la discusión. Se
dividen los grupos de acuerdo a características del mercado
objetivo.
Tipos de sesiones de grupo

Sesiones de dos vías – un grupo de personas

ve la dinámica de otro grupo y discute
acerca de las reacciones e interacciones

Sesiones con moderador dual – cuentan

con dos moderadores uno desarrolla la
sesión de manera suave, el otro se
asegura de que se toquen todos los
puntos predefinidos.

Sesiones con moderadores enfrentados –

moderadores con conceptos opuestos
 Sesión con integración de cliente – uno o más
representante del cliente integra el grupo de
manera abierta o encubierta.

Sesiones online – En estas sesiones se utilizan

herramientas de Internet
Sesiones con participantes moderadores- se le
pide un moderador temporal