FASE 7: PLANEACION DEL PROCESO DE

RECOLECCION DE INFORMACION.

FASE II:
PLANEACIO
N

PRESENTADO POR:

MARY LUZ PULIDO

HIELOS ACONCAGUA S.A.S
 OBJETIVO

Para poder tomar decisiones se necesitan datos racionales, evaluar rendimientos

y satisfacer requisitos. La medida que se necesita para lograrlo es la utilización de
indicadores que se generen a partir de datos. Estos deben adaptarse en función
de las cuestiones económicas sociales y medioambientales que sean importantes.
Pueden elaborasen indicadores que sean apropiados que midan la situación de
los recursos, los resultados de los controles, la eficiencia económica, los
resultados socioeconómicos y la continuidad social.

 FUENTES DE INFORMACION

Fuentes primarias: es aquella información que se obtiene directamente de la

realidad misma, sin sufrir ningún proceso de elaboración previa, son las que el
investigador recoge por sí mismo el contacto con la realidad, entre las que
utilizaremos están, la observación, entrevista, cuestionarios, test, la encuesta, los
diagramas psicométricos.

 POBLACIÓN A UTILIZAR
 Gerencia
 Administrativos
  Operarios
 Socios
 Clientes
 Proveedores
 Distribuidores
 Sucursales

Se realizaron sendas entrevistas de tiempo completo, cuestionarios, encuestas y

demás fuentes primarias, a determinado grupo de poblaciónque ejercen cada
función y participación en la empresa, los cuales nos ayudan a realizar un buen
trabajo de obtención de datos y así dar un diagnostico frentes a las situaciones
encontradas.

 ENFOQUE Y TECNICAS DE RECOLECCION

Cualitativo: Un enfoque cualitativo de la investigación permite alcanzar

un análisis sistemático de información más subjetiva.

A partir de ideas y opiniones sobre un determinado asunto, se abre el

análisis no estadístico de los datos, que luego son interpretados de una
forma subjetiva pero lógica y fundamentada

Técnicas de recolección

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y

herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los
sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el
cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos

 Observación participante:
Suena elemental, pero vale la pena recordar que la observación es una
herramienta esencial para la buena gestión empresarial. No se trata de
observar por observar; el objetivo es hacerlo para darle sentido a la
información que recopilamos al analizar comportamientos, actitudes,
interacciones y acontecimientos.

 Entrevista:

Es una herramienta habitual en los procesos de selección de personal o en

otros en los que se quiera obtener información sobre el perfil de los
trabajadores. Se define por lo general como un diálogo y puede ser de
diferentes clases: estructurada, semi estructurada, en profundidad o incluso
informal.

 Grupos focales:

Se refiere a discusiones minuciosamente diseñadas para obtener información

sobre un área o departamento en concreto de las empresas. Es una
herramienta efectiva en casos de planificación estratégica, identificación de
necesidades y evaluación de programas. Su objetivo es promover la
participación de los integrantes del grupo.

 Cuestionarios:

Es un instrumento de recogida de datos. Aunque se puede aplicar como

técnica cualitativa y cuantitativa, cuando se trata del segundo tipo suele
explorar aspectos del objeto de análisis que van más allá de las cifras y los
números.

 Estudio de caso:

Como su nombre lo indica, esta técnica pone el énfasis en una persona,

entidad, organización o movimiento. La idea es recopilar la mayor cantidad de
información para crear un perfil lo más completo posible del objeto de estudio.
 Obviamente, la exploración es de carácter cualitativa y es especialmente útil a
la hora de generar teorías e implementar cambios en una organización

 INSTRUMENTOS DE RECOLECCION

Se utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una
situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros
(revisión en el sitio) y observación. Para este caso utilizaremos las tres mas
importantes.

LA ENTREVISTA:

Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de

preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o
empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios
potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán
afectados por la aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en
forma individual o en grupos algunos analistas prefieren este método a las otras
técnicas que se estudiarán más adelante.

Preparación de la Entrevista

 Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado,

sus responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).
 Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios
(Organización).
 Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).
 Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor
comodidad (Sicología).
 Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

Conducción de la Entrevista

 Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio (Honestidad).

  Explicar la función propietaria como analista y la función que se espera
conferir al entrevistado. (Imparcialidad).
 Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas
(Hechos).
 Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y
actitudes similares (habilidad).
 Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).
 Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores.
(Objetividad).
 Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los
comentarios al margen de la cuestión.
 Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las
respuestas (Comunicación).

Secuela de la Entrevista

 Escribir los resultados (Documentación).

 Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformación,
correcciones o adiciones. (Profesionalismo).
 Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores
(Documentación).

LA ENCUESTA

Las encuestas proveen medios rápidos y económicos de determinar la realidad de

nuestra economía y sobre los conocimientos, actitudes, creencias, expectativas y
comportamientos de las personas.

Las encuestas proveen una fuente importante de conocimiento científico básico.

Economistas, sicólogos, profesionales de la salud y sociólogos llevan a cabo
encuestas para estudiar materias tales como los patrones de ingreso y gastos en
los hogares, las raíces del prejuicio étnico o racial, las implicaciones de los
problemas de salud en la vida de las personas, comparando el comportamiento
electoral y los efectos sobre la vida familiar de mujeres que trabajan fuera del
hogar.

CUESTIONARIO

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si

embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas
situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse
cuidadosamente para una máxima efectividad.

LA OBSERVACIÓN

Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en

observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Como técnica de
investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos,
sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de
estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la
organización. El propósito de la organización es múltiple: permite al analista
determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando
se lleva a cabo, cuánto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace.

 CRONOGRAMA

NOVIEMBRE DICIEMBRE

Actividad Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2

Diseño de
investigación X
Selección de
técnicas e
instrumentos X
a utilizar
Recolección
de X
información
Aplicación de
técnicas X
Análisis de
los resultados X
Resultado
diagnostico X