María Cristina Ramírez Melo

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PERFIL

Profesional en Administración de Empresas, Especialista en Gerencia de Talento Humano con

conocimientos certificados en gestión comercial, manejo intermedio de paquete office y plataformas
como CRM y SAP; experiencia laboral en el sector comercial desarrollando funciones en liderazgo de
equipo de trabajo, fidelización de clientes, nuevos negocios y alianzas estratégicas, estructuración y
desarrollo de estrategias comerciales, monitoreo de indicadores y cumplimiento de presupuesto
asignado, elaboración y presentación de informes de gestión. Competencias en comunicación asertiva,
pensamiento estratégico y capacidad de persuasión.

EDUCACIÓN

Agosto 2022 - actualmente Microsoft Office Specialist

Bogotá - Colombia
Ucampus Academy

Agosto 2022 Diplomado Desarrollo de Habilidades para la Gerencia

Bogotá - Colombia Politecnico Superior de Colombia

Sistema SAP ERP

Agosto 2022
Centro de Educación para el Trabajo - Cafam
Bogotá - Colombia

Agosto 2022 English dot work beginner - principiantes

Bogotá - Colombia SENA

Escuela Comercial
Mayo 2022
Fundación Universitaria Cafam
Bogotá - Colombia

Especialista en Gerencia de TH y Riesgos Ocupacionales

Noviembre 2016
Bogotá – Colombia Corporación Universitaria UNITEC

Septiembre 2012 Diplomado en Gestión Comercial Basada en Resultados

Bogotá - Colombia Fundación Universitaria Cafam

Noviembre 2015 Administradora de Empresas

Bogotá - Colombia Corporación Universitaria UNITEC
EXPERIENCIA PROFESIONAL
De 02/2016 a 07/2022 CAFAM | Jefe Sección Afiliaciones y Vtas Corp
Bogotá - Colombia Tareas realizadas:

 Jefe de sección encargado de la atención a clientes PYMES y Fuerza

Pública, coordinación de visitas comerciales para la visita y
mantenimiento de clientes, nuevas afiliaciones, negociaciones.

 Líder de equipo comercial en el seguimiento en ejecución y gestión

comercial de asesores para afiliaciones y fidelización, estructuración
y desarrollo de estrategias para el posicionamiento de marca a través
de contacto con línea directiva.

 Monitoreo de indicadores en línea de afiliaciones y mantenimiento de

cuentas, cumplimiento de presupuesto; elaboración y presentación de
informes de gestión, registro, consulta y actualización de información.

De 04/2008 a 02/2016 CAFAM | Consultora Corporativa

Bogotá - Colombia
Tareas realizadas:

 Impulsar el portafolio de productos y servicios de Cafam, cumpliendo

los presupuestos de afiliación y venta de la subdirección comercial.

 Fidelizar las cuentas asignadas y aliados en diferentes regiones del

país, diversificando los beneficios y servicios orientados a los
integrantes de la Fuerza Pública de Colombia.

De 03/2003 a 03/2008 CAFAM | Asesor Comercial

Bogotá – Colombia Tareas realizadas:

 Venta del portafolio de productos y servicios a los trabajadores de las

empresas afiliadas a Cafam. logrando el cumplimiento de los
presupuestos.

 Asesoría y gestión oportuna en los trámites para el acceso a los

diferentes beneficios y servicios, con cada uno de los trabajadores de
las empresas a cargo.
De 07/1998 a 02/2003 CAFAM | Oficinista
Bogotá - Colombia
Tareas realizadas:
 Ejecución y generación de reportes e informes.
 Tramite de documentos en las diferentes herramientas de office.
 Gestión en atención con diferentes clientes internos y externos.

HABILIDADES

 Trabajo en equipo  Resolución de problemas  Servicio al cliente

 Liderazgo  Manejo de conflictos  Hablar en publico


CONOCIMIENTOS

 Sistema CRM ERP  Herramientas ofimáticas nivel avanzado

 Inglés, nivel Básico