PLAN DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES

DE UN GRUPO CRÍTICO DE LA ORGANIZACIÓN

DISTRIBUIDORA LAP SAS

LINA VANESSA GRIZALES MOSQUERA

CARLOS JULIO MUÑOZ CARRILLO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE BIOTECNOLOGÍA INDUSTRIAL
ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
POR COMPETENCIAS - METODOLOGÍA
PALMIRA
2018
 PLAN DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES
DE UN GRUPO CRÍTICO DE LA ORGANIZACIÓN
DISTRIBUIDORA LAP SAS

LINA VANESSA GRIZALES MOSQUERA

CARLOS JULIO MUÑOZ CARRILLO

INSTRUCTOR
ALVEIRO LEÓN GARCÉS AHUMADA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE BIOTECNOLOGÍA INDUSTRIAL
ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
POR COMPETENCIAS - METODOLOGÍA
PALMIRA
2018
 CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN 4

2. OBJETIVOS DEL INFORME 5

OBJETIVO GENERAL 5

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5

3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA 6

4. DESCRIPCIÓN DEL CARGO Y SUS FUNCIONES 7

5. DESCRIPCIÓN DE LA NORMA DE COMPETENCIA LABORAL ELEGIDA 9

6. CONCLUSIONES 12

7. ANEXOS 13

8. DOCUMENTOS DE REFERENCIA 16

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 1. INTRODUCCIÓN

La evaluación de desempeño busca medir la eficiencia de los colaboradores en el

desarrollo de las actividades y/o funciones propias de un cargo, y de esta manera de
igual forma determinar el nivel de competitividad de la organización, el cual se refleja
en la productividad y el alcance de metas de esta.

La competitividad de la organización es el resultado de la suma de la eficiencia y logro

de los objetivos de todos y cada uno del conjunto de colaboradores que la conforman,
de aquí la importancia de la evaluación de competencias laborales como proceso por
medio del cual un evaluador recoge evidencias de desempeño, producto y
conocimiento de una persona, con el fin de determinar su nivel de competencia
(básico, intermedio o avanzado), para desempeñar una función productiva,
centrándose en el desempeño real de las personas y con base en un referente que es
la Norma de Competencia Laboral y/o el esquema de certificación.

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 2. OBJETIVOS DEL INFORME

OBJETIVO GENERAL
Brindar los lineamientos generales para implementar el Plan de Evaluación para el
Área Comercial de acuerdo con las especificaciones de la Normas de Competencia
Laboral vigentes en Colombia y determinar si los colaboradores son o no competentes
en el desarrollo de sus funciones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Describir las competencias específicas para el cargo.

• Orientar al evaluador para realizar la evaluación de candidatos a certificación, con
base en Unidades de Competencia Laboral.
• Servir de insumo para el desarrollo de los Instrumentos de evaluación de la función
de evaluación de competencias laborales.
• Elaborar y definir los indicadores conductuales por cada competencia para:
Obtener una mejora en los procesos ya que permitiría apuntar a la identificación
de los comportamientos requeridos para cada uno de los cargos.
• Verificar el cumplimiento de los objetivos y los estándares individuales en cuanto a
productividad, cantidad y calidad del trabajo.
• Valorar periódicamente la importancia del aporte individual de cada colaborador.
• Mejorar la relación superior y subordinado, al verificar el desempeño individual.
• Prever información de retroalimentación para mejorar el comportamiento laboral
de los colaboradores.
• Proporcionar datos para efectuar promociones de los colaboradores a puestos o
cargos de mayor nivel.
• Integrar portafolios de evidencias de candidatos a certificación de competencia
laboral.
• Emitir juicios de la competencia de candidatos a certificación de competencia
laboral.
• Diseñar y aplicar un programa de sensibilización, dirigido al personal del área
comercial de la Distribuidora LAP SAS, en el proceso de la certificación de
competencias laborales.
• Evaluar la competencia laboral de candidatos, referida en Normas de Competencia
Laboral (NCL)

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 3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA

Se realiza el análisis de evaluación bajo la Norma de competencias laboral del cargo

de Director(a) comercial.

El área Comercial se encarga de ejecutar y desarrollar los procesos comerciales,

de acuerdo con los lineamientos establecidos por la organización, con el fin de
asegurar el cumplimiento de las metas de ventas, la fidelización de los clientes
captación de nuevos clientes, Charlas, Visitas, negociaciones autorizadas
Participación en licitaciones y negociaciones con clientes.

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 4. DESCRIPCIÓN DEL CARGO Y SUS FUNCIONES

PERFIL DEL CARGO

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

DENOMINACIÓN: DIRECTOR COMERCIAL
CÓDIGO: 460101007
GRADO: 02

TIPO DE PROCESO: MISIONAL

NOMBRE DEL PROCESO: DIRECTOR COMERCIAL
DEPENDENCIA: DIRECCIÓN COMERCIAL
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL

2. REQUISITOS DEL CARGO

ACADEMICOS
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo y
Publicidad, con especialización relacionada con Mercadeo o afines.

DE DESEMPEÑO
Experiencia mínima de 5 años de experiencia demostrable relacionados en el cargo
o como director de ventas.

Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas

con el cargo.

3. FUNCION DEL CARGO

Proyectar el mercado según segmentos y métodos de pronóstico. Cod. 260101059
Evaluar resultados de acciones de mercadeo con base en objetivos
organizacionales. Cod. 260101009
Crear categoría de producto según estrategia del formato comercial. Cod.
260101069

4. METAS DEL CARGO

a. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar actividades, además preparar
presupuestos de ventas tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles
comprometidos con el área comercial, con miras al cumplimiento de las metas
estipuladas.

• Revisar y mejorar planes de mercado y estrategias de venta

• Realizar seguimiento y retroalimentación cada tres meses

b. Diseñar las estrategias comerciales que permitan el cumplimiento de dichas

metas.

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• Incrementar las ventas en un 25% respecto al año anterior
• Lograr un incremento de participación en el mercado de 15%
• Diseñar e implementar el calendario para el año

c. Trabajar en su competencia de liderazgo - mejorar sus habilidades

comunicativas

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 5. DESCRIPCIÓN DE LA NORMA DE COMPETENCIA LABORAL ELEGIDA

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

1. TITULO DE LA NCL
Nombre de la Estructura Funcional de la Ocupación: DIRECTOR COMERCIAL
Código de la Estructura Funcional de la Ocupación: 460101007
Versión de la Estructura Funcional de la Ocupación: 1
Estado del Producto: proyecto
Fecha de aprobación Consejo Directivo Nacional (dd/mm/año):
Mesa Sectorial: Mercadeo

DESCRIPCION GENERAL DE LA ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA

OCUPACIÓN

• Planean, organizan, dirigen, controlan y evalúan actividades, además prepararan

presupuestos de ventas tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles
de establecimientos y departamentos en empresas comerciales e industriales
comprometidos con ventas y mercadeo.
• Están empleados por empresas de comercio al por mayor, industriales y
comerciales.
• Las funciones de estas ocupaciones suelen ser muy variadas y complejas
• Su desempeño exige un alto grado de autonomía, responsabilidad por el trabajo
de otros y ocasionalmente por la asignación de recursos
• Se requiere generalmente haber cumplido un programa de estudios universitarios
o a nivel de postgrado.

2. ELEMENTO

FUNCIONES QUE SE DESEMPEÑAN

Norma Sectorial de Competencia Laboral

• Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y

escenarios del mercado. Código 260101002
• Evaluar resultados de acciones de mercadeo con base en objetivos
organizacionales. Código 260101009
• Proyectar el mercado según segmentos y métodos de pronóstico. Código
260101059
• Diseñar el canal de distribución según el plan de mercadeo y normativa técnica.
Código 260101060
• Formular el plan según objetivos y metodología. Código 260101061
• Negociar productos o servicios de acuerdo con objetivos estratégicos. Código
260101021 – 260101069

9
3. CRITERIOS DE DESEMPEÑO

Planean, organizan, dirigen,

controlan y evalúan 1. prepararan presupuestos de ventas
actividades.
2. Coordinación de los procesos del área

4. CRITERIOS DE DESEMPEÑO

Mercadeo.
Marketing uno a
uno

Servicio al Manejo de
cliente - políticas CONOCIMIENTOS
herramientas
comerciales y de ofimáticas y
servicio al cliente ESENCIALES
medios digitales

Administración
de personal-
Técnicas de
motivación y
superación

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ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES

• Dirección
• Planeación estratégica
• Control de procesos
• Evaluación de objetivos
• Comunicación asertiva y efectiva

5. EVIDENCIAS

La persona es competente cuando demuestra los siguientes:

DESEMPEÑOS: Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con

segmentos y escenarios del mercado, Diagnosticar entorno, determinar demanda y
establecer viabilidad. Establecer el impacto de las acciones estratégicas del
mercado y elaborar informes de resultado. Caracterizar producto, segmentar la
categoría y controlar categorías.

• Caracterizar el mercado objetivo mediante técnicas de segmentación.

• Seleccionar factores macroeconómicos acordes con metodología y criterios
técnicos de la organización.
• Recolectar información acorde con las técnicas de investigación y métodos de
evaluación.
• Evaluar las fuentes de información acorde con las características de los datos y
criterios técnicos.
• Seleccionar los segmentos del mercado acorde con las características del
mercado objetivo y el producto.
• Asignar presupuesto acorde con métodos de programación y capacidad
instalada.
• Determinar productos sustitutos acorde con el estudio de mercado y criterios
técnicos.
• Seleccionar los canales de distribución correspondientes a la técnica de
segmentación del mercado.
• Seleccionar variables que correspondan con la estructura del mercado y el
método de diagnóstico.
• Calcular la demanda acorde con criterios técnicos.
• Verificar que el comportamiento de precios corresponde con políticas y variables
macroeconómicas con las características del mercado objetivo y el producto

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 6. CONCLUSIONES

Se identificó el perfil del cargo del Director(a) Comercial, teniendo como referente
las Normas de competencias Laborales, permitiendo así que cada colaborador
pueda conocerlas para desarrollarlas eficientemente. Se diseñó el plan de
evaluación basado en competencias, mediante la identificación y descripción del
cargo (responsabilidades, funciones, etc.), el cual permite a la empresa identificar
si sus colaboradores cuentan con los conocimientos necesarios para desempeñar
el cargo de Director(a) Comercial. Con el objetivo de validar la metodología
propuesta para la evaluación por competencias, se sugiere abrir a cada uno de los
trabajadores un portafolio de evidencias en donde queden consignadas las
evidencias tanto normativas como técnicas, exigidas por la norma.

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 7. ANEXOS

ANEXO 1. PREMIO MISIÓN 12

Portada

INFORME GERENCIAL I SEMESTRE / ANUAL AÑO…

(Reemplazar según el caso)

Titulo del informe

Quien lo realiza
Fecha de realización

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1. TABLA DE CONTENIDOS (se elabora según normas apa o icontec)

2. INTRODUCCION: Hacer un breve presentación del propósito y los objetivos del informe. se puede detallar
algunos antecedentes que considere importantes de explicar

3. OBJETIVO GENERAL: Describir de manera concreta y clara el objetivo del informe elaborado

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Describir de manera concreta y especifica los objetivos que se quieren alcanzar.

5. PROCESO SOBRE EL CUAL SE PRESENTA EL INFORME

Se indica las etapas o fases del proceso y cuáles fueron las acciones desarrolladas

6. RESULTADOS

Se presenta preferiblemente cuadros, tablas o resumen que se muy ilustrativos para el lector

CUADRO N°1

I Semestre / I Semestre / I Semestre /

N % N % N %

FUENTE:

Comentarios: (del análisis de los datos obtenidos de los Cuadros N°1)

FIGURASN°XXX

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 Comentarios: (del análisis de los datos obtenidos de los Cuadros N°25)

USAR GRAFICAS

6. LIMITACIONES

7. CONCLUSIONES (se pueden realizar comentarios finales o ideas fuerza sobre resultados de los siguientes
indicadores)

8. ACCIONES A DESARROLLAR (describir compromisos asumidos, tareas pendientes entre otras,

destinadas a mejorar la calidad de los dato)

a.
b. Otros

9. ANEXOS

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 8. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

• Descargable Actividad de Aprendizaje 12. Pdf

• Metodologia para la elaboracion de normas de competencia laboral

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