CASO PRACTICO

COACHING
Equipo 3 Habilidades Directivas
•
Equipo 3
María Fernanda Olvera Buenrostro
• José Carlos Ortiz Cornelio
• Daniel Hernández Toledo
• Cinthya Vianey Martínez Pacheco
• Ana Sofia Olvera
 Antecedentes del caso
Jose, no tenía ninguna experiencia en temas de liderazgo o coaching. Es director de marketing desde hace varios
años, su organización está dedicada a producir alimentos y sus principales clientes son los autoservicios. En
general la organización tiene una excelente estructura de ventas y el departamento de marketing ha tenido muy
buenos resultados.

El jefe de Jose, decidió iniciar un programa de coaching y Jose fue seleccionado para iniciar con el proceso.
Su jefe busca que los directores tengan un mejor conocimiento de su rol para conseguir las metas y objetivos de
la empresa.

En el caso especifico de Jose, tiende a llenarse de actividades que se supone que sus subalternos deberían
realizar, provocando el clásico caso del líder que quiere hacer todo y no deja que su equipo de trabajo tome sus
responsabilidades.
 Análisis del caso

1-Determinar por que 2-Realizar un plan de

acapara responsabilidades
acción para la problemática
el director de Marketing

3-Aplicación de 4-Retroalimentacion y
medidas de mejora seguimiento de la
situacion
“Ningún hombre será un gran líder si quiere
hacerlo todo él mismo u obtener todo el mérito
para sí mismo por hacerlo”
—Andrew Carnegie.
 01
-Determinar por que acapara responsabilidades
el director de Marketing
El problema principal del Director de Marketing es que suele tomar
responsabilidades que no debería.
En algunas sesiones con el director nos percatamos que esto se debía a que no
conocía bien las capacidades de sus subalternos, provocándole la inseguridad
de que fueran capaces de cumplir sus responsabilidades.

Ya que no estaba familiarizado con los puestos laborales que tuvieran que
desempeñar un papel de líder, no sabia como conocer las competencias y
debilidades de sus subalternos
02 -Realizar un plan de acción para la problemática

Había una serie de acciones que se debían implementar para empezar a cambiar
la situación del Director del Marketing;

• Reconocer las capacidades de sus subalternos por medio de la observación y medición de su

desempeño.
• Hacer un estudio de tiempo para cada trabajador para ver quien lo realiza con menor tiempo para
aumentar la productividad.
• Poner roles y reglas para hacer que se cumplan entre los trabajadores.
• Respetar las responsabilidades de cada persona y que estas se cumplan.
03 -Aplicación de medidas de mejora
Todas las acciones del punto 2 deben ser implementadas gradualmente con
el fin de no agobiar al personal por los cambios.

Dichas actividades deberán ser medidas por el mismo Director de Marketing

para que el mismo vea los resultados y vea de lo que sus subalternos
son capaces.
04 -Retroalimentacion y seguimiento de la
situación
Las acciones tomadas deberán dar resultados casi inmediatos, pero al
mismo tiempo pueden ser muy desgastantes tanto como para el Director
de Marketing como para sus subalternos.

Apoyarse de las retroalimentaciones de los clientes y los superiores del

Director de Marketing es primordial para conocer los puntos mejorados y
las fallas a trabajar.

Dar el seguimiento correcto a las acciones realizadas para no volver a caer

en los errores de manejar mal el tiempo esto con constantes chequeos del
personal encargado
Conclusión