ESTUDIO DE SATISFACCION DE LOS

ESTUDIANTES DEL COLEGIO EL PATUJÚ

SANTA CRUZ- 16/06/21

1

ELABORADO: ING. MARIA BELEN CESPEDES

 INDICE
Ficha Técnica de la Investigación……...……….....03
Dimensión de valor…………………………………...04
Índice de satisfacción por dimensión y
general…………………………………………............05
Matriz de mejora……………………………………....06
Conclusiones finales…………………………………07
 Ficha técnica de la investigación
Objetivos de la investigación:
-Realizar encuestas que permitan exponer las necesidades
de los estudiantes del colegio sobre la dinámica de estudio que
imparte el profesor
-Verificar in situ la insatisfacción de los estudiantes mediante
las encuestas.
-Corroborar el porque de la insatisfacción de los estudiantes
mediante grabaciones online sobre el desarrollo del modulo.

Universo: Estudiantes de primaria y secundaria del colegio el

Patujú de la ciudad de Santa Cruz

Tipo de Muestreo: Para el segmento de personas se realizo

un censo, puesto que se abordo a todos los estudiantes.

Tamaño de muestra: Se realizo encuesta a 340 estudiantes.

Recolección de datos: se elaboraron encuestas a los 340

estudiantes, tomando en cuenta 7 dimensiones.
 Dimensiones de Valor - Peso

NORMAS
DESEMPEÑO DE LOS
PROFESORES
DESEMPEÑO DE LAS
DE LAS DIRECTORAS

BENEFICIOS
DIMENSIONES ADICIONALES
INFRAESTRUCTURA
Y EQUIPAMIENTO

METODOLOGIA DE
IMAGEN QUE ENSEÑANZA
PROYECTA
 Índice de satisfacción por dimensión -
General

NORMAS DESEMPEÑO INF. Y TOTAL BENEFICIOS DESEMPEÑO IMAGEN MET. DE

DE LOS EQUIP. ADICIONALES DE LOS QUE ENSEÑANZA
DIRECTORES PROFESORES PROYECTA

SEXO CICLO
DIMENSIONES Total
PESOS
HOMBRE MUJER PRIMARIA SECUNDARIA
Desempeño de los profesores 17% 67% 62% 73% 62% 65%
Beneficios adicionales 17% 64% 60% 81% 56% 62%
Metodología de enseñanza 15% 71% 65% 79% 64% 68%
Imagen que proyecta 15% 67% 69% 84% 63% 68%
Infraestructura y equipamiento 14% 55% 60% 67% 55% 58%
Desempeño de las directoras 12% 52% 52% 71% 46% 52%
Normas 9% 51% 49% 58% 47% 50%
INDICE GENERAL DE SATISFACCION 100% 62% 60% 74% 57% 61%
 MATRIZ DE MEJORAMIENTO
(GENERAL)
FORTALEZAS FORTALEZAS
SECUNDARIAS METODOLOGIA PRIMARIAS
+ ENSEÑANZA
IMAGEN

PROFESORES
Nivel de satisfacción

BENEFICIOS
ADICIONALES
61%
INFRAESTRUCTURA Y
EQUIPAMIENTO

DIRECTORAS

NORMAS

DEBILIDADES
DEBILIDADES
PRIMARIAS
- SECUNDARIAS

14%
-
Nivel de importancia

+
 Conclusiones Finales
 El 61 % de los estudiantes del colegio El Patuju están
satisfechos con el servicio que reciben, es decir 6 de cada 10
estudiantes.

 El 62% son hombres y el 60% mujeres correspondientes al 74%

en el ciclo primario y el 57% del ciclo secundario.

 El índice de satisfacción por dimensión general con mayor

importancia es el del desempeño de los profesores y el de imagen
que proyecta ocupando ambos un 68% seguido por el desempeño
de los profesores con un 65%, seguido del de beneficios sociales
con un 62%, continuando con el de infraestructura y equipamiento
con un 58%, seguido por el desempeño de los directores que
ocupa un 52% y finalizando con el índice que tiene menor
relevancia el índice de normas con un 50%.