27o Congreso Global en Administración de

Empresas y Finanzas

ORGANIZACIONES DINÁMICAS: EL MODELO

ESTRELLA UTILIZADO PARA EL DIÁGNOSTICO EN EL
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA DEL
SECTOR DE SERVICIOS RECREATIVOS
Hernández Rodríguez Claudia Angélica1, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Salazar Hernández Blanca Cecilia2, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

29 de mayo de 2019, San José, Costa Rica

Introducción
2
Empleos en México PIB en México al año 2015
PIB producido por PYMES
Empleos por PyMES PIB producido por grandes empresas
Empleos por grandes empresas

28%

48%
52%

72%

3
 Las Las PyMES
Cambios radicales organizaciones comprenden un Generalmente en
en la sociedad y han tenido que universo muy México, surgen de
economía responder al importante para la manera informal
entorno economía

4
Revisión de la
literatura
5
 Proceso Configuración Estrategia del
deliberado de elementos negocio

6
 Prácticas de
Recursos Humanos

Galbraith et. Al (2002)

7
Metodología
8
Hernández Sampieri, (2010); Yin, (2014)
9
 Validez externa
Fiabilidad • Análisis de la
información obtenida
• Revisión preliminar
• Determinación del
del estudio de caso principal problema del • Replicación del
• A través de la diseño. estudio de caso.
observación directa y
de la aplicación de la
entrevista guía y los
instrumentos
propuestos por
Galbraith (2002).

Validez interna Validez interna

10
Resultados
11
 Razones para
rediseñar Estrategia Estructura

• En PyMES mayores • Empresa no • Organigrama vertical

de 5 años, es natural autocrática. de 4 eslabones.
el rediseño. • Se tiene una misión, • Todos los puestos no
• Deseo de adaptación visión, y objetivos están especificados.
al entorno desalineados con la • Se promueve la
• Cambio de estrategia operación actual de la duplicidad de mandos.
deseado. empresa. • Los procesos son
• Deseo de crecimiento • No se ha podido realizados de manera
de la empresa comunicar la empírica, no hay
• Crecimiento estrategia al personal documentación que lo
profesional de los de manera efectiva. avale.
dueños
• Existen límites para el
rediseño
12
 Procesos y capacidades
laterales
• Se cuentan con oficinas
centralizadas, lo cual hace
posible la transferencia de
actividades.
• Se llevan a cabo
capacitaciones de manera
regular.
• Para la comunicación
interna se hace uso de
herramientas tecnológicas y
redes sociales.
• La rotación de roles es una
práctica común.
• El trabajo en equipo es
cotidiano, sin embargo las
prácticas pueden mejorar.
Sistema de recompensas y Prácticas de Recursos
compensaciones Humanos
• El personal operativo • Se tiene un manual
cuenta con un sistema de genérico para la selección y
recompensas estructurado. reclutamiento de personal.
• El personal administrativo • No existe retroalimentación
no cuenta con sistemas de periódica para el personal.
recompensas o • No existen diseños de
compensaciones. puestos, lo cual dificulta el
• Se tienen programas de reclutamiento.
incentivos no monetarios,
pero requieren mayor
control y estructura.
13
Conclusiones
14
 Necesidad y Evidente falta
deseo de de
Organización rediseño para documentación
con alto grado Organización mejorar el y comunicación
de dinámica desempeño y interna que
reconfiguración conseguir afecta el
adaptación al desempeño
entorno organizacional.

15
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