COMUNICACIÓN CORPORATIVA

SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2020

TEMA IV: GESTIÓN DE CANALES Y MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
DIFERENCIAS ENTRE CANAL Y MEDIO
Y PA R A Q U É S I RV E G E S T I O N A R L O S
La principal diferencia radica en que el MEDIO envía

información es UNIDIRECCIONAL. El CANAL tiene

como objeto prioritario la de generar interacción; envía y

recibe información. Es BIDIRECCIONAL. Además, a

diferencia del medio, en el canal es más fácil de medir el

impacto que tiene en la audiencia.

MEDIO DE COMUNICACIÓN

Es la herramienta que usamos para transmitir nuestro mensaje masivamente.

Quiere decir que una transmisión llega a muchas personas al mismo tiempo.

Ejemplos:

Televisión

Radio

Vallas

Prensa

Google Adwards

Facebook ads

You tube ads

CANAL DE COMUNICACIÓN

Es la herramienta que usamos para conectarnos e interactuamos

con nuestra audiencia. Ejemplos:

Teléfono

Correo electrónico

Redes sociales

Whatsapp

Chats
 MEDIOS Y CANALES DE
COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación es inherente al ser humano. Es

imposible no comunicarse. Así que, como empresa

o como organización, además de cuidar y planificar

la comunicación con nuestro público o con nuestros

clientes, es básico tener muy presente la

comunicación interna, es decir, la comunicación

que se sucede entre los trabajadores y los equipos

de la organización.
Los objetivos que debe contemplar un plan de comunicación interna son:

• Informar

• Democratizar la comunicación

• Sentimiento de pertenencia

• Implicar y motivar

• Innovar

• Compartir éxitos
¿ Q U É B E N E F I C I O S A P O RTA A U N A O R G A N I Z A C I Ó N
I M P L E M E N TA R U N P L A N D E C O M U N I C A C I Ó N
INTERNA?
• Influye de forma directa y clara

• Optimiza procesos internos

• Apoyo en difusión de información

• Mejora de clima laboral

• Involucramiento

• Aumenta la confianza

• Incrementa la satisfacción
• Enfoque en logro de objetivos

• Escucha activa

• Impulsa la cultura de la organización

• Promueve la retención de talento

• Permite la resolución de problemas de forma sencilla

• Promueve las buenas relaciones entre los trabajadores

• Se genera un sentimiento de unidad

• Promueve efectividad
C O M U N I C A C I Ó N E X T E R N A : M E D I O S D I G I TA L E S
Las herramientas digitales

permiten a las empresas mantener

un flujo constante de información

y la tan necesaria

retroalimentación, tanto con

públicos externos como internos.

Con la implementación y el uso de la

comunicación digital en empresas se

consiguen grandes beneficios dentro

de estas.
Beneficios de las comunicaciones empresariales digitales.

• Permite el flujo de información

• Fácil Acceso

• Optimización de tiempo

• Economía

• Interacción

• Monitoreo

• Medición
Medios y canales digitales externos:

Redes sociales

Web corporativa

TV

Videos

Prensa digital

Cine
Medios y canales físicos externos:

Prensa escrita

Radio

Vallas

Merchandising

Eventos

Embajadores de marca o

influencers
 PRÁCTICA 6

Práctica de investigación – Valor 2 Puntos

Análisis Película – Valor 2 Puntos
Elegir una marca e identificar diferentes
Informe escrito de la película Spotlight
ejemplos de comunicaciones realizadas en

medios y canales internos y externos