FUNDAMENTOS DE LA

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL - I

SESION 4
LA FUNCION DE DIRECCION ESTRATEGICA EN EL
DISEÑO ORGANIZACIONAL
EL DESEMPEÑO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
VERSUS SU ENTORNO
 PERSPECTIVAS DEL MANEJO DE LA
INFORMACIÓN EN LA ESTRUCTURA

Compartir información de forma Vertical

Compartir información de forma Horizontal

Coordinación relacional
 PERSPECTIVAS DEL MANEJO DE LA
INFORMACIÓN EN LA ESTRUCTURA

Compartir información de forma Vertical:

 Referencia jerárquica

 Reglas y planes

 Sistemas de información vertical

 PERSPECTIVAS DEL MANEJO DE LA
INFORMACIÓN EN LA ESTRUCTURA

Compartir información de forma Horizontal:

 Sistemas de información transfuncionales

 Contacto directo (rol de enlace)

 Comité temporal

 Equipos de proyectos especiales

 PERSPECTIVAS DEL MANEJO DE LA
INFORMACIÓN EN LA ESTRUCTURA

Coordinación relacional:

Se refiere a la frecuente y oportuna comunicación de

resolución de problemas que se lleva a cabo a través de
relaciones de metas compartidas, conocimientos
compartidos y el respecto mutuo.
 ESTRUCTURA FUNCIONAL O ESTRUCTURA
DIVISIONAL

En este tipo de estructura organizacional más

empleada, en ella los departamentos o áreas
funcionales representan tareas sustativas de la
empresa.
Esta estructura agrupa a personas que tienen una
posición similar dentro de la organización o que
desarrollan funciones semejantes, utilizando recursos
y habilidades del mismo estilo.
ESTRUCTURA FUNCIONAL O ESTRUCTURA DIVISIONAL

• La estructura funcional puede encontrarse en varios tipos de

organización, aunque generalmente se aplica en pequeñas y
medianas empresas por la facilidad de interpretación y seguimiento
que brinda.
• Las áreas funcionales o departamentos se encuentran prácticamente
en todas la empresas sin importar su giro o tamaño.
• La departamentalización en la estructura funcional se apoya “en la
interdependencia tecnológica de los trabajos de los puestos y áreas
funcionales”.
ESTRUCTURA FUNCIONAL O ESTRUCTURA DIVISIONAL
Título del diagrama

PRESIDENTE

ASISTENTE DEL PERSONAL

PRESIDENTE

COMERCIALIZACIÓN INGENIERIA PRODUCCION FINANZAS

INVESTIGACION ADMINISTRACION PLANEACION DE PLANEACION

DE MERCADOS DE INGENIERIA LA PRODUCCION FINANCIERA

PLANEACION DE DISEÑO INGENIERIA PRESUPUESTO

MERCADEO PRELIMINAR INDUSTRIAL

PUBLICIDAD Y INGENIERIA INGENIERIA DE CONTABILIDAD

PROMOCION ELECTRICA PRODUCCION GENERAL

ADMINISTRACION INGENIERIA COMPRAS CONTABILIDAD

DE VENTAS MECANICA DE COSTOS

VENTAS INGENIERIA MONTAJE ESTADISTICA Y

HIDRAULICA PROC. DATOS

EMPAQUE PRODUCCION
GENERAL

CONTROL
DE CALIDAD
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ESTRUCTURA
FUNCIONAL
Ventajas
•Facilita la supervisión
•Promueve la especialización
•Ofrece fácil comprensión y
seguimiento de su operación
•Refleja la forma general de trabajar
en la empresa
•Genera líneas de comunicación
simple y claras
•Simplifica la toma de decisiones
•Los procesos de capacitación y
desarrollo son más sencillos debido
a la especialización del trabajo
Desventajas
•Pueden surgir conflictos de interés
entre las áreas
•La coordinación se vuelve más
difícil
•Se limita el desarrollo gerencial y su
visión global de la empresa
•El personal tiende a identificarse
más con su departamento que con la
empresa
 ESTRUCTURA DIVISIONAL O ESTRUCTURA
BASADA EN EL MERCADO

 Cuando las empresas son más grandes y/o complejas,

generalmente definen su estructura organizacional por
divisiones, las cuales se estructuran con función de los
objetivos que pretenden lograr con respecto al
mercado al que dirigen sus productos y/o servicios.

G ERENTE G ENERAL

STAFF

P R O D U C C IO N VENTAS A D M IN I S T R A C I O N

S E C R E T A R IA
PRODUCTO A DESPACHO C O N T A B IL ID A D
 ESTRUCTURA DIVISIONAL O ESTRUCTURA
BASADA EN EL MERCADO

• A este tipo de estructura se le llama estructura divisional o estructura

basada en el mercado, la cual “está integrada por unidades
autónomas autocontenidas”.
• Conforme a los objetivos estratégicos, las empresas pueden elegir una
estructura divisional por productos o servicios, por clientes o
geográfica.
 ESTRUCTURA DIVISIONAL O ESTRUCTURA BASADA
EN EL MERCADO – PRODUCTOS/SERVICIOS

Cuando las actividades se agrupan con base en los productos o

servicios que comercializa la empresa, se dice que ésta presenta una
estructura divisional por productos.
Las empresas adoptan este tipo de estructura cuando el crecimiento
hace indispensable que se nombre a varios gerentes divisionales, con
autoridad sobre las funciones de producción, ventas y servicio
respecto a sus líneas de productos.
ESTRUCTURA DIVISIONAL O ESTRUCTURA BASADA
EN EL MERCADO – PRODUCTOS/SERVICIOS
Ventajas Desventajas
*Los esfuerzos se concentran *Los gerentes de división son
en las líneas de producción un sinónimo de gerentes
•Se promueva el desarrollo y la generales, por lo que deben
diversidad de las líneas de tener mayores habilidades y
producción y servicios experiencia, y por tanto su
•La empresa se enfoca en la costo por concepto de
satisfacción de sus clientes honorarios es mayor
•Refleja la forma general de *La dirección puede tener un
trabajar en la empresa línea de mando demasiado
•Se puede actuar más grande y difícil de controlar
rápidamente para satisfacer los Se puede generar un vacío de
gustos y las necesidades de los poder entre las divisiones y
clientes áreas funcionales básicas
ESTRUCTURA DIVISIONAL O ESTRUCTURA BASADA
EN EL MERCADO – ZONA GEOGRÁFICA

Este tipo de estructura genera cuando las empresas crecen

abriendo sucursales o plantas en lugares geográficos distintos al
lugar de donde son originarias; o cuando su crecimiento las
conduce a penetrar en mercados nuevos.
En todo caso, la estructura divisional geográfica se recomienda
cuando las empresas tienen un ámbito de acción
territorialmente extenso.
ESTRUCTURA DIVISIONAL O ESTRUCTURA BASADA
EN EL MERCADO – ZONA GEOGRÁFICA
Ventajas Desventajas
*Los esfuerzos se concentra para *La supervisión por parte del
satisfacer las necesidades director general se vuelve muy
específicas de cada región compleja
*Se logra mayor presencia y mejor *Se incrementan los costo por la
imagen ante los clientes necesidad de mantener una
*Se cuenta con personal sucursal en cada región
especializado *Se requiere una estructura
*Al contar con divisiones regionales completa en cada región, aunque
se está lo más cerca posible del más pequeña que en la matriz.
mercado, tanto de los clientes como
de los proveedores
*Se puede abarcar un mercado más
grande que cuando no se cuenta
con divisiones regionales.
ESTRUCTURA DIVISIONAL O ESTRUCTURA BASADA
EN EL MERCADO – CLIENTES
Cuando las empresas tienen productos tan diversificados que la
necesidades de sus clientes son muy distintas entre sí, se adopta
una estructura divisional por clientes.
En este tipo de estructura el interés primordial de la empresa
está en sus clientes, por lo que las actividades se organizan con
base en el servicio que se les desea brindar.
ESTRUCTURA DIVISIONAL O ESTRUCTURA BASADA
EN EL MERCADO – CLIENTES
Ventajas
*El proceso de toma decisiones
para la resolución de problemas
está directamente relacionado con
las necesidades y expectativas de
los clientes
*Las habilidades y esfuerzos
están coordinados para producir o
comercializar un producto o
servicio
*Debido a la especialización del
trabajo, se produce un mejor nivel
de desempeño en las actividades
realizadas
Desventajas
*Se requiere de gran capacidad y
habilidad para la resolución de
problemas en el área de clientes
*Puede dificultarse la definición de
los grupos de clientes
*Es posible que algún grupo de
clientes quede fuera de las
divisiones y no se le atienda
adecuadamente
 ORGANIZACIÓN MATRICIAL

• La estructura matricial agrupa a las personas simultáneamente por

funciones y divisiones; es decir, combina las estructuras funcional y
divisional mencionadas.
• A diferencia de los demás tipos de estructuras organizacionales, ésta no
es aplicable en cualquier tipo de empresa, ya que está pensada para
desarrollarse en aquellas que trabajan en proyectos.
ESTRUCTURA MATRICIAL
 ORGANIZACIÓN MATRICIAL

• Un proyecto es un conjunto de actividades únicas, particulares y

específicas, que tiene un lapso determinado para realizarse y al que
se le asignan recursos para conseguirlo.
• Una empresa utiliza esta estructura cuando:
1.Quiere desarrollar productos y/o servicios de manera más rápida posible.
2.Requiere de un alto grado de comunicación y cooperación entre los miembros
de los diversos grupos.
3.La innovación y la creatividad representan la ventaja competitiva más
representativa de la empresa.
4.En esta estructura organizacional “cada empleado reporta tanto a un
administrador funcional o de división, como a uno de proyecto o de grupo”.
 ORGANIZACIÓN MATRICIAL
Ventajas
•Debido a que cada proyecto
se reúnen especialistas de las
diferentes áreas funcionales,
éstos se sensibilizan respecto a
la importancia del trabajo que
realizan las áreas que no son
de sus especialidad
•*Ahorra costo por la
flexibilidad en la utilización del
personal
•La empresa tiene una
orientación hacia los
resultados, enfocando la
generación de utilidades de los
proyectos
Desventajas
*Es muy fácil que se puedan
suscitar conflictos de autoridad
*Puede crearse un vacío de
autoridad con los empleados
participantes en los proyectos
*La competencia entre
proyectos puede llevar al
desequilibrio en el apoyo a los
mismo
*Se requieren muchas
reuniones de trabajo
prolongadas.
REDES VIRTUALES
REDES VIRTUALES
REDES VIRTUALES
ESTRUCTURA HÍBRIDA
ESTRUCTURA HÍBRIDA
ESTRUCTURA HÍBRIDA