EL INDECOPI

Protección al consumidor
Protección al consumidor
SERVICIOS
GUÍAS DE CONSUMO

■ Ofrecen la oportunidad para

conocer al detalle las
obligaciones de los proveedores
(la información de un producto o
servicio tiene que ser adecuada y
oportuna)
■ Y conocer los mecanismos de
protección los derechos y cómo
accionarlos cada vez que se
presenta un inconveniente al
momento de realizar tus compras
 ABC del consumidor
■ Una sección didáctica y entretenida para el
aprendizaje de los derechos del consumidor y
usuario peruano; con el fin de consolidar una
cultura de consumo responsable.
Infórmate y Compara
■ Una sección especializada para que estés informado
sobre una amplia variedad de productos o servicios
existentes en el mercado peruano.
■ Aquí encontrarás una relación de observatorios de
precios dedicados al consumo de productos y
servicios, los cuales almacenan una amplia y variada
información para la consulta de precios, incluyendo
las tarifas de servicios públicos, con Esta
información fortalecerá tus decisiones de compra
Herramientas útiles

■ Directorio de herramientas de consumo, de

acceso rápido y sencillo. Solo tienes que ingresar
a cada uno de los rubros que te presentamos para
que, de acuerdo a tu necesidad, puedas identificar
las herramientas que te sean más útiles para la
solución de alguna consulta o reclamo que desees
realizar desde el internet o posteriormente de
forma presencial.   
Normas de consumo

normas para la protección y defensa de tus derechos como

consumidor y usuario de productos y servicios en todo el
país. 
Código de consumo

■ Este Código es una norma integradora de lectura

obligatoria, porque es un punto de partida para el
conocimiento de tus derechos y cómo ejercerlos.
■ El 
Código de Protección y Defensa del Consumidor (
Ley Nº 29571)
 implica un cambio de visión, en beneficio de una
mayor protección de tus derechos, a través de una
actuación preventiva y proactiva,