ASPECTO CORPORAL

En Atención Al Cliente

Yarley Castro
Ana Segovia Guerrero
Dayanna Balza Villar
Julissa Gonzalez Forbes
Julia M. Nelson Gordon
SENA
CENTRO DE FORMACIÓN TURÍSTICA GENTE DE MAR Y SERVICIO
REGIONAL SAN ANDRÉS ISLA
PROGRAMA TÉCNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
FICHA: 2293026
2021-3
 El aspecto o
la imagen adecuada
para cada uno de
nosotros refleja la
manera en que
queremos
relacionarnos con el
mundo y con los
demás. Para potenciar nuestra imagen
personal debe mantener una
coherencia entre los cuatro canales
de información que se utilizan al
transmitir cualquier mensaje: Su
apariencia exterior, la indumentaria o
vestimenta, los gestos y la voz, y
su modulación.
La personas que nos ven por primera vez,
nos percibe de la siguiente forma
Recibe una imagen visual
La percepción es auditiva
Al discurso que
compuesta de nuestro atuendo,
en el sentido
aspecto
del tono, la
general, aseo, lenguaje
decimos.
cadencia y el timbre
 corporal, verbal y porte.de voz

7%

38%

55%
CONCEPTO
 El concepto de la imagen personal va
mucho mas halla de la mera apariencia
física .Abarca cinco aspectos
fundamentales del ser humano que son
cuerpo mente, afectividad, espiritualidad
y comportamiento. La óptima
presentación personal es indispensable,
por que gracias q ella cada ser humano
se proyecta, construye el clima de
relaciones interpersonal, impresión
favorablemente y caracteriza su manera
de ser, su rol laboral y profesional.
CUIDADOS DEL CUERPO
El cuerpo humano, un templo sagrado que debe ser
cuidado con esmero desde todos los puntos de vista.

El primer y más elemental cuidado que merece nuestro

cuerpo es la higiene y el aseo. El baño diario no constituye
solamente aseo, también es salud, por que el agua limpia
purifica y reanima.

Todas las personas deben cuidar su cuerpo, pero

especialmente quienes tienen que ver en su vida
profesional con el servicio directo al cliente, pues son la
primea imagen en la organización. Con ella comienza la
construcción positiva o negativa del prestigio empresarial.
También depende esa primera impresión, tan definitiva al
sentir del cliente, que se convierte en marca indeleble que
la caracteriza y distingue de todas las demás. Los cuidados
del cuerpo necesitan, además del baño diario, tienen
relación directa con cada parte que lo conforma.
CUIDADOS DE LA PIEL

 La piel es la eficaz envoltura del cuerpo

que protege sus partes internas y
defiende sus procesos. Calibra nuestras
necesidades de temperatura, en ella se
encuentran reflejadas indicaciones de lo
que sucede en el interior del cuerpo.
Según sea la dieta, hábitos de sueño y
clase de vida que se lleve, este órgano de
expresión, puede ser reluciente, indicador
de salud y belleza o apagado y sugerente
de malestar y falta de salud.
CUIDADO DEL CABELLO

 Es importante mantenerlo limpio,

lavarlo de dos a tres veces por
semana con un shampoo suave y de
buena calidad que no lo reseque, ni
altere su textura natural. El corte
debe ser de acuerdo al rostro para
que resalte su belleza.
 Los profesionales de la belleza no
aconsejan el lavado diario del
cabello porque reseca el cuero
cabelludo y debilita el folículo
piloso donde está la raíz. Tampoco
se aconseja lavarlo en la noche y
acostarse con el cabello mojado.
CUIDADOS DEL ROSTRO
 No interesa la forma del rostro, ante eso nada podemos
hacer, pero si podemos sacarle provecho a la forma, con el
corte y el peinado adecuado. También contribuye a
mantenerlo armonioso, el depilado de las cejas , sin alterar
el arco natural que hace juego con el conjunto; Así como
el cuidado de los ojos, orejas, nariz, mejillas, boca , labios,
mentón cuello y piel.
Conclusión
 Las personas que colaboran en las empresas se convierten en
sus embajadores y son responsables de transmitir la
credibilidad de los productos y/o servicio que estas ofrecen.
 Una persona que cuida su imagen se siente más segura y
confiada en lo que hace y transmite una fuerza imparable.
 El vestuario es muy importante en todos los ámbitos de
nuestra vida, pero en el ámbito laboral adquiere una cierta
importancia, en función al cargo que desempeñamos las
personas que trabajan de cara al publico deben dar una
determinada imagen, agradable y cordial y, el vestuario hace
mucho aquí; podríamos aplicar la conocida frase. "una imagen
vale mas que mil palabras" por ello debemos de cuidarla.