TEMA 5

EL PROCEDIMIENTO DE
CONCILIACIÓN
INTRODUCCIÓN
Lugar de la conciliación: se realizará en el lugar que
acuerden las partes, a falta de acuerdo, se aplicará el
siguiente orden:

Donde se deba
cumplir la
obligación

En el domicilio
del o de la
solicitante

En la residencia
del o de la
obligada
 INICIO DEL PROCEDIMIENTO
DE CONCILIACIÓN

De oficio A instancia de parte

Sólo en procesos judiciales,

normalmente el juez anuncia
conciliación para no vulnerar el Solicitud individual Solicitud conjunta
principio de voluntariedad y
libertad de las partes
 REQUISITOS DE LA
SOLICITUD

Nombre y
Nombre y
generales de ley Resumen del
generales de la
del o de los conflicto
parte adversa
solicitantes
 INVITACIÓN A CONCILIAR
 Se invitará a las partes en forma inmediata para
la audiencia de conciliación por el medio más
expedito, indicando brevemente el objeto de la
conciliación, las ventajas y efectos.
 Contenido Invitación a Conciliar
 Información de la solicitud de conciliación
 Explicación de qué es la conciliación, efectos,
beneficios (citar la norma).
 Lugar, fecha y hora para la primera reunión.
 Datos del Centro de Conciliación
 Firma
 DESIGNACIÓN DEL
CONCILIADOR

La elección de la o el
conciliador se
El Centro autorizado
realizará por acuerdo
deberá proporcionar la
de partes. A falta de A partir de su
lista de sus
acuerdo, lo hará el designación, la o el
conciliadores,
Centro de conciliador asumirá
garantizando que las
Conciliación o el responsabilidad por
partes tengan el
Centro de sus actos.
derecho de libre
Conciliación y
elección.
Arbitraje, de la lista
de sus conciliadores.
QUIÉNES INTERVIENEN EN EL
PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN

Las partes en
conflicto: la
participación es
personal pero se
aceptará
representación por Peritos (auxilio
poder especial. técnico)que será
Abogados y remunerado de
Las personas El conciliador
representantes acuerdo al
naturales o Reglamento de
jurídicas centro.
domiciliadas en el
extranjero podrán
designar un
mandatario para
conciliar.
 CENTROS DE CONCILIACIÓN
Personas jurídicas El Ministerio de
pueden constituir Árbitros y Las instituciones Justicia, está facultado
administradoras de conciliadores deben públicas, en el marco para brindar
Conciliación y registrarse en un centro de sus atribuciones, conciliación entre
arbitraje, bajo las autorizado, a excepción podrán administrar particulares en materia
siguientes del arbitraje Ad Hoc centros de conciliación civil, familiar,
modalidades: comercial.

C. de
Conciliación

C. de
Conciliación y
Arbitraje

C. de Arbitraje
 PROCEDIMIENTO
CONCILIATORIO
Periodo de • Introducción
diagnóstico e
indagación • Discusión de los hechos

Periodo de • Identificación de problemas

negociación y
proposición • Búsqueda de soluciones

Periodo de
conciliación • El acuerdo / acta
definitiva o parcial
 El Acta de Conciliación

Es el instrumento jurídico que expresa el

consentimiento libre y voluntario de las partes
que llegan a un acuerdo parcial o total.

Si el acuerdo es parcial, el acta contendrá

expresamente los puntos respecto de los cuales
se hubiera llegado a solución y los no
conciliados.
 Contenido mínimo

1. Identificación de las partes

2. Relación sucinta y con precisión de la controversia
3. El acuerdo logrado por las partes indicando: modo,
tiempo y lugar de cumplimiento de obligaciones
pactadas y en su caso la cuantía.
4. Sanciones por incumplimiento (si corresponde)
5. Garantías efectivas (si corresponde)
6. Lugar, fecha y hora de la conciliación
7. Firma del conciliador(a) y de las partes
 Conciliación y cosa juzgada

Adquiere la calidad de cosa

El acta de conciliación,
juzgada, excepto si por ley
desde su suscripción es
requiere homologación por
vinculantes entre las partes.
autoridad competente.
 Conciliación y mérito ejecutivo

El acta de conciliación presta mérito ejecutivo, esto es, que cuando el acta de
conciliación contenga una obligación clara, expresa y exigible, será de
obligatorio cumplimiento para la parte que se imponga dicha obligación.

El documento es válido en la vía ejecutiva

Se puede exigir el cumplimiento forzado

 Ejecución forzosa del Acta de
Conciliación

Se sigue el procedimiento
En caso de incumplimiento para la ejecución de
del Acta, procede su sentencia ante autoridad
ejecución forzosa. judicial competente del lugar
acordado por las partes.
A falta de acuerdo será la
autoridad del lugar donde se
haya celebrado el acuerdo.
 Conclusión de la Conciliación

La conciliación concluye con Procedimiento de

la firma del Acta de conciliación se dará por El hecho debe ser registrado
Conciliación. concluido cuando:

• Total / Parcial / No • Las partes no lleguen a • Identificación del

entendimiento ningún acuerdo conciliador y de las partes
• Cualquiera de las partes • Relación sucinta y precisión
declare su voluntad de de la controversia
concluir la conciliación • Lugar, fecha y hora
• Una de las partes abandone • Firma del conciliador(a)
la conciliación • Entrega de original a las
partes
Impugnación del acta de
conciliación (1/1)

• Son subsanables ante el

mismo centro y el mismo
conciliador.
Defectos • Ejemplo: error en la fecha,
errores de taipeo, etc.
formales:
 Impugnación del acta de
conciliación (2/2)
• Error: falta de concordancia entre la voluntad
deseada y la voluntad declarada (arts. 474-475
CC)
• Dolo: maniobra de la que se vale una de las
partes para obtener la voluntad de la otra (art.
482 CC)
Defectos • Violencia: coacción por la que una de las partes
lleva a la otra para vencer su resitencia y lograr
sustanciales su colaboración.
 Técnicas del conciliador/a
 Escucha activa: implica una comunicación
efectiva entre «emisor» y «receptor».
Escucha activas
 Receptor debe:  Receptor no debe:
› Hacer sentir cómodo al › Decir que el tema no es
emisor interesante
› Realizar preguntas › Criticar o corregir la
aclaratorias dicción del emisor
› Permitir la expresión de › Sentirse sugestionado
sentimientos con lo que dice el
› Realizar un breve emisor
resumen de la › Fingir atención
exposición › Permitir la interrupción
de la otra parte
Escucha activa
 Comunicación verbal  Comunicación no verbal:
› Repetición simple › Silencio
› Parafraseo › Contacto visual
› Resumen › Evitar gestos
› Preguntas abiertas aprobatorios o
(cómo, por qué, qué) reprobatorios
› Lenguaje corporal (cara,
postura, manos)
 Técnicas para superar el
estancamiento (atolladero)
 Lluvia de ideas
 Fraccionamiento del problema
 La línea
 Cambio de roles
 Sesiones por separado
 Lluvia de ideas
 Listado de todas las
ideas que
propongan las
partes sin descartar
ninguna
 Revisar cada una
analizando pros y
contras,
descartando las
más improbables
Fraccionamiento del problema

Sub
problema 1

Problema
principal

Sub Sub
problema 3 problema 2
La línea

Parte
Parte 1
2
 Cambio de Roles
 Alentar a las partes a
ponerse en el lugar del
otro
 Ver el problema desde la
otra perspectiva
 Proponer soluciones desde
la otra perspectiva
Sesiones por separado

Cuándo Características

En cualquier
Emociones fuertes
momento

A solicitud de las
Imposibilidad de
partes o
comunicación
conciliador(a)

Las partes deben

Ayuda para
estar informadas
alternativas de
desde el inicio de
solución
esta posibilidad