MECANISMOS ALTERNATIVOS DE

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Conciliación extrajudicial – II Parte

María Leonor Guizado Acuña

 Procedimiento de conciliación: La audiencia
• ¿Qué debemos tener en cuenta en relación a la fecha de la audiencia?
Ésta se realiza dentro de los siete días útiles contados a partir del día
siguiente de cursadas las invitaciones, debiendo mediar entre la recepción
de la invitación y la fecha de audiencia no menos de tres días hábiles.
 Procedimiento de conciliación: La audiencia
• ¿Qué debemos tener en cuenta además en relación a la audiencia?
Es única y se realizará en el local del centro de conciliación autorizado en
presencia del conciliador y de las partes, pudiendo comprender la sesión o
sesiones necesarias para el cumplimento de los fines previstos en la ley.
El plazo de la audiencia única podrá ser de hasta treinta días calendarios
contados a partir de la fecha de la primera sesión realizada. Este plazo
sólo podrá ser prorrogado por acuerdo de las partes.
Si la audiencia se lleva a cabo en más de una sesión, deberá dejarse
expresa constancia de la interrupción en el ata correspondiente,
señalándose día y hora en que continuará la audiencia. La sola firma de las
partes en el acta señalada, significa que han sido debidamente invitados
para la siguiente sesión.
 Procedimiento de conciliación: La audiencia

• ¿Qué etapas comprende la audiencia?

• Revisar material de lectura, anexo 1 de la semana 5

(págs. 11 a 32)
 Procedimiento de conciliación: La audiencia
• ¿Qué pasa si solo una de las partes acude a la audiencia de
conciliación?
Deberá convocarse a una segunda invitación. Si la situación persiste en la
segunda sesión, deberá darse por concluida la audiencia y el
procedimiento conciliatorio.
 Procedimiento de conciliación: La audiencia
• ¿Es obligatorio ser asesorado por un abogado?
La Ley no exige que las partes vayan con abogados o cualquier asesor. En
el supuesto caso que las partes opten por llevar a un asesor sea abogado o
no, ellos no deberán interferir en las decisiones de las partes, ni asumir un
rol protagónico durante las decisiones que se promuevan en la audiencia
de conciliación. La participación de los asesores tiene por finalidad
brindar información especializada a la parte asesorada para que esta tome
una decisión informada.
 Procedimiento de conciliación: La audiencia
• ¿Qué pasa si el invitado a conciliar no puede desplazarse al local del
centro de conciliación por discapacidad temporal o permanente?
En esos casos, el Centro de Conciliación dispondrá, según sea el caso, la
realización de la audiencia en una nueva fecha o que la audiencia de
conciliación se desarrolle en el domicilio del incapacitado. En el supuesto
de incapacidad temporal, el señalamiento de nueva fecha se dispondrá por
una sola vez.
 Procedimiento de conciliación: La audiencia
• ¿Qué pasa con la parte que no asiste a la audiencia de conciliación?
¿debe pagar alguna multa?
La inasistencia produce en el proceso judicial que se instaure presunción
legal relativa de verdad sobre los hechos expuestos en el acta de
conciliación y reproducidos en la demanda. La misma presunción se
aplicará a favor del invitado que asista y exponga los hechos que
determinen sus pretensiones para una probable reconvención, en el
supuesto que el solicitante no asista.
En tales casos, el juez impondrá el proceso una multa no menor de dos ni
mayor de diez unidades de referencia procesal a la parte que no haya
asistido a la audiencia.
Procedimiento de conciliación: Conclusión
 Procedimiento de conciliación: Conclusión

• Acuerdo total de las partes. Cuando éstas se han puesto de

acuerdo respecto de todos los puntos relativos a su conflicto
de intereses y señalados como tales en la solicitud de
conciliación y a lo largo del procedimiento conciliatorio. Es la
máxima satisfacción a que puede aspirar el conciliador,
cuando producto de su participación se llega a un arreglo
provechoso para ambas partes.
 Procedimiento de conciliación: Conclusión

• Acuerdo parcial de las partes. Cuando éstas se han puesto

de acuerdo respecto de alguno o algunos de los puntos
controvertidos, dejando otros sin resolver; o cuando,
existiendo una pluralidad de sujetos participantes, existe
acuerdo conciliatorio solo entre algunos de ellos.
En el acta que para el efecto se realice deberían quedar
claramente delimitados y descritos los puntos respecto de los
cuales no se hubiera llegado a solución alguna. Si se recurre
luego al Poder Judicial, solo puede solicitarse tutela
jurisdiccional efectiva por las diferencias no resueltas.
 Procedimiento de conciliación: Conclusión

• Falta de acuerdo entre las partes. Como producto de su

carácter voluntario, la falta de acuerdo entre las partes
concluye evidentemente con el procedimiento de conciliación.
El arreglo satisfactorio no es condición sine qua non de la
conciliación. En la medida que las partes actúan
consensualmente dentro de ésta, no se exige ni se obliga a que
alguna de ellas ceda en sus posiciones a fin de arribar a una
solución definitiva al conflicto.
 Procedimiento de conciliación: Conclusión

• Inasistencia de una parte a dos sesiones. Cuando sólo una

de las partes acude a la primera sesión, deberá convocarse a
una segunda. Si la situación persiste en la segunda sesión,
deberá darse por concluida la audiencia y el procedimiento
conciliatorio. En definitiva, la inasistencia de una parte a dos
sesiones conciliatorias alternadas o consecutivas también da
por concluida la audiencia de conciliación, en su caso, y el
procedimiento de conciliación.
 Procedimiento de conciliación: Conclusión

• Inasistencia de ambas parte a una sesión. La inasistencia de

las dos partes a la primera o a cualquier sesión, produce que
no se convoque a más sesiones, dándose por concluido el
procedimiento de conciliación.
 Procedimiento de conciliación: Conclusión
• Decisión debidamente motivada del conciliador. Existen también numerosas situaciones
en las que el conciliador, en ejercicio de su libertad de acción señalada en el art. 21 de la
Ley, puede dar por concluida la audiencia de conciliación en decisión debidamente
fundamentada, bajo responsabilidad. Supuestos:
 Violación a los principios de la conciliación. Por ejemplo: cuando la integridad física
del conciliador o de una de las partes se ponga en peligro por la actitud agresora y
descontrolada de la otra parte.
 Por retirarse alguna de las partes antes de la conclusión de la audiencia.
 Por negarse a firmar el acta de conciliación.
 Cuando el domicilio consignado por el solicitante no existe, no es correcto o es
indubitable.
 Cuando una de las partes ha fallecido.
 Cuando la parte solicitante se haya desistido del procedimiento.
 Cuando el centro de conciliación no es competente para conocer el procedimiento
conciliatorio.
 Cuando la materia no es conciliable.
 Otros.
 El acta de conciliación
• ¿Qué es el acta y qué valor tiene?
Al final de este procedimiento el conciliador levantará un acta
conteniendo el acuerdo al que han arribado las partes, en la que se expresa
la manifestación de voluntad de las partes.
Esta acta tiene valor de sentencia, es decir, tiene los mismos efectos que
una resolución judicial. De este modo, si las partes han arribado a un
acuerdo, y una de ellas lo incumple, lo único que tiene que hacer la parte
afectada es exigir su cumplimiento ante un Juez. Se reclama, el
cumplimiento de la prestación debida, su ejecución, ya que no hay
necesidad de iniciar un nuevo proceso judicial para resolver un conflicto
porque este ya fue solucionado por medio de la conciliación.
 El acta de conciliación
• Si no se consigue conciliar, ¿se puede acudir al Poder Judicial?
Esta es una de las interrogantes que con mayor frecuencia se hacen los
interesados, toda vez que hay quienes piensan que si se presentó a una
conciliación, y no consigue conciliar, ya no puede ir al Poder Judicial a
hacer valer su derecho. Esto no es así, si usted participa en una audiencia
de conciliación y por cualquier motivo no llega a conciliar, tiene su
derecho expedito para recurrir al Poder Judicial y hacer valer su derecho.
 Luego del procedimiento conciliatorio
• ¿Qué pasa si una de las partes incumple el acuerdo?
Si una de las partes incumple el acuerdo contenido en el acta, la parte
perjudicada puede ir al Poder Judicial a exigir el cumplimiento de lo
acordado mediante el denominado proceso único de ejecución.
Técnicas comunicativas aplicadas a las habilidades
de manejo de la audiencia de conciliación
 Técnicas comunicativas aplicadas a las habilidades
de manejo de la audiencia de conciliación

• La escucha activa. Consiste en escuchar a las partes poniendo todo nuestro

interés, evitando distracciones de cualquier naturaleza y lograr así una
atención efectiva.
• Las preguntas. (Repasar el anexo 2 de la semana 4)
• El parafraseo. Consiste en repetir lo que las partes dicen de manera breve,
clara y precisa y donde existe un reconocimiento de las emociones
disminuyendo o eliminando la carga negativa y de agresividad.
• El replanteo o reencuadre. Esta técnica tiene como finalidad dejar de lado
el planteo original, con la intención de modificarlo, teniendo en cuenta las
necesidades de las partes. Es útil para pasar de las posiciones a los intereses.
• Sesión privada o caucus. Es una herramienta eficaz con que cuenta el
conciliador para reunirse con una de las partes sin la presencia de la otra,
pudiendo comunicarse de manera más rápida y frontal, amparándose en la
confidencialidad que reviste el proceso.
GRACIAS