PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES
GLORIA ALEYDA GOMEZ WALTEROS
GESTION EN SALUD Y SERVICIOS DE ENFERMERIA

DANIELA CONTRERAS
BECERRA
V SEMESTRE
 PROBLEMA

En la empresa BONAPURA se detecta que han disminuido las ventas en diferentes zonas, portal
motivo los gerentes piden a los supervisores de dichas zonas recaben la información necesaria para
tomar una decisión al respecto, comenta el gerente que lo mas importante para atacar de forma
correcta el problema es contar con la mayor información.
IDENTIFICAR Y ANALIZAR EL PROBLEMA

SE IDENTIFICARON LOS
SIGUIENTES
PPROBLEMAS: SE
• Es temporada de lluvias. CLASIIFICARON
• La competencia esta DE LA SIGUIENTE
entrando en las zonas. FORMA:
• El precio subió la semana • Baja importancia
pasada. • Mayor
importancia
• Mediana
importancia
DESARROLLLAR ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Se sugiere atacar el problema con:

Mayor importancia: promocion

Mediana importancia: ajuste de precios

Baja importancia: creditos

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS
ALTERNATIVAS

AGRADA PROMOCIONES
R

LOGRAR
VENTAJ MAYOR
OBJETIV
OS AS VENTA
DESVENTA
JAS

MENORE
NUEVOS S RECUPERACI
CLIENTE UTILIDA ON LENTA
S
DES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS
ALTERNATIVAS

VENTAJAS DE AJUSTE DE PRECIOS

COMPETIR AGRADAR

DESVENTAJAS
RECORTE DE INSUMOS
PERDIDA
RECORTE DE PERSONAL
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS
ALTERNATIVAS
DESVENTAJ
AS
VENTAJAS
Mayor DE Perdida de clientes
CREDITOS
venta
Mayor Cuentas
rotacio incobrables
n

Lenta recuperación
ESCOGER LA ALTERNATIVA

• ES LA MEJOR OPCION PARA:

Enfrentar el precio de competencia

Captar nuevos clientes

Mayor rotación de producto

PONER EN MARCHA LA ALTERNATIVA

Se autoriza la cantidad de 150 mil "Promociones" para el Cedis de Ixtapaluca. En la compra de

10 garrafones se da el precio preferencial de $20 peso y al publico quedaría en $25 teniendo un
buen margen de ganancia y compitiendo con la nueva empresa ya que su precio al publico es de
$24.50 pero su venta al cliente es de $ 22 pesos
EVALUAR SI SE SOLUCIONA O NO EL
PROBLEMA
• SE PIDE A LOS SUPERVISORES QUE ESTÉN AL PENDIENTE DE LOS VENDEDORES Y
QUE EFECTIVAMENTE SOLO LE VENDAN A CLIENTES AUTORIZADOS PARA
COMPRAR LA PROMOCIÓN, YA QUE NOS INTERESA CUMPLIR EL OBJETIVO DEL
MES, ADEMÁS DE NO CEDER NADA A LA COMPETENCIA Y ADQUIRIR NUEVOS
CLIENTES.
GRACIAS