1.

Todas las acciones que se presentan a continuación, a que principio de Edwards

Deming, cree que pertenece?
2. Si Ud. llega a ser Gerente de una empresa, donde observa que se entiende poco o nada sobre la
manera de controlar y mejorar su proceso, entonces no hay capacidad de predicción. En esta
ausencia muchas empresas optan por inspeccionar todo lo que producen y desechar o rehacer las
unidades defectuosas a un enorme costo adicional para el comprador. Por tanto, la inspección
masiva deberá ser una buena practica para desarrollar la empresa?
Responda con su apreciación de acuerdo a
uno de los principios del Dr. E. Deming.

3. El Gerente de la Cía. Praxair S.A. cree que no es conveniente realizar una inversión en
investigación y en la aplicación del Benchmarking, pues mas prefiere seguir lo que la empresa de
la competencia hace. ¿Como explica ud. esta versión de acuerdo a los principios de E. Deming.?
4. Si una empresa no tiene bien definido los objetivos y metas estratégicas, donde
no se visualiza el mejoramiento de la calidad, entonces que principio de E.
Deming, corrige esta falencia?

5. Si Ud. es el Gerente, de una conocida empresa bancaria, donde en cada

capacitación que hace al personal , considera que solamente en la primera charla
de debe difundir la Visión, Misión, objetivos y Metas estratégicos, y concentrarse
en los temas que toca. Esto concuerda con uno de los principios de E. Deming ?

6. El gerente de Adquisiciones de la Universidad, en su nueva política de compra,

ha establecido adquirir sus materiales de enseñanza, tratando de minimizar sus
costos, para crearle ahorros significativos a la Universidad, por ello ha sugerido a
su personal de compras, adquirir entre varios productos, aquella que cueste
menos. Opine este caso de acuerdo al principio de E. Deming.
7. La calidad no se hace con la inspección sino mejorando el proceso de
producción. La inspección, los desechos, la degradación y el reproceso no son
acciones correctoras del proceso. El reproceso eleva los costos. A nadie le gusta
hacer reparaciones. Es importante hacer la inspección en el punto adecuado
para que el coste total sea mínimo. Diga si esta de acuerdo con esta opinión.

8. El Gerente de Operaciones de SODIMAX, ha desarrollado publicar en sus

carteles internos, la visión, misión y valores de la empresa. Ello solo para que
los clientes que visitan sus instalaciones, puedan verlo como es la filosofía de
trabajo de la empresa. Diga Ud. si comparte lo propuesto por dicho Gerente, y
si es compatible con lo que nos dice E. Deming.
Muchas
Gracias