INVESTIGACION DE MERCADOS

TAREA VIRTUAL # 3

INTEGRANTES:
Araceli Herrera
Angie Zavala
James Rodríguez
Gustavo Gamarra
 Investigación Cuantitativa

• Ficha Técnica
• Resultados de la Investigación
• Conclusiones
• Recomendaciones
Ficha Técnica
 Resultados de la
Investigación Cuantitativa
 Mercado y situación del BCP en
Periodo
crédito vehicular
a Febrero 2013 a Febrero 2014
%Variacion
vs 2013

1 Mercado Ligeros
Total Ventas 21,782 20,380 -6%
Total Créditos 4,787 4,387 -8%

2 Créditos / Total Vtas 22.0% 21.5% -0.5%

3 Credito BCP 1,474 1,514 3%

Dealers 925 1,028 11%
Oficinas 549 486 -11%

4 PdM 31% 35% 4%

5 Detalle Mercado
Lima 15,233 13,972 -8%
Provincias 6,549 6,408 -2%

6 Detalle BCP 1,474 1,514 3%

Lima 1,215 1,173 -3%
Provincias 259 341 32%

7 Detalle CFA 925 1,028 11%

Lima 784 809 3%
Provincias 141 219 55%

8 Detalle RED 549 486 -11%

Lima 431 364 -16%
Provincias 118 122 3%

5
Área de Financiamiento Automotriz
Publico Objetivo

De un mercado potencial, aquellos clientes

de 25 a 35 años constituyen el 69% de este.
 ¿ Le pidieron muchos requisitos?
Tabla simple pregunta 6, el
71% de los encuestados
afirma que no le pidieron
muchos requisitos al solicitar
su crédito
 Rapidez en la aprobación del
crédito
A la pregunta ¿Cómo calificaría el
tiempo de demora en la
aprobación de crédito, el 75% de
los encuestados afirma que la
aprobación del crédito fue muy
rápido
Tabla cruzada: entre las preguntas 5 y 6
encontramos que la mayor parte de las
personas que afirmó que no les pidieron
muchos requisitos considera que la
aprobación del crédito fue muy rápido

¿El BCP le solicitó

muchos
requisitos?

Rápida muy Rápida

Experiencia del Cliente de Crédito
Vehicular en el BCP
Correlación y regresión: Preg. 5 y 13 .
Se puede afirmar que existe una correlación leve 0.299
por lo que podemos inferir que mientras mas rápida sea
la aprobación del crédito mejor será la experiencia.
Tiempo que demora la
aprobación del crédito

Experiencia en el BCP
 El BCP realizó una encuesta entre 100 clientes que obtuvieron sus vehículos a través del BCP, la
pregunta fue: ¿ Cómo considera la necesidad de un servicio de post- venta después de haber
obtenido el crédito vehicular? Las alternativas fueron:
1. Muy importante
2. Importante
3. Poco importante.
4. Sin importancia.
La gerencia desea determinar la calificación media sobre las encuestas sea por lo menos 2.
Ho: u ≥ 2 la calificación media de las encuestas es por lo menos 2.
H1: u < 2 la calificación media es menor a 2.
Nivel de significancia: 0.05

Según los datos se rechaza

Ho y se acepta H1.
Existe suficiente evidencia
estadística para afirmar que
la calificación en la
encuesta sobre la
necesidad de un servicio
post venta tiene una
calificación de 1 (Muy
importante)
 El BCP realizó una encuesta entre 100 clientes que obtuvieron sus vehículos a través del
BCP, la pregunta fue :
Considera usted que la experiencia y prestigio del BCP para solicitar un crédito vehicular es:,
las alternativas fueron:
1.Muy importante
2.Importante
3.Poco importante
4.Sin Importancia
La gerencia desea determinar la calificación media sobre las encuestas sea por lo menos 2
Ho: u ≥2 la calificación media de las encuestas es por lo menos 2.
H1: u < 2 la calificación media es menor a 2

Según los datos se rechaza

Ho y se acepta H1.
Existe sufiente evidencia
estadistica para afirmar
que la calificación en la
encuesta sobre la
importancia de la
experiencia y prestigio del
BCP es Importante y Muy
importante para los clientes
El BCP realizó una encuesta entre 100 clientes que obtuvieron sus vehículos a través del
BCP, la pregunta fue :
¿Qué tan importante para usted son los convenios que tiene el BCP ?, las alternativas
fueron:
1.Muy importante
2.Importante
3.Poco importante
4.Sin Importancia
La gerencia desea determinar la calificación media sobre las encuestas sea por lo menos 2
Ho: u >= 2 la calificación media de las encuestas es por lo menos 2.
H1: u < 2 la calificación media es menor a 2

Según los datos se rechaza

Ho y se acepta H1.
Existe sufiente evidencia
estadistica para afirmar
que la calificación en la
encuesta sobre la
importancia que tienen
para los clientes los
convenios que tiene
suscritos el BCP.
Tabla Cruzada: entre las
preguntas 13 y 10 donde
encontramos que para las
personas que consideraron
Buena y Muy Buena la
Experiencia en el BCP es
Muy importante e
Importante Facilidades
de pago

Importante
Muy Importante

Poco importante
Conclusiones
Recomendaciones