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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Debemos ser la expresión del

cambio que queremos ver en
el mundo…

Gandhi
 Coaching: Una herramienta de
Liderazgo

Facilitadora
MAE Lissette Canales
Sesión 1
Viernes 3 de octubre de 2008
 3

Bases del Coaching

Coaching: Una 05/06/21
herramienta de
Liderazgo

Plantar una semilla, verla crecer, cuidarla y

luego cosecharla, ofrece una satisfacción simple,
pero duradera.

La sensación de ser el cuidador de esta pequeña parte de

la tierra, ofrece un pequeño sabor de libertad en muchas
formas, yo ví el jardín como una metáfora para ciertos
aspectos de mi vida

Un líder tambien debe cuidar su jardín, él también planta

semillas y luego observa, cultiva y cosecha el resultado.

Nelson Mandela
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¿Qué es el Coaching?
Coaching: Una 05/06/21
herramienta de
Liderazgo

“ Se trata de una herramienta para ayudar a que otras

personas adquieran nuevas habilidades y a que
crezcan, en vez de que crean que estan desmotivadas”

http://mx.youtube.com/w
atch?
Es un proceso que implica conversación,
v=G4yhQB4ubnA&featu
re=related
cuestionamiento y sugerencias
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Definición de Coaching
Coaching: Una 05/06/21
herramienta de
Liderazgo

• Proceso de aprendizaje permanente

• Proceso emocional que empuja hacia el logro de
metas
• Proceso de adquisición de herramientas para la
solución de problemas y la toma de decisiones
• Proceso de crecimiento para ser mejor persona
en todos los campos de vida

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de
Liderazgo

En la práctica: Coaching es:

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
 Coaching: Una
herramienta de

Modalidades de Coaching
Liderazgo

Nivel VITAL Nivel EJECUTIVO

INTEGRAL PARCIAL
Todos los aspectos de Aspectos específicos
la vida en factores
profesionales

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
 Coaching: Una

Principios del Coach

herramienta de
Liderazgo

 SER
Inspirarse

 HACER
Actuar
 LOGRAR
Cambio de cultura

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
 3 Habilidades de un Coach Efectivo
“No podemos escuchar
cuando el corazón esta
sordo”

ESCUCHAR

• Sin Inculpar PREGUNTAR RETROALIMENTAR • Dando

•Invitando al aprendizaje • Recibiendo
•Para reflexionar • Con honestidad
•Para encontrar soluciones • Con foco claro
positivas y alentadoras
• Utilizando los
•Invitando a la acción principios de ésta

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
Cualidades del Coach
Conciencia •Confiable
de sí mismo
y de los •Guía y modela
Comunicación
demás
Asertiva •Empático
•Le gusta la gente
Conocimiento •Inspira
Empowerment de sí mismo
•Comparte sus aspiraciones y sueños
•Paciente
•Humilde
•Escucha, escucha, escucha
•Se acepta a sí mismo
•Acepta la retroalimentación positiva
•Buen sentido del humor
•Dispuesto a confrontar
Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo
German Retana
Cualidades de Coach
•Inyecta confianza
•Genera confianza
•Acepta las consecuencias de
sus actos y se hace
responsable de éstos
•Se conoce a sí mismo
•El respeto es un valor central
en su vida
•Da retroalimentación positiva
•Cree en sí mismo
•Aumenta sus competencias
•Espera lo bueno, tiene actitud
positiva ante la vida
•Acepta otros puntos de vista
•Se acomoda al cambio
•Acepta a las personas
•Defiende lo correcto
•Se interesa genuinamente en
el bienestar de los demás
•Busca crecer interiormente
•Cree en la gente y brinda
oportunidades para que
demuestren su confiabilidad
•Celebra las victorias grandes
y pequeñas

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
Preparación personal al empezar labor
como Coach
Paso 1
Explorar DÓNDE HA ESTADO,
en lo que se refiere a coaching

. Paso 2
Explorar QUÉ podría hacer que
el ejercicio del coaching le sirviera más

Paso 3
Explorar CÓMO puede el coaching
servirle más

VERIFIQUE

• ¿Cliente desea realizar un cambio?

• ¿El Cliente espera volver a encontrarse en la situación que
desea resolver?
Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo
German Retana
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de
Liderazgo

Coaching: ¿Cómo Empezar?

Consiste en:
• Trabajar con personas en esencia sanas
• Intentar descubrir que es lo que funciona
• Usar la información de manera deliberada con
el objetivo de enfrentar dificultades presentes y
futuras
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de
Liderazgo

Método ABC para el Coaching

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de
Liderazgo

“ La mayoría de los profesores desperdicia su

tiempo haciendo preguntas destinadas a
descubrir lo que el un alumno no sabe, siendo
que el verdadero arte de preguntar tiene el
propósito de descubrir lo que el alumno sabe o
es capaz de saber”
Albert Einstein
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Estructura para Liderazgo

Coaching: Una
herramienta de
05/06/21

conversaciones de Coaching exitosas

• Reality bites (Fragmentos de realidad)

• Targeting (Establecimiento de metas)

• Emergent Solutions (Soluciones procedentes)

• Delivery (Resultados)

Fuente: Coaching enfocado en soluciones por Carole Pemberton, Grupo Editorial

Patria México
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de
Liderazgo

Etapa Estructural Habilidades del Coaching

Set up (Organización)
Apoyo para el pensamiento
Establecer el propósito de la conversación y
crear las condiciones entre el coach y el
coachee para una conversación fructífera
Tangibles (Hechos)
Apoyo para el pensamiento
Dejar que la persona defina la situación Cuestionamiento para el pensamiento
como la ve y ampliar las perspectivas desde
las cuales lo hace
Assumptions (Suposiciones)

Poner a prueba las suposiciones que aporta Cuestionamiento para el pensamiento

a la situación y las limitaciones que éstas le
imponen

Fuente: Coaching enfocado en soluciones por Carole Pemberton, Grupo Editorial

Patria México
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de
Liderazgo

Etapa Estructural Habilidades del Coaching

Reality bites (Fragmentos de la Cuestionamiento para el pensamiento

realidad)

Analizar su pensamiento aclarando dónde y

cuándo no ocurre el problema. Ayudarle a
ver la situación desde perspectivas distintas
a la suya

Targeting (Establecimiento de Apoyo para el pensamiento

metas)

Identificar la meta que le sea apropiada.

Permitirle revisar su propósito original y
reconsiderar su valor a la luz de la
conversación de Coaching

Fuente: Coaching enfocado en soluciones por Carole Pemberton, Grupo Editorial

Patria México
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de
Liderazgo

Etapa Estructural Habilidades del Coaching

Emergent Solutions (Soluciones
procedentes) Apoyo para el pensamiento

Identificación por parte del aconsejado de

la solución “correcta” para él en este punto.
Ayudarlo a reconocer las habilidades, los
conocimientos y la experiencia que ya posee
y que puede aportar a la situación

Delivery (Resultados)
Cuestionamiento para la acción; Apoyo
Evaluar el tamaño de la solución por para la acción
entregar. Aprender de los errores y apoyar
el éxito

Fuente: Coaching enfocado en soluciones por Carole Pemberton, Grupo Editorial

Patria México
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de

Estrategias para el éxito en el Inicio

Liderazgo

del Coaching

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
 21

Coaching: Una 05/06/21

herramienta de
Liderazgo

Proceso base para hacer Coaching

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de
Liderazgo

1. Identificar Meta a Lograr

• ¿ Qué deseo lograr con mi coachee?

• ¿Por qué considero conveniente esta meta?
• ¿Qué beneficios le traerá a mi coachee?
• ¿Qué beneficios le traerá a la UTEC?

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de
Liderazgo

2. Logística del Coaching

• ¿ Qué y por qué del Coaching?
• ¿Cuándo y cuánto tiempo nos reuniremos?
• ¿Qué reglas estableceremos para tener éxito?

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de

3. Clarificar expectativas y
Liderazgo

compromisos

• ¿Qué puede esperar de mi como coach?

• ¿Qué no debe esperar de mi como su coach?
• ¿Qué espero de usted como coachee?
Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo
German Retana
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Coaching: Una 05/06/21

4. Enunciar el propósito
herramienta de
Liderazgo

• Mi propósito como coach es:

• El beneficio que obtendremos es:
• Considero que esto es importante para usted
porque:
• Considera que la UTEC se beneficiará en:
• La meta a lograr es:

Fuente: Presentación Coaching: Herramienta de Liderazgo

German Retana
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de

5. Explorar alternativas y sus

Liderazgo

consecuencias
• ¿Cuáles son las alternativas que tiene para
resolver la situación?
• ¿ Cuáles son sus consecuencias?
• ¿Cuál (es) de éstas le parece más conveniente
para que la UTEC y Ud. Ganen?
• ¿Cuál (es) tienen el mejor costo-beneficio?
• ¿Cuál (es) consecuencias puede afrontar la
organización y usted en su puesto?
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Coaching: Una 05/06/21

herramienta de
Liderazgo

6. Definir y acordar acción

• ¿Cuál será su compromiso a cumplir?
• ¿Qué apoyo requiere para lograrlo?
• ¿Cómo se siente al respecto?
• ¿Cuáles dudas o inquietudes tiene?
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Coaching: Una 05/06/21

7. Dar seguimiento
herramienta de
Liderazgo

• Establecer fecha de evaluación y meta específica

para la próxima reunión
• Para la próxima sesión, ¿Qué meta se propone
hacer que le permita iniciar su proyecto y sea
significativa, aunque sea pequeña? (¿Qué, cuándo
y cómo?)
• ¿Qué puede hacer para asegurarse que estará
enfocado en su meta?
• ¿Qué puedo hacer yo para apoyarlo de aquí a la
próxima reunión?