MATRIZ VESTER

Herramienta para la identificación de causas y efectos

de una situación problemática

Centro de Desarrollo Territorial

Carill Garay Valenza

territorial.cdt@gmail.com

Esta presentación fue elaborad tomando como fuente principal el documento preparado por el Área de Gestión de Desarrollo Local y Regional del
Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social de la (CEPAL).
 ¿QUÉ ES LA MATRIZ VESTER?

Es una herramienta que facilita la identificación y la determinación

de las causas y efectos de una situación problemática. Esta técnica
fue desarrollada por el alemán Frederic Vester y aplicada con éxito
en diversos campos.

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 Para que la matriz tenga significado y consistencia se requiere
de una cantidad mínima de problemas (aproximadamente un
mínimo de 13 o 14).

Para construir la matriz, se procede de acuerdo a los pasos

que se detallan a continuación:

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 1
Realizar un listado de problemas asociado al tema tratado.
Mediante una lluvia de ideas producir una tarjeta por cada
problema

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 EJEMPLO: LLUVIA DE IDEAS

• Como resultado de un primer taller de intercambio, se obtuvo un

listado de los principales 15 problemas asociados a los procesos
de cosecha y post-cosecha que los involucrados identificaron.
• Se produjo una tarjeta por cada problema, tal como se aprecia a
en la siguiente diapositiva.

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 LA FRUTA SE PROLIFERACIÓN DESCONOCIMIENTO DE
DETERIORA DE PLAGAS Y TECNOLOGÍAS PARA
EN LA RECOLECCIÓN MALOS OLORES EMPAQUE SELECCIONADO

MENORES INGRESOS MAQUINAS COMPRADORES CASTIGAN

DE LOS RECOLECTORAS PRECIOS POR NO
AGRICULTORES INADECUADAS SELECCIÓN
EN EMPAQUE
OBREROS MAL MAQUINAS MANTENIMIENTO
CAPACITADOS PARA RECOLECTORAS DEFICIENTE DE
RECOLECCIÓN OBSOLETAS COSECHADORAS

ABUNDANCIA DE OFERTA OBREROS MALTRATAN FRUTA SE EMPACA

EN EPOCA DE COSECHA LA FRUTA AL SIN SELECCIÓN
RECOGERLA

PÉRDIDAS EN BAJOS PRECIOS EN CONTAMINACIÓN POR

COSECHA EPOCA DE COSECHA FRUTAS DAÑADAS

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 2
Se redactan y ordenan los problemas detectados en el diagnóstico.
Se recomienda asignar a cada problema un número, que lo hace
más fácil de identificar posteriormente.

El número de cada problema es de identificación, no tiene nada

que ver con importancia o trascendencia del problema detectado.

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 1. La fruta se deteriora en la recolección 2. Menores ingresos de los agricultores.

3. Obreros mal capacitados para la recolección 4. Abundancia de oferta en cosecha

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 5.Perdidas en cosecha. 6.Proliferación de plagas y malos olores

7. Maquinas recolectoras inadecuadas 8. Maquinas recolectoras obsoletas

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 9. Obreros maltratan la fruta. 10. Bajos precios en época de cosecha.

11. Desconocimiento de tecnologías para 12. Compradores castigan precios por no

empaque seleccionado selección de empaque

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 13. Mantenimiento deficiente de cosechadoras. 14. Fruta se empaca sin selección

15. Contaminación por fruta dañada

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 IMPORTANTE: Cada problema debe ser redactado de forma clara y
precisa. En ese sentido, es bueno confeccionar una pequeña ficha
para cada problema que contenga un resumen de cada uno de
ellos. Esta ficha conformará el diccionario de problemas.

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 EJEMPLO: FICHA DE PROBLEMAS

Número del problema

Enunciado del problema
Variable estratégica
Descripción
Tendencia
Fuente de datos

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 3
Se construye una matriz localizando en la filas los problemas
detectados y repitiendo en las cabeceras de las columnas los mismos
problemas, respectando el mismo orden.

La traza de la matriz (diagonal principal) se llena con el valor 0, pues

se asume que cada problema no influye sobre sí mismo

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 EJEMPLO: ESTRUCTURA DE LA MATRIZ VESTER

  Problema 1 Problema 2 Problema 3 Problema 4 … Problema n

Problema 1 0          

Problema 2   0        

Problema 3     0      

Problema 4       0    

…         0  

Problema n           0

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 4
Se procede a asignar las ponderaciones entre cada par de problemas,
la lógica de llenado de la matriz es de fila por fila. Para el llenado de la
matriz se utiliza una escala de 4 valores

Escala de ponderaciones
Valor Descripción
0 No existe relación directa entre el primer y el segundo problema
1 Existe una influencia débil entre el primer y el segundo problema
2 Existe una influencia mediana entre el primer y el segundo problema
3 Existe una influencia fuerte entre el primer y el segundo problema

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 EJEMPLO: ASIGNACIÓN DE PONDERACIONES

MENORES INGRESOS
LA FRUTA SE DETERIORA 2 DE LOS AGRICULTORES

MENORES INGRESOS LA FRUTA SE DETERIORA

AGRICULTORES 0

BAJA CAPACITACIÓN LA FRUTA SE DETERIORA

OBREROS 2

LA FRUTA SE DETERIORA BAJA CAPACITACIÓN

0 OBREROS

0: No existe relación directa entre el 2: Existe una influencia mediana entre el

primer y el segundo problema. primer y el segundo problema.
1: Existe una influencia débil entre el 3: Existe una influencia fuerte entre el
primer y el segundo problema. primer y el segundo problema.

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 Es importante destacar que la relación que se establece, por ejemplo,
entre el problema 1 y el 2 no es la misma a la relación que se puede
establecer entre el problema 2 y el 1. Es decir el sentido de la relación
nos puede entregar valores diferentes.

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 P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15

Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado

Compradores castigan precios por no selección en empaque

M antenimiento deficiente de cosechadoras

Abundancia de oferta en época de cosecha
Obreros mal capacitados para recolección

Activos (X)
Proliferación de plagas y malos olores
La fruta se deteriora en la recolección
Incidencia

Menores ingresos de los agricultores

Máquinas recolectoras inadecuadas

Contaminación por frutas dañadas

Bajos precios en época de cosecha
Maquinas recolectoras obsoletas

Fruta se empaca sin selección

Obreros maltratan la fruta
EJEMPLO: LLENADO

Pérdidas en cósechas
DE LA MATRIZ
P1 La fruta se deteriora en la recolección 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P3 Obreros mal capacitados para recolección 0
P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 0
P5 Pérdidas en cósechas 0
P6 Proliferación de plagas y malos olores 0
P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 0
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 0
P9 Obreros maltratan la fruta 0
P10 Bajos precios en época de cosecha 0
P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 0
P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 0
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 0
P14 Fruta se empaca sin selección 0
P15 Contaminación por frutas dañadas 0
Pasivos (Y)
 Es importante mantener la misma lógica durante todo el
ejercicio, por ejemplo realizando la siguiente pregunta ¿Cómo
influye el problema 1 sobre el problema 2. Y así sucesivamente
hasta completar la fila.

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 Orden Pregunta Lógica de orden
1° Pregunta 1 ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema 2?
2° Pregunta 2 ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema 3?
3° Pregunta 3 ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema 4?
4° Pregunta 1n ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema n?
5° Pregunta 4 ¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema 1?
ORDEN DE 6° Pregunta 5 ¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema 3?
PREGUNTAS ENTRE 7°
8°
Pregunta 6
Pregunta 2n
¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema 4?
¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema n?
PROBLEMAS 9° Pregunta 7 ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema 1?
10° Pregunta 8 ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema 2?
11° Pregunta 9 ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema 4?
12° Pregunta 3n ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema n?
13° Pregunta 10 ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema 1?
14° Pregunta 11 ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema 2?
15° Pregunta 12 ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema 3?
16° Pregunta 4n ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema n?
17° Pregunta n1 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 1?
18° Pregunta n2 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 2?
19° Pregunta n3 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 3?
20° Pregunta n4 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 4?

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 P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15

Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado

Compradores castigan precios por no selección en empaque

Activos (X)
Mantenimiento deficiente de cosechadoras
Abundancia de oferta en época de cosecha
Obreros mal capacitados para recolección
Incidencia

Proliferación de plagas y malos olores

La fruta se deteriora en la recolección

Menores ingresos de los agricultores

Máquinas recolectoras inadecuadas

Contaminación por frutas dañadas

Bajos precios en época de cosecha
Maquinas recolectoras obsoletas

Fruta se empaca sin selección

EJEMPLO: LLENADO

Obreros maltratan la fruta

Pérdidas en cósechas
DE LA MATRIZ
P1 La fruta se deteriora en la recolección 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 10

P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

P3 Obreros mal capacitados para recolección 2 1 0 0 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 1 9

P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 0 2 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 5

P5 Pérdidas en cósechas 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3

P6 Proliferación de plagas y malos olores 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9

P8 Maquinas recolectoras obsoletas 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9

P9 Obreros maltratan la fruta 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9

P10 Bajos precios en época de cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3

P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 0 6

P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3

P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9

P14 Fruta se empaca sin selección 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 7

P15 Contaminación por frutas dañadas 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5

Pasivos (Y) 17 21 0 0 10 10 6 0 3 3 3 2 0 3 10
 Cuando se establecen las relaciones entre problemas, es crucial
considerar solo las relaciones directas entre ellas. Una forma de
verificar el correcto llenado de la matriz es calcular que no más del
30% de las celdas completadas deben corresponder al valor 3

Si este porcentaje es mayor, se entiende que el grupo está asignando

tanto relaciones indirectas como directas.

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 5
Una vez completado el llenado de la matriz se le agrega una
nueva columna y una nueva fila que se denominan la suma de
las influencias y suma de las dependencias, respectivamente,
que simplemente se trata de la sumatoria de los valores de cada
fila y de cada columna.

Centro de Desarrollo Territorial

 P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15

Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado

Compradores castigan precios por no selección en empaque

Activos (X)
Mantenimiento deficiente de cosechadoras
Abundancia de oferta en época de cosecha
Obreros mal capacitados para recolección
Incidencia

Proliferación de plagas y malos olores

La fruta se deteriora en la recolección

Menores ingresos de los agricultores

Máquinas recolectoras inadecuadas

Contaminación por frutas dañadas

Bajos precios en época de cosecha
Maquinas recolectoras obsoletas

Fruta se empaca sin selección

Obreros maltratan la fruta
Pérdidas en cósechas
EJEMPLO: LLENADO
DE LA MATRIZ
P1 La fruta se deteriora en la recolección 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 10

P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

P3 Obreros mal capacitados para recolección 2 1 0 0 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 1 9

P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 0 2 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 5

P5 Pérdidas en cósechas 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3

P6 Proliferación de plagas y malos olores 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9

P8 Maquinas recolectoras obsoletas 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9

P9 Obreros maltratan la fruta 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9

P10 Bajos precios en época de cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3

P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 0 6

P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3

P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9

P14 Fruta se empaca sin selección 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 7

P15 Contaminación por frutas dañadas 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5

Pasivos (Y) 17 21 0 0 10 10 6 0 3 3 3 2 0 3 10
 En el siguiente cuadro se presenta la misma información pero en
un formato que nos permite trabajar el siguiente paso, nótese que
en este cuadro se incluye el valor promedio de la Influencia y
Dependencia.

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 Resumen de los valores de la influencia y
dependencia de cada problema
Código Nombre de la variable X Y
P1 La fruta se deteriora en la recolección 10 17
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 21
P3 Obreros mal capacitados para recolección 9 0
P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 5 0
P5 Pérdidas en cósechas 3 10
P6 Proliferación de plagas y malos olores 1 10
P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 9 6
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 9 0
P9 Obreros maltratan la fruta 9 3
P10 Bajos precios en época de cosecha 3 3
P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 6 3
P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 3 2
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 9 0
P14 Fruta se empaca sin selección 7 3
P15 Contaminación por frutas dañadas 5 10
Promedio 5.87
 6
Luego de calcular la sumatoria de la influencia y la dependencia
para cada problema, se procede a graficar estos valores. Se
consideran cuatro cuadrantes que están definidos por el promedio
de la dependencia e influencia.

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 P2

20

Cuadrante 1 Cuadrante 2
Efectos Problemas críticos P1

15

EJEMPLO:

Problemas Pasivos (Y)

CUADRANTE VESTER P6 P5
10 P15

P7
5
P10 P11 P14 P9

P12
Cuadrante 3 P4 P8 P3 P13
Cuadrante 4
Indiferentes
0 Causas
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Problemas Activos (X)
 1 2
El cuadrante 1: Problemas pasivos o también
denominados los efectos del problema central.

1 1 El cuadrante 2: Problemas críticos, en este

caso, estos problemas son los candidatos para
constituir el problema central.

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 El cuadrante 3: Problemas exógenos,
1 2 posteriormente pueden considerarse como
supuestos para el cumplimiento de los
objetivos planteados.

3 4

El cuadrante 4: Problemas activos o las

causas del problema central.

Centro de Desarrollo Territorial

 Una de las ventajas de utilizar esta técnica es que el hecho de que el
grupo de trabajo deba llegar a un acuerdo sobre el valor a asignar a la
relación de causalidad, facilita la participación, negociación, el
conocimiento mutuo y la preparación de los integrantes para las
siguientes etapas.

También la técnica permite que todas las opiniones del grupo tiendan a
ser expresadas y no solo las de aquellas personas que tienen más
personalidad o que se manifiestan más claramente.

Centro de Desarrollo Territorial

 7
Una vez identificado o problema central comenzamos a relacionar
y construir el árbol de causas y efectos.

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La fruta se deteriora en la
recolección

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Centro de Desarrollo Territorial

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