Fundamentos de Informática

Prof. Richard Camán Sánchez

Alumno
Jorge Luis Bayona Flores
 RESEÑA HISTÓRICA
 PROMART se inicia en el año 2011 con su primera tienda ubicada en chorrillos (La campiña).
 En el 2012 empieza a expandirse en provincias tales como; Trujillo, Sullana, Piura, Cajamarca,
Chiclayo, Huancayo, Huánuco, Pucallpa, Juliaca y Cusco.
 Actualmente cuenta con mas de 26 tiendas al nivel nacional.
 Formando parte del Grupo INTERCORP.
 Su fundador Francisco de la Roza.
Tipo de empresa, razón social y/o comercial, su RUC, datos generales nombres y
apellidos del representante legal o conductor del negocio(dueño).
 

 Empresa de ventas dedicada al mejoramiento del hogar.

 Razón Social: HOMECENTERS PERUANOS S.A.
 RUC: 20536557858

 Gerente General: De la Roza Arancibia Francisco Javier

 Dirección Legal: Av. Aviacion Nro. 2405 (Piso 5) – San Borja

Cargo y nombre que representa el entrevistado :
Gerente de departamento

 Gerente de tienda de la Filial PRO Promart.

 Se encarga de cumplir los planes trazados por

la empresa tales como el de venta , marketing ,distribución, etc.

 Nombre : Arlet Valdez

 Misión

Es acompañar a nuestro clientes a tener su hogar soñado con un servicio experto y

amable ofreciendo calidad a los mejores precios.
 Visión
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes en la realización de sus proyectos
de construcción con la finalidad de llegar a ser la empresa líder en ventas de
materiales de construcción y mejoramiento de hogar. 
 Objetivos

• Garantizar las condiciones de excelencia operativa por medio de un modelo efectivo de

abastecimiento, basado en un sistema integral de gestión de la calidad que genera confianza
en el servicio.

• Mejorar los índices de rentabilidad mediante el incremento de los ingresos y la

optimización de los recursos.

• Ser socialmente responsable a partir del impacto positivo en el cumplimiento de las

necesidades y expectativas de las diferentes partes interesadas.
Sus principales productos

 Es una tienda con todo lo que se necesita para mejorar la casa:

 Materiales de construcción, acabados, organización, decoración,
herramientas, muebles e iluminación. 
Cuenta con marca su producto. Describa la marca. Esta
registrado su marca en INDECOPI.

 Promart ofrece varios productos de diversas marcas.

Cuenta con una marca propia en particular llamada ORANGE.

Patentado en Perú y fabricado en China.

 La marca esta registrada ante INDECOPI.
 Organigrama Empresarial

Directorio

Asistente de
Gerencia

G. Admin y G.
G. Comercial G. RRHH G. Operaciones G. Marketing G. Proyectos G. TI
Finanzas Abastecimiento

G. De Negocios G.De tiendas

 Con cuánto de personal cuenta en la empresa.
Área Área comercial Área RR.HH
administrativa
GERENTE GERENTE DIVISION 1 GERENTE DIVISION 2 GERENTE DIVISION3 GERENTE DIVISION4
ADMINISTRATIVO
GDH
Cajas 18 Dimensiona 5 Pisos 18 Iluminación 4 Organizaci 4 Jefa de 1
do ón GDH

Auxiliar de 13 construcció 5 Baños 6 Electricida 5 Limpieza 4 Asistenta 1

servicio n d de GDH

Venta 10 ferretería 6 Cocinas 5 Gasfitería 4 Jardín 6

empresa

pos-venta 3 herramient 6 Muebles 7 pinturas 5 Temporada 4

as

Almacén 20

prevención 20

Mantenimie 1
nto

Publicista 1

total 86 22 36 18 18 2
182
 Gerente

Organigrama Gerente de
mantenimiento

Marketing
Prevención

Recursos
humanos

Gerente
División 1 División 2 División 3 División 4
administrativo

Cajas Dimensionado Pisos iluminación Organización

Venta –empresa ferretería Baños electricidad Limpieza

Pos-venta herramientas cocinas gasfitería jardin

almacén construcción muebles pinturas Temporada

 Sus principales fortalezas y Oportunidades y
debilidades.
amenazas que encuentra
en el mercado
FORTALEZAS  OPORTUNIDADES
 Prestigio en el mercado.  Mercado atractivo y en creciendo.

 Alianza con el grupo INTERCORP.  Capacidad Financiera para abrir mas tiendas y
expandirse a nuevos mercados.
 Personal capacitado.
 Invertir en capacitación al personal en nuevas
técnicas y herramientas para mejorar la atención y
DEBILIDADES satisfacción al cliente.

 Falta de compromiso de los colaboradores.

 Problema en el traspaso de información  AMENAZAS
sensible entre áreas que comprometan a la
 Aparición de competidores directos e indirectos.
empresa.
 Constantes cambios en los gustos del cliente.
 Incumplimiento por parte del proveedor al no
realizar la entre de los productos al plazo  Robos o Hurtos internos y externos.
pactado.
Análisis de Estrategia FODA
FORTALEZA DEVILIDADES
 Prestigio en el mercado.  Falta de compromiso de los
 Alianza con el grupo INTERCORP. colaboradores.
 Personal capacitado.  Problema en el traspaso de
información sensible entre áreas que
comprometan a la empresa.
OPORTUNIDADES
Lugares mas Viables Determinar cuales
 Mercado atractivo y en creciendo.
 Capacidad Financiera para abrir más para la apertura de tiendas necesitan mayor
tiendas y expandirse a nuevos
mercados. nuevas tiendas. urgencia de
capacitación de
personal, remodelación
y mantenimiento
AMENAZAS
Analizar y determinar Proveer a las tiendas de
 Aparición de competidores directos e
indirectos. nuevos medios de mayor personal
 Constantes cambios en los gustos del
cliente. comunicación para calificado.
hacer promoción de las
tiendas
Puede citar dos de sus principales clientes o describir las
principales marcas de estos clientes.

 Los principales clientes:

 Clientes finales enfocados a la mejora de su hogar.
 Constructoras.
 Universidades.
Sus principales proveedores
 
Principales competidores
Qué opina de las entidades del estado que están relacionados con su empresa
(cite por lo menos tres, que promuevan su sector o sean fiscalizadores).

 Estas entidades son fundamentales para la existencia de esta empresa ya

que da un carácter oficial y de correcto manejo.
• EJEMPLOS:
 SUNAT
 INDECOPI
 SUNARP
Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
• Gerente gestiona la planificación estratégica y control
• Alianza con el grupo INTERCORP

MA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

RG
• Capta, forma y consolida nuevos talentos en la organización.

EN
• Manuales de Procedimiento
DESARROLLO TECNOLÓGICO

FIDELIZACIÓN AL CLIENTE
• Anuncios en internet con google AdWords. - Sistema SAP
• Facebook - SPSS 
• Estudio de nuevos productos para introducirlos al mercado.
CLIENTES

ABASTECIMIENTO
CLIENTES

• Mercaderías y/o productos.

• Sistemas informáticos.
LOGISTICA
OPERACIONES LOGISTICA MERCADOTECNIA

MA
DE ENTRADA • Controlar el Y VENTAS
SERVICIO
DE SALIDA

R
• Procesos de • Mejor

G
proceso de • Incrementar las
negociación • Procedimiento

EN
almacenamiento ventas. atención y
en las y rotación de s de pedidos y mejor
compras. inventario. Embarque • Mayor publicidad servicio
• Garantizar el • Mantener un y promoción
tiempo de stock para
respuesta de cumplir con la
productos demanda del
imperfectos. cliente