Instituto Tecnológico Superior De La

Región Sierra

LA ETICA EN LAS
INSTITUCIONES Y
ORGANIZACIONES
Unidad IV
 MATERIA:
LA ÈTICA EN LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES
TALLER DE ETICA

4.1PROCEDER ÉTICO EN LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES

Toda empresa, organización debe estar respaldada de un código ético por donde se
rigen todo su personal, además, de su responsabilidad social de cumplir con la
comunidad donde opera, con su clientes.

También se ocupa con frecuencia la ética empresarial del estudio de las virtudes
personales que han de estar presente en el mundo de los negocios.

Las empresas deben resguardarse además en pro de conservar su ética, y

garantizarla, el avalarse de Códigos de ética. Hace tiempo que las grandes
corporaciones aprendieron que las mayores sanciones que pueden sufrir no son las
impuestas por los gobiernos, sino la pérdida de su reputación y de la confianza de los
mercados. Las instituciones procuran normalizar el comportamiento de un grupo de
individuos. Se aplica por lo general a las normas de conducta y costumbres
consideradas importantes para una sociedad, como las particulares organizaciones
formales de gobierno y servicio público. Por su parte, las organizaciones son sistemas
sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos y
de otro tipo.

Una organización solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que
están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común.

En este tema, se vio el comportamiento de las personas pertenecientes a las

ALUMNA: ELAINE CECILIA SANCHEZ RAMIREZ
instituciones y organizaciones. Dice que deben ser respaldadas por un código ético por
donde se rigen: el personal, además de su responsabilidad social de cumplir con la
comunidad donde operan. SEMESTRE: 2 A
Un código ético es aquel conjunto de normas que describen el buen comportamiento
de toda aquella persona que se encuentra dentro de la organización o institución. Dicho
buen comportamiento se refiere a los valores y principios de conducta, que sirven de
fundamento a su actuación en todo tipo de actividad y entorno.

Los dos tipos de enfoques éticos, es decir, los enfoques individualistas y comunitarios
contribuirán a aumentar el poder de comprender y resolver los problemas de las
instituciones y organizaciones en forma más sistemática.

Es un proceso muy difícil de equilibrar ambos tipos de ética.

Una organización muchas veces se enfrenta a un dilema de elegir entre el interés

individual y el interés de la comunidad.

La organización se ve obligada a hacer justicia de los intereses morales mediante el

apoyo a un enfoque y dejando de lado a otro tipo de enfoque.

Cuando no hay reglas de juego establecidas ante los empleados con el fin de dirigir la
institución sin problemas como un todo, hay momentos en que los individuos no están
satisfechos con las reglas y regulaciones, sino que se deberá seguir viendo la
institución como un solo cuerpo enorme con grupos de muchos miembros.

Los programas en una organización que lucha contra la desigualdad hacia las minorías
y las mujeres son los enfoques comunes de derrotar en el enfoque individual, también
de las prácticas de egoísmo y poca ética.

Allí como parte de los procedimientos éticos en las instituciones y organizaciones, hay
que apoyar el enfoque comunitario, que apoya el bien común y esto se debe dar
prioridad sobre la bondad individual.

Las organizaciones e instituciones se enfrentan a muchos dilemas.

Sin embargo, hay que apoyar a los valores que nos llevan a las políticas de
organización que fomenten el bien común para todos.
En otras maneras nuestros valores individuales propios nos llevan a optar por las
políticas que protegen el interés y el derecho de la persona.

El mayor reto de la organización es la creación de los códigos de ética que apoyan y

están diseñados para apoyar tanto a los intereses comunes como los individuales.

Sólo hace unos años, pocas instituciones y organizaciones realmente tomaron la ética
y los principios como elemento vital para crecer.

Había muy pocas instituciones que hacen los códigos éticos de conducta un asunto
legítimo en el pensamiento estratégico y de planificación empresarial.

La gente en la primera posición en la compañía piensa gran cantidad de veces en la

planificación de las estrategias para aumentar los beneficios, la estrategia de marca, y
los planes funcionales, pero no se molestan siquiera por los problemas éticos en la
empresa.

La ética y la moral solo se consideran problemas de las finanzas y el departamento

legal, y también un problema para los recursos humanos.

Pero ahora las organizaciones se han dado cuenta el papel de principio ético en el
mejoramiento de la empresa y el comportamiento de los empleados hacia las políticas
de la empresa.Las organizaciones se han dado cuenta de que los empleados tienden a
cometer un crimen tan pequeño como el robo de los accesorios de la compañía o la
copia del software importante de la compañía.

Debido a la mala conducta generalizada en la organización y sus actividades

inmorales, esto hacía necesario procedimientos de ética en las instituciones y
organizaciones para mantener la honestidad y la lealtad de un individuo y como
miembro de un grupo grande.

En las instituciones más grandes ay posiciones para el oficial de ética y muchas

instituciones pequeñas pueden usar la ayuda de consultores expertos en consulta
ética.
Estas prácticas llevan a desarrollar en una institución un ideal con personal leal de
trabajo y crecimiento.

A continuación se presentan las directrices dadas en los procedimientos éticos en las

instituciones y organizaciones:

• Una política de la ética debe ser responsable de asegurar que todas las actividades
comerciales son legales, éticos, y dentro de los lineamientos normativos.

• El desarrollo continuo de una persona en la empresa deben ser controlados, como las
acciones, sean buenas o malas se deben a su carácter original de la persona y esto
puede afectar las ganancias de la empresa.

Por lo tanto, debe ser un órgano regulador para supervisar las conductas de un
individuo.

Programas de ética y formación con este enfoque llevarán a cabo esta estrategia.

• Junto con el enfoque individual, la estrategia de la ética también debe facilitar el

seguimiento y la creación de actividades de la organización para reducir y detener las
violaciones de los aspectos legales y éticos como un grupo.

Uno debe considerar en primer lugar, ¿cuáles son los requisitos para regular de dicho
código de conducta ética y cómo va a trabajar de forma individual y en grupo?

El comportamiento ético incluye temas a tratar, como el acoso sexual, el de género y

las diferencias de edad, las cuestiones raciales, las prácticas de contratación y
prácticas de retiro, la seguridad del individuo, publicidad, etiquetado y envasado, y las
normas éticas de una organización para evitar cualquier tipo de mala conducta.

Las estrategias de ética también se construyen para dar castigos severos si se violan
por una persona o un grupo de una institución.Código ético de las instituciones y
organizaciones
El código de conducta es un símbolo de conducta moral, integridad, y la compasión.
Cuando usted estudia la medicina, el grado de cualquier amo, la dirección de
empresas o cualquier otro curso usted trabaja le enseñan sobre el código de conducta.

Al final del curso le piden tomar un juramento para ser honestos a su profesión.

El código ético es adoptado por la organización en un esfuerzo para apoyar a la gente

que es la parte de una organización y apelan el código para tomar una decisión, y
hacer una diferencia entre incorrecto y directamente según las normas de empresa y
dar la justicia a todo en una organización.

El código de conducta generalmente implica en tres niveles:

 Código de ética en los negocios

 Código de conducta para los empleados

 Código de práctica profesional

Muchas personas todavía se preguntan qué tierra hace la ética y el asimiento de

principios en este siglo XXI moderno.

La ética y principios sostienen un efecto muy fuerte sobre cualquier institución en total y
también como una sola persona.

Por ejemplo, en el campo médico casi todos los médicos y el acto de doctores
profesionalmente y con igualmente están preocupados a todas las clases de pacientes.

Los estudios son hechos y esto ha mostrado que este comportamiento transforma la
clínica o el hospital en un lugar de trabajo sano y los resultados pacientes son
asombrosos.

El comportamiento de médico impropio de otra parte puede conducir a un número de

problemas en el entorno de asistencia médica, que puede efectuar:
Mal efectúan sobre la salud del paciente y la pérdida de calidad de confianza y mala de
cuidado

La rozadura de personal bueno en la clínica o el hospital, pacientes desarrollará la

actitud negativa que afectará la salud y también problemas de familias

Aumento de rozadura de personal y problema en conservar personal

Asistencia de trabajo irregular por colegas y colegas

Los problemas conducirán a la salud del médico enfermo y también la reputación

Esto es un ejemplo de cómo importante es la ética en instituciones y organizaciones.

Esto mantiene la confianza y la cultura buena trabajador.

En el mundo corporativo el código de conducta se remite como el código de

deontología que realmente enfoca publicaciones sociales.

Según las normas de una organización, la empresa pondrá principios generales sobre
los valores de una organización sobre cosas como la calidad, el objetivo, la intimidad, y
la cultura trabajador.

La empresa perfilará el proceso apropiado para decidir si una violación del código ético
ha pasado y si ha ocurrido entonces deberían forzar un código de remedios.

Esto ayuda a mantener la dignidad de una organización.

El personal trabajador es salvo en el lugar de trabajo esto aumentará la productividad y

disminuirá el número de rozadura.

El éxito de código ético confía en como seriamente la dirección de la empresa es sobre

ello y al cual se extendió esto apoya los principios éticos.

Esto puede ser mostrado por recompensando a la persona o permitiendo a algunos

derechos.

Generalmente las violaciones del código ético de la institución privada pueden sujetar
al violador al remedio de código de la organización que será la restricción ordenan
comerciar y también pueden decir la suspensión y el violador interrumpir el servicio en
la empresa.

Tales remedios salvarán una organización de cualquier incidente desafortunado en el

lugar de trabajo.

El código de conducta o el comportamiento son unidos con el código ético para los
empleados.

Por lo tanto el código ético siempre será un pilar de integridad y reputación para
cualquier institución y organización.

La intención de código ético es de apoyar el valor y la cultura de profesionalismo,

honestidad, integridad, y la imparcialidad.

http://istetectu.blogspot.mx/Esto ayuda a actuar con la imparcialidad en la profesión

respectiva, por ejemplo, en la profesión médica esto promueve el cuidado eficaz de
paciente.

El comportamiento ético anima el entorno normal humanitario y la buena calidad de

tratamiento y seguridad de la recuperación paciente y rápida de pacientes y esto ayuda
a las familias, enfermeras a tener cuidado del paciente, y esto también ayuda al médico
a tratar al paciente.

El código de conducta ayuda a trabajar con la honestidad y la seguridad.

Dependiendo el trabajo escriben los códigos de conducta varía.

Esto es el deber de instituciones y organizaciones para crear el código ético justo para
ganar la confianza del personal trabajador y la productividad de empresa de ayuda.

El código de ética es una responsabilidad profesional de una persona de ser justo y

honesto.

Esto ayuda a entender el bien y el mal en su profesión y acto en consecuencia para

aumentar a la persona bien la tarifa y la de empresa.
Casos concretos del proceder ético en las instituciones y organizaciones

4.1.1CÓDIGO DE ÉTICA DE LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES.

Un código de ética es un conjunto de normas que ordenan e imprimen sentido a los

valores y principios de conducta, que sirven de fundamento a su actuación en todo tipo
de actividad y entorno.

Es un documento formal donde se contienen valores básicos y reglas éticas de una

profesión.

ESTABLECIMIENTO

Fortalece una cultura ética y de servicio Permite un dialogo reflexivo y solidario entre
los miembros de una organización Ayuda a priorizar principios y valores que se dirijan
a la humanización de los recursos existente para que la función de los servidores se
rijan por las normas de derecho a través de sus acciones Influyen en la planificación y
gestión de operaciones y en los procesos de mejoramiento institucional, conservando el
marco legal que la rige.

OBJETIVOS

Atienden los requerimientos del cliente Integra la visión y misión de la empresa

fortalece a la organización con su entorno guía a los elementos de la empresa en sus
tareas diarias es un elemento indispensable en la capacitación del personal.
CARACTERÍSTICAS

Regular la conducta por las normas contenidos en este, así como las legales y normas
morales controla las relaciones con el público en general

Realza la responsabilidad sobre la toma de decisiones y las acciones

Promueve la honestidad para resolver problemas.

Mejorar las relaciones laborales desarrollo de los individuos por medio de capacitación
compromiso ante la sociedad se pueden crear lineamientos a dicho código que
relacionen las actividades diarias con el compromiso social de la empresa.

IMPORTANCIA

Herramienta vital para moldear y limitar las actitudes del personal de la empresa

Forma de cambiar la visión de la sociedad y los profesionistas.

 4.1.2 CASOS CONCRETOS DEL PROCEDER ÉTICO EN LAS INSTITUCIONES Y
ORGANIZACIONES.

Los estudios de casos de conducta ética en las organizaciones e instituciones.

La ética es un conjunto de valores de ideas y de la evaluación acerca de cómo vivir con

honestidad.

La ética es un grupo de conjuntos de normas y estándares y los valores que se hacen

de estas normas.

Influye en los valores éticos en las personas y también influye en los grupos sociales.

Código de comportamiento ético establece las normas que nos dan la valoración e
ideas acerca de cómo comportarse y vivir nuestras vidas.

Los principios de la ética puede variar de acuerdo a la cultura y creencias, por ejemplo,
el código de ética puede ser diferente para el comportamiento de una banda, y hay un
conjunto diferente de normas y valores que guían a los miembros de la familia, grupos
de personas involucradas en el negocio de la fabricación, un grupo social o club de
servicio del medio ambiente.

Los médicos, profesores universitarios, banqueros, profesionales del marketing,

miembros de la iglesia, los hombres del ejército, y los aviadores navales, cada uno de
estos grupos sociales tiene diferentes normas y principios éticos distintos.

Dependiendo del tipo de campo y de la cultura el código ético de conducta se establece

y sus recursos serán impuestos.
La compañía ha asumido la misión de cero residuos en los alrededores y ha tenido
éxito hasta ahora.

Esto ayuda a limpiar los residuos y el medio ambiente y da lugares limpios e higiénicos
para vivir

Si usted toma un ejemplo de un edificio del gobierno que es un edificio de 10.000

metros cuadrados. La especialidad del edificio es que fue creado a partir de madera
reciclada.

Todos los materiales utilizados en la construcción salvan la energía natural.

Las luces son sensibles al movimiento, por lo tanto, se apagan automáticamente

cuando se salga de la habitación, la alfombra que se ve en el edificio está hecha de
fibras naturales, el calor es producido a partir de los materiales de desecho de los
enfriadores que es un material utilizado en la producción de vino.

Los acondicionadores de aire son naturales.

El efecto de enfriamiento se crea a partir del aire de refrigeración, las ventanas están
equipadas y se abren por la noche para permitir que el aire fresco de la noche entre al
edificio.

El edificio es un ejemplo perfecto de cómo la ética y los principios nos ayudan a crear
algo que es beneficioso para la sociedad.

Con el fin de crear algo como esto, es necesario tener algunas normas personales y
como grupo.

Este comportamiento virtuoso es un tipo de ética que te sigue.

Ética es la virtud de que la gente de creer en ser justos a través de dedicarse a

actividades virtuosas.

Si como individuo o como un grupo que cree en la honestidad, la ética de la virtud se

puede lograr mediante la práctica de la honestidad.
Una persona se convierte en honestos a través de actos y participación en las prácticas
que comprueban el valor de la honestidad.

Ética de la virtud en general consiste en el bienestar social y en el ser individual.

Esto afecta a la vida personal de un individuo y también a la sociedad por acciones

virtuosas o buenas.

Organizaciones ofrecen oportunidades de situaciones en la que se pueden tomar una

acción decisiva.

Una organización que proporciona la facilidad como un examen de salud gratuito,

licencia por maternidad, servicios de seguros, etc. a sus empleados, con el objetivo de
lograr una buena producción y reducir el desgaste.

A su vez un empleado le trabajo honesto y lealtad hacia la empresa.

Estas son las dos caras de un comportamiento ético.

Darle algo a la sociedad que sea virtuoso y responsable y se obtiene lo mismo a

cambio.

La teoría estándar de la organización conceptualista una institución u organización

como un medio para administrar los ingresos para lograr un objetivo colectivo de
beneficiarse de la compañía ya cambio obtener una buena paga.

Si vemos a través del lente cultural con el fin de considerar la organización como un
conjunto de creencias y prácticas sociales relacionadas, las creencias compartidas y
actividades relacionadas describen, muestran y replica las normas de valores en una
sola institución u organización que son la cultura ética de una organización.

Una cultura ética también se conoce como ética y se articula con claridad, a través de
normas, manual de operaciones, y las metas de una organización.

Esta acumula las relaciones de los empleados y empleadores sobre la base de la

verdad y la honestidad e integridad.
Esta es la expresión de la cultura ética en una organización que puede variar de una
institución a otra.

4.2 La Responsabilidad social de las instituciones y organizaciones

Se llama Responsabilidad Social a la obligación que los miembros de una comunidad o

sociedad, ya sea individualmente o bien como un grupo, tendrán entre si buscando el
progreso de la comunidad en su conjunto.

Hay tres categorías en la responsabilidad social: obligación moral (no violentar la ley),
reacción social (que la empresa es social mente responsable si responde a las
exigencias sociales de ciertos grupos), sensibilidad social (estableciendo verdades
éticas con la independencia de la moda social del momento).

La Responsabilidad Social en las Instituciones y Organizaciones es un enfoque que se

basa en el conjunto de políticas, prácticas y programas centrados en el respeto por la
ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente. Se emplea para describir
una variedad de iniciativas de orden económico, social y medioambiental tomadas por
empresas, y son, en su mayoría, de naturaleza voluntaria.

Puede haber muchas causas, por lo regular son la educación, salud y la ecología, pero
más allá de ser empresas “verdes” por sus acciones filantrópicas, la verdadera causa
son los principios de desarrollo sostenible con aportaciones a la sociedad. Es decir, la
responsabilidad social empresarial es la contribución voluntaria conforme a ciertos
principios éticos, destinada al mejoramiento social, económico y ambiental, donde todo
esto en realidad contribuye a renovar la comunidad.

En los últimos años han surgido diferentes iniciativas mundiales que han impulsado la
incorporación de la Responsabilidad Social en la estrategia empresarial. Una de estas
iniciativas ha sido la Norma Internacional sobre Responsabilidad Social, con el objeto
de producir “un documento guía, escrito en un lenguaje sencillo que resulte
comprensible y práctico para quienes no son especialistas” y no prevista para utilizar
con propósitos de certificación. Otra de estas iniciativas es el pacto mundial de las
naciones unidas, que es una iniciativa destinada a que las empresas de todos los
países acojan como una parte integral de su estrategia y de sus operaciones diez
principios de conducta y acción en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio
Ambiente y Lucha contra la Corrupción.
4.2.2 DESARROLLO DEL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL.

El concepto de responsabilidad social añade al concepto originario de responsabilidad

un elemento determinante: mueve a las personas, grupos y/o instituciones a adoptar
conductas éticas caracterizadas por el compromiso activo y libre para alcanzar el Bien
Común de la sociedad. Cuando nos referimos al Bien Común de la Sociedad,
entendemos que éste está constituido en la sociedad política por cuatro elementos: a)
Ambiente propicio o favorable (Paz social);

b) Abundancia de bienes requeridos (Desarrollo sustentable)

c) Accesibilidad a los bienes por todos los integrantes de la sociedad (Igualdad de

oportunidades)

d) Orden establecido para lograr que todo lo anterior pueda acontecer (Orden social).

La Responsabilidad Social incluye, por tanto:

• Actores sociales: porque puede ser adoptada, en la sociedad civil, en términos

individuales, grupales o institucionales.

• Conductas éticas determinadas: adopción de una posición ética, porque implica una
opción consciente por principios, valores y actitudes morales e intelectuales renovados
en lo social.

• Compromiso activo y libre: manifiesta la responsabilidad ante una obligación

contraída. En nuestro caso, es la actitud que el ser humano debe tener ante la
sociedad y ante los demás, de trabajar activamente por la consecución del bien común
de la sociedad y de sus miembros. Incluye la decisión de asumir esa responsabilidad
con decisión y constancia, con una participación activa.

• Finalidad: alcanzar el Bien Común, que supone resolver los problemas de desarrollo
de la sociedad, porque los problemas sociales no se resuelven con acciones
caritativas, que sólo dan atención a los síntomas, sino atacando sus verdaderas raíces,
lo que implica una verdadera inversión social en el desarrollo que permita un avance de
toda la sociedad; construirla como comunidad sustentable y solidaria, porque supone la
renovación y desarrollo de la cultura cívica.

Contexto actual de la responsabilidad social.

Si las empresas comienzan a asumir responsabilidades ante y con la sociedad sobre la

base de un nuevo modelo económico basado en la sostenibilidad y un tratamiento justo
y equilibrado de los recursos y del impacto que los procesos productivos tienen sobre el
medio ambiente o con las prácticas laborales, estaremos caminando hacia el principio
de “otro mundo y otra sociedad es posible”

En el marco europeo, la Cumbre de Lisboa ha abordado esta cuestión para intervenir

en los cambios que propicien este nuevo modelo, que desarrolle la idea integral de un
modelo sostenible de crecimiento buscando estrategias y estándares enfocados a la
cohesión social y las políticas públicas, trabajando sobre tres ejes básicos: el modelo
económico y de crecimiento, el modelo social basado en el bienestar y el modelo de
relaciones laborales.

La RSE no es algo que se implementa con la creación de un departamento en el

organigrama de las empresas, es un concepto que se ha de interiorizar como parte del
espíritu empresarial en el modelo de gestión. No es una memoria social que se realiza
cada final de ejercicio o un código de conducta más, a efectos de marketing.
 4.2.2CONTEXTO ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Si las empresas comienzan a asumir responsabilidades ante y con la sociedad sobre la

base de un nuevo modelo económico basado en la sostenibilidad y un tratamiento justo
y equilibrado de los recursos y del impacto que los procesos productivos tienen sobre el
medio ambiente o con las prácticas laborales, estaremos caminando hacia el principio
de “otro mundo y otra sociedad es posible”

En el marco europeo, la Cumbre de Lisboa ha abordado esta cuestión para intervenir

en los cambios que propicien este nuevo modelo, que desarrolle la idea integral de un
modelo sostenible de crecimiento buscando estrategias y estándares enfocados a la
cohesión social y las políticas públicas, trabajando sobre tres ejes básicos: el modelo
económico y de crecimiento, el modelo social basado en el bienestar y el modelo de
relaciones laborales.

La RSE no es algo que se implementa con la creación de un departamento en el

organigrama de las empresas, es un concepto que se ha de interiorizar como parte del
espíritu empresarial en el modelo de gestión. No es una memoria social que se realiza
cada final de ejercicio o un código de conducta más, a efectos de marketing.

Responsabilidad social, como un concepto refiere a nuestras acciones

específicamente a la responsabilidad que debemos asumir por los resultados de estas,
el impacto que generan nuestras actividades y decisiones (personales y profesionales)
en el contexto social.
 4.3 DERECHOS HUMANOS LABORALES

Los derechos humanos laborales (DHL) son aquellas condiciones de vida

indispensables y mínimas que garantizan la libertad e igualdad de los trabajadores. Es
la responsabilidad social de formar un sindicato, de elegir representantes y participar a
favor de las demandas que tienes el derecho a plantear como trabajador.

4.3.1CONCEPTOS GENERALES

El trabajo del hombre se distingue del trabajo de los animales y de las máquinas por la
dignidad humana, ya que es un medio que tiene el hombre para satisfacer sus
necesidades económicas, sociales y culturales.

4.3.2 OBSERVANCIA DE LOS DERECHOS HUMANOS LABORALES.

1.- Empleo estable: implica la posibilidad de elegir libremente el trabajo y realizarlo de

manera voluntaria.
2.- Salario suficiente: Significa, remuneración idónea para satisfacer las condiciones
mínimas que permitan llevar una vida digna para el trabajador y su familia.

3.- Condiciones satisfactorias de trabajo

4.- Libertad sindical

5.- Contratación colectiva

6.- Huelga

7.- Derechos de género (para las mujeres)

8.- Protección al trabajo de menores de edad

9.- Irrenunciabilidad de los derechos adquiridos

10.- Justicia laboral

 Investigar y Analizar en equipo códigos de éticas de diferentes instituciones y organizaciones:

1. L’Oreal

Codigo de ética L'Oreal

El despliegue del programa de ética de L’Oréal se basa en tres grandes puntos de

apoyo

Una dirección y sistema de seguimiento que incluyen herramientas para el análisis y la

evaluación de riesgos éticos.

La sensibilización y el compromiso para promover que todos los empleados se

involucren en la ética, en todos los niveles.

Promover una cultura de diálogo y transparencia.

2. FEMSA

Código de ética FEMSA

El Código de Ética de Negocios de FEMSA es uno de los medios que apoya

sustancialmente un sentido de respeto, honestidad e integridad, estos valores
constituyen una parte esencial de nuestra cultura corporativa y confirma la apropiada
administración de sus negocios.
Se trata de un documento que contiene las normas y procedimientos importantes para
la conducta empresarial, tales como empleo, salud y seguridad, conflictos de intereses,
propiedad intelectual y protección de información confidencial; con lineamientos de
acuerdo a leyes y regulaciones de trabajo y cultura corporativa.

3. Dell

Código de ética Dell

Ganar con integridad significa trabajar en forma legal y ética, en cualquier ubicación y
en todo lo que hacemos. – Michael Dell

Esta es la frase con que Dell da inicio a su código de ética que más que imponer una
línea de comportamiento a sus colaboradores busca inspirarlos a un compromiso
profundo con los valores de la compañía.

4. Starbucks

Código de ética Starbucks

Estamos convencidos de que operar conforme a los principios éticos y esforzarnos por
hacer las cosas bien son aspectos vitales para nuestro éxito.

Así es como Starbucks define su compromiso a través de la página destinada a la ética

corporativa en su sitio web, donde además de definir los lineamientos al interior,
describe su compromiso con el comercio justo, ético y sostenible.

Además es importante destacar que Starbucks en México es una empresa de Grupo

Alsea, que también cuenta con un código de ética realmente ejemplar, ya que de forma
sencilla y en solo 12 puntos, cuenta claramente a sus grupos de interés los principios
éticos que rigen las acciones de la compañía.
5. Bimbo

Código de ética Bimbo

Siendo la única empresa mexicana reconocida por el Ethisphere Institute como una de
las más éticas del mundo, Bimbo no podría dejar de tener un código de ética ejemplar y
comunicarlo con orgullo. A través de su página web, los interesados pueden conocer su
compromiso de forma especialmente amigable.

6. CEMEX

Código de ética CEMEX

Además de contar con un código de ética ejemplar, CEMEX cuenta con una iniciativa
llamada ETHOS, que busca animar a sus colaboradores y al público en general a
involucrarse enviando sugerencias, preguntas o inquietudes y reportar cualquier
violación al código de ética, normatividad o gobierno corporativo a través de ETHOS
Line.

Los riesgos operativos y el cumplimiento de las políticas son evaluados

periódicamente, principalmente por la Vicepresidencia de Evaluación de Procesos. El
cumplimiento de ciertas políticas también es revisado por los departamentos legal,
contable, de seguridad en la información, u otros según se requiera.

7. P&G
Código de ética Procter and Gamble

El código de P&G es en realidad un Manual Global de Conducta en el Negocio y

establece que el principio ético esencial de la Compañía es “hacer lo correcto”. Además
recuerda a sus colaboradores que no solo deben cumplir con todos los requisitos
legales aplicables en cada región, sino con los valores fundamentales de la compañía.

8. Disney

Código de ética Disney

Con toda la mágia que caracteriza a Disney no es una sorpresa que tenga un código de
ética ejemplar, aunque claro que nos encantaría que comunicara mucho mejor este
compromiso. El documento está lleno de colores, cada uno de ellos corresponde a un
valor distinto: confianza, honestidad, respeto y trabajo en equipo.
 Investigar, analizar y reflexionar sobreCasos concretos del proceder ético en las instituciones y
organizaciones

En las instituciones y organizaciones es de gran trascendencia e impacto la toma de

decisiones por parte de los administradores; es por ello la gran importancia de que
cuenten con una cultura organizacional sustentada en normas y principios éticos. Los
directivos al asumir comportamientos éticos; éstos tienen una gran influencia positiva
en la conducta en sus empleados. Pero si la conducta es inadecuada o inmoral por
parte de los directivos, es muy factible que el comportamiento sea amoral o carente de
principios éticos, por gran parte de sus subordinados. Cuando predomina una crisis de
valores morales en los administradores de los niveles superiores, es muy probable que
influyan en su personal; propiciando que éstos cometan actos que afecten también de
manera importante, originando problemas de tal magnitud, que lleven al fracaso a la
organización o institución.

A continuación daremos a conocer “Casos concretos del proceder ético en las

instituciones y organizaciones”, que servirán para que se analicen y se puedan llegar a
reflexiones de carácter ético que ayuden de alguna manera a fortalecer la habilidad en
la toma de decisiones en situaciones que se presenten como dilemas o disyuntivas
éticas.
El primer caso: “Enron y la creación de una cultura inmoral”; del libro “Comportamiento
Organizacional”, de Stephen P. Robbins, lo consideré como referencia a continuación:

Enron Corp., en diciembre del 2001 se convirtió en la bancarrota más grande de la

historia estadounidense, su quiebra no fue producto solamente por prácticas contables
impropias, aunque influyó; También fracasó porque tenía una cultura organizacional tal,
que alentaba a los ejecutivos a conductas inmorales. A finales de la década de 1990,
durante el auge de Enron, la prensa la elogiaba por su cultura emprendedora,
inteligente, creativa y dispuesta a correr riesgos. Pero en la investigación se conoció
otra cultura con un afán desmedido de aumento de ganancias y de iniciativa individual.
No premiaba las ideas nuevas, la compañía fomentaba argumentos falsos o inmorales.
Por ejemplo, presionaba a los ejecutivos para que cumplieran con sus cifras, ejercía
poco sustento sobre la manera de conseguir esas cifras y se imponía una cultura de
obediencia ciega. Los empleados tenían miedo de cuestionar sobre las prácticas
inadecuadas, pues pensaban que podía afectarles si lo hacían, en sus evaluaciones de
desempeño, y en el monto de sus bonos. Se decía que el director ejecutivo, Jeff Skilling
quien ideó la cultura descarada de Enron, expresaba que “lo único importante es el
dinero. Con el dinero se compra la lealtad”. En quinto lugar, se suponía que los
administradores estaban calificados para trabajar en equipo; pero sin embargo, la
cultura giraba alrededor de empleados “brillantes” y se le daba poca importancia a
trabajar en equipos. La organización remuneraba a las personas muy competitivas que
no compartían el poder, la autoridad o información. Por último, la compañía daba
siempre esperanzas optimistas desmedidas de crecimiento, lo que obligaba a los
ejecutivos conseguir los medios para cumplirlas. “Uno siempre tenía algún director
expresando que lo importante era el precio de las acciones y que dependía de las
ganancias. Un ex empleado sintetizó que Enron tenía una cultura de: “Si el jefe
falseaba y uno no había trabajado en otro lado, se suponía que todos falseaban las
ganancias. Era fácil decirse, “bueno si todos lo hacen, quizá no sea malo”.

El segundo caso práctico: “Wal-Mart”, del libro “Ética en las Organizaciones”, de los
autores Eduardo Soto Pineda y José Antonio Cárdenas Marroquín , me permito hacer
referencia de algunos de los aspectos sobresalientes que se mencionan a
continuación:

Miles de personas salieron a las calles en cuarenta ciudades de la Unión Americana el

21 de noviembre del año 2003, para protestar por los malos tratos por parte de Wal-
Mart hacia sus empleados. Por otro lado, los voceros de la empresa negaban que sus
prácticas con el personal fueran ilegales o contra la ética de los negocios y que no
existían políticas discriminatorias en los procesos de contratación y promoción interna.

Más de 40 años antes, Sam Walton y su hermano Bud establecieron la primera tienda
de Wal-Mart en el pueblo de Rogers, Arkansas. En esa época, muchos les advirtieron
que establecer una tienda de descuento en un pueblo pequeño no iba a ser redituable.
Los hermanos Walton hicieron caso omiso y se concentraron en ofrecer un excelente
servicio a través de su tienda.

“El secreto de las ventas al menudeo”, escribió Sam Walton en su autobiografía, “es
darle al cliente lo que desea. Una gran variedad de mercancía de alta calidad; los
precios más bajos posibles; garantía en las compras; servicio amistoso y autorizado;
horario adecuado; estacionamiento sin costo; una experiencia placentera de compras”.
Para los años ochenta, Wal-Mart se convirtió en la cadena de tiendas al menudeo más
exitosa del país. Sus ventas superaron los 26,000 millones de dólares con cerca de
1,400 tiendas. En la actualidad es una empresa global con más de 1.3 millones de
empleados (“asociados”) en el mundo, que operan 5,000 tiendas y clubes de
compradores en 15 países.

En la página de internet de Wal-Mart se pone en evidencia el credo de la compañía en

cuanto a sus empleados: “Nuestra gente es realmente distinta en Wal-Mart. Nuestros
asociados nos han permitido en 103 convertirnos en la tienda de comercio al menudeo
más grande del mundo. Nuestro porvenir es brillante con más de 2,700 tiendas de
WalMart, 495 Sam’s Clubes y 1,150 tiendas internacionales en operación […]
Buscamos emprendedores motivados, entusiastas para que desarrollen su carrera
profesional dando su primer paso al participar en nuestro Programa de Entrenamiento
Gerencial”.

La demanda

Betty Dukes, una ex empleada de Wal-Mart en junio del 2001, acusó legalmente a la
compañía de “discriminación de género en promociones y entrenamiento y pago”.
Muchos empleados siguieron a Dukes, y para mayo del 2003 había crecido en
magnitud al llegar a un juzgado federal una demanda de parte de más de 1.5 millones
de mujeres. La empresa había sido acusada por mucho tiempo de no tratar en forma
equitativa y responsable a sus empleados. Expertos contratados por los demandantes
para estudiar el caso, reveló discriminación en las mujeres de diversas maneras. En
comparación con otras empresas Wal-Mart estaba muy por debajo en cuanto a las
promociones de personal femenino. Además de otras acusaciones, como la de
discriminación de género, la compañía fue culpada por violar las leyes federales de
libre asociación de sus empleados. Pues despedía a todo empleado que pretendiera
formar o adherirse a un sindicato.

La demanda acusó a Wal-Mart de discriminar a sus empleadas y tomar represalias

contra las mujeres que se habían quejado. En la demanda se sostenía que las mujeres
eran dirigidas habitualmente a puestos de cajeras, lugares donde tenían pocas
posibilidades de un ascenso.

Algunos dirigentes sindicales afirman que los bajos precios de Wal-Mart y sus altos
márgenes de utilidades se deben a sus bajos salarios y deficientes condiciones de
trabajo.
La American Federation of Labor-Congress of Industrial Organizations (AFL-CIO),
poderosa e influyente central obrera, puede afectar de manera importante a Wal-Mart si
se lo propone. Esta central, está dirigida por Ellen Moran, política veterana del Partido
Demócrata, está promoviendo que miles de miembros del sindicato envíen correos
electrónicos, hagan llamadas telefónicas y visiten lugares de trabajo para convencer a
las amas de casa trabajadoras y al público en general que Wal-Mart los está afectando
en disminuir su nivel de vida.

La “campaña”, que para algunos lo consideran como un boicot, incluye la formación de

una institución denominada Center for Community & Corporate Ethic. Esta organización
tiene como objetivo el coordinar las críticas dispersas hacia Wal-Mart, con el
fundamento que esta empresa está “afectando a los pequeños negocios, destruyendo
el ambiente e incrementando sus utilidades en perjuicio de las comunidades locales”.
La reacción de Wal-Mart. Un juez federal estadounidense en junio del 2004, determinó
que las demandas de discriminación en contra de la compañía iban a proceder como
un caso de “acción de clase”. Este tipo de procedimiento legal tiene la ventaja de que
varias demandas individuales, en este caso miles, se reúnen en una demanda única,
misma que tiene un potencial legal mayor que la suma de individuales.

La estrategia de Wal-Mart fue la siguiente: la empresa sostuvo que sus derechos

constitucionales serían violados si la corte permite una demanda de parte de 1.5
millones de personas, ya que dicho proceso impediría a la compañía defenderse de los
argumentos de cada una de 105 las miles de personas. Por lo que la corte en todo
caso, debería permitir demandas individuales relacionadas con cada una de las
tiendas. En caso de que Wal-Mart consiga su propósito, el precedente para el sistema
legal de Estados Unidos es significativo: “Una victoria para Wal-Mart representaría que
ningún grupo de demandantes pueda constituir una Acción de Clase en el futuro, y ésta
se tendría que ventilar local o regionalmente”.
La estrategia de Wal-Mart es importante. Aun cuando algunas empresas han tratado de
hacerlo, no han llegado a ningún arreglo, pero por primera vez se está manejando el
caso como una violación de los derechos constitucionales de una organización. De
acuerdo con los expertos, si se acepta el procedimiento sugerido por Wal-Mart, es
posible que de las 3,500 tiendas involucradas, sólo un ciento de ellas resulten
afectadas, tomando en cuenta la fuerza y validez de las demandas particulares. De ser
así, sólo un pequeño porcentaje de las mujeres demandantes se le haría justicia. Por
otro lado, no se violarían los derechos constitucionales de la empresa y de muchos de
sus grupos de interés, pero no sería equitativo para las mujeres.

Si procede la demanda de Acción de Clase, ¿habría equidad en el trato para cada uno
de los casos? (Pregunta que nos hacen los autores de la presentación del caso
práctico de Wal-Mart; Eduardo Soto Pineda y José Antonio Cárdenas Marroquín).

El tercer caso práctico: “Caso Mexicana de Aviación”, del libro “Ética en las
Universidades”, del autor Enrique Zamorano García, me permito tomar referencias y
presentar un resumen a continuación: Mexicana de Aviación comienza en la década de
los veinte. Las historia de las compañías que viven por años, a través de estos se
generan 106 esfuerzos que se traducen en victorias y fracasos que son el resultado de
las decisiones de sus directivos. Mexicana de Aviación después de varias décadas de
éxito y crecimiento, durante los años de 1957 a 1966 se vivió una crisis financiera que
la llevó casi al borde de su desaparición.

Las compañías de aviación, al igual que los demás medios de transporte, requieren de
inversiones que aseguren un adecuado funcionamiento y una continuidad en la
inversión como consecuencia de los avances tecnológicos, la competencia, el
incremento de pasajeros y los volúmenes de carga transportados.
Inicia la era del Jet; el atractivo de viajar en Jet era reducir tiempo de viaje. Mexicana
adquirió 3 aviones jet, endeudándose a tal grado que afectó la estructura financiera y
los resultados de operación. La insolvencia financiera llega a niveles sin precedente en
el año de 1961. La dirección de la compañía no había tomado previsiones de lo que
podía ocurrir. Probablemente ni siquiera consideró las consecuencias de enfrentar un
mercado de libre competencia y las nuevas condiciones cómo le afectarían.

En esa época, Mexicana no contaba con un departamento de planeación financiera, sin

embargo la dirección podía haber contratado un servicio profesional externo. Cuando
se toma una decisión de acuerdo con el criterio de eficiencia, es necesario tener un
conocimiento de los resultados que se seguirían de cada posibilidad alternativa.

La decisión de modernizar la flota era buena idea y además representaba la única

oportunidad para competir, pero debieron acudir al financiamiento con base en capital
de riesgo, lo cual era posible para la compañía por su sobresaliente historial de éxito
financiero logrado desde su inicio hasta 1956.

Vivimos una época de cambios importantes como, los avances del comercio
internacional, la globalización de los mercados y la competencia entre países y
empresas de diferentes nacionalidades, fon factores que incrementan los problemas. Al
finalizar 1966 Mexicana de Aviación parecía no tener solución a sus problemas, tenía
que declararse en quiebra. Sin embargo, Mexicana se mantuvo “en el aire” por más de
cuatro décadas posteriores a ese año. Después de 1966.

De alguna manera el gobierno ha dado “oxigeno” a esta aerolínea, de acuerdo a la

siguiente larga historia de rescates:
• En 1982 el presidente de México José López Portillo dio instrucciones al titular de la
Secretaría de Comunicaciones y Transportes para la adquisición del 54% de las
acciones de Mexicana; pero en 1988 la reprivatiza.

• En 1994, la aerolínea no lograba salir de sus deudas y Ernesto Zedillo, quien ocupaba
la presidencia de México, decidió rescatar la firma. Once años después el gobierno
vendió las acciones.

• El Gobierno en 2004 autoriza las gestiones para que Mexicana fuera reprivatizada.

• En noviembre de 2005, el Consejo de Administración de CINTRA, controladora de

Mexicana de Aviación y Aeroméxico, confirma la venta de la primera a Grupo Posadas,
que encabeza Gastón Azcárraga, por un monto de 165 millones de dólares.

• Durante la administración de Gastón Azcárraga y Ángel Lozada, el segundo socio

más importante, llevaron a la firma nuevamente a pique y entró en un concurso
mercantil en agosto de 2010 con riesgo de quiebra.

Las crisis de la empresa en los últimos años es más complicada que las anteriores.
Según datos publicados en 2010 la deuda de Mexicana asciende a $ 18,000 millones
de pesos y los activos contabilizados son de solamente $ 9,000 millones, o sea, su
capital contable es negativo y los acreedores han financiado el monto de los activos
además de las pérdidas incurridas en su operación. Las pérdidas del año 2008
ascendieron a $ 964 millones y las de 2009 a $ 2,188 millones. Desde agosto de 2010
la compañía dejó de volar e interrumpió sus operaciones. Termina el caso práctico de
Mexicana, Enrique Zamorano comentando que: “Estoy convencido de que el rescate
del gobierno atenta contra el espíritu de la libre empresa, recompensa la mala gestión y
debilita las disciplinas y coherencias en el mercado. Sin embargo, el Gobierno sí puede
elaborar y promover entre los inversionistas un plan de rehabilitación de Mexicana y dar
los pasos necesarios para solventar sus problemas. Mexicana tiene casi noventa años
de experiencia y prestigio mundial y sería verdaderamente lamentable dejar perder una
empresa con gran significado para la actividad turística de México”.
“Toma 20 años construir una reputación y 5 minutos para arruinarla. Si pensaras en
eso, harías las cosas de forma distinta” Winston Churchill

Los casos prácticos que se han presentado de los diferentes autores, nos hacen
reflexionar sobre las crisis que se presentan en las instituciones y organizaciones; para
que éstas perduren y tengan éxito es de vital importancia y trascendencia, que los
administradores o directivos sean personas que asuman el compromiso ineludible de
un proceder ético, para que tomen las decisiones con responsabilidad social y; sobre
todo, las más convenientes con sustento en valores y principios éticos. Podemos
afirmar categóricamente que además de los conocimientos 109 necesarios que deben
tener para cumplir con eficiencia la función asignada, es indispensable contar con
información fidedigna para tener la certeza de las posibles consecuencias en la toma
de decisiones. Pero siempre éstas, atendiendo a los intereses de responsabilidad
social y eficiencia que tienen las instituciones y organizaciones para con la sociedad.
Es decir, los directivos deberán fomentar una cultura organizacional ética, para que
ésta, tenga gran influencia en el comportamiento moral de los empleados y se respire
 Analizar dilemas éticos en las instituciones y organizaciones para proponer soluciones

1. Conflictos de interés. Esta es una de las principales áreas para los problemas éticos. Los conflictos de
interés pueden poner en peligro el juicio objetivo y responsable, lo que hace que los gerentes hagan
cosas que no responden al mejor interés de la empresa, sus accionistas y otros grupos de interés. Más
aún, es casi imposible evitar conflictos de interés en las organizaciones, de modo que el dilema ético es
cómo manejarlos. Algunos son manejables y se pueden administrar en muchas formas a través de la
transparencia. Otros no son manejables y deben ser disueltos. Cómo manejar, por ejemplo, regalos y
atenciones de vendedores y clientes, es un ejemplo común de un dilema ético en este campo. Cómo
hacer negocios con la empresa en la que un miembro de la junta directiva tiene acciones, es otro de
ellos.

2. Derechos individuales versus el interés de la empresa.

Las empresas enfrentan con frecuencia situaciones en las que estos dos objetivos importantes entran en
conflicto y es crucial encontrar el balance ético. Despidos de trabajadores, recortes de salarios y
reestructuraciones administrativas crean dilemas éticos en este aspecto. Otro ejemplo tiene que ver con
la privacidad. ¿Las empresas deben monitorear los correos y el uso de internet de los empleados?

3. Marketing y entrega de productos y servicios. Claramente ninguna empresa debe hacer mercadeo
falso o sacar productos defectuosos o inseguros. Pero, ¿cuándo el mercadeo es falso o desorientador?
¿Cuánto se debe revelar sobre los posibles problemas de un producto o se debe decir más sobre lo que
el producto ofrece? Un ejemplo difícil es el de la seguridad, ¿hemos hecho pruebas con nuestra droga,
pero hemos hecho lo suficiente? ?
4. Operaciones multinacionales. Una empresa debe tener valores éticos fundamentales. ¿Cómo los
honramos en otra cultura que puede tener maneras diferentes de hacer negocios y diferentes
comportamientos morales? ?

5. Administración de los empleados. Es un área relacionada con la categoría 2. Aquí miramos los dilemas
éticos que aparecen alrededor de cómo deben ser tratados los empleados, incluyendo qué tipo de
libertades deben tener y en qué formas deben ser protegidos. Por ejemplo,¿cómo manejar un segundo
trabajo? ¿Cómo determinar una acción disciplinaria apropiada? Aunque sabemos que el acoso sexual es
ilegal, ¿cómo establece la empresa que este ocurrió y cómo debe manejar la situación ?¿Cómo vigilar la
equidad en las evaluaciones, las promociones y los despidos? ¿Cómo se asegura que los empleados no
se administran con estándares dobles, uno para los de rango alto y otro para los de menor rango?
Investigar sobre empresas socialmente responsable para identificar sus características:

Empresas socialmente responsables:

1. Cemex

Schulich considera que la calificación de Cemex es más notable ante los problemas
financieros que la empresa ha enfrentado en los últimos años. “Su compromiso, incluso
en los momentos difíciles, es ejemplar”, concluye el ranking.

Cemex tiene un alto número de consejeros independientes (90%). Además, cuenta con
varios programas para los empleados, como voluntariado corporativo, campañas
mensuales de salud, un comedor con comida nutritiva y buenos precios.

2. Coca-Cola

La empresa tiene altos niveles de contribuciones caritativas (4%), según el ranking.

“Parece ser un lugar de trabajo muy seguro (sólo 15 días perdidos)”, dice el reporte. La
plataforma de sustentabilidad está constituida por tres formas del bienestar: individual,
social y ambiental.
3. Coca-Cola FEMSA

Aunque Coca-Cola y las dos FEMSA son competidores, comparten un mismo sentido
hacia Coca-Cola, resalta Schulich. La escuela de negocios encontró que esta empresa
tiene muy baja rotación de personal (2.5%). También posee un extensivo y detallado
enfoque en el cuidado del agua.

4. FEMSA

Para Schulich, llama la atención que esta compañía no quisiera compartir la proporción
que hay entre el salario del CEO y el salario medio de los empleados. 84,000
colaboradores acudieron a la Universidad FEMSA. En programas ambientales invirtió
579 mdp.

5. Hewlett-Packard

HP México es una de las empresas con mejor desempeño en gestión ambiental y con
un puntaje impresionante en el manejo de residuos, especialmente con la basura
electrónica, dice Schulich.

También califica bien en las dimensiones sociales y económicas, promedia un buen

balance en general. Esto demuestra los beneficios de tener un enfoque amplio, integral
y equilibrado de la responsabilidad social en lugar de uno estrecho o fragmentado.

Schulich destaca que HP tiene la rotación de personal más baja en su industria, lo que
sugiere que es un buen lugar para trabajar.

6. Cuauhtémoc Moctezuma
El ranking de Schulich concluye que la visión de responsabilidad social de Cuauhtémoc
Moctezuma es amplia, integral y bien equilibrada, con énfasis en el buen manejo del
medio ambiente.

7. Walmart

Walmart de México calificó bien en cuanto a medio ambiente, pero mal en lo social,
dice Schulich.

El ranking destaca que la compañía carece de muchos de los beneficios para sus
empleados que hay en empresas similares, tales como un plan de pensiones,
préstamos a corto plazo, programa de cuidado de niños, licencias de maternidad y
paternidad, pero es un administrador eficaz del medio ambiente con alta eficiencia
ecológica. Además, 25% de su energía proviene de fuentes renovables.

8. Home Depot

Una de las fortalezas de Home Depot México, según la escuela de negocios, es su

fuerte desempeño en igualdad de oportunidades. Cerca de 43% de su plantilla laboral
son mujeres, de las cuales 30% está en la plantilla de gerentes ejecutivos.

9. Herdez

Grupo Herdez tiene una fortaleza especialmente en las donaciones filantrópicas, dice
Schulich. “Esto es típico en un contexto de rápida adopción de responsabilidad social,
que a menudo sigue las nociones tradicionales de paternalismo empresarial y la
entiende como una forma de distribución del valor”, explica la Escuela de Negocios.

10. Telefónica
Schulich asegura que Telefónica Movistar es un ejemplo de que las prácticas de RSE
son impulsadas por la globalización de las actividades corporativas.

Participar en varias bolsas de valores ha tenido un efecto significativo en sus buenas

prácticas de gobierno corporativo. Más de dos tercios de sus miembros de la junta son
consejeros independientes.

Caracteristicas con las que debe cumplir una empresa socialmente

responsable:

Una empresa socialmente responsable adquiere, de manera voluntaria, unos

compromisos con la sociedad para que revierta en la comunidad lo que ésta ha volcado
en la empresa. Es responsabilidad de los consumidores favorecer estas empresas
frente a otras ya que cuidan más de sus trabajadores y por ende de toda la sociedad.
Pero existen empresas que realizan acciones muy vistosas y puntuales que no tienen
un compromiso real y sólo sirven para ganarse la simpatía del consumidor. A
continuación verás algunos compromisos que adquieren las denominadas empresas de
responsabilidad social, para que sepas distinguirlas de simples acciones puntuales de
marketing.

El compromiso social de las empresas socialmente responsables.

Transparencia

Una empresa socialmente responsable se caracteriza por la transparencia de su

información, en especial en los datos internos relativos a seguridad en el trabajo y
accidentes laborales, inversiones realizadas, beneficios obtenidos, número de despidos
y causas, origen de sus materias primas y calidad de sus productos evaluada por
organismos ajenos, etc.
Ética

Toda empresa socialmente responsable asume un compromiso con un código de ética

que debe implantarse de manera activa para evitar que quede en una recopilación de
buenas intenciones. Este código debe reflejar aspectos como el respecto a la dignidad
humana en el sentido más amplio de la palabra o de calidad de vida.

Medio Ambiente

Un pilar fundamental en la cultura organizacional para poder considerar una empresa

socialmente responsable es su grado de compromiso con el Medio Ambiente. Además
de cumplir normativas internacionales al respecto, una empresa socialmente
responsable no sólo las acata, sino que además implanta acciones que compensen las
emisiones o residuos generados e impacten en la mejora y cuidado de la naturaleza.

Compromiso social

Una empresa socialmente responsable adquiere un compromiso social y busca ser

referente para otras empresas. Ello se logra mediante la generación de empleo, la
producción de productos de calidad y el cumplimiento de las normativas vigentes.
Además es vital que contribuya activamente al desarrollo de la comunidad e influya
positivamente en la sociedad. Para ello realizará acciones como vigilar el origen de las
materias primas que emplea y las condiciones de los trabajadores que las produjeron.

El compromiso social debe ser patente, no una mera declaración de intenciones.

Formación
Es deseable que toda empresa implante acciones formativas para sus trabajadores.
Por un lado, contribuye a su reciclaje profesional y por tanto a una mejora de su
competitividad, lo que debería revertir en la calidad de sus productos o servicios. Las
empresas socialmente responsables van más allá e implantan acciones formativas que
facilitan a sus trabajadores más cualificados adquirir nuevos conocimientos que les
permitan acceder a puestos de trabajo en otras áreas de la misma empresa.

La formación, pieza clave en la vida profesional de todo trabajador.

Igualdad de género

Toda empresa socialmente responsable debe trabajar activamente para que en su

organización se dé una igualdad de género real. Para ello, se implementarán
programas específicos diseñados por los organismos pertinentes, se cuidará el
lenguaje y no se favorecerá al género masculino frente al femenino. Se pondrá especial
cuidado en la accesibilidad a los puestos directivos, donde escasean las mujeres pese
a estar muy bien preparadas.

Debe luchar por la igualdad de género.

Discriminación

Una empresa socialmente responsable ha de ser un modelo a seguir por el resto de las
organizaciones y un orgullo para la comunidad en que está implantada. Por ello debe
tomar una lucha activa en contra de la discriminación, poniendo especial cuidado en
áreas como "selección de personal", o habilitando las instalaciones y puestos de
trabajo para minusválidos.

Comunicación
Una empresa socialmente responsable es consciente de la importancia de la
comunicación tanto a nivel externo (con la comunidad en la que está implantada y con
sus consumidores o clientes), como a nivel interno (con sus trabajadores y accionistas).
Para ello implementa medidas que permitan que dicha comunicación sea fluida, en
particular facilitando las vías de propuestas de sugerencias y quejas.

Comunidad

Una gran empresa con muchos trabajadores implantada en una comunidad tiene una
gran responsabilidad para con ellos y para con la comunidad. La comunidad contribuye
al desarrollo de la empresa dándole trabajadores, accesos, consumidores y en muchos
casos, otras muchas ventajas como pueden ser ayudas fiscales o cesión de terrenos.
Una empresa socialmente responsable invierte también en la comunidad, por ejemplo
habilitando una biblioteca o un parque.

Futuro

En la línea del anterior slide, una gran empresa instalada en una comunidad donde la
mayor parte de trabajadores y negocios dependen de ella tiene una gran
responsabilidad de la que debería ser consciente y es la de pensar en el futuro. Por
ello, las grandes empresas en esta situación que se acogen al código de
responsabilidad social, implantan programas que permiten subsistir a dicha comunidad
en el caso de que la empresa deba cesar su actividad.

La responsabilidad social corporativa (CSR por sus iniciales en inglés Corporate

Social Responsibility) es un movimiento que surgió en la década de 1970 que se centra
en la necesidad de que las empresas vayan más allá de los intereses de sus
accionistas y abordar el impacto que sus actividades tienen en un espectro social y
ambiental más amplio. La CSR intenta contrarrestar los efectos negativos que tienen
las empresas en la sociedad y reemplazarlos con influencia constructiva.
Empleados

El trato a los empleados de parte de las grandes empresas a menudo ha sido objeto de
escrutinio por parte de las organizaciones políticas y grupos de derechos humanos.
Especialmente en los países en desarrollo, donde muchas industrias de extracción de
recursos tienen operaciones extensas, hay preguntas continuas sobre cómo son las
condiciones de trabajo equitativas y niveles salariales. La CSR pretende ayudar a las
empresas en el tratamiento de los empleados nacionales y extranjeros de manera
equitativa al proporcionar condiciones de trabajo seguras y confortables y un salario
justo. Este enfoque sigue la transformación en curso de una mentalidad corporativa que
era común en el siglo XIX, en la que los derechos de los empleados estaban apenas
registrados entre las preocupaciones de los propietarios de la empresa.

Clientes

Las empresas tienen la obligación de proveer productos y servicios seguros, eficaces y

de buena calidad a sus clientes. Un análisis de libre mercado puramente de esta
responsabilidad podría afirmar que estos requisitos deben cumplir los dictados del
mercado. La filosofía de la CSR cuestiona la veracidad de esta creencia, y aboga por
una intervención más proactiva en la relación entre las empresas y sus clientes. Las
iniciativas de protección de los consumidores, como las defendidas por Ralph Nader,
ayudan a proporcionar el respaldo jurídico en virtud del cual los consumidores pueden
desafiar lo que ven como prácticas cuestionables por parte de las corporaciones.

Ambiente

La creciente conciencia pública de los problemas ambientales relacionados con

toxinas, agotamiento de recursos y el cambio climático está obligando a las empresas a
reconsiderar la visión tradicional de las empresas del mundo natural como una
cornucopia inagotable de recursos. Los aspectos ambientales de la CSR alientan a las
empresas a considerar la naturaleza finita del mundo natural, y a tomar medidas mucho
más estrictas para reducir los residuos, combatir las prácticas contaminantes o
destructivas e integrar sistemas de energía alternativa y programas innovadores de
reducción de residuos. Este cambio de actitud es particularmente crítico en las zonas
de América del Sur y África, donde las corporaciones tienen grandes operaciones, pero
no están sujetas a una estricta supervisión y regulación.

Sociedad

Además de sus responsabilidades para con los empleados, clientes y el mundo natural,
las empresas son responsables de su impacto en la sociedad humana. Muchos
millones de personas que no son empleados de una empresa y que no compran sus
productos están, sin embargo, afectados por sus actividades. La CSR reconoce la
interrelación entre la sociedad y reconoce que ningún individuo o empresa pueden
existir totalmente aislados del resto de la sociedad. Por lo tanto, las empresas
necesitan analizar críticamente el impacto que tienen sus actividades, para bien o para
mal, en las comunidades de los alrededores, y tomar los pasos para maximizar el bien
y minimizar el mal.