COMPETENCIAS DE EMPLEABILIDAD

UNIDAD II
COMUNICACIÓN Y PROCESOS DE
SELECCIÓN

Bernardita Díaz Santander

Psicóloga
2020
 Evaluación

•CARTA DE PRESENTACIÓN (5%)

•CV POR COMPETENCIAS Y REDES DE CONTACTO (10%)
•ENTREVISTA POR COMPETENCIAS (20%)

35%

Bernardita Díaz Santander (Psicóloga)

¿Qué es comunicación?

¿Comunicación eficaz?

¿Comunicación asertiva?
 ¿Cuándo es Eficaz?
Cuando el receptor interpreta el
mensaje en el sentido que pretende el
emisor.

Cuando se define claramente el objetivo

de la comunicación.

RETROALIMENTACIÓN
 ¿Cuándo es Asertiva?
Cuando se potencializa la efectividad y
ayuda a obtener respeto, atención y
colaboración de los demás guardando el
sentido de identidad, de valor e
integridad, pero, siempre respetando a
los demás, implica empatía.
¿Cuándo es Asertiva?
¿Cuándo NO es asertiva?

Agresiva

Inhibida
 Aprendizaje esperado

Diseñar una estrategia de postulación para afrontar

efectiva y eficientemente un proceso de selección
laboral.

…En donde el proceso de la

comunicación, juega un papel
fundamental, debiendo ser eficaz y
asertiva.
 Marketing Personal
Es la aplicación de las técnicas de promoción,
comercialización y sobre todo de difusión como vía para 
promocionarnos, como opción preferente, con el fin de
destacar entre la competencia y poner de manifiesto nuestros
valores diferenciales.
¿Para qué sirve el Marketing Personal?
Para lograr un proyecto personal exitoso o alcanzar un
objetivo en el plazo previsto

Para conocimiento de los propios talentos, fortalezas, y

también de aspectos que necesita desarrollar o modificar.

Para tener mayor claridad de cuáles son las potencialidades a

capitalizar y las propias limitaciones a superar, y no fracasar
en el intento.

Sirve para ganar tiempo, evitando hacer más de lo mismo!!!

 Elementos para tu Plan de Marketing
Dependiente
¿Quién soy?
¿Qué ofrezco? Independiente
Mercado Laboral

En qué segmentos
¿Dónde tengo más
del mercado laboral posibilidades de éxito?
me puedo ubicar

¿Cómo llego al ¿Qué medios

Mercado? utilizo?
¿Cómo me ubican?

¿Cómo me Imagen Personal

promociono?
Comunicación
Herramientas donde se refleja mi Plan de Marketing
Personal
• Periódicos
Currículum Vitae/Hoja de •
•
bolsas de trabajo
Redes sociales
Vida • Head Hunters

• Listas personales
Redes de Contacto • Teléfonos
• Emails

Conocimiento de Entrevistas
• Imagen Personal
•
•
Lenguaje No verbal
Entrevistas Psicológicas
• Entrevistas Personales
 MIS COMPETENCIAS
CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES
SABER HACER SER

NOTA:
•Ingresar las competencias adquiridas en la experiencia personal.
 Estrategias de Postulación Laboral

Descripción de Cargo: Es una enumeración… donde se

consigna el mayor número posible de funciones y tareas concretas
que debe cumplir la persona que ocupe un determinado cargo.

Perfil del cargo: Es el conjunto de características generales y

específicas que debe tener alguien para desempeñar de buena
forma el cargo.
 Estrategias de Postulación Laboral
Proceso de búsqueda de Capital Humano:

Se trata de una elección recíproca que depende de

innumerables factores y circunstancias.

Las organizaciones comunican y divulgan sus oportunidades de

trabajo a efecto de que las personas las localicen y puedan iniciar
una relación.

Selección y reclutamiento
 Estrategias de Postulación Laboral
Reclutamiento: “Es la convocatoria de candidatos. Es una
actividad de divulgación cuyo objetivo es atraer de manera
selectiva a los candidatos que cubren los requisitos mínimos para
la posición requerida”. Alles (2006, p.102)

¿SELECCIÓN?
 Estrategias de Postulación Laboral
Selección: “Es una actividad de clasificación donde se escoge a
aquellos que presentan mayor posibilidad
Filtro de adaptarse al cargo
ofrecido para satisfacer las necesidades de la organización” Alles
(2006, p.103).

Adecuado
 CARTA DE PRESENTACIÓN
Para potenciar tu currículum vitae puedes usar la carta de
presentación. Ésta puede marcar la diferencia con el resto de
candidatos, ya que será una muestra de tu motivación, de tus
habilidades de comunicación y también de tu personalidad.
De que reúnes los requisitos del puesto, tus habilidades,
capacidades y formación.

Estos son algunos de los mensajes que puedes reforzar para

mostrarte más atractivo y competente para el cargo.

Una carta de presentación tiene que ser profesional, estar

bien redactada y no tener faltas de ortografía.
Estructura de la CP
Emisor: Datos del candidato, nombre, correo, celular, dirección.
Receptor: Debe estar dirigida a la persona con la que quieres hablar.
Fecha:

Saludo:

Introducción: Presentación y explicación del motivo de tu carta. Puedes incluir por

qué te interesa trabajar en la empresa y en el puesto ofertado. Si estás postulando por
una oferta de la compañía menciónalo en esta parte.

Cuerpo: Este es el momento de “venderte” de la mejor manera. De mostrar lo que

tienes para ofrecer y cómo se beneficiarían al contratarte. Menciona tu experiencia y tus
logros, junto a las principales habilidades que podrás utilizar para desempeñarte en el
puesto.

Cierre: Al final de la carta pide una entrevista. No seas impositivo, pero no dejes pasar
la oportunidad. Termina con alguna despedida tipo, por ejemplo “Atentamente”, junto
a tu firma.
ACTIVIDAD

Redacte una carta de presentación personal para postular a

la oferta de empleo.

•Saludo
•Introducción
•Cuerpo
•Cierre
 CV por competencias
Es aquel en el que el perfil profesional está integrado por la suma
de las competencias profesionales (las que tradicionalmente se
destacan en los CV) y las personales (actitudes y aptitudes).
 Confección del CV por competencias

Identificar:
Los conocimientos obtenidos, es decir, la formación que se
ha ido adquiriendo a lo largo de los años.

Las habilidades y destrezas. Qué es lo que la persona sabe

hacer después de las experiencias profesionales y los logros que se
han obtenido en cada lugar de trabajo, proyectos liderados, etc.
 Confección del CV por competencias
Identificar:
Las capacidades personales y aptitudes. Hasta dónde la
persona quiere llegar (capacidad de aprendizaje, superación de
nuevos retos, flexibilidad, etc.) Son competencias transversales
para todos los puestos de trabajo.

Los comportamientos y actitudes. Qué características

definen al postulante como personas (empático, líder,
comprometido, trabajo en equipo, etc.). Como las anteriores,
también son transversales.
 Confección del CV por competencias
¿Cómo organizar la información?
Datos personales
Resumen o Presentación profesional
Formación Académica
Experiencia Profesional (empresa, fecha, cargo, tareas y/o
funciones, habilidades adquiridas, )
Se incluyen las aptitudes y actitudes transversales. Además de
las personales y sociales. No olvidar otras aptitudes más
profesionales como conocimientos de idiomas, informática,
licencia de conducir (si el cargo a postular lo requiere), etc.
 Es importante que las fechas sean ingresadas en orden cronológico
inverso.
 Entrevista Laboral
 Es la herramienta por excelencia en la selección de personal; es
uno de los factores que más influencia tiene en la decisión final
respecto de la vinculación o no de un candidato al puesto
vacante.

La entrevista de selección es un proceso de

“

comunicación entre dos o más personas que interactúan

y en el que a una de las partes le interesa conocer lo
mejor de la otra”.
 Entrevista Laboral por competencias

https://www.youtube.com/watch?v=bEy_gPUlxTg

MÉTODO STAR

Situación – Contexto real

Tarea – Objetivo
Acción – Actividades desarrolladas
Resultado – Medibles y comprobables
 Entrevista Laboral por competencias
Durante la entrevista se hacen preguntas basadas en la definición
de las competencias y de los comportamientos que están
asociados a las mismas. En este sentido, las preguntas giran en
torno a tres situaciones:
Se busca conocer una situación particular en que la persona haya mostrado
la competencia (trabajar en equipo, trabajar bajo presión, resolver un conflicto
con alguien, liderar un equipo, tomar decisiones, etc.).

Conocer qué hizo la persona en esa situación.

Conocer cuál fue el resultado de la situación, donde la persona cuenta cómo

fue la resolución de la situación.
ETAPAS DE LA ENTREVISTA
Tipos de Entrevista Laboral
 Entrevista preliminar:
Es una entrevista de corta duración (5 a 15 minutos) que suele
realizarse telefónicamente o en persona. Esta entrevista tiene
como objetivos: comprobar que el candidato reúne los
requisitos básicos del puesto de trabajo, comprobar el interés
del candidato por el puesto de trabajo, comprobar si tiene
disponibilidad de incorporarse a la empresa en una fecha
determinada.
 Entrevista en profundidad:
Esta entrevista suele realizarse con posterioridad a la
realización de test psicotécnicos, pruebas situacionales, etc.
ya que el entrevistador tendrá́ mayor cantidad de información
para poder tratar en profundidad aquellos temas que más le
interesen. En algunas ocasiones se suele realizar más de una
entrevista con varios entrevistadores para aumentar la objetividad
y fiabilidad. En esta entrevista se suelen tratar en profundidad
aspectos relacionados con: formación, experiencia, competencias
e intereses.
 Entrevista con el superior inmediato:
Después de la entrevista en profundidad, suelen presentarse al
superior inmediato de quién va a depender la persona
contratada tres candidatos (terna) con los que se entrevistará
para conocerlos personalmente. Después de la entrevista con esos
candidatos se llegará a una decisión final con los
responsables de selección sobre el candidato idóneo para el
puesto.
 REDES DE CONTACTO
Buscar trabajo en el mercado laboral, tiene algo en particular, que
hemos escuchado mil veces: todo está en los contactos.

"Es importante tener una red de contactos, porque hoy por hoy,
no podemos pretender saberlo todo ni tampoco hacerlo todo
solos. Dependemos de otros y el tener una red de soporte facilita
las cosas", explica Patricia Cánepa, directora de Lee Hecht
Harrison, empresa dedicada a la gestión de la movilidad laboral.
 REDES DE CONTACTO
"La red de contactos es algo que se construye paso a paso y nace
de una relación genuina de amistad e interés mutuo. La gente se
ayuda porque se estima, porque te consideran un amigo, una
persona sensata", aconseja Patricia.
 REDES DE CONTACTO
La red de contactos es importante tanto para la incorporación al
mercado laboral como para desarrollar la carrera, por ello es
conveniente tener en cuenta:

•¿Qué personas conocen el mercado laboral, desde la posición de

mandos intermedios y hasta la de alta dirección, que nos puedan
conseguir una cita?

•¿Qué contactos tenemos en las empresas que nos atenderán por

lo menos telefónicamente?

•¿Qué profesionales pueden estar interesados en nuestra última

formación o experiencia profesional?
 RESUMEN:
•El CV por Competencias responde al reclutador si las competencias
desarrolladas y utilizadas durante la trayectoria profesional de una persona
son las que se necesitan para desempeñar el cargo.

•La entrevista de selección es un proceso de comunicación entre dos o más

personas que interactúan y en el que a una de las partes le interesa conocer lo
mejor de la otra.

•Tipos de entrevista: preliminar, en profundidad, con el superior inmediato

•La entrevista por competencias se basa en incidentes críticos y en la

descripción por parte del candidato de comportamientos del pasado que
pueden ser utilizados como predictores de los comportamientos futuros que
tendrá́ el candidato en su puesto de trabajo.
 RESUMEN:
 Pruebas de selección: test psicológicos, pruebas de conocimientos
específicos o técnicas, pruebas situacionales, pruebas profesionales,
Assessment Centers o Centros de Evaluación.

•El rol del candidato en un proceso de selección: informarse acerca de la

empresa y su funcionamiento, prepararse para responder preguntas típicas,
conocer los puntos débiles y fuertes, tratar de establecer una buena relación
con el entrevistador, evitar hacer comentarios negativos de los demás.

•Comunicación no verbal en la entrevista: los gestos y las posturas

corporales son importantes dentro de un contexto de entrevista y son sujetas
de interpretación por quien entrevista.
 RESUMEN:
•La cortesía es indispensable en el ámbito laboral; existen ciertas diferencias
entre el comportamiento social y el que se utilizará en el lugar de trabajo.

•La imagen personal es nuestra tarjeta de visita. La forma de vestir junto con
los modales y el comportamiento, es el reflejo que se da de la empresa o
institución a la que se representa.

•Proactividad: actitud en la que la persona asume el pleno control de su

conducta vital de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa en el
desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo
prevalecer la libertad de elección sobre las circunstancias de la vida.
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