INSTITUTO DE

EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
Inteligencia Estratégica en las
organizaciones Ricardo Toledo Meredíz
Septiembre 2020

| 1
 Abstract:

The administration born since man comes on

earth and thus has the need for empirically
administration.
With the passage of time how to organize
Introducción a today has evolved and different types of
companies that require management as a
scientific process and settle.
la Teoría Each of these companies is comprised of
basic elements and resources in order to
Administrativa realize and fulfill their goals.

Keywords: Administration, ressources,

business, empirical
administration scientific
management.
 Moraleja:
Introducción a
la Teoría Ver el video y hacer conclusiones:
Administrativa https://www.youtube.com/watch?v=PDEWACIhXlA
Tema: La Administración como disciplina social

A principios de siglo XX, la misión de las empresas privadas

era exclusivamente económica. Debido en parte a las
interdependencias de los grupos que componen la sociedad,
en la actualidad se ha incrementado enormemente la
participación social de las empresas. Y aunque originalmente
se asociaba con mayor frecuencia a gobiernos,
universidades, organizaciones no lucrativas, etcétera, ahora
hemos de referirnos a la Administración como una disciplina
social de las empresas.

La Administración es el proceso de diseñar y mantener un

ambiente en el que las personas trabajen juntas para el logro de
los objetivos de la organización.
Surgimiento de la Administración

Desde que el hombre apareció en el planeta ha trabajado

para poder subsistir, tratando de lograr en sus actividades
la mayor efectividad posible. En la época primitiva, los
humanos trabajaban en actividades de caza, pesca y
recolección.

Los jefes de familia ejercían su autoridad para tomar

decisiones y la división del trabajo estaba originada en la
capacidad de los sexos y las edades de los individuos
integrantes de la sociedad, por lo que al trabajar en equipo
surge de manera incipiente la Administración como una
asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado.
Administración Empírica:

Es la administración que ejecuta tareas

basándose en el pasado reciente, la
costumbre o la tradición. Sus principales
ideólogos son Peter Drucker, Ernest Dale y
Lawrence Appley, quienes realizaron sus
estudios basados en experiencias prácticas.
Administración Científica

Es obtener los resultados utilizando los siguientes

pasos:

1. Identificar el objetivo.
2. Adquirir información por medio de la observación.
3. Formulación de una hipótesis.
4. Investigar el objetivo y fijar prioridades.
5. Mostrar respuesta tentativa al objetivo.
6. Implementación de la respuesta.
 
Frederick W. Taylor es llamado el padre
de la Administración Científica. Creía que
la Administración era la solución potencial
a los problemas de las empresas.
 
La Administración Científica tiene su
esencia en el desarrollo de una mente
inquisitiva con la búsqueda inteligente de
más hechos y conocimientos que la
enriquezcan. 
Principio de Planeamiento: sustituir el trabajo del
improvisado del obrero, por métodos basados en
procedimientos.
Principio de Preparación: selección de los trabajadores
de acuerdo con sus aptitudes y habilidades además de
entrenarlos para producir más y mejor.
Principio de Control: controlar el trabajo para verificar que
el mismo se esté ejecutando correctamente
Principio de Ejecución: distribuir las atribuciones y
responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea
disciplinada.
De acuerdo con todo lo anterior el interés principal de Taylor es
buscar métodos científicos a los problemas de la administración,
para alcanzar la eficiencia en la producción, para ello crea una
combinación de elementos que no existían hasta ese entonces
como analizar al trabajador y agrupar funciones de tal manera
de distribuir mejor la empresa.

Todo esto acompañado de un cambio en la actitud recíproca de

los trabajadores y de la dirección. Para así eliminar la ociosidad
de los obreros y la baja producción, con ello abaratando los
costos.
EJERCICIO I:
De los siguientes videos, reflexiona y menciona que es lo mas importante
para ti de los conceptos y como lo integrarías estos elementos en tu trabajo:
Proceso administrativo:

https://www.youtube.com/watch?v=H-AE2174ieU
I.-Planeación (Misión , Visión y valores).
II.-Organización y liderazgo.
III.-Integración.
IV.-Dirección y control.

https://www.youtube.com/watch?v=oj1s8xiO8Xo
El cambio.

https://www.youtube.com/watch?v=2uE8RvRujBA
Bimbo y su desarrollo mundial.
El concepto del modelo de planeación estratégica es simple:
es un sistema administrativo que alinea a la organización.
Traduce la Misión y la Visión de una institución en un arreglo
comprensible de objetivos estratégicos, para los cuales define
indicadores de desempeño y los transforma en un marco de
trabajo basado en proyectos.

Provee un enfoque claro a toda la organización.

Involucra la coordinación entre los diversos departamentos y
funciones.
Evita la duplicación de esfuerzos y acciones que no
contribuyen al logro de los objetivos organizacionales.
• Beneficios de usarlo: Aparece un
• Mejora el enfoque de la organización.
espíritu de
• Mejora el enlace organizacional.
• Mejora la contabilidad administrativa.
pertenencia
• Mejora la venta de ideas. entre todo el
• Mejora la comunicación. personal.
• Mejora el involucramiento del personal.
Se apoya en el circulo de Deming
La Visión es una declaración del estado futuro posible y deseable de
la organización.
• La principal fuerza de la Visión no radica en la descripción
anticipada del futuro deseado, sino en un proceso mediante el
cual el sueño o las indicaciones de una persona se convierten en
los deseos factibles y compartidos de un colectivo.
• Esta concepción fortalece el Liderazgo, compartiendo el consenso
que expresa los anhelos, deseos e intereses colectivos.
• Obliga a contestar la pregunta: ¿Qué queremos llegar a ser?
Ejemplos de Visión:

• Google: Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic.

• Coca-Cola: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para

un mundo mejor.

• Apple: Hacer excelentes productos y poner el foco en la innovación.

• Nike: Permanecer como la marca más auténtica, conectada y distintiva.

Misión:
• La Misión describe la razón de ser de la organización.
• Proporciona a los miembros de la empresa una unidad de dirección que
trasciende las necesidades individuales, locales y transitorias.
• Promueve un sentido de expectativas compartidas.
• Proyecta un sentido de valor y propósito hacia los diferentes grupos de interés.
• Afirma el compromiso de la empresa en relación con su existencia, crecimiento y
rentabilidad.
• Obliga a contestar las preguntas: ¿ Cuál es nuestro negocio? ¿ Cuál es la razón por
la que existe la organización?
Ejemplos de Misión:
• Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente
accesible y útil.

• Coca-Cola: Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

Crear valor y hacer la diferencia.

• Apple: Diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la

revolución de la música digital y definir el futuro de los medios móviles.

• Nike: Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo.

Valores:
• Los Valores de una compañía son, dentro de un grupo de creencias, los que ésta
considera más importantes o valiosos. Los Valores nos ayudan a formar los
consensos básicos de la convivencia social y proporcionan a una comunidad
sentido de pertenencia e identidad; esta empatía es la base de la confianza, la
cual es un factor importante para el progreso y desarrollo de las personas.

La consolidación y el éxito de la empresa están íntimamente relacionados con sus

valores como institución, ya que éstos rigen sus acciones cotidianas.

¿Qué nos une dentro de la organización?

Ejemplos de Valores:
• Google: Aprendizaje, éxito e inclusión.

• Coca-Cola: Liderazgo, colaboración, integridad, responsabilidad,

pasión, diversidad y calidad.

• Apple: Excelencia, enfoque, desarrollo e innovación.

• Nike: Innovación, trabajo en equipo, sustentabilidad e impacto social.

FODA
Un análisis FODA (o DAFO) es una herramienta
diseñada para comprender la situación de una
empresa a través de la realización de una lista
completa de sus fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
Resulta fundamental para la toma de decisiones
actuales y futuras.
La matriz de análisis FODA es una herramienta muy
valiosa para cualquier negocio, en tanto que da la
pauta para conocer lo que se está haciendo bien y
todo aquello que representa un reto actual o
potencial.
¿Para qué sirve el análisis FODA?

El análisis permite tener un panorama más amplio de la

empresa, desde las ventajas competitivas hasta las
dificultades que pueden afectarla. El FODA crea un
diagnóstico certero y útil para detectar problemas
internos y externos, determinar el curso que deberá
seguir la compañía y brindar mayor conocimiento acerca
de las características de valor del negocio, tanto a los
miembros del equipo como a los nuevos talentos.

El análisis FODA se divide en dos partes: interno y

externo.
Análisis FODA interno

En el diagnóstico interno se analizan las fortalezas y debilidades tomando en

cuenta la estructura de la organización, la operatividad, la dirección y los aspectos
financieros que influyen en el funcionamiento.

En este caso, las fortalezas son las características positivas de la empresa que sirven
como inspiración o modelo a seguir. Son elementos diferenciadores y que hacen
que la compañía se destaque del resto. En cambio, las debilidades son elementos
negativos o puntos bajos de la empresa que pueden afectar en el cumplimiento de
objetivos y dificultan la llegada de los resultados esperados.
Cómo hacer el análisis FODA de tu organización

Crea un equipo de colaboradores

Conoce los atributos de cada elemento del análisis
FODA.
I. Identifica las fortalezas.
II. Determina las debilidades.
III. Describe las oportunidades.
IV. Reconoce las amenazas.
V. Define las estrategias.
VI. Haz una revisión final.
Cómo planes de acción sería:

1. Potenciar las Fortalezas.

2. Aprovechar las Oportunidades.
3. Mitigar las Debilidades.
4. Prepararse ante las Amenazas.
Usos de Métodos
De Círculo Deming-FODA
Análisis PESTEL:

Analiza el entorno macro-económico e identifica las

oportunidades y amenazas
de la organización.

Esta herramienta revisa los factores Políticos, Económicos,

Socio-Culturales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales que
influyen en la organización.
Para que sirve el Análisis PESTEL:

Para tomar decisiones estratégicas de acuerdo a la situación

actual y el entorno y a Visualizar las tendencias.

De este modo se puede ver como reaccionar ante las

oportunidades y amenazas, se utiliza en
planes: Negocio, Marketing, Financiero, Crecimiento,
Consolidación, Contingencia, Reestructuración, entre otros.
Políticos:

En este factor ve la vida política, estatal, nacional e

internacional que pueda afectar las actividades de la empresa,
así también observar las tendencias.

Económicos:

En este factor observar todas las cuestiones económicas

actuales y futuras que afectan la ejecución de la operación.
Socio-Cultural:

En este factor ver los elementos de la sociedad , religión,

creencias, su participación del mercado, cultura de la región del
entorno y de manera internacional acorde al impacto, que se
puede tener.

Tecnológico:

Este factor observar la tecnología y los cambios que se están

generando, ya que van de manera vertiginosa y la organización
esta sujeta a ello y será impactada por esta.
Ecológico:

En este factor ver los elementos que impactan directa e

indirecta al medio ambiente y que por Aspectos legales se
tienen que cubrir, dependiendo del área de impresión.

Legal:

Este factor observar todos los aspectos legales implicados y

visualizar los posibles cambios de La normativa que
pudieran surgir y estos afectar la operación de forma directa
o indirecta.
Cómo hacer un Análisis PESTEL:

Se debe ver cuales son las variables significativas dentro

de cada factor y reflexionar Las que afectan a la
organización dentro de:

I. Oportunidades son las positivas.

II. Amenazas son las negativas.
III. Neutrales las que hay que ignorar.
Ejemplos variables
Ejemplos de una empresa agricola
Ejercicio 2:
Ver los videos de análisis FODA y PESTEL y realizar el análisis en tu área de trabajo.

https://www.youtube.com/watch?v=0930RYKP9iA
Análisis FODA

https://www.youtube.com/watch?v=Dx47L_jSRr0
Análisis PESTEL

https://www.youtube.com/watch?v=EOts5nRAYSE
Matriz CAME
 Características de la Administración
 
Para llevar a cabo el proceso de administración debemos entenderlo, y
para ello tendremos que distinguir sus características.
 
1.- Universalidad: Es el proceso global de tomas de decisiones orientado
a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente,
mediante la planificación, organización, integración, dirección y control. Se
puede decir que la Administración es universal, ya que se aplica en todo
organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.
 
2.- Importancia: La Administración es un medio para alcanzar un fin y se
aplica en todos los niveles de un organismo o empresa haciendo uso de
principios, procesos, procedimientos y métodos relacionado con la
eficiencia en el trabajo, y haciéndolos adaptables a las diferentes
necesidades de la empresa.
 
 
3.- Unidad Jerárquica: Todo el personal con carácter
de jefe en un organismo social participa en distintos
grados y modalidades de la misma administración. Así,
en una empresa forman un solo cuerpo administrativo
desde el gerente general hasta el último trabajador.
 
4.- Ámbito: La Administración hace uso de los
principios, métodos y procedimientos de otras ciencias
que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
Está relacionada con matemáticas, estadística,
derecho, economía, contabilidad, mercadotecnia,
sociología, psicología, filosofía, antropología, etcétera.
 Marco conceptual de la administración y su
relación con la mercadotecnia

• La palabra Administración viene del
latín "Administratione" que significa acción de administrar.

• El término de administrar esta compuesto por dos

vocablos: ad y ministrare, que significa
conjuntamente "servir", llevando en forma implícita en su
sentido que es una actividad cooperativa que tiene el
propósito de servir.

La definición dada para la administración destaca

justamente su mismo origen etimológico cuando expresa
ambos conceptos de cooperación y de servir para el logro
de los objetivos.
Conceptos básico de Administración
El proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar el
uso de los recursos para
lograr los objetivos
organizacionales.
Idalberto Chiavenato
El proceso de estructurar y
utilizar conjuntos de recursos
orientados hacia el logro de
metas, para llevar a cabo las
tareas en un entorno
organizacional.
Hitt, Black y Porter
otras
Coordinación de las
actividades de trabajo de que
se realicen de manera
eficiente y eficaz con
personas y a través de ellas.
Robbins y Coutler
La administración consiste en
lograr que se hagan las
cosas mediante otras
personas,
George R. Terry
Ciencia, Arte o Ciencia

Es una ciencia porque

es un conocimiento
organizado (Koontz y
Weihrich 1991) que
sigue razonamiento Ciencia:
científico y utilizado
en la practica
administrativa.

Requiere
habilidad, y
transforma
Técnica una realidad
natural, sigue
ciertas reglas.

Aplicación
personal de sus
conocimientos
con destreza,
que originan y
Arte
utilizan talento
humano.
 La administración y su relación con
otras ciencias

• Matemáticas
• Psicología
• Antropología
• Historia
• Economía
• Ingeniería
• Derecho
• Medicina
• Mercadotecnia
• Comercio
• Comunicación
• Finanzas
• Informática
• Investigación

¿QUÉ OTRAS PODRÍAN APORTAR?

 La administración y su relación con la
mercadotecnia

• La administración de empresas se
define como la ciencia social
encargada de estudiar la organización
de las empresas, desde sus recursos,
procesos y los resultados que estos
generan.
• La mercadotecnia o marketing; se define como
el proceso social, arte o ciencia, según algunos
autores para satisfacer las necesidades de un
grupo de personas, conocidas como clientes
potenciales o mercado, y generar ganancias a
partir de su satisfacción y demanda.

• La mercadotecnia involucra estrategias de

mercado, de ventas, estudio de mercado,
posicionamiento de mercado, etc.
• El objetivo de ambas, es establecer
una estrategia para la optimización de
recursos, la generación de utilidades,
la satisfacción de un cliente, el abarcar
un mercado y asegurarlo con
estrategias de venta y organización.
 El enfoque multidisciplinario de la
administración

• La administración está muy

relacionada con todas las áreas
funcionales de la empresa. Esto se
debe a que todas ella cuentan con
recursos que deben de administrarse.
• La administración no es inflexible y rígida como
la ciencia, pero se tiene que basar en leyes y
teorías de diversas disciplinas, para dar
respuesta y soluciones a las problemáticas
dentro de las organizaciones.

• Es en donde la administración tiende a ser un

sistema de conocimientos y enlaces con bases
científicas que desarrolla el llamado enfoque
multidisciplinario.
Aplicaciones generales de la administración
• La administración se define como el proceso de
diseñar y mantener un ambiente en el que las
personas trabajando en grupo alcance con eficiencia
metas seleccionadas.

Balanced score card

• Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien
sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y
no lucrativas, a las industrias manufactureras y a
las de servicio.

La administración consiste en darle forma, de

manera consistente y constante a las
organizaciones. Todas las organizaciones cuentan
con personas que tienen el encargo de servirle para
alcanzar sus metas, llamados Gerente,
administradores etc.
SEGUNDA PARTE
ADMINISTRACIÓN
 Liderazgo
Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene
para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas
determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de
metas y objetivos.

También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar,

convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la
administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva
en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o
institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).
El liderazgo entraña una
distribución desigual del poder.
Los miembros del grupo no
carecen de poder; dan forma a
las actividades del grupo de
distintas maneras. Aunque, por
regla general, el líder tendrá la
última palabra.
El autor Richard L. Daft, en su libro La
experiencia del liderazgo, define el
liderazgo como: La relación de influencia.
Los elementos básicos de esta definición
son: líder, influencia, intención,
responsabilidad, cambio, propósito
compartido y seguidores.
 Estilos de liderazgo
Líder Carismático:
Es una mezcla de liderar y carisma, es
decir, liderar con carisma. Cuando se
tiene un liderazgo carismático se tiene
mayor control debido a que tu carisma
cautiva en cierto modo a las personas y
hace que éstas te apoyen y sigan más
debido a quién eres y el quién eres está
formado por tu carisma, un carisma que
por supuesto no es estático.
Cualquier persona puede aprender a
ser carismática si sabe cómo, esta
creencia de no se puede cambiar es
absurda, tu ahora mismo estás
cambiando solo por leer estas líneas,
por leer esto hoy harás algo o te
fijarás en algo que no te habías
percatado, esto no sé cómo lo
llamarás tú pero con todas las letras
esto es un CAMBIO en tu vida.
 Etapas
Capaz de percibir las deficiencias
en la situación existente, sentir la
necesidad del cambio y formular
una nueva visión.

Capaz de inspirar e los Se entiende por visión

miembros de su organización una nueva imagen del
una gran fe y confianza tonto futuro de la
en él, como en la visión que organización
sostiene formulado por el líder.

Debe ser capaz de trasmitir a los

miembros de la organización la
importancia de su visión y de inculcar
en sus seguidores la necesidad del
cambio en el sentido por él indicado
para ello es necesario sea un buen
comunicador
 Características

Escuchan: Los líderes practican la escucha activa y no

toman decisiones sin haber estudiado con su gente
todas las facetas del problema.

Generan confianza: La confianza la proporciona la

experiencia y el saber hacer las cosas con maestría.

Son inconformistas.: Los líderes son aquéllos que no

se quedan parados ante las injusticias y que son
capaces de defender a los suyos ante los compañeros
y superiores.
Asumen riesgos.: Los líderes toman decisiones
arriesgadas y cuando sus acciones no tienen
éxito , asumen sus riesgos y responsabilidad

Tienen visión de futuro: Ya no se trata

simplemente de asumir riesgos sino de ser
capaces de tener éxito donde otros no

Son creativos: No se conforman con lo

establecido y buscan su propia senda a través
de la innovación y el cuestionamiento de los
paradigmas establecidos.
Hablan de sus éxitos en plural: Los líderes
carismáticos comparten las felicitaciones con
sus colaboradores. Conscientes de la
importancia del trabajo en equipo, nunca se
atribuyen los méritos en exclusiva
 Ventajas

Los empleados disfrutan trabajar para

alguien con habilidades verbales y de Apoyo a los
empleados
escucha que los hagan sentir importantes
y necesarios para el éxito de una
organización. Dicho líder fomentará y
aplaudirá a sus empleados, incluso cuando
los tiempos son difíciles y les
Mejor ambiente de
proporcionará incentivos para que se trabajo
destaquen.

Ejemplo de liderazgo Mayor producción

para los empleados
 Liderazgo autoritario

Las personas que están bajo su

Está constituido por un líder que pretende
autoridad, simplemente deben acatar
mantener la solidez de su equipo de trabajo,
ordenes y cumplirlas sin derecho a
de sus normas, de sus controles sobre el
opción, sin derecho a explicaciones y sin
grupo, y del cumplimiento de su trabajo,
dar sugerencias u observaciones ,o
basado en una rigurosa autoridad, que no se
solicitar un cambio a las metas previstas.
permite flexibilidad alguna, en ninguno de los
Este tipo de liderazgo, dificulta las
casos.
relaciones dentro del equipo, porque
lejos de haber un ambiente de respeto,
se crea un ambiente de presión,
nerviosismo, temor, rabia, e impotencia.
 Características

Enfocados en ganancia y
Tienen metas muy altas costos

Muy orientados hacia

rendimiento
Confían más en sus
propias habilidades que Son duros con ellos
en las de sus mismos
colaboradores
 Ventajas
Se obtienen resultados rápidos para la empresa.
 Proporciona poca información importante.
 Ante la ambigüedad clarifica las metas.
 Ante la ignorancia es un buen estilo porque dirige.
 Impera el orden (leyes, reglamentos y cuando las personas
hacen lo que quieren)
 Legal burocrático
Los líderes burocráticos hacen todo según "el libro". Siguen las reglas rigurosamente y
se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso.

Es un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen serios riesgos de
seguridad (como trabajar con maquinaria, sustancias tóxicas, o peso peligroso) o
cuando largas sumas de dinero están en juego. No es un líder dominante, las
decisiones las manda tomase a las personas que considera más cualificadas;

es eminentemente metódico, prudente, disciplinado en el trabajo, normativo y

puntilloso. El mismo se obtiene a través de elecciones, o porque su capacidad y
experiencia es mucho mayor que la de los demás. Es la figura común en la empresa
privada y en el campo político.
 Características
 Pasa la mayor parte de su tiempo en
reuniones donde se analiza lo que ya
sucedió o debería haber sucedido.
 No consigue recordar cuándo fue la última
vez que intervino en el desarrollo de un
nuevo producto o servicio.
 Opina que son controles más estrictos lo
que se necesita para resolver la mayor
parte de los problemas de su organización.
 Pasa más tiempo atendiendo a sus jefes
que a las ejecutivos de venta y jefes de
producción.
 Le preocupa más lo que opinen de él
y de su compañía los grandes
analistas que sus propios clientes.
 Piensa que las estructuras son más
importantes que los recursos
humanos.
 Le gusta centralizar el poder.
 Impone decisiones.
 Se va por el exceso de
especialización.
 No es nada proactivo.
 No le gusta el cambio ni la
innovación.
 Ventajas
En este método, los líderes dirigen a sus empleados haciéndoles que sigan políticas
estrictas de la empresa. Algunos beneficios de usar este estilo de liderazgo son que
disminuye los riesgos de salud y seguridad, mediante el estricto cumplimiento de las
políticas, promueve un trabajo de alta calidad y le da al gerente la absoluta autoridad
sobre la toma de decisiones.

Las desventajas comunes incluyen la falta de creatividad, la pobre comunicación entre

los empleados y los departamentos, la disminución de la independencia de los
empleados y un ambiente empresarial que es menos agradable para trabajar.
 Liderazgo paternalista.
Consiste efectivamente en que
el líder asume obligaciones con
las personas a quienes dirige,
como un padre que tutela a sus
hijos. Este líder tiene confianza
por sus seguidores, toma la
mayor parte de las decisiones
entregando recompensas y
castigos a la vez.
Los líderes paternalistas, tienen la labor que
sus empleados trabajen más y mejor,
incentivándolos, motivándolos e
ilusionándolos a posibles premios si logran el
objetivo. Los seguidores tienen que tener
mucho cuidado con las promesas que se les
plantean, ya que si no se logra el objetivo
tienden a caer en constantes desánimos,
engaños y frustrados por falsas promesas.
Los trabajadores deben sentirse inferiores y
tienen que obedecer las órdenes que se les
imponen, obligándolos a cumplir los objetivos
planteados, deben reprimirse los conflictos y
siempre están sometidos a altas presiones y
persecuciones
 Características.

Está aquí y más allá a la vez.

Ve a los demás como

gente limitada y Puede Se siente la mamá No delega
resultar servicial, de los "pollitos". responsabiliades.
atento y amable.

Es sumamente
desconfiado, solo él
puede hacer bien las
cosas.
 Ventajas.
Escucha las
necesidades de
Puede ayudar al Provoca que la las personas y de
autocrático, persona se sienta su equipo.
democrático y valorada y apoyada
al laissez-faire.
 Liderazgo Laissez Faire
Del francés “laissez-faire”- dejar
pasar la característica principal de
una economía neoliberal la cual
asume intervenciones del
gobierno como daños, convencida
de la auto-regulación de la
dinámica económica.)
Este estilo de liderazgo es una forma no
autoritaria. Se trata de un enfoque de no
intervención en la del gestión, con la teoría de
que las está personas abandonadas a su
propia suerte sobresalen. El líder laissez-faire
interviene solo cuando sea necesario y
con la menor cantidad de control.
 Características.

Liderazgo laisser
fair Estilos
Liderazgo

Prefieren normas claras.

Influyen poco Influyen poco
al clima en el logro de
laboral. objetivos.

Tienden a no tomar Se mantienen en

lados (neutro). el fondo.
 Ventajas.
Al inicio es grupal y es el que mayor información proporciona y cuando ésta
se solicita.
 Permite que su equipo trabaje con libertad y sin presionarlos.
 Se aplica cuando las personas están empoderadas.
 Las personas trabajan a gusto.
 Liderazgo democráticos

A pesar que es el líder democrático el

que toma la última decisión, ellos
invitan a otros miembros del equipo a
contribuir con el proceso de toma de
decisiones.
Esto no solo la satisfacción por el trabajo
sino que ayuda a desarrollar habilidades.
Los miembros del equipo sienten en
control de su propio destino así que
están motivados a trabajar duro por más
que por una recompensa económica
Y que la participación al abordaje
puede durar mucho tiempo pero
a menudo se logra un buen
resultado.
Este estilo de liderazgo puede
adoptarse cuando es esencial el
trabajo en equipo y cuando la
calidad es más importante que la
velocidad o la productividad.
Características

 Fomenta la participación activa del grupo.

 Agradece la opinión del grupo y no margina a nadie.
 Delega tareas en otros y confía en la capacidad de su grupo.
 El objetivo es el bien grupal.
 Ejerce una escucha activa teniendo en cuenta todas las opiniones.
 Ofrece ayuda y orientación
 Ventajas.

 Es grupal y genera vínculos importantes

internos y externos.
 Se conocen los objetivos, procesos y funciones
de la actividad.
 conocimientos decisiones, para tomar.
 Se preocupa por los resultados y
 por el desarrollo de su equipo.
 Respeta las decisiones individuales.
 Provoca disposición.
 Mayor sentido de pertenencia.
 rápidos y procura su calidad.
 mayores emociones son de empatía y apoyo.
 Liderazgo participativo.
Es aquel que se ocupa de que todos tengan la Información, opinen, decidan y
controlen.

Características
Motiva al grupo para
que todos se sientan
parte de la organización
y se identifiquen con
sus objetivos.
Estimula la cooperación
entre los integrantes de la
organización.
Es más difícil de
lograr
porque cuesta
ponerse de
Fomenta la acuerdo.
comunicación dentro
del grupo. Hace que la gente se
capacite para poder
asumir otras
responsabilidades.
A veces hay que ceder
posiciones, aceptar lo
que se decida aunque Habla lo necesario, y
algunos no opinen el sobre todo, hace hablar a
mismo. los demás.
Escucha opiniones y acepta
críticas.
 Ventajas.

Todos tienen derecho de proponer ideas, preguntas o sugerencias.

Las actividades son llevadas adelante con la participación de todos, lo que en el largo
plazo tienen mejores resultados y más permanentes.

La continuidad de la organización está garantizada, ya que se cuidan los mecanismos

de renovación de autoridades, y se facilita la rotación de cargos.
Los cargos se asumen como una exigencia de la división de trabajo y se comparten
las responsabilidades
 Liderazgo transformacional.

Se puede definir al liderazgo como una cierta Un líder que está muy
capacidad de transformar una visión en centrado en optimizar
realidad. crecimiento de las con aquellas
transformaciones que requieren
El objetivo del liderazgo de transformación es para optimizar su rendimiento,
"transformar" a la gente y a las organizaciones. aportar lo mejor de si.
Cambiar sus mentes y sus corazones, ampliar
su visión y sus posibilidades, ayudarlos a que
el comportamiento sea congruente con sus
creencias y motivar a realizar cambios
permanentes.
 Características.
El liderazgo requiere de un El líder demuestra una
cambio en tu forma de actuar, profunda apreciación por la
precedido de una transformación libertad humana.
de cómo se piensa y siente.
Un líder entiende el milagro,
El liderazgo requiere de un misterio y necesidad de
reenfoque mental. El liderazgo transformación.
significa una forma única y a
menudo nueva de percepción, es
un cambio radical.
  Respeto: capacidad para cumplir los
compromisos que asume con los demás
Ventajas. y consigo mismo. Este respeto se debe
reflejar en la acción del líder
 Visión: fotografía del futuro virtuoso que aprovechando al máximo los recursos de
desea crear, que resulta inspiradora para los su gente: haciendo relevantes sus
fortalezas e irrelevantes sus debilidades.
demás compañeros de ruta.
 Coraje: Aristóteles creía que el coraje era
 Iniciativa: conciencia de que tiene la
la primera de las virtudes humanas,
libertad, el derecho y el deber para actuar porque hacía posible las otras. El coraje
por sí mismo para que las cosas mejoren. empieza con la decisión de enfrentar la
 Confiabilidad: ser capaz de ser previsible en verdad más profunda acerca de la
su comportamiento con las demás existencia: la convicción de que somos
personas. El experto Peter Drücker define a libres para elegir quiénes somos a cada
este aspecto como: " Comportamiento sin momento.
 Deseo: somos un producto de nuestro
sorpresas"
deseo. Nos hemos hecho nosotros
 Paciencia: con las personas y con el proceso mismos, en el sentido más profundo.
de transformación en sí. Comprendiendo Uno de los problemas más graves de la
que el cambio es una tarea difícil que vida es la auto- limitación: creamos
involucra integralmente a las personas, mecanismos de defensa para
aunque comience en una sola esfera de su protegernos de la ansiedad que
vida (como el trabajo, por ejemplo). acompaña a la libertad porque nos da
temor desplegar nuestro potencial.
 Liderazgo estratégico.
Se ocupa fundamentalmente del futuro, se
trata de un concepto que hunde sus raíces
en la Antigüedad. La palabra estrategia
proviene del griego; los antiguos
atenienses escogían a sus estrategas o
comandantes militares.
En este tratado sobre el tema.
John Adair, experto en liderazgo
estratégico y creador del término en los
Años setenta, presenta información
invalorable sobre la historia y las técnicas
propias del liderazgo estratégico.
El liderazgo estratégico parte de
los resultados que se desean
lograr hacia los conceptos,
mientras que los planteamientos
tradicionales se basan en los
conceptos, esperando o
asumiendo que los resultados
surjan en consecuencia. Esto es,
en el enfoque tradicional el
concepto de liderazgo es un fin en
si mismo, una construcción
teórica.
 Características
 El líder debe pertenecer al
grupo que encabeza,
compartiendo con los demás
miembros los patrones
culturales y significados que ahí
existen.
 La primera significación del líder
no resulta por sus rasgos
individuales únicos, universales
(estatura alta, baja, aspecto, voz,
etc.).
 Cada grupo que le interesa,
o más brillante, o mejor
organizador, el que posee
más tacto, el que sea más
agresivo, más santo o más
bondadoso.
 Cada grupo elabora su prototipo
ideal y por lo tanto no puede haber
un ideal único para todos los
grupos. El líder debe organizar,
vigilar, dirigir o simplemente
motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la
necesidad que se tenga. Estas cuatro
cualidades del líder, son llamadas
también carisma.
 Por último, otra exigencia que se
presenta al líder es la de tener la
oportunidad de ocupar ese rol en el
grupo, si no se presenta dicha
posibilidad, nunca podrá demostrar
su capacidad de líder.
 Ventajas.
El desarrollo de recursos
 Se acelera por los cambios
organizacionales para alcanzar los
tecnológicos y la rapidez de la
objetivos de crecimiento y nuevas
diseminación de la información.
áreas de negocio.
Por las tecnologías, las ventajas
competitivas son más
Por otra parte, éstos deberán
rápidamente imitables.
gerenciar el conocimiento, movilizar
el capital humano ya que en un
mundo cambiante conocimientos son
una importante de ventajas
competitivas y además deberán
mantener el foco de la empresa en el
futuro.
 Liderazgo apoyo.
Hace referencia a un estilo particular de
liderazgo para los negocios. A medida
que los estilos de gestión se hacían más
complejos en los años 1970 y 1980,
comenzaron a desarrollarse teorías.
Las empresas comenzaron a buscar no
sólo técnicas de gestión, sino a
diferentes tipos de lideres que se
encontraban en las empresas y las
categorías en los cuales caen estos
lideres.
En la década de 1990 los
conceptos como liderazgo de
apoyo se habían vuelto
ampliamente aceptados. El
liderazgo de apoyo es un estilo
naturalmente orgánico y
emocionalmente sensible; al igual
que otros estilos, este es
especialmente útil en
determinadas circunstancias, pero
la empresa debe adoptar una
cultura que fomente tales estilos
para que sean eficaces.
 Características.
Los líderes de apoyo son personas orientadas y, por lo tanto, se comprometen a
influir positivamente, alentar, impulsar o motivar a los demás a trabajar hacia una
meta unificada. En efecto, un líder de apoyo hace el trabajo valorando y
construyendo la confianza con sus seguidores para que la gente quiera ayudar al
líder a alcanzar sus objetivos.

De acuerdo con la edición de febrero de 2010 de Science Daily, las relaciones

exitosas se basan en el tipo de apoyo. Como tal, los líderes deben tener cuidado
de emplear un estilo de apoyo que sea apropiado para las circunstancias.
 Ventajas
Es muy fácil de aprender y utilizar. Según los especialistas cuando los líderes adaptan
efectivamente su estilo de liderazgo a sus seguidores, el trabajo se hace, las relaciones
interpersonales se profundizan y lo más importante, el nivel de desarrollo de los
seguidores crece de nivel, el nivel de desarrollo más alto de este modelo y todos se
benefician.

Provee un modelo de análisis una determinada situación y adoptar el estilo de

liderazgo adecuado. Esta teoría sostiene que el grado de dirección y apoyo que los
gerentes le dan a cada empleado debe variar, dependiendo del nivel de desarrollo del
empleado, su competencia y su grado de compromiso hacia una tarea.La matriz de
liderazgo situacional de Blanchard y Hersey tiene 4 estilos de liderazgo para el gerente,
de acuerdo a 4 niveles de desarrollo de un empleado.
 Liderazgo de servicio
Comienza con el seguimiento de
servicio para conseguirlo se necesita el
liderazgo.
En la que las personas más autónomas
deben lograr su espíritu de servicio.
La idea, según su autor, surgió de la lectura de
la novela “Viaje al Oriente” de Herman Hesse.
Narra la historia de un grupo de viajeros que
emprenden un viaje mítico acompañados por
un sirviente que realiza las tareas que parecen
poco importantes pero que también les apoya
con su ánimo positivo y canciones.
La presencia del sirviente ejerce un gran
impacto en el grupo, ya que cuando éste se
pierde y desaparece los viajeros se sienten
desprotegidos, desorientados y terminan
abandonando el viaje. Sin el sirviente no son
capaces de seguir. El verdadero líder del grupo
era el sirviente que con sus cuidados
desinteresados les guiaba.
 Características.
1.-Escucha activa. El líder debe comenzar el proceso
de comunicación escuchando a sus colaboradores
para conocer sus puntos de vista.
2.- Empatía, para llegar a entender lo que piensan y
sienten sus seguidores.
3.- Preocupación por el bienestar de sus
colaboradores, ayudándoles a superar sus
problemas.
4.-Autoconocimiento y consciencia del líder.
5.- Capacidad de persuasión para convencer a los
colaboradores y seguidores para que acometan los
cambios necesarios, en lugar de utilizar la coacción,
aprovechando la utilidad formal.
Habilidad de conceptualización para tener una visión
clara del futuro de la organización y de las metas a
alcanzar para llegar a él.
7.- Capacidad de predecir el futuro en función de los
hechos del presente y del pasado. Tiene un
componente ético de responsabilidad sobre posibles
errores cometidos al no anticipar lo que de forma
razonable se podía esperar que sucediese y haber
actuado en consecuencia.
8.- Aceptación de la responsabilidad que implica
dirigir una organización o parte de ella y a las
personas que en ella prestan sus servicios.
9.- Compromiso con el desarrollo de los
profesionales.
10.- Habilidad para facilitar la creación de un
sentimiento de comunidad que permita a sus
integrantes identificarse con unos valores y sentirse
conectados entre ellos, mientras se respeta su
individualidad para aportar lo mejor de cada uno.
 Ventajas.
Diversidad: El enfoque de
liderazgo de servicio puede ser
eficaz en un lugar de trabajo
diverso, ya que un estilo
autocrático de liderazgo puede
causar alienación entre los
empleados.
Lealtad: En otras formas de
estilos de gestión, las
necesidades y visiones de la
compañía se ponen por delante
de las necesidades del personal.
Relacionamiento: Un lugar de
trabajo que funciona en un estilo de
liderazgo de servicio puede optar
por funcionar por las necesidades
de los empleados individuales o
puede funcionar como un colectivo
en el que el grupo toma decisiones.
Productividad: Los líderes que
utilizan el estilo de liderazgo de
servicio tienden a ganar gran
respeto y la confianza de sus
empleados,
 Clasificación de la Empresa

• Por su magnitud de la empresa o

tamaño.
• Por su finalidad.
• Según su actividad.
• Por su filosofía.
• Según su origen de capital.
• Por su forma jurídica
• Otras.
 Por su tamaño
• Microempresa
• Pequeña
• Mediana
• Grande

(INEGI, 2009)
 Por su finalidad
• Públicas
• Privadas
• Servicios
 Por su actividad económica

• De extracción
• De transformación
• De servicios
 Por su filosofía y valores

• Empresas mecanicistas (la patología

burocrática)
• Empresas orgánicas
• Empresas tradicionales (sus 9 principios
tradicionales)
• Filantrópica y social
Patología burocrática

La patología burocrática está caracterizada por aplicar esquemas

sustentados en comportamientos burocráticos que dan origen, a las
patologías administrativas como las siguientes:

Exceso de centralización y jerarquización.- Le resta iniciativa a

las instancias ejecutoras; contribuye a la obediencia pasiva, a la
ausencia de sentido de responsabilidad personal y de solidaridad de
cada uno hacia el conjunto, favoreciendo la apatía y la corrupción,
ya quien ejecuta no se compromete ni se responsabiliza en sus
decisiones.

Fragmentación de la actividad administrativa.- Genera relaciones

conflictivas entre áreas, ausencia de coordinación; cada unidad
tiende a desarrollar una subcultura exclusiva, difícilmente
comprensible al resto de la organización que evita la construcción
de una cultura común, inhibe la capacidad de innovación,
estimulando la adhesión rígida a normas existentes, excesos.
 Empresas orgánicas
• Las competencias y el poder jerárquico es distribuido por los
mismos integrantes, lo que puede escaparse a la tradicional
pirámide jerárquica.

• Hay conocimiento de los objetivos de la empresa por todos sus

integrantes y la interacción es más lateral (la pirámide es más
"plana").

Sistemas orgánicos caracterizados por:

– Estructura organizacional: flexible, variable, adaptable y

transitoria.
– Autoridad: basada en el conocimiento y en la consultoría.
– Diseño de cargos y tareas: provisional, cargos variables,
redefinidos constantemente.
 • 9 principios de la empresa tradicional

Fuente:
http://entornoadministrativo.blogspot.com/
 Otras: Por su forma jurídica
– Unipersonal: El empresario o propietario, persona con
capacidad legal para ejercer el comercio, responde de forma
ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que
pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa.

– Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad

de más de una persona, los socios responden también de
forma ilimitada con su patrimonio, y existe participación en la
dirección o gestión de la empresa.

– Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas

para satisfacer las necesidades o intereses socioeconómicos
de los cooperativistas, quienes también son a la vez
trabajadores, y en algunos casos también proveedores y
clientes de la empresa.
– Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos
con la característica de la responsabilidad ilimitada, y b) los
comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportación
de capital efectuado.

– Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios

propietarios de éstas empresas tienen la característica de
asumir una responsabilidad de carácter limitada, respondiendo
solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa.

– Sociedad Anónima: Tienen el carácter de la responsabilidad

limitada al capital que aportan, pero poseen la alternativa de
tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee
adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas
empresas pueden realizar ampliaciones de capital, dentro de
las normas que las regulan.
 Por su sector de actividad
• Empresas del Sector Primario: También denominado
extractivo, ya que el elemento básico de la actividad se
obtiene directamente de la naturaleza: agricultura,
ganadería, caza, pesca, extracción de áridos, agua,
minerales, petróleo, energía eólica, etc.  

• Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere

a aquellas que realizan algún proceso de transformación de
la materia prima.

• Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a

las empresas cuyo principal elemento es la capacidad
humana para realizar trabajos físicos o intelectuales.
 Por su ámbito de actividad

Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad

o municipio.

Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito

geográfico de una provincia o estado de un país.

Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran

a varias provincias o regiones.
Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se
realizan en prácticamente todo el territorio de un
país o nación.

Empresas Multinacionales: Cuando sus

actividades se extienden a varios países y el
destino de sus recursos puede ser cualquier país.
 Por su propiedad de capital
Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos
privadas.

Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital

le pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o
Municipal. 

Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad

del capital es compartida entre el Estado y los particulares.
Por el destino de los beneficios

Empresas con Ánimo de Lucro: Cuyos

excedentes pasan a poder de los propietarios,
accionistas, etc... 

Empresas sin Ánimo de Lucro: En este caso los

excedentes se vuelcan a la propia empresa para
permitir su desarrollo.
Conformación de una empresa
 Recursos de una empresa
− Recursos Humanos.
− Recursos Financieros.
− Recursos Materiales.
− Recursos Mercadológicos.
− Recursos Tecnológicos.
Recursos Humanos (Capital intelectual)

Se denomina recurso humano al trabajo que aporta el conjunto de los

empleados o colaboradores de esa organización.

Pero lo más frecuente es llamar así ala función que se ocupa de

seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores
de la organización.

Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por

áreas tales como reclutamiento y selección, contratación, capacitación,
administración o gestión del personal durante la permanencia en la
empresa.
• Características de recursos humanos
– Valiosos
– Escasos
– Difíciles de imitar
– No son propiedad de la empresa
 Recursos Financieros

Los recursos financieros son los activos que

tienen algún grado de liquidez.

El dinero en efectivo, los créditos,

los depósitos en entidades financieras, las
divisas y las tenencias de acciones y bonos
forman parte de los recursos financieros.
 Recursos Materiales

Los recursos materiales son los bienes tangibles que la

organización puede utilizar para el logro de sus objetivos. En los
recursos materiales podemos encontrar los siguientes elementos:

- Maquinarias
- Inmuebles
- Insumos
- Productos terminados
- Elementos de oficina
- Instrumentos y herramientas

Contar con los recursos materiales adecuados es un elemento

clave en la gestión de las organizaciones. 
 Recursos Mercadológicos

Constituyen los medios por los cuales las

organizaciones, localizan entran en contacto
e influyen en los clientes o usuarios.
Promoción, publicidad, desarrollo de nuevos
productos, fijación de precios, estudios de
mercado, etc. 
 Recursos Tecnológicos
Un recurso tecnológico, por lo tanto, es
un medio que se vale de la tecnología para
cumplir con su propósito. Los recursos
tecnológicos pueden ser tangibles (como
una computadora, una impresora u otra
máquina) o intangibles (un sistema, una
aplicación virtual).
 Bibliografía

Hernández y Rodríguez, Jorge Sergio.

Administración: teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para
la competitividad , México, D.F., McGraw-Hill, 2013

Münch Galindo, Lourdes.

Administración: escuelas, proceso administrativo, áreas funcionales y
desarrollo emprendedor, México, D. F.: Pearson Educación, 2007.

La empresa y su entorno
Consultado desde: http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448169565.pdf

INEGI, 2009. Consultado desde www.inegi.gob.mx