Catedra 1 Gestión Capital Humano

Daniela Aguirre

CLASE 2: Rol del Gestor de Capital Humano

¿Qué es el capital humano?

Valor que se le da a las personas dentro de una organización, y que la gestión sea el
adecuado y sea el correcto.

¿En que se diferencia del recurso humano?

Se diferencia ya que en el capital humano se enfoca en el valor que se le da alas personas

Enfoque capital humano: Cuanto vale para una empresa una persona, ¿lo considera
recurso o capital?
Recurso: aquello que se usa y se trata de maximizar su uso enfocado en el resultado de
producción
Capital humano: evaluar e intentar aumentar su valor a través de acciones que lo
preparan mejor, lo conforten y lo mantengan dentro de la organización

La visión de una persona como recurso es de corto o mediano plazo

La visión como capital humano es de largo plazo

Las tres etapas de las organizaciones en el transcurso del siglo XX:

Industrialización clásica: ven a las personas como mano de obra

Neoclásica: personas como un recurso mas dentro de la organización
Era de la información: consideramos a las personas como proveedoras de conocimientos y
de grandes competencias, haciendo que mi empresa genera una diferencia respecto a
otra

¿Qué es una organización?

Debe tener mínimo 2 personas, las cuales trabajen juntos para lograr una meta en común,
un objetivo en común(misión y visión) la cual debe ser clara para todos aquellos que
formen parte de la organización.

Una organización es un sistema de actividades coordinada por dos o mas personas y solo
va a existir si es que hay personas que son capaces de comunicar y comunicarse entre si y
que estén dispuestas a contribuir con el fin de alcanzar un objetivo común

Las organizaciones son un sistema abierto, dispuestos a crecer, desarrollarse e interactuar,

tiene estructuras, objetivos e intereses particulares, existes dos enfoques distintos,
modelo teoría de sistemas(katz y kahan) y modelo socio técnico(tavistock).

Participantes de una organización(socios):

-Empleados, principal socio
- Inversionistas o propietarios, contribuyen con el capital para que la empresa siga en
funcionamiento
-Proveedores, contribuyen con materia prima, tecnología o servicios que se requieren
para cumplir y obtener los resultados
-Clientes

Estructura de una organización:

Parte operacional: es mas técnico, tengo mas certeza de lo que esta ocurriendo, si una hay
una falla la sabré, lógica de sistema cerrado.

Supervisión: Jefe de área, jefe de operaciones, jefe de turno, componente táctica,

participo de la toma de decisiones, debo ser capaz de elaborar planes y programas,
comienzan a existir incertidumbres, ya no estoy solo trabajando con mi equipo, me
comienzo a relacionar con otras personas, con proveedores, etc.

Gerencial, directorio: incertidumbre completa, es mucho mayor, debo generar estrategias

para generar las metas establecidas

¿Qué rol debe cumplir un gestor de capital humano?

El área que debe cumplir este rol, de preocuparse de que la gente este motivada, de
ejercer el liderazgo, apoyar el grupo de trabajo, etc., es el área de recursos humanos

Modelo de los 4 roles (DAVE ULRICH)

Acciones que debo tomar
1.- Experto en adm y gestión
2.- Líder de efectividad y socio de trabajadores
3.- Socio estratégico
4.- Agente de cambio

Tiene dos enfoques: un enfoque a las personas y procesos y otro enfoque estratégico u
operativo
*VER VIDEO DE DAVE ULRICH*

https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=YNt85Hk5IFs
Video de Estructura Organizacional: https://www.youtube.com/watch?v=NpsflJIWNIg 

CLASE 3: Visión de las organizaciones

Eras de la organización: (3 grandes etapas)

1.- era de la industrialización clásica, personas como recurso de producción

2.- era de la industrialización neoclásica, personas como recursos vivos
3.- era de la información, personas como talento humano

Hoy en día estamos en la industria 4.0

Foco fundamental: tecnología y uso de la información que nos permite trabajar de forma
diferente
Las personas tienen un talento irremplazable y único, es indispensable dentro de la
organización

 Entrevista sobre la industria 4.0. https://www.youtube.com/watch?v=a0Ycxn-bZak

CLASE 4: Propuesta de Valor

Generar valor agregado, conexión con el cliente, capacidad de cambio, cultura y desarrollo
de habilidades individuales
1.- Las personas no comienzan con ellos, sino con el negocio
2.- Las personas deben tener una línea de visión directa hacia el mercado
3.- Las personas deben ser reconocidas como un fuente ventaja competitiva
4.- Las personas deben alinear sus practicas con los requisitos de las partes interesadas
5- Las personas deben desarrollar conocimientos y habilidades
6.- Las personas deben ser capaces de aportar a una perspectiva única

Modelo Propuesta de valor:

Tenemos que conocer la realidad, cual es la tecnología, como esta la economía hoy en día,
la globalización, los cambios demográficos, etc.

Debemos ser capaces de identificar que estamos haciendo para beneficiar y para poder
ayudar los clientes, inversionistas, empleados, gerentes, etc

Rendimiento, como proporciono la información, entorno de apoyo que se otorga,

entregamos las herramientas que corresponden?

Para las empresas es súper importante el desarrollo del talento, se evalúa desempeño, se
busca que los empleados puedan desarrollarse, y también capacitar las partes bajas, ya
sea técnicas o interpersonales, se busca garantizar la profesionalidad

Estrategia que tiene que ir de la mano con el planteamiento estratégico que se haga en las
organizaciones, construir las bases que van alineadas con las propuestas de la
organización
La Quinta Disciplina:
Pensamiento sistemático
Aquellas organizaciones inteligentes que explotan la experiencia colectiva, talentos, y
capacidades de cada persona puede aprender a como triunfar en conjunto, se evalúan 4
aspectos:

1.-Dominio personal:
Conocer a las personas que forman parte de la organización, ya que solo van a aprender a
través de los individuos que la componen, deben trabajar para establecer las políticas y
estrategias de desarrollo personal

2.-Modelo mental
Establece que todos los individuos tienen distintos modelos mentales, percibimos de
distinta manera el mundo, actuamos y sentimos distintos, y la organización tiene que estar
consiente de ello.

3.-Vision Compartida
Es fundamental, brinda lineamientos y aprendizajes, una organización debe tener una
misión y visión, las metas, las proyecciones a futuro. Una vc establecerá lazos entre pares

4.- Aprendiendo en equipo

El trabajo en equipo es fundamental, para lograr un buen trabajo necesitare ayuda de
otras personas para lograr mi meta y obtener un mayor éxito. Necesitamos conocer a las
personas que trabajan en mi mismo equipo.

PENSAMIENTO SISTÉMICO
Integra a todas las demás, fusionándolas en un cuerpo coherente de teoría y practica
Sabemos que si trabajamos de manera conjunta y colaborativa, vamos a poder alcanzar
mejores resultados.

Lo que busca peter senge es que uno de los desafíos mas importante de las organizaciones
actuales es adaptarse a gente que es diferente, valorar la diferencia como un potencial.

CLASE 5: Diagnóstico Organizacional

El diagnostico me permite a mi saber como esta una organización, como esta el clima, la
cultura, como esta posicionada hoy en día la organización, y así poder establecer la
problemática y darle una solución.

Debo ser objetivo, todo debe ser confidencial, se deben dar a conocer los resultados a la
organización, es fundamental establecer una confianza, y tener profesionalismo.

Herramientas:
1.- Encuestas
2.- Entrevistas
3.- Observando
4.-Actividades lúdicas

Que me gustaría medir:

-cosas internas de cada uno, actitud, personalidad, motivación y nivel de satisfacción
-Aspectos asociados a equipo: liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, conflictos
- estructuras, clima, cultura, políticas

Habilidades a desarrollar:

Perspectiva del diagnóstico:

Lo importante del diagnostico es ver las condiciones individuales que me permiten ver mis
conductas en el trabajo.
Ver y medir el desarrollo individual de la persona, de la mano con el desempeño en la
organización.

FACTORES ORGANIZACIONALES: Como hoy en día es la organización y como será la

conducta para enfrentar ciertas situaciones
FACTOR SOCIAL: que hace la organización para generar mayor participación de las
personas en la toma de decisiones

PERSONAS: factor mas importante en una organización.

Mapeo: Paso a paso que se debe generar

CLASE 6: Las organizaciones y sus personas

Sabemos que las personas en las organizaciones son fundamentales, cada organización
tendrá características distintas y propias.

Principales características de una organización:

Proceso operativo: mayor cantidad de recursos y apoyo, funcionara de acuerdo a los
proceso estratégicos de la organización (cual es la misión cual es la visión ,etc)
Planificación estratégica: como lograr lo que se estableció como meta, deben estar
alineados con los procesos de soporte.

Variables que afectan una organización:

Como es la conducta de las personas para enfrentar distintas situaciones, conducta
individual, conducta grupal, y conducta organizacional
Es importante medir todos los aspectos ligados a estas conductas, satisfacción, actitud,
personalidad motivación, liderazgo, conflictos, trabajo en equipo, comunicación, clima,
estructuras, políticas, cultura
Todo esto llevara a lo que mas se mide, la PRODUCTIVIDAD.

CLASE 7: Subsistema de administración

Dentro de una organización existe un área dedicada a seleccionar, mantener y potenciar a
las personas, generalmente, es el área de RRHH.

Función Gestión Capital Humano:

.1- mediadora, debe satisfacer las necesidades de los trabajadores para poder cumplir los
objetivos de la organización
2.- asesorar, debo saber informar y apoyar los puestos laborales, debo saber que
habilidades, que competencias debe tener cada persona u cualquier otra característica
que deba tener para cumplir su función laboral
3.-flexible, ser capaces de adaptarse a los requerimientos de la organización y las personas
4.-polivalentes, desarrollo de diferentes roles dentro de la organización, relacionarnos con
los clientes eternos e internos, ser operadores, ser gestores, especialistas, etc.

Sistema de adm de capital humano:

Administrar consiste en integrar y coordinar los recursos organizacionales para alcanzar
los objetivos definidos de la manera mas eficaz y eficiente
Debemos ser eficaces y utilizar la menos cantidad de recursos posibles para lograr el
objetivo
Como área de recurso humano debo apoyar el tema de la administración, no estar al
100%, pero si apoyar y asesorar, cuando se tenga algún inconveniente por ejemplo de
medición de clima, con una motivación, un liderazgo, una conversación, etc., para así que
logre el objetivo.
Estilos de Administracion:
-Teoría X e Y (McGregor)
-Teoría Z(Ouchi), se enfoca en la productividad
-Sistemas de adms de las organizaciones humanas (Likert), lo divide en cuatro aspectos
-Sistema 1, se le dice a las personas que hacer, y no participan en la toma de
decisiones
-Sistema 2, si bien ejerzo la toma de decisiones, igual se considera a las personas
-Sistema 3, acá si se toma en cuenta la opinión del equipo
-Sistema 4, completamente participativo, cualquier decisión a tomar, participa
todo el equipo
Entre mas cerca del sistema 4 este el estilo de adm, mayor pbb ha de que exista una alta
productividad

¿Qué es lo que hace o busca este subsistema de gestión de capital humano?

Funciones que debiese desarrollar el área:
1.- Obtener y captar personal disponible, nace de la necesidad de llenar un cargo
2.-Aplicación, busco que la persona aumente su productividad en el tiempo al interior de
la organización
3.- Mantener a los trabajadores en la organización
4.- Desarrollo, potenciar a las personas que ya están trabajando dentro de la organización,
optimizarlas y motivarlas
5.- Seguimiento y control, evaluación de políticas y procedimientos para corregir
problemas y desviaciones

SUBSISTEMAS:
·Alimentación: la unidad debe ser capaz de planificación del capital humano
·Aplicación: como están definidos los análisis de cargos y como se evalúa el desempeño
·Mantenimiento: compensaciones, beneficios familiares, relaciones laborales
·Desarrollo: desarrollo organizacional, desarrollo de personas
·Control: analizar las bases de datos, como sabemos si rrhh esta actuando de forma
apropiada

CLASE 8: Subsistema de integración de RRHH

Relación mercado de trabajo

Por un lado vamos a tener un mercado de RRHH y por otro lado un mercado de trabajo,
existe un flujo constante entre estos, debido a que siempre habrá gente buscando trabajo,
la cual nosotros estamos interesados en contratar los que cumplan con los requisitos.
La salida de uno será la entrada del otro y siempre será continuo.
Interacción entre ambos mercados

Si analizamos el mercado de trabajo, existe un alto nivel de oferta (en MT) y bajo nivel de
dda (MRH) habrá mucha falta de empelo y baja oferta de RRHH y un poco interacion
entre ambas, este caso sería el ideal para las personas

Si analizamos en la parte económica, a nivel país, la que mas conviene es un alta oferta de
MRH y una alta oferta de MT

¿Qué esta pasando hoy en día? hoy en día nos vemos enfrentados a las situaciones de
abajo, donde hay desempleo, y hay mucha gente buscando trabajo y/o gente que no
quiere perder su empleo y no busca uno nuevo.

Chile estaría en la posicion de hoy en día por el tema del COVID en la parte de Baja de
oferta de empleos y baja oferta de recursos humanos

Rotación de personal:
Fenómenos internos
La rotación de personal es un efecto, si este es alto, debemos tener ojo ya que hay que
analizar porque el personal de trabajo se va de la empresa.

Planificacion de recursos Humanos:

En base a esto, vemos como vamos avanzar en el proceso de búsqueda para el personal
que formara parte de la organización.

Los últimos 4 procesos nos van a llevar siempre a tomar decisiones para ver si
modificamos o seguimos.

Modelo de planificación:

·Volumen planeado de producción, en función de esto yo veo si establezco los cambios

·Cambios tecnológicos que modifiquen la productividad del personal, esto es muy

importante ya que siempre en todas partes se pide y mide la productividad

·Condiciones de oferta y de dda en el mercado comportamiento de los clientes, es

importante que una organización mida cuanto produce y cuanto venda, como se
comportan los clientes, etc, asi puedo ver como modelar mi modelo de planificación

·Planeación de carrera dentro de la organización