SEGUNDO PARCIAL DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

ESTUDIANTE: OSCAR EDUARDO PATIO YUCUMA ID: 588693

CASO PRÁCTICO. CAUCA.
“Cauca” es una compañía ubicada en Argentina, dedicada a la
elaboración de productos alimentarios. Cuenta en su plantilla con
alrededor de unos 150 trabajadores.
Hace ya un par de años que la compañía quiere implementar un Sistema
de Gestión de la Calidad con base a la Norma ISO 9001, no obstante, se
presenta desconocimiento y falta de motivación y gran parte de los
empleados no están del todo convencidos de la necesidad de dicha
implementación.
 IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN
1. Realizamos un cuestionario para saber el nivel de motivación que
tiene nuestro opera dadores.
Para diseñar el cuestionario, el cual nos permitirá conocer las
motivaciones, razones que han llevado a las empresas a implantar, una
motivación en el sistema de calidad, se tuvieron en cuenta varias
recomendaciones “para un diseño apropiado del cuestionario es
fundamental cumplir tres requisitos, definir correctamente el problema
a explicar, formular de forma precisa las hipótesis y especificar
adecuadamente las variables y las escalas de medida”.
 Motivaciones/Razones para implantar y certificar un Sistema de
Gestión de la Calidad
1 / dar las herramientas dispensable 2 / realizar almuerzos 3 / colocar un 4/ regalar cursos de
para la operatividad del producto motivacional por el cronograma de los formación
desempeño del mes cumpleaños de los
empleados
5/ implementación de un tiempo de 6 / colocación de zona de 7/ Delegación 8 / bono de
descanso descanso para los trabajadores responsabilidades satisfacción por el
ejemplo cafetería etc. desempeño laboral
9/ Permite la libre elección de sus 10/ Organiza un torneo 12/ Prepara salidas 13/ Organiza
días de vacaciones deportivo: fútbol, padel, tenis, para los trabajadores un desayuno cada 15
baloncesto, volleybal playa de la empresa días en las
oficinas para hablar
sobre los próximas
metas de la compañía
y tratar cualquier
tema con total
libertad.
¿Menciona la importancia y como se tendría que ejercer el liderazgo para la
implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la organización
Cauca?

• Comprender el contexto de la organización: se debe tener una visión clara de la

dirección estratégica, los objetivos y la cultura de la organización. Considerando
los problemas internos y externos que puedan impactar en los objetivos y
planificación del SGC.
• Tener en cuenta los riesgos: se deben determinar los riesgos y oportunidades,
analizándolos y priorizándolos para posteriormente implementar acciones para
abordar los riesgos y oportunidades. Finalmente, se debe comprobar la efectividad
de dichas acciones.
• Considerar las métricas de calidad. la Alta Dirección asigna la responsabilidad de
informar sobre el desempeño del SGC, sobre las oportunidades de mejora y la
necesidad de cambio e innovación. Definiendo las métricas de calidad, se debe
informar sobre los indicadores esenciales y determinar las mejoras al
SGC.