Modelo Catch Ball

El catchball es un tipo de negociación fundada en el análisis de los fines,

tiempos y recursos de las distintas áreas, que permite crear niveles elevados
de confianza entre los participantes y se representa
por las flechas bidireccionales (  ) y el símbolo de una pelota de
béisbol (  ).   
 Las flechas unidireccionales de arriba hacia abajo en la porción izquierda de la figura simbolizan
las explicaciones de los superiores jerárquicos a sus colaboradores; estas explicaciones son los
detalles del despliegue que debe darse entre esos niveles. Las flechas de abajo hacia arriba en el
sector derecho de la figura simbolizan el acuerdo que los colaboradores, luego del proceso de
catch ball, prestan a sus superiores, es decir, el compromiso de cumplir con sus hoshin y su parte
del plan. Observemos que en el esquema se cierra un ciclo de planificación(Yacuzzi).
A este proceso de comunicación que debe ser de doble vía, los japoneses lo denominaron
atrapar la bola (en inglés catch ball), e incluye lo siguiente: Comunicación clara de lo que la alta
dirección propone como propósito estratégico de la organización e identificación y designación
de otras áreas para atención dela organización efectuadas por los directivos de varios niveles.
Esta práctica intenta que los objetivos de la dirección se conviertan en objetivos individuales y exista pleno entendimiento del
porque deben ser cumplidos. Estos objetivos caen en dos categorías: objetivos intermedios y objetivos finales; los objetivos finales
son el estado último que se espera obtener, en el caso de defectos, por ejemplo, el objetivo puede ser cero defectos; los objetivos
intermedios son hitos en el camino para cumplir los objetivos finales. Existen dos maneras de generar objetivos finales: la primera
sucede cuando estos objetivos son establecidos por la alta administración y son comunicados a la empresa deforma descendente;
la segunda es cuando la fuerza de trabajo define sus propios objetivos que son respetados por la alta administración.
Beneficios de catchball para la empresa
1. Asegurar que los responsables de equipos están comprometidos con las ideas de los equipos que llevarán a cabo el trabajo.
2. Confirmar que las expectativas de todos los interesados son factibles.
3. Incrementar el sentido de propiedad y responsabilidad de los equipos de trabajo sobre las acciones que llevarán a cabo.
4. Asegurar que cualquier persona que debería opinar sobre los objetivos o las acciones lo hace.
5. Establecer un sistema mediante el cual cualquier persona puede proponer acciones para conseguir algún objetivo de negocio.