Caso práctico: Estrategia Financiera y Control de

Gestión

Laura Ximena Espinosa Pachón

EUDE – Escuela Europea de Dirección y Empresas

Área de Fundamentación a las Finanzas

Máster en Finanzas y Dirección Financiera

Bogotá D.C.; Colombia

Febrero 2021
 CASO PRÁCTICO TEXCANSA

La empresa Textiles del Cantábrico S.A. (TEXCANSA) está realizando una serie de trabajos en

el ámbito del control de gestión asesorada por una consultora local con el fin de ser admitida

como suministradora de la empresa INDITEX S.A.

La empresa anteriormente no disponía de ninguna metodología de presupuestos y tampoco de

control de gestión implantada y se ha visto obligada por exigencias del contrato que desean firmar

con el gigante textil. Precisamente, buscando cumplir con las obligaciones y especificaciones

recogidas en el contrato de INDITEX, los consultores, directivos de la empresa y varios mandos

intermedios han considerado clave realizar un cuadro de mandos para gestionar el control de

gestión, especialmente en lo referente a tres factores clave de gestión (FCG):

• Estabilidad financiera: liquidez y solvencia.

• Responsabilidad social corporativa, especialmente: la situación laboral de los

operarios y el impacto en la región.

• Calidad del producto: tanto de las materias primas como de los productos

terminados.
Se pide:

1. Definir dos Variables Claves de Gestión (VCG) para cada uno de los factores a analizar y

razonar el motivo para haberlos seleccionado.

• Estabilidad financiera: Para analizar los niveles de liquidez y solvencia de la compañía se puede

incluir dentro de sus VCG el analisis de utilidad operacional y el ratio de liquidez, en uno

encontraremos los ingresos de la compañía lo que puede hacer la diferencia en la operación

razón por la cual se deben monitorear con frecuencia, el segundo es un indicador que se utiliza

para comprobar la capacidad de la empresa para hacer frente a sus obligaciones financieras en

el corto plazo.

• Responsabilidad social corporativa: Para este factor y enfocados en los empleados usariamos

el indicador de satisfacción del empleado para valorar el clima laboral en relación con los

procesos.

Para la situación de la empresa en la región un analisis cualitativo de la competencia teniendo

en cuenta sus ventas, actividad promocional, volumen de clientes, fortalezas y debilidades. Con

especial detalle en aquellos aspectos en los cuales se puede obtener ventajas competitivas para

tomar las acciones que sean necesarias.

• Calidad del producto: tanto de las materias primas como de los productos terminados.

Reclamaciones de clientes, este indicador nos permite asegurar la satifacción de los clientes

con el producto y la calidad del mismo Nº Reclamaciones / año.

Eficiencia, esta variable nos permite identificar la eficiencia de la red de ventas como la

proporción de ventas por el número total de comerciales.

2. Conocidos los factores clave de gestión considerados fundamentales para la empresa. ¿Qué

tipo de cuadro de mando recomendarías a la empresa?

Recomendaría un cuadro de mandos integral debido a que ofrece información sobre las distintas

fases que desembocan en los resultados financieros finales del proceso por lo que es más

completo a la hora de realizar un analisis a nivel global.1

3. Sin considerar los costes de implantación. ¿Le recomendaría a la empresa incluir un factor

clave de gestión relacionado con la productividad o la eficiencia aunque este no sea necesario

de cara a la firma del contrato con INDITEX?

1
https://campus.eude.es/pluginfile.php/487635/mod_resource/content/3/eBook%20Estrategia%20Financiera%20y
%20Control%20de%20Gestion.pdf
Lo considero importante y lo recomendaría , si bien no es una exigencia contractual toda

compañía debe valorar su productividad en razón a los tiempos en los que esta trabajando y

tomar constatemente acciones de mejora para hacerlo más rapido, en menores tiempos y facil.

4. ¿Tendría sentido proponer realizar un Resumen Ejecutivo de Desviaciones en TEXCANSA?

Iniciando el contrato se deberían promover practicas y metodos con el objetivo de mitigar las

deviaciones como por ejemplo: Inspecciones, auditorias e implementación del departamento de

control de gestión.

5. ¿Tendría sentido desarrollar una estrategia de benchmarking en materia de operaciones

entre TEXCANSA e INDITEX?

Si, ya que permitiría alinear a las dos compañias en practicas y procesos, teniendo en cuenta

que buscan crear una alianza como proveedores y es posible que se incluya lo mejor de la

operación de una compañía en la otra.