ANÁLISIS: EL FANGAL DE LOS MECANISMOS DE COORDINACIÓN

Curso: Teoría de Coordinación.

Profesor: Arturo Torres Gutierrez
Maestría de Calidad y Operaciones

Alumno: Ing. Marianela Ramírez Aragonés

Teoría de Coordinación.
Análisis: El Fangal de los mecanismos de coordinación.

I. Descripción de la actividad.

El ejercicio que se pide una reflexión sobre los mecanismos de coordinación que a lo largo del
tiempo de han ido desplegando en la organización, en este caso tomaremos como ejemplo la
empresa donde laboro actualmente: Hipermercados Tottus SA, para lo cual responderemos a
las siguientes preguntas.

“La coordinación o integración constituye un proceso mediante el cual se alcanza una unidad de
esfuerzo entre los distintos subsistemas o partes-componentes de la organización, necesaria
para alcanzar, de manera adecuada, tanto el cumplimiento del trabajo realizado dentro de ella
como los objetivos propuestos”. (Zapata y Hernandez, 2008 página 260).

1. ¿Qué tipos de mecanismos de coordinación se han desplegado en tu organización?

En Hipermercados Tottus, empresa donde actualmente laboro, se ha desplegado durante los 15

años de permanencia en el mercado, ha desplegados a mi criterio varios mecanismos de
coordinación.

La empresa durante sus primeros años siguió un modelo vertical en su gestión, y hasta ahora en
las unidades de negocio hay una jerarquización de las operaciones y puestos de trabajos
pronunciada, así que según la lectura podemos inclinarnos que durante sus inicios tuvo un
comportamiento del modelo Taylorista, donde se creaba procedimientos minuciosos por parte
del área central hacía abajo, con impacto alto en el cliente.

Ahora con la evolución de la empresa, el avance de la gestión de la calidad y sin duda el avance
de la tecnología y la digitalización, puedo decir que nos encontramos en un modelo más de
Redes de procesos, donde la gestión por procesos, la visión horizontal entre las unidades de
negocio en la búsqueda del ecosistema físico y digital.

Actualmente dentro de los Métodos de coordinación horizontal contamos con:

 Posiciones o puesto de enlace

 Equipos de trabajo
 Comités permanentes

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2. ¿Ha intentado la organización hacer alguna vez un censo de los mecanismos de coordinación
que ha desplegado?

No, o por lo menos de forma que llegue a ser de información a toda la compañía, la empresa
cuenta con un área de excelencia operacional, que es donde nacen los proyectos de mejora y
proyectos nuevos. En su momento se buscó uniformizar las formas de comunicación y de
trabajo de toda la compañía, ahora con el uso de la tecnología ha tenido sus ventajas y
desventajas. La compañía ha logrado crear plataformas de gestión y de información, con lo cual
ya todos obtienen la información de una sola fuente de datos y de una sola forma. Esto sin duda
ha logrado a integrar y hablar en un solo idioma en toda la compañía.

3. ¿Puedes valorar el tiempo que inviertes en participar en mecanismos de coordinación como

son los comités o los grupos de trabajo?

La valoración la podemos hacer en tiempo y resultados. Las reuniones de trabajo implican un

promedio de 8 horas semanales, las cuales son informativas y revisión de los planes de acción,
lo que implica invertir un 16% a 20% de las horas trabajadas, el nivel de eficiencia en más
complejo de medir, aunque podríamos darle como una evaluación cualitativa como óptima.

4. ¿Has detectado algún mecanismo de coordinación redundante o innecesario?

Sí, en un contexto de pandemia, las reuniones de trabajo pasaron a tener un mayor peso en la
organización, un buen porcentaje del personal se encuentra realizando labores de home office,
con lo cual el nivel de comunicación se vio afectado en calidad y dinamismo, sobre todo para las
áreas que aun hacen labor presencial. El promedio de las reuniones pasó de un 10% de horas
efectivas hasta un 20% de horas trabajadas.

II. Referencias
1. Zapata, G; Hernandez, A. (2008 Setiembre). Mecanismos de coordinación y tipos básicos
de trabajo. Scientia et Technica Año XIV, No 39Universidad Tecnológica de
Pereira. ISSN 0122-1701 total de la calidad. México: Compañía Editorial Continental.
Recuperado de Dialnet-MecanismosDeCoordinacionYTiposBasicosDeTrabajo-
4745743.pdf
2. Becerra, F. (2008, julio-diciembre). Las redes empresariales y la dinámica de la
empresa: aproximación teórica. En INNOVAR, Revista de Ciencias
Administrativas y Sociales, 32, pp.27-45.

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