DISEÑO DE

ENCUESTA
ESTRUCTURA DE COMPENSACIONES
PROFESORA GEIZER PEÑA C.
OBJETIVO DE LA CLASE

• Construir encuesta para recolectar datos sobre

compensaciones.
PASOS BÁSICOS EN EL DISEÑO
DE UNA ENCUESTA

1) Establecer objetivos de la encuesta

2) Diseño del cuestionario

3) Validación

4) Prueba piloto
1) ESTABLECER OBJETIVOS DE
LA ENCUESTA
Este paso es muy importante, porque una vez que se
determina cuáles son los objetivos de la encuesta y la
información que se necesita recopilar, se podrá elegir los
tipos de pregunta a realizar.
 2) DISEÑO DEL CUESTIONARIO
Para el diseño del cuestionario debemos decidir el tipo de preguntas a realizar. Existen
varias, según propósitos:

• Preguntas Abiertas: contestadas por el encuestado con sus propias palabras,

permitiendo total libertad en la respuesta.

• Preguntas Cerradas: el encuestado tiene que elegir entre las opciones establecidas.
A su vez se dividen en:
a) Elección única: Dicotómicas (Sí o No) o Politómicas (varias alternativas para elegir una)
b) Elección múltiple:  puede elegir más de una opción de respuesta (no son excluyentes)
c) Ranking: jerarquizar las diferentes respuestas.
d) Escala: evaluar el grado de intensidad de una variable, pudiendo medir en:
1. Escala numérica
2. Escala Nominal
3. Escala de Likert
ESCALA DE LIKERT
Corresponde a una serie de enunciados que permite evaluar
actitudes, opiniones, grado de satisfacción entre otros de una
persona con respecto a un tema, situación u objeto en particular.
Esta escala se diferencia con el resto en que no solo medimos una
variable sino varias que tienen que estar relacionadas entre sí.
Pasos para construir un instrumento:
A.- Definición clara de lo que se desea medir
B.- Identificar dimensiones que evidencian lo que se desea medir
C.- Construcción de afirmaciones por cada dimensión
D.- Determinación de puntuación
 ESCALA DE LIKERT
Likert permite medir diferentes actitudes de un encuestado.
Por ejemplo:
• El nivel de acuerdo con una afirmación.
• La frecuencia con la que se realiza cierta actividad.
• El nivel de importancia que se atribuye a un determinado factor.
• La valoración de un servicio, producto, o empresa.
• La probabilidad de realizar una acción futura.
Probablemente el ítem más utilizado sea el de 5 niveles, pero también se
utilizan de 4, 7, o 10. Añadir niveles redunda en la obtención de unas
valoraciones más diversas.
ESCALA DE LIKERT DE 7
NIVELES
Ejemplos:
 ESCALA DE LIKERT DE 5
NIVELES
• Ejemplos:
ESCALA DE LIKERT CON
CARITAS
Ejemplos:
3) VALIDACIÓN DEL
CUESTIONARIO
• Antes de aplicar la encuesta, se debe validar o evaluar por
alguien distinto a quien la creó. Para esto se transcriben las
preguntas y a continuación se determinan los puntos a evaluar,
por ejemplo claridad de la pregunta, precisión de la pregunta,
cumple el objetivo, conjugación del verbo etc.
• Cada punto a evaluar se mide con “si” y “no”. En donde si vale
2 y no 1
Ejemplo:
EJEMPLO DE VALIDACIÓN DE
ENTREVISTA
4) PRUEBA PILOTO
• Se imparte una encuesta como prueba piloto y se toma el
tiempo total de ejecución.
• Se registran todos los detalles operativos, dependiendo
del formato del cuestionario. (Ejemplo: las dificultades
que tuvo)
 ACTIVIDAD GRUPAL
• DISEÑE UNA ENCUESTA SOBRE COMPENSACIONES PARA
APLICAR A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA QUE SE
ESTÁ DIAGNOSTICANDO.

• USE DISTINTOS TIPOS DE PREGUNTAS (INCLUYENDO

PREGUNTAS DE VALORACIÓN USANDO ESCALA DE
LIKERT)

• DEBE CONTENER COMO MÍNIMO 12 PREGUNTAS,

DISTRIBUIDAS EN AL MENOS 3 DIMENSIONES.
EJEMPLO ENCUESTA