GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE PRUEBAS TÉCNICAS

El desarrollo de un proceso de selección pasa por diferentes momentos tales

como el requerimiento, la elaboración del perfil del candidato, la definición de
competencias personales y laborales requeridas, la aplicación de pruebas
psicológicas y técnicas, las entrevistas y la referenciación, entre otras.

Estos pasos permiten garantizar que la persona seleccionada para ocupar el cargo
no sólo tendrá un desempeño acorde con sus funciones, contribuyendo al
desarrollo de los objetivos corporativos, sino que permitirá al empleado encontrar
un espacio para su desarrollo profesional e individual.

Tomar la mejor decisión al momento de aceptar o rechazar una persona implica

valorar adecuadamente cada uno de los factores y esto significa también que el
proceso de selección requiere de un tiempo suficiente que permita a los
responsables juzgar los resultados de cada uno de los elementos que cubrirán con
éxito y para el éxito la vacante definida.

DISEÑO DE LA PRUEBA

Esta guía orienta la construcción de los ítems o preguntas que conforman una
prueba de Evaluación en el área técnica para cualquier organización.

Para empezar se presenta el método de construcción de preguntas en el marco

del proceso de diseño de pruebas.

DEFINICIÓN DE PRUEBA

Una prueba es un conjunto organizado de ítems que dan cuenta de un objeto o

atributo que se considera medible; los resultados se expresan como puntajes
parciales o totales, tanto para un individuo como para un grupo de personas.

Se denomina prueba objetiva por dos razones principalmente:

1) Por la aplicación de los estándares técnicos en la construcción de ítems;

2) por que los resultados obtenidos por cada uno de los evaluados son
independientes de la persona que califica.
La construcción de una prueba técnica es más que una “colección de preguntas”,
es un proceso cuidadoso que implica una serie de procedimientos que involucran
a distintas personas dentro de la organización.

ETAPAS DE CONSTRUCCIÓN DE UNA PRUEBA

1. FUNDAMENTACIÓN
Esta etapa es la más importante de todo el proceso, pues en ella se definen los
puntos básicos que determinan la construcción de las preguntas y la información
básica relacionada con los resultados y la interpretación que se hace de los
mismos.

Los aspectos que incluye son:

a. Definición del propósito de la prueba: qué medir, para que, a quién y cómo.
Es importante anotar que las pruebas se usan para: 1) Certificar que un
colaborador ha aprendido lo que fue enseñado durante un proceso de formación o
capacitación; 2) Promover o seleccionar a un estudiante al siguiente nivel escolar.

b. Definición del marco conceptual: marco epistemológico que orienta la

evaluación. Es importante definir el marco disciplinar bajo el cual se van a
construir las preguntas.

c. Elaboración de la estructura de la prueba: dimensiones a través de las

cuales se accede al objeto de la evaluación. Es la guía que orienta la construcción
de preguntas.

d. Plantear las especificaciones psicométricas: definir número de ítems que

conforman la prueba, formato de preguntas, calificación de las respuestas dadas
a cada pregunta.
EJEMPLO: Al elaborar una prueba técnica del área de Recursos Humanos.

DIMENSIO Gestión Selección Capacitació Compensaci

N de de n y ones
DISCIPLINA RRHH Personal Desarrollo
R
DIMENSION Formato de
COGNITIVA pregunta
Argumentativa Selección
múltiple con
única
respuesta
Selección
múltiple con
múltiple
respuesta
Interpretativa Selección
múltiple con
única
respuesta
Selección
múltiple con
múltiple
respuesta
Propositiva Selección
múltiple con
única
respuesta
Selección
múltiple con
múltiple
respuesta
Porcentaje de 30 30 20 20
preguntas

2. CONSTRUCCIÓN Y REVISION DE PREGUNTAS

En esta etapa se lleva a cabo la elaboración y revisión de las preguntas
siguiendo los siguientes pasos:

a. Construcción individual de preguntas por parte de los expertos en la materia,

coordinados por una persona de Recursos Humanos.

b. Revisión inicial de preguntas en taller con pares (expertos en los campos o

áreas disciplinares) y persona o grupo de psicometría (RRHH).
c. Revisión final de preguntas con Gerente o expertos en los campos o las áreas
disciplinares.

El proceso final lo constituye la conformación de la prueba que será aplicada y se

realiza con base a las recomendaciones de los expertos.

Es importante tener presente que también se definen las características generales

de la prueba, la inclusión de anexos, material adicional, maquinaria, herramientas
y uso de ayudas, tales como glosarios, fórmulas, calculadora, etc.

3. APLICACIÓN DE LA PRUEBA
En esta fase se realiza la aplicación de la prueba a los aspirantes. Implica que el
área a la que pertenece la vacante o bien RRHH será la entidad responsable de
la organización logística correspondiente.

De esta etapa depende la calidad de los procesos posteriores, por lo que es

importante atender a todas las disposiciones que se planteen al respecto.

4. EVALUACIÓN DE LA PRUEBA
Una vez aplicada la prueba las respuestas de los aspirantes se califican y se
analizan. El análisis implica determinar la calidad de cada una de las preguntas y
de la prueba en su totalidad; es así que se realiza el análisis de ítems y el análisis
de prueba.

Con el análisis de ítems se conoce la dificultad y la discriminación de cada

pregunta, como también las respuestas dadas a las opciones planteadas; esta
información evidencia si los ítems presentan problemas de construcción o si el
problema radica en la población que lo contestó, formación deficiente o
desconocimiento en el área.

En el análisis de prueba se evalúan dos de las propiedades más importantes de

un instrumento de medición objetiva, la validez y la confiabilidad. La primera
alude a si se midió lo que se quería medir y la segunda a la precisión en la
medida.

En las pruebas, la validez es la referida al contenido. Para llevar a cabo este tipo
de validez se sigue el procedimiento: Un grupo de expertos revisa las preguntas
en dos momentos distintos, determinando el cumplimiento de los estándares
definidos para la construcción de preguntas, así como la pertinencia, y relevancia
de las mismas; de esta manera se garantiza que las preguntas responden al
marco teórico propuesto y que además cuenta con la calidad técnica de un
instrumento de medición.

Una vez las preguntas y el instrumento son analizados, se procede a realizar la

calificación definitiva. En el caso de las pruebas que no han tenido aplicación
previa, la evaluación de preguntas es fundamental porque de esta dependen los
resultados de la prueba aplicada; es claro que si unas preguntas del instrumento
presentan problemas no pueden ser incluidas en la calificación final.

5. RESULTADOS
Tal vez la fase que causa mayor impacto es ésta. Finalmente todo el proceso
seguido culmina cuando se produce el informe de resultados, ya sean individuales
o grupales, según el proceso de RRHH que interviene en la evaluación.

EL INFORME INDIVIDUAL que incluye el puntaje general expresado en una

escala entre 0 y 100; y los resultados por grupos de preguntas.

EL INFORME COLECTIVO se produce por cada programa o grupo de personas

que se somete a un proceso de medición técnica.

GENERALIDADES ACERCA DE ELABORACIÓN DE

ITEMS O PREGUNTAS

1. ENSAYO O RESPUESTA LARGA

El aspirante debe producir el tipo de información que va a usar en su respuesta

y realizar una composición escrita con dicha información.

Ventajas
 Hace posible una evaluación de aspectos cualitativos del conocimiento
técnico, como son el diseño, justificación y desarrollo de una tarea
compleja.
 Permite evaluar globalmente el conocimiento técnico del aspirante.

Inconvenientes
 Se ha comprobado que las mismas respuestas pueden recibir
puntuaciones muy distintas en función del evaluador (problema de
fiabilidad).
 Son preguntas muy sensibles a la impresión que el evaluador tiene de la
persona evaluada (efecto halo) como consecuencia de la interacción
entre ambos (entrevistas anteriores, etc.)
  La puntuación obtenida en una determinada pregunta se ve afectada por
la impresión que han creado las respuestas a las preguntas anteriores.
 Los exámenes que se leen al principio de la corrección reciben
habitualmente calificaciones más altas que los exámenes leídos al final.
 En la corrección puede darse más importancia a la manera de presentar
los conocimientos que a los conocimientos técnicos en sí.

Recomendaciones para la redacción

 El enunciado debe ser claro, evitando ambigüedad sobre la información

que se pide.
 Estructurar el contenido y la longitud de la respuesta.
 Usar el formato de respuesta larga cuando el objetivo de la evaluación
sea diseñar, seleccionar y organizar la información con el fin de
conseguir desarrollar una tarea compleja. Cuando deseemos evaluar el
recuerdo, la comprensión y la predicción, es preferible usar el formato de
respuestas cortas o algún formato de respuesta seleccionada.
 Un examen formado por varias preguntas cortas en vez de una larga
permite un muestreo más amplio del conocimiento técnico del aspirante.

Corrección
 Establecer los criterios de corrección a priori.
 Leer varias respuestas antes de asignar puntuaciones.
 No dejarse llevar por la impresión que se tiene del aspirante. Corregir sin
mirar los nombres de los candidatos.
 Las puntuaciones no pueden depender del estilo de corrección. Hay que
tener cuidado con la falta de discriminación en las cuantificaciones (por
ejemplo, el problema de asignar sólo calificaciones medias) o con ser
excesivamente exigentes o excesivamente permisivos con los errores.
 Evitar que la corrección de respuestas previas de un aspirante influya en
la corrección de las siguientes. Es mejor corregir preguntas y no
exámenes.
 Evitar los efectos del cansancio y la falta de atención en el evaluador.
 En la mayoría de los casos no debe valorarse la adecuación gramatical o
el estilo ortográfico, salvo que se haga expreso ese objetivo de
evaluación porque sea especialmente relevante para el conocimiento
técnico.

2. RESPUESTA CORTA

La respuesta que el aspirante debe dar ante este tipo de pregunta debe ser
breve, precisa y específica.
Tipos

Podemos construir distintos tipos de preguntas en función de:

 El tipo de enunciado, que puede ser imperativo o interrogativo.

 El tipo de información que acompaña a la pregunta y que puede ayudar
al aspirante a responderla.
 El tipo de respuesta que se pida: puede ser de formulación abierta (se
puede expresar de varios modos) o de formulación cerrada (la respuesta
es única).
Ejemplos

No acompañada de información y respuesta cerrada:

- ¿Quién es el precursor de la Psicología Industrial? (en estilo

interrogativo)

- Indique el nombre del precursor de la Psicología Industrial:

(en estilo imperativo)

No acompañada de información y respuesta abierta:

- ¿Qué características posee el Assessment center? (en estilo

interrogativo)

- Enumera las características del Assessment center: (en estilo

imperativo)

Acompañada de información y respuesta cerrada:

Si un candidato posee antecedentes policiacos.

- ¿Qué haría siendo el responsable del proceso de selección?

(en estilo interrogativo)

- Diga que acción realizaría siendo el responsable del proceso

de selección: (en estilo imperativo)

Acompañada de información y respuesta abierta:

El suelo está mojado. Ayer llovió. No salgo a la calle.

- ¿Sería capaz de combinar las tres frases anteriores para que

 aparecieran dos de ellas coordinadas y una subordinada? (en
estilo interrogativo)

- A partir de las tres frases anteriores, forme una sola oración

donde aparezcan dos proposiciones coordinadas y una
subordinada. (en estilo imperativo)

Un ítem o pregunta de respuesta múltiple se compone de:

Enunciado: frase en forma afirmativa que presenta la situación que debe ser
respondida o resuelta.

Distractores: opciones que se consideran respuestas posibles al enunciado. Se

consideran como respuestas incorrectas.

Clave: la opción que se considera responde adecuadamente el enunciado. Se

considera es la respuesta correcta.

Adicionalmente los ítems pueden estar referidos a una situación que le sirve de
marco de referencia, el cual se ha denominado contexto.

El contexto incluye representaciones pictóricas como gráficas, tabla de datos,

fotografías, esquemas, figuras, mapas o similares; conjunto de problemas, ensayos,
o textos a partir de los cuales se generan una o varias preguntas.

Para empezar la construcción de preguntas, habiendo definido previamente la

estructura de prueba, es necesario tener claridad sobre el formato de pregunta a
utilizar, buscando que sea apropiado para medir y evaluar tanto la dimensión
cognitiva como la técnica; si bien los formatos son una característica de tipo
formal para la prueba, ellos facilitan el que se ponga en marcha el proceso
cognitivo o la competencia que se quiere evaluar.

De acuerdo con el formato elegido es importante atender a las indicaciones

generales que se presentan a continuación, teniendo en cuenta que la
construcción de preguntas se va mejorando con la práctica y la experiencia.

Estándares para la construcción de preguntas

Algunas consideraciones que se deben tener en cuenta para la Construcción de

los ítems que conforman una prueba objetiva son:

a. En lo posible utilizar número para designar los ítems o

preguntas y letras para designar las opciones.
b. Ordenar las opciones de acuerdo al orden natural que poseen si lo tienen,
como en el caso de fechas, o resultados numéricos; revisando que el orden
que se plantea no presente alguna indicación o sugerencia de la respuesta
correcta.
c. Evitar la negación en el enunciado y las opciones de respuesta.
d. Evitar el uso de expresiones como ninguna de las anteriores, todas las
anteriores, o más de una de las anteriores, así como el uso de determinantes
tales como siempre y nunca.
e. Utilizar un lenguaje claro y adecuado al nivel de los aspirantes que van a ser
evaluados.
f. Asegurarse de que el ítem tenga respuesta.
g. Evitar preguntar de opiniones, en caso de que se usen citar fuentes o textos
de las que provienen.
h. Redactar todas las opciones de la misma longitud, el mismo lenguaje y
enfoque conceptual buscando que estas completen de forma coherente el
enunciado planteado.
i. Redactar las opciones de modo que todas sean posibles para quien no sabe,
para ello es necesario que tenga en cuenta las razones por las cuales podría
ser seleccionado por quien no conoce la respuesta.
j. No utilizar en las opciones las mismas palabras significativas que se utilizaron
en el enunciado.
k. Buscar la independencia entre los ítems, es decir que el planteamiento de un
ítem no se convierta en ayuda para responder otro.
l. Elaborar ítems que puedan rastrear todos los niveles de habilidad; realizar
ítems de distinta complejidad bajo, medio y alto.
m. Evitar hacer preguntas sobre un conocimiento muy general o muy específico,
es necesario que se indague por un aspecto relevante del objeto de
evaluación.