Amazon

Proyecto Final

Adalid de Jesús Gutierrez Bautista

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO
Tabla de contenido
1. Introducción.......................................................................................................................... 2
1.1 Contexto y propósito del proyecto .............................................................................. 2
2. Desarrollo ............................................................................................................................. 2
2.1 Datos generales de la empresa .................................................................................. 2
2.2 Filosofía empresarial ................................................................................................... 2
2.3 Planeación .................................................................................................................... 3
2.3.1 Análisis FODA de la empresa ............................................................................. 3
2.3.2 Estrategias que utiliza la empresa para competir en el mercado global,
nacional o local .................................................................................................................... 4
2.3.3 Procedimientos generales para la venta y distribución de sus productos o
servicios 5
2.3.4 Programas donde toma parte o que son exclusivos de la empresa ................ 6
Alexa es un servicio basado en la nube que alimenta dispositivos como Amazon
Echo, Echo Show, Echo Dot, Echo Dot with Clock y más por venir. .............................. 6
2.3.5 Presupuestos que necesita para operar ............................................................ 6
2.3.6 Enfoques administrativos relacionados con la empresa (justificar) ................. 6
2.3.7 Innovaciones de la empresa en los últimos 5 años .......................................... 7
2.4 Organización ................................................................................................................ 8
2.4.1 Estructura organizacional de la empresa ........................................................... 8
2.4.2 Breve análisis de puestos.................................................................................... 9
2.5 Dirección ..................................................................................................................... 13
2.5.1 Plan de motivación y estímulos para los trabajadores que puede otorgar la
empresa 13
2.6 Control ........................................................................................................................ 13
2.6.1 Controles de desempeño que pueden utilizarse con los empleados ............ 13
3. Conclusiones y aportaciones............................................................................................ 14
3.1 Aportaciones personales como futuro administrador de empresas ...................... 14
3.2 Conclusiones del trabajo ........................................................................................... 14
4. Bibliografía ......................................................................................................................... 15
Amazon Store. (s. f.). About Amazon. https://www.aboutamazon.com/what-we-do/amazon-store . 15

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1. Introducción
1.1 Contexto y propósito del proyecto
Con el interés de implementar los conocimientos adquiridos durante el cuatrimestre,
se realizará el siguiente análisis, el cual da una explicación general y especifica
acerca de las diferentes estrategias, organización, dirección y control que una
empresa debería de tener, que en este caso es “Amazon”. La cual es una empresa
mundialmente conocida en la rama de la compraventa y envió de artículos varios
para la vida cotidiana de cada persona.

2. Desarrollo
2.1 Datos generales de la empresa
Amazon.com, Inc. (AMZN: EE. UU.) Es una empresa estadounidense ubicada en
Seattle (Washington, EE. UU.) Para servicios de comercio electrónico y
computación en la nube a todos los niveles. Fue una de las primeras grandes
empresas en vender productos a través de Internet.
Con un tamaño que varía de 600,000 a un millón de pies cuadrados, los centros de
cumplimiento no clasificables emplean a más de 1,000 asociados a tiempo
completo. En estos centros, los asociados recogen, empaquetan y envían artículos
de clientes voluminosos o de mayor tamaño, como muebles de jardín, equipos para
exteriores o alfombras.
Amazon permite que cada cliente tenga una experiencia de compra personalizada.
Funciones como la "lista de deseos" (lista de los artículos mostrados, acceso a la
lista de amigos), la "compra con un clic" y la "muestra en primera lectura" facilitan la
navegación en la gama de productos y, por lo tanto, ayudan en la decisión de
compra. Amazon también ofrece productos bajo su propia marca. Además del
Amazon Kindle, un dispositivo para leer libros electrónicos, Amazon también ha
lanzado la tableta Amazon Kindle Fire.
2.2 Filosofía empresarial
La misión de Amazon es “aprovechar la tecnología y la experiencia de nuestros
empleados para ofrecer a los consumidores la mejor experiencia de compra en
internet”.
La visión de Amazon es “ser la empresa más centrada en el cliente del mundo,
donde los clientes pueden descubrir cualquier cosa que puedan querer comprar
online, y comprometerse a ofrecer los precios más bajos posibles”.
Nuestro objetivo es ser la compañía del mundo más centrada en el cliente. El lugar
donde la gente pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar
online.
En cuanto a sus valores: obsesión por el consumidor, innovación, predisposición a
la acción, apropiación del negocio, excelencia en la contratación de empleados,
austeridad.

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 2.3 Planeación
2.3.1 Análisis FODA de la empresa
Fortalezas:
En los Estados Unidos, Amazon ha sido la empresa número uno en satisfacción del
cliente durante ocho años consecutivos, según ForeSee. Esto le da a la empresa
una ventaja competitiva sobre sus competidores.
Una oferta sin límites: Amazon es el gigante del comercio electrónico, la tienda
online que se encuentra entre los 10 sitios web más visitados del mundo. Junto con
eBay, también es uno de los motores de búsqueda líderes para empresas en un
sector dominado por Google, atrayendo a millones de consumidores cada mes.
Precios muy competitivos: Amazon siempre se ha definido como una tienda de bajo
coste en el sector del comercio electrónico. La empresa generalmente puede ofrecer
precios más bajos que los grandes minoristas tradicionales debido a sus bajos
costos operativos y su eficiente red de logística y marketing electrónico.
Productos y servicios estrella: existe todo un universo de éxitos y fortalezas de la
compañía en el ecosistema de Amazon, comenzando con el lector electrónico
Kindle (lector de libros digitales) con la tecnología del sistema operativo Android de
Google, que también tiene ventas de libros electrónicos para un valor agregado
generó miles de millones de miles de millones de servicios web de Amazon para
tecnología en la nube (computación en la nube), en los que la empresa es líder del
mercado, y haga clic para comprar (compra con un clic), la App Store, Amazon
Prime o contenido multimedia. Algunos más que otros conforman el liderazgo actual
de la compañía en Estados Unidos y otros mercados.
Oportunidades:
Crecimiento del sector de la computación en nube.
El crecimiento del sector del comercio electrónico incluye el comercio urbano.
El crecimiento de la industria multimedia en línea y en streaming.
El crecimiento de la industria de la publicidad online.
Debilidades:
Bajos márgenes de beneficio: el modelo de negocio de Amazon y las políticas a
medio plazo le han permitido a la empresa lograr márgenes de beneficio muy bajos
en comparación con sus principales competidores. El margen de beneficio operativo
de la empresa es del 1%, mientras que sus competidores son de dos dígitos. Esto
no significa que Amazon no tenga margen de maniobra, solo sus propias
características negativas en la industria.
Competencia en muchas áreas: Amazon aumenta constantemente su cartera de
productos y servicios en industrias en las que ya existen otros actores relevantes,
lo que obliga a la empresa a realizar grandes inversiones antes de obtener

3
beneficios. Debe aparecer en muchos frentes al mismo tiempo, lo que puede
generar errores o pérdidas en departamentos específicos.
Falta de liderazgo internacional: aunque Amazon tiene influencia internacional, su
liderazgo y marca son particularmente relevantes para América del Norte, en lugar
de inferir su dominio en el mercado internacional (obviamente, esta afirmación
difiere entre mercados y productos / servicios).
Costos de envío: la compañía ha estado ofreciendo envío gratis durante un tiempo
para atraer clientes. Esta estrategia es costosa y no necesariamente sostenible
Amenazas:
Concentración de competidores y aumento de la competencia en el comercio
electrónico, incluido en la política de ofrecer los mejores precios (Best Buy) o vender
entre personas con comisiones reducidas (eBay).
Riesgo de inventario: para cumplir con los plazos de entrega prometidos, la empresa
debe mantener un inventario sustancial. Esto lo pone en riesgo de cambios en la
demanda y los ciclos del producto.
Entrada de importantes actores del comercio electrónico, en particular Google y
Alibaba, pero también Facebook y Twitter.
Rendimiento bajo presión: la empresa debe justificar el "precio agresivamente alto"
que le están imponiendo los mercados financieros.
2.3.2 Estrategias que utiliza la empresa para competir en el
mercado global, nacional o local
Alcance: el enfoque para SEO y AdWords está definido con mucha precisión e
incluye millones de palabras clave. Es prácticamente imposible no encontrar la
marca.
Sencillez: a través de las pruebas y el aprendizaje logramos brindar una
experiencia clara y simple para todos los usuarios.
Conversión: el uso de recomendaciones personalizadas y un proceso de pago
simple y directo garantizan un excelente nivel de conversión.
Compromiso: Amazon se trata de la satisfacción del cliente y el resultado son
clientes leales que están contentos con su compra.
Otra técnica consiste en crear una red de afiliados, es decir, estar presente en otros
sitios web a través de enlaces directos al producto en la plataforma de Amazon. Por
lo tanto, es más probable que se llegue al consumidor y, si facilita la búsqueda del
producto en venta, es probable que lo adquiera.
Otras estrategias de comunicación y / o digitales se pueden encontrar en la creación
de publicidad digital en redes sociales o en formato de correo electrónico, donde se
ofrecen productos que pueden ser de interés para el consumidor según las actitudes

4
y hábitos que tenga en el han mostrado interacción previa con el sitio web. En otras
palabras, la estrategia de Amazon se basa en ofrecer al cliente publicidad y
contenidos altamente personalizados.
2.3.3 Procedimientos generales para la venta y distribución de sus
productos o servicios
Amazon no solo es un comercio electrónico, sino que también se esfuerza por
convertirse en la empresa de logística y distribución más eficiente de la historia.
Desde el principio, esta fue la clave del éxito organizacional.
De hecho, su almacén no es tan tradicional como el de cualquier otra empresa.
Amazon define su almacén como un centro logístico en el que se desarrollan casi
todas las actividades logísticas.
Estos centros logísticos se encuentran en una superficie de 37.000 a 92.000 metros
cuadrados, y se ha continuado el proceso desde la recepción del fabricante hasta
la entrega directa al consumidor final. Este ciclo incluye procesamiento,
almacenamiento, empaque, etc.
En el servicio Prime de Amazon en Estados Unidos, la aeronave Prime Air participa
en el proceso de distribución. Como medio de transporte, estas herramientas se
pueden entregar dentro de los 2 días dentro de los Estados Unidos.
Como era de esperar, debido a que hay alrededor de 30 contenedores de metal, se
puede usar cada centímetro cuadrado dentro de la aeronave y cada contenedor de
metal puede almacenar cientos de cajas.
Por otro lado, para mejorar la experiencia de último minuto del cliente, Amazon
planea implementar un sistema de inteligencia artificial para evitar que los paquetes
sean robados cuando caigan frente a los compradores.
El objetivo es incorporar algoritmos de IA en biometría en la cámara en miniatura
instalada en el timbre de la casa. Esto permite que el sistema detecte cuando una
persona no autorizada toma el paquete.
Uno de los factores que impulsa estas optimizaciones de procesos es el método
Kaizen de Amazon. Con este método, el equipo de trabajo puede identificar áreas
que necesitan mejoras, simplificar procedimientos, optimizar tareas y minimizar
errores. Todos estos resultados de trabajo en logística y distribución pueden brindar
a los clientes una entrega más rápida y ahorros de costos.
No cabe duda de que la gestión de logística y distribución de Amazon es el principal
referente que deben tener todas las empresas de logística del mundo.

5
 2.3.4 Programas donde toma parte o que son exclusivos de la
empresa
Alexa es un servicio basado en la nube que alimenta dispositivos como Amazon
Echo, Echo Show, Echo Dot, Echo Dot with Clock y más por venir.
Ya se trate de funcionalidad o comprensión y precisión del lenguaje natural, los
servicios de Alexa siempre se han vuelto cada vez más inteligentes. Usar Alexa es
tan simple como hacer una pregunta. Ya sea que esté en casa o en la carretera,
Alexa puede controlar el mundo mediante la voz, lo que le facilita la vida. A través
de una serie de API públicas de autoservicio gratuitas, los desarrolladores, las
empresas y los aficionados pueden integrar Alexa en sus productos y servicios y
desarrollar nuevas habilidades para Alexa. Actualmente, Alexa es compatible con
más de 100.000 dispositivos domésticos inteligentes.
2.3.5 Presupuestos que necesita para operar
Según Bloomberg Intelligence (2018), el estado financiero de Amazon.com. Los
ingresos por ventas y las cuentas por cobrar de Inc. son altos, por lo que funciona
bien. La amplia diversificación de los productos y servicios brindados por la
compañía ha permitido a la compañía contar con marcas bien posicionadas en los
mercados de Estados Unidos y Europa, desarrollando así una cartera de clientes
altamente rentable.
2.3.6 Enfoques administrativos relacionados con la empresa
(justificar)
Trabaja duro, diviértete, haz historia. El eslogan corporativo de Amazon muestra
claramente una de las características más distintivas de la empresa: la ambición.
Bezos empezó a vender libros no por casualidad, sino porque es un producto de
uso general con muchas referencias, y sus funciones no están concentradas en
unas pocas editoriales, pero su sueño es crear un catálogo desde el principio. Aquí
puedes encontrar todo lo que hay en la tierra”, dijo Franc Carreras, profesor de
marketing en Esade.
De hecho, el mantra repetido por Jeff Bezos define bien esta idea: "La fascinación
por los clientes más que por los consumidores". François Nuyts (François Nuyts)
enfatizó esta filosofía: "Buscamos precios competitivos, pensamos en cómo innovar
para facilitar las compras. Antes de considerar los aspectos financieros, en esta
empresa, Debe preguntarse qué desea hacer mejor para sus clientes ".
El resultado de este método son algunas innovaciones que parecen ser comunes
ahora, pero estas innovaciones nacieron en Amazon y ayudaron a desarrollar el
comercio electrónico hasta donde sabemos: la evaluación del comprador del
producto, la lista de deseos y es fácil de obtener con un clic. Aunque todas estas
preguntas son insuficientes para explicar el éxito de la empresa,
independientemente de sus otros dos atributos: un catálogo enorme y el arte de
dominar la logística.

6
 2.3.7 Innovaciones de la empresa en los últimos 5 años
Marketplace: Espacio para que los vendedores comercialicen sus productos
utilizando la logística de Amazon.
Amazon Dash Button: pequeño dispositivo inalámbrico que se conecta a Wi-Fi y le
permite ordenar instantáneamente varios productos con solo presionar un botón.
Amazon Fire TV: permite un dispositivo que, cuando está conectado a un televisor,
brinda acceso a películas en tiempo real (incluido Amazon Prime Video), programas
de TV, música y más.

7
 2.4 Organización
2.4.1 Estructura organizacional de la empresa

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 2.4.2 Breve análisis de puestos
NOMBRE DEL PUESTO Ingeniero de desarrollo de software
DEPARTAMENTO Analística
DESCRIPCIÓN GENERAL Ingeniero de Desarrollo de Software inventivo y
técnicamente capacitado para unirse a nuestro diverso
equipo a la vanguardia de deleitar a millones de lectores
en todo el mundo. Capaz de construir las herramientas
que ayudan a los editores a dirigir sus negocios con
datos. Nuestros equipos trabajan a partir de los clientes
entendiendo sus necesidades para diseñar e
implementar soluciones que ofrezcan una experiencia
en tiempo real a través de una amplia variedad de
dimensiones de datos.
DESCRIPCION ESPECIFICA Buscamos Ingenieros de Desarrollo de Software que
disfruten colaborando con diversos compañeros de
equipo y expertos en negocios para expandir las
capacidades de los sistemas de software del servidor y
del cliente. Aquellos que buscan un desafío, están
ansiosos por aprender y quieren tener un impacto en los
clientes globales deben solicitarlo.
PERFIL DEL PUESTO:
Años de experiencia Más de 1 año de experiencia con el desarrollo completo de la pila
en el puesto o en en al menos un lenguaje de programación moderno (Java,
similar C/C++, Objective C, Python, etc.)
Escolaridad mínima Licenciatura en Informática o campo relacionado o experiencia
equivalente
Estado Civil No aplica
Edad del aspirante Mayor de 20 años
Características del Capacidad de trabajar en equipo.
candidato Trabajar en un entorno ágil para ofrecer software de alta calidad.
Responsable del desarrollo y mantenimiento de la característica
principal.
Idiomas Dominio total de ingles
Características Conocimiento de las prácticas profesionales de ingeniería de
especiales del puesto software y de las mejores prácticas para el ciclo de vida completo
del desarrollo de software, incluyendo desarrollo ágil.

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NOMBRE DEL PUESTO Ingeniero de inteligencia de negocios
DEPARTAMENTO Logística
DESCRIPCIÓN GENERAL Se requiere un candidato con iniciativa, altamente analítico
y muy detallista, con un fuerte enfoque en el cliente y una
perspectiva para impulsar la estrategia en un entorno de alto
crecimiento y ritmo acelerado. Debe sentirse cómodo
trabajando tanto a nivel estratégico (utilizando las
perspectivas y datos de los clientes para generar ideas
innovadoras para el crecimiento) como a nivel táctico
(construyendo cuadros de mando e informes mensuales
para medir la salud del negocio).
DESCRIPCION Asociarse con los equipos de
ESPECIFICA negocios/economista/ML/equipos de ingeniería para
consultar, desarrollar e implementar KPI's, soluciones de
reportes/procesos automatizados y mejoras en la
infraestructura de datos para satisfacer las necesidades del
negocio.
Aplique su profunda habilidad analítica y de inteligencia de
negocios para extraer una visión significativa y el
aprendizaje de grandes y complicados conjuntos de datos.

PERFIL DEL PUESTO:

Años de experiencia en el Más de 5 años de experiencia en SQL, modelado de datos,
puesto o en similar desarrollo de ETL, construcción de tuberías API y
almacenamiento de datos.
Escolaridad mínima Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería,
Matemáticas, u otras disciplinas de negocios/analíticas o
experiencia equivalente.
Estado Civil No aplica
Edad del aspirante Mayor de edad
Características del candidato Ser autodirigido, y mostrar habilidad para entregar proyectos
ambiguos con datos incompletos o sucios.
Idiomas Dominio total de ingles
Características especiales Experiencia en el uso de tecnologías AWS como Redshift, S3,
del puesto EC2, EMR y tuberías de datos.
Dominio del desarrollo de consultas, scripts y visualización:
SQL, Redshift, Python y Quicksight/Tableau.

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NOMBRE DEL PUESTO
DEPARTAMENTO
DESCRIPCIÓN GENERAL
Ingeniero superior de inteligencia comercial
Logística
El candidato ideal es una persona motivada y emprendedora,
altamente analítica e intensamente detallada con un fuerte
enfoque en el cliente y una perspectiva para impulsar la
estrategia en un entorno de alto crecimiento y ritmo acelerado.

DESCRIPCION Aplique su profunda habilidad analítica y de inteligencia de

ESPECIFICA negocios para extraer una visión significativa y el aprendizaje
de grandes y complicados conjuntos de datos.
Servir de enlace entre los equipos técnicos y de negocios para
lograr el objetivo de proporcionar conocimientos procesables
sobre el rendimiento actual de los negocios, e investigaciones
ad-hoc sobre futuras mejoras o innovaciones. Esto requerirá
la recopilación y manipulación de datos, síntesis y
modelización, resolución de problemas y comunicación de
conocimientos y recomendaciones.
PERFIL DEL PUESTO:
Años de experiencia en el Mas de 5 años de experiencia laboral relevante en un rol que
puesto o en similar requiera la aplicación de habilidades analíticas para integrar
datos en la planificación operacional/planificación de negocios
Escolaridad mínima Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería,
Matemáticas, u otras disciplinas de negocios/analíticas o
experiencia equivalente.
Estado Civil No aplica
Edad del aspirante 25-60 años
Características del Fuertes fundamentos en la resolución de problemas, análisis
candidato de complejidad, y proyectos de integración de datos
Idiomas Dominio total de ingles
Características especiales Experiencia en el uso de tecnologías AWS como Redshift, S3,
del puesto EC2, EMR y tuberías de datos
Dominio del desarrollo de consultas, scripts y visualización:
SQL, Redshift, Python y Quicksight/Tableau.
Habilidades avanzadas en Excel

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NOMBRE DEL PUESTO Ingeniero de inteligencia de negocio
DEPARTAMENTO Logística
DESCRIPCIÓN GENERAL El equipo de publicaciones independientes de Amazon está
buscando un ingeniero de inteligencia de negocios altamente
motivado y obsesionado con el cliente, que será responsable
de construir herramientas escalables y apoyar la toma de
decisiones clave en todo el grupo.
DESCRIPCION Interactuará y analizará grandes conjuntos de datos de una
ESPECIFICA amplia variedad de fuentes utilizando tecnologías de grandes
datos SQL y AWS, descubrirá y resolverá problemas del
mundo real, construirá métricas y casos de negocios alrededor
de proyectos clave y, sobre todo, será una parte integral de la
creación de una mejor experiencia para el cliente y el autor.

PERFIL DEL PUESTO:

Años de experiencia en el Conocimiento avanzado de las herramientas de Oracle BI,
puesto o en similar MySQL, Linux/UNIX
La experiencia con soluciones AWS como EC2, DynamoDB,
S3 y Redshift
Escolaridad mínima Licenciatura o superior en Negocios, Economía, Ingeniería,
Estadística, Matemáticas o un campo relacionado
Estado Civil No aplica
Edad del aspirante 25-60
Características del candidato Aprende y es curioso: Explora y aprende las últimas
tecnologías de AWS para proporcionar nuevas capacidades y
aumentar la eficiencia
Idiomas Dominio total de ingles
Características especiales Conocimiento y experiencia directa en la definición y
del puesto construcción de métricas de negocio y calidad para
experiencias de voz
Fuerte oyente activo con sólidas habilidades de comunicación
escrita y verbal

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 2.5 Dirección
2.5.1 Plan de motivación y estímulos para los trabajadores que
puede otorgar la empresa
Ayudan a los empleados a construir un futuro exitoso para ellos a través de un
salario líder en la industria y otras compensaciones.
Para todos los empleados y contratistas de tiempo completo, tiempo parcial y de
temporada, su salario por hora es un mínimo de $ 15 por hora. Además de una
remuneración justa, los empleados también tienen la oportunidad de poseer
acciones de Amazon, participar en un plan 401 (k) con el 50% del capital de la
empresa y participar en seguros de vida y accidentes pagados. También brinda
servicios de consultoría financiera y planificación inmobiliaria, así como servicios
pagados por discapacidad a corto y largo plazo cuando sea necesario.
Cuidar la salud y el bienestar de los empleados es una prioridad absoluta. También
proporcionan una línea directa de consulta médica y servicios de consulta, que son
completamente confidenciales y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días
de la semana. Cuando los empleados desean tomarse unas vacaciones, además
de otras opciones de licencia por enfermedad y alojamiento disponibles para
problemas de salud mental y física, también se les da suficiente tiempo pagado y
vacaciones.
Sus empleados son reconocidos por su remuneración y valiosos beneficios para
ellos y sus familias.
Con múltiples opciones, los empleados pueden elegir los beneficios que son más
valiosos para sus circunstancias personales. Esto incluye a los proveedores de
cuidado de niños y ancianos. Los empleados reciben descuentos en guarderías
específicas, y Amazon ofrece una variedad de recursos gratuitos para padres de
niños con autismo, TDAH y discapacidades del desarrollo.
Amazon apoya a todos sus empleados en todas las etapas de la vida.
Ofrecen hasta 20 semanas de vacaciones para las madres nacidas y seis semanas
para los padres adoptivos. Además, el programa Ramp Back les da a los padres
biológicos ocho semanas consecutivas de flexibilidad y trabajo a tiempo parcial
mientras se ajustan a los horarios de trabajo como nuevos padres.
2.6 Control
2.6.1 Controles de desempeño que pueden utilizarse con los
empleados
Amazon ha creado una infraestructura integral para el control y seguimiento de sus
empleados, que examina a cada empleado en todo momento, utiliza métodos "cada
vez más invasivos" y "crea condiciones de trabajo excepcionalmente opresivas".
Amazon equipo un sistema de cámaras de seguridad con inteligencia artificial para
asegurarse de que los empleados cumplan únicamente con sus funciones; también
13
implemento un software de navegación para recomendar rutas a los conductores y
monitorear las rutas a los conductores y monitorear su camino para garantizar que
sigan la ruta sugerida.
Verifican que los empleados no se detengan en los descansos que tienen solo tres
veces al día, tampoco pueden llevar pertenencias personales al lugar del trabajo a
excepción de una botella de agua y una bolsa de plástico transparente con dinero.
Al final del día laboral los empleados son sometidos a una revisión obligatoria que
puede durar hasta 25 minutos para asegurarse de que no robaron nada de los
almacenes.
La empresa de Amazon patento una pulsera ultrasónica que puede rastrear con
precisión donde ponen sus manos los empleados del almacén y vibra para que se
dirijan en la dirección necesaria. Además, Amazon controla con la ayuda de un
sistema de control electrónico y escanea los segundos que pasan entre la
finalización de cada tarea. Si el empleado es más lento de lo establecido, el sistema
le envía una notificación que incluso puede llevar al despido.

3. Conclusiones y aportaciones
3.1 Aportaciones personales como futuro administrador de empresas
Mayor presencia frente al consumidor final, rápida entrada a Sudamérica con
distribuidores o alianzas estratégicas. Esta es la forma de lograr una fase de
transición para el consumidor que busca seguridad y buen servicio (que para ellos
es presencia física) y llevarlo paulatinamente al mundo del comercio electrónico.
Ingrese servicios auxiliares como las finanzas (a través de efectivo o créditos) para
que puedan completar parte del ciclo de adquisición de los productos vendidos.
3.2 Conclusiones del trabajo
El desarrollo y expansión de Internet en todo el mundo genera muchas
oportunidades para el comercio electrónico, ya que permite estrategias de
crecimiento con altas tasas de éxito en el corto y mediano plazo. En este trabajo se
sigue una estrategia de gestión de costes para hacer sostenible el éxito de Amazon.
La lealtad del cliente fue un arma muy eficaz para el éxito de Amazon.

14
4. Bibliografía

Amazon Store. (s. f.). About Amazon. https://www.aboutamazon.com/what-we-do/amazon-

store

Amorín, G. (2020, 29 septiembre). ¿Conoces la Estrategia de Amazon para triunfar? Nal3

Comunicación. https://nal3.com/central-de-contenidos/conoces-la-estrategia-de-

amazon-para-

triunfar/#:%7E:text=Mediante%20un%20buen%20posicionamiento%20en,las%20b

%C3%BAsquedas%20de%20clientes%20potenciales.&text=Es%20decir%2C%20l

a%20estrategia%20de,contenido%20muy%20personalizado%20al%20cliente.

Análisis Empresarial. (s. f.). amazon.jobs. https://www.amazon.jobs/es/teams/business-

analytics

Logística y distribución de Amazon: ¿qué se puede aprender de ello? (2019). Beetrack.

https://www.beetrack.com/es/blog/logistica-y-distribucion

Lujani, F., & Lujani, F. (2010, 27 agosto). Jeff Bezos: «Nuestro objetivo es ser la compañía

del mundo más centrada en el cliente». Maestros del Web.

http://www.maestrosdelweb.com/jeff-bezos-de-

amazon/#:%7E:text=de%20la%20compa%C3%B1%C3%ADa-

,Nuestro%20objetivo%20es%20ser%20la%20compa%C3%B1%C3%ADa%20del

%20mundo%20m%C3%A1s%20centrada,cosa%20que%20quieran%20comprar%2

0online.&text=La%20visi%C3%B3n%20de%20Amazon%20es,producto%20para%

20que%20las%20satisfaga.

15
T. (2014). AMAZON – The Technoblogist. The Technoblogist.

http://technoblogist.com/empresas/ecommerce/amazon/#:%7E:text=La%20visi%C3

%B3n%20de%20Amazon%20es,los%20precios%20m%C3%A1s%20bajos%20posi

bles%E2%80%9D.&text=Amazon%20tambi%C3%A9n%20realiza%20env%C3%

ADos%20internacionales,para%20parte%20de%20sus%20productos.

5.

16